J'avais aussi le meme problème. Je crois que je viens enfin de le résoudre, mais pas complètement compris comment.
En résumé, je suis allé sur le site de dell support (mon pc est un dell) et téléchargé un pilote pour NEC ND3450 DVD+/-RW
Je n'ai pas réussi à passer par "mettre à jour le pilote" comme je le voulais, et j'ai fini par double cliquer sur le fichier que je venais de télécharger.
Il a travaillé ("flashing") puis demandé d'éteindre l'ordi.
J'ai redémarré, rien constaté de changé dans la définition de pilote sur gestionnaire de périphérique.. par contre, j'ai relancé RecordNow et à ma grande surprise : il a accepté de graver !!
Tout espoir n'est donc pas perdu, bonne chance à vous deux !
Mapa