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Statut : Non résolu

Erreur sytème

Posté par laurence62, le jeudi 16 novembre 2006 à 10:28:12
Bonjour,une amie est en difficultè.
Quand elle allume son ordi,elle a deus messages d'érreurs: "xp invente isass.exe-erreur système"et "nom d'objet introuvable".Quand elle ferme les tableaux,l'ordi s'éteint et se rallume.
Pouvez-vous l'aidez?URGENT,elle a perdu toutes ses données.
Par' avance merci.
Configuration: xp édition familiale pavilion ze 4400
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lance_yien, le jeudi 16 novembre 2006 à 13:05:27
bonjor laurence62,

c'est sûr que c'est avec "Isass.exe" et non "Lsass.exe"
le 1er indique une infection virale et le 2eme est un fichier légitime

confirmes stp!

a++
**(montres-moi la direction et je trouverai le chemin tout s­eul.)**
   
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laurence62, le jeudi 16 novembre 2006 à 15:20:52
A priori ça serait bien "isass".Qu'est ce qu'on peut faire?
   
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lance_yien, le jeudi 16 novembre 2006 à 16:02:57
re,

fais le pas à pas proposé ici: virus methode preliminaire de desinfection version fr
et colles, ici, les 3 rapports avec tes conclusions/ commentaires. ((Merci lyonnais92))

a++
**(montres-moi la direction et je trouverai le chemin tout s­eul.)**
   
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laurence62, le jeudi 16 novembre 2006 à 18:08:26
Je ne sais pas si tu as tout suivi,mais c'est le pc d'une amie qui est en panne.Comment puis je la dépanner.Elle n'a plus internet et rien d'autres.
Explique moi pas à pas ce qu'il faut faire,ensuite je lui tèl.
Merci
   
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lance_yien, le jeudi 16 novembre 2006 à 18:29:05
RE?

désolé, j'aurais dû le dmander.

alors pour résumer à quoi a-t-elle accès en mode normal et en mode sans échec (en tapotant f8 ou f5, juste après le démarrage du pc?

a++
**(montres-moi la direction et je trouverai le chemin tout s­eul.)**
   
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 laurence62, le jeudi 16 novembre 2006 à 19:00:47
rien du tout
   
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