Icloud : impossible d'accéder à mon compte [Résolu/Fermé]

flosouillard 87 Messages postés lundi 14 avril 2008Date d'inscription 12 avril 2012 Dernière intervention - 27 févr. 2012 à 22:47 - Dernière réponse :  Waldfee33
- 1 avril 2016 à 15:02
Bonjour,

Récemment, j'ai décidé de changer les identifiants de mon compte apple.
Mon compte icloud ne fonctionnait alors plus sur mon iPhone ainsi que sur mon macbook pro.
Jusque là, tout est normal.
J'ai rentré mes nouveaux identifiants sur mon iphone; tout s'est bien passé ...
Mais quand j'ai voulu reconfigurer mon compte icloud sur mon macbook voici le message que j'ai obtenu :

http://img685.imageshack.us/img685/7265/capturedcran20120227223.png

J'ai réinitialisé le trousseau d'accès mais aucun résultat.
J'ai appelé apple mais mon ordi n'étant plus sous garantie, ils n'ont pas souhaité m'aider gratuitement.
Je me suis donc rendu dans un apple store...
La personne du genius bar a supprimé les fichiers du dossier "Préférences"... et toujours le même problème.
Il a donc créé une nouvelle session utilisateur et là on a pu configuré mon compte icloud.
Le problème est donc propre à ma session.

Si quelqu'un à une solution pour résoudre mon problème sans créer une nouvelle session et alors tout reconfigurer, je suis preneur ;)

Merci d'avance.
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87Messages postés lundi 14 avril 2008Date d'inscription 12 avril 2012 Dernière intervention

40 réponses

Sanspseudo 35023 Messages postés mardi 2 octobre 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 10 décembre 2017 Dernière intervention - Modifié par Sanspseudo le 29/02/2012 à 12:06
+1
Utile
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Bonjour,

Effectivement, je pense que Little Snitch est à l'origine de tous les soucis. Le fait d'avoir activer le compte mail .me a simplement permis de mettre le doigt sur l'origine.
C'était bien mon but en demandant de créer ce compte mail, créer un indice ou un événement pour permettre d'avancer. C'est ce qui s'est passé.

Par contre, le compte Mail iCloud existe, et existera toujours, même si plus configuré comme compte dans Mail. Donc, autant le laisser existant dans Mail. Il est par contre possible de tout simplement le laisser paramétré, mais de le désactiver dans l'onglet "Avancé" (décocher la case Activer") dans les préférences de Mail.
Comme ça, il ne sera plus visible dans Mail. Sauf en ces de réactivation si besoin ponctuel. C'est le plus simple et le plus efficace.

La prochaine fois qu'il y a des soucis de ce genre, il faut penser à indiquer la présence d'un coupe-feu tiers, et éventuellement à vérifier sa mise en cause pour modifier son paramétrage.

Bonne journée
Indiquez toujours votre CONFIGURATION EXACTE: Modèle de Mac et version de Mac OS !
Francis Sanspseudo - iMac Intel Mac sous OS 10.7 + iMac-G5 sous Mac OS 10.5
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?  
flosouillard 87 Messages postés lundi 14 avril 2008Date d'inscription 12 avril 2012 Dernière intervention - 29 févr. 2012 à 12:26
Merci pour toutes les infos.
C'est vrai que la première chose que j'aurais du faire aurait été de consulter les paramètres de little snitch ... mais j'avais totalement zappé. Le seul moment où ça a fait tilt c'est quand iCloud n'accédait pas aux données de mon compte (bouton "Gérer").

Bonne journée.
flosouillard 87 Messages postés lundi 14 avril 2008Date d'inscription 12 avril 2012 Dernière intervention - 27 févr. 2012 à 23:26
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Utile
Merci pour votre réponse mais le dossier iCloud n'est pas présent dans le dossier Application Support de ma Bibliothèque
flosouillard 87 Messages postés lundi 14 avril 2008Date d'inscription 12 avril 2012 Dernière intervention - 27 févr. 2012 à 23:47
0
Utile
Ouep, je suis sous la version 10.7.3.

Pour preuve que je ne dis pas de bêtises, voici un screen du contenu du dossier Application Support:

http://img703.imageshack.us/img703/3134/capturedcran20120227234.png

Je n'ai pas accès aux détails du compte mais seulement à la page d'identification :

http://img685.imageshack.us/img685/7265/capturedcran20120227223.png
flosouillard 87 Messages postés lundi 14 avril 2008Date d'inscription 12 avril 2012 Dernière intervention - 28 févr. 2012 à 00:07
0
Utile
Dans la session "qui marche", je me suis rendu dans le dossier Application Support avant de configurer mon compte icloud; le dossier "icloud" n'était pas présent.
Lorsque je me suis authentifié, le dossier s'est créé ...
Sanspseudo 35023 Messages postés mardi 2 octobre 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 10 décembre 2017 Dernière intervention - 28 févr. 2012 à 00:34
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Utile
Donc, pas de dossier iCloud, probablement supprimé par le gars de l'Apple store, et qui n'a pu être recréer puisque pas d' identifiant validé.

Essayez de faire un nettoyage des caches et réparation des permissions, puis tentez à nouveau.

Essayez avec Onyx de faire un nettoyage global. Vous connaissez peut-être le procédé, mais au cas ou :

-Téléchargez la bonne version du logiciel Onyx - celle qui correspond à votre version de Mac OS ici :
http://www.titanium.free.fr/download.php

-Installez Onyx
-Lancez le
-Laissez le vérifier l'état SMART du disque dur
-Laisser Onyx vérifier la structure du volume
-Puis donnez lui le mot de passe quand il le demande
-Ensuite cliquez sur le bouton "Automation"
-Cochez toutes les cases sauf "Affichage du contenu des dossiers" pour ne pas modifier vos préférences de présentation des fenêtres de dossiers
-Cliquez sur "Exécuter"
-Redémarrez le Mac

Sinon, pour le moment je ne sois pas..

peut-être en lisant ce support ?
http://support.apple.com/kb/PH2611?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR
flosouillard 87 Messages postés lundi 14 avril 2008Date d'inscription 12 avril 2012 Dernière intervention - 28 févr. 2012 à 01:04
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Utile
Onyx n'a pas résolu le problème :S
Sanspseudo 35023 Messages postés mardi 2 octobre 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 10 décembre 2017 Dernière intervention - 28 févr. 2012 à 11:36
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Utile
Essayez alors de déplacer sur votre bureau le dossier "Ubiquity" de ce même dossier Application Support de votre propre bibliothèque.


Puis redémarrez le Mac pour tests..
flosouillard 87 Messages postés lundi 14 avril 2008Date d'inscription 12 avril 2012 Dernière intervention - 28 févr. 2012 à 11:55
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Utile
"Ubiquity" n'est pas présent dans le dossier Application Support.
Je pense que lorsque je me suis déconnecté de icloud, cela a supprimé tous les dossiers concernés ( c'est à dire "Ubiquity" et "iCloud" du dossier Application Support )
Sanspseudo 35023 Messages postés mardi 2 octobre 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 10 décembre 2017 Dernière intervention - 28 févr. 2012 à 11:57
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Utile
J'ai pourtant bien vu ce dossier dans votre copie d'écran plus haut ???
http://img703.imageshack.us/img703/3134/capturedcran20120227234.png
flosouillard 87 Messages postés lundi 14 avril 2008Date d'inscription 12 avril 2012 Dernière intervention - Modifié par flosouillard le 28/02/2012 à 12:06
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Utile
Ptite erreur de ma part... (pas facile au réveil :) )
En effet, il est bien présent dans le dossier Application Support.
J'ai fait la manip et ... ça ne fonctionne pas.
Sanspseudo 35023 Messages postés mardi 2 octobre 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 10 décembre 2017 Dernière intervention - 28 févr. 2012 à 12:11
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Utile
Et dans le trousseau d'accès, vous avez des lignes qui concernent me.com ou MobileMe ? si oui, supprimez les toutes.
flosouillard 87 Messages postés lundi 14 avril 2008Date d'inscription 12 avril 2012 Dernière intervention - 28 févr. 2012 à 12:14
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Utile
Non aucune ligne de ce type ... J'ai déjà complètement réinitiatialisé le trousseau d'accès sans succès
Sanspseudo 35023 Messages postés mardi 2 octobre 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 10 décembre 2017 Dernière intervention - 28 févr. 2012 à 12:18
0
Utile
On va faire un peu bestial,

Créez un dossier vide sur le bureau,
déplacez le contenu entier de votre dossier Préférences à l'intérieur,
puis testez..
Vous remettrez tout en place ensuite ...
flosouillard 87 Messages postés lundi 14 avril 2008Date d'inscription 12 avril 2012 Dernière intervention - 28 févr. 2012 à 12:23
0
Utile
C'est ce que le gars a fait quand je l'ai amené au genius bar ... Mais ça n' a pas fonctionné
Sanspseudo 35023 Messages postés mardi 2 octobre 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 10 décembre 2017 Dernière intervention - 28 févr. 2012 à 12:37
0
Utile
Je ne vois pas plus pour le moment.
Le phénomène est vraiment étrange. Vos préférences, celles dans votre bibliothèque à vous, ne sont donc pas en cause, mais cela semble se situer à un niveau plus haut et quand même, des préférences ou paramètres liés à vous en tant qu'utilisateur identifié...

Si je trouve une nouvelle piste je reviens...
flosouillard 87 Messages postés lundi 14 avril 2008Date d'inscription 12 avril 2012 Dernière intervention - 28 févr. 2012 à 12:45
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Utile
ok merci beaucoup
Sanspseudo 35023 Messages postés mardi 2 octobre 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 10 décembre 2017 Dernière intervention - 28 févr. 2012 à 14:30
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Utile
Deux essais à faire :

-1 si vous avez un compte Mail iCloud, supprimez le. Vous le referez une fois la connexion avec iCloud réussie.

-2 faites depuis le support iCloud un reset de votre mot de passe. Peut-être un refus du à des essais infructueux répétés depuis votre session.
http://support.apple.com/kb/TS2446?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

à suivre .../...
flosouillard 87 Messages postés lundi 14 avril 2008Date d'inscription 12 avril 2012 Dernière intervention - 28 févr. 2012 à 15:33
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Utile
1- Pas de compte mail iCloud

2- J'ai déjà réinitialisé mon mdp plusieurs fois ... De toute façon, ça ne peut pas venir de là puisque j'arrive à configurer icloud sur mon iphone et sur une autre session utilisateur de mon macbook
flosouillard 87 Messages postés lundi 14 avril 2008Date d'inscription 12 avril 2012 Dernière intervention - 28 févr. 2012 à 21:31
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Utile
J'ai créé mon compte iCloud avec mon Apple id ...
Aucune adresse me ne m'a été fournie.
Par contre, lorsque je tente d'activer le service mail d'iCloud à partir de mon iPhone, on me propose bien de créer une adresse me
Sanspseudo 35023 Messages postés mardi 2 octobre 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 10 décembre 2017 Dernière intervention - 28 févr. 2012 à 22:21
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Utile
Ce que je crois, par défaut l'identifiant est une adresse mail.
Si cette adresse mail est une adresse existant avant l'ouverture du compte iCloud, il se peut que vous n'ayez pas d'office une adresse de type .me, mais vous pouvez la créer ensuite depuis le site iCloud.
Je crois que si vous n'aviez pas de soucis d'accès à votre compte iCloud depuis le Mac, vous auriez également la proposition de créer un compte .me depuis le Mac.
Reste à trouver le pourquoi de ce problème.
-Testez un truc, créez depuis l'iPhone cette adresse .me en notant soigneusement les nom et mot de passe, puis sur le Mac, allez dans Mail, et créez le compte .me comme il a été créé sur l'iPhone..
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