Enregistrement nouvelle licence achetée

Bonjour,

J'ai installé Avast internet sécurity en février 2011 (licence achetée).

Cette licence a expiré il y a de cela deux jours et je viens de renouveler l'achat pour un an.

Malheureusement, la licence que m'a adressé avast en pièce jointe ne fonctionne pas.

Impossible de l'activer et par là même d'activer Avast.

J'ai essayé de supprimer carrément Avast software. Impossible ! Le message suivant s'affiche :

"vous avez besoin d'une autorisation de l'administrateur pour effectuer cette tâche".

Or, l'administrateur enregistré est, bien évidemment, moi-même. J'ai vérifié.

Je me suis rendue sur le forum concerné Avast - soi-disant France - mais tout est écrit en Anglais.

And, I don't speak english !

Si l'un ou l'une d'entre vous connaît une solution, je prends.

En attendant je circule sans protection...

Merci par avance,

Excellente soirée à toutes et à tous.
Cézal