Comment résilier mon contrat avec nrjmobile

Salut,

Si cela fait deux ans, tu n'es plus engagée et donc tu peux changer d'opérateur.
Ensuite, tout dépend tes besoins. SMS? Combien d'heures? Internet?

Actuellement tu as quoi comme forfait?

Aussi, si tu changes d'opérateur, pense à faire la portabilité.
Egalement de débloquer ton téléphone portable s'il l'est.

A+

Bonjour Régis,

J'ai un Forfait NRJ Mobile Ultimate v2 O - 1h engagement 24 mois - 22,99 EUR, souscrit le 19/04/2010. Web & Mails illimités* (débit réduit au-delà de 200 Mo)
SMS illimités * vers tous les opérateurs 24h/24 et 7j/7, dans mon compte il m'indique ça
date de fin d'engagement : 18/11/2013.
Estimation de vos frais de résiliation à ce jour 275,88 €
Je suis perplexe.. dois je attendre le 18/11/2013 ... ou pas

Sinon je ne sais pas quoi prendre comme autre opérateur chez moi on ne capte pas. Que me conseilles tu ?

Merci

Déborah

Re,

Normalement, vu que l'engagement est de 24 mois, tu ne devrais plus être engagé en avril 2012. Pour en être sur, appelle ton service client et demande leur !

De quoi as tu besoin comme forfait?

Tu as Free qui propose:
- tout illimité (appels et sms) pour 19,99.

Tu as Virgin (réseau Orange):
- 4h + sms + internet jusque 3go à 15,99.
...

Sans engagement en plus mais sans mobile du coup/

Commence par définir tes besoins en temps de communication, sms et si besoin d internet ou pas. Et si tu veux un mobile ou pas.
Ensuite, peux tu te renseigner pour savoir quel opérateur marche bien ou tu habites?

A+

re,
Je téléphone très peu 1 heure par mois me suffit amplement, ce serait plus pour faire des sms, mms et internet, là avec mon B3410 ça rame ....
FREE est tentant , b&you aussi, apres c'est mon portable je voudrais aussi changé soit un samsung galaxy s II ou iphone4.
donc là faudrait mieux avec engagement.
Comment faire pour savoir quel reseau fonctionne le mieux , j'habite à toeufles 80870
Bises
Déb

Re,

Ne connais tu pas dans ton entourage des personnes ayant d'autres opérateurs?
As tu appelé ton opérateur?

Bonjour,

Je vous invite à contacter le Service Client NRJ Mobile, qui évaluera la qualité de votre réseau. Il est disponible au 0 969 360 200 depuis un téléphone fixe et au 675 200 depuis un mobile NRJ Mobile.

Merci beaucoup

Tiens NRJ MOBILE traine sur les forums :-)

Bon ben attention aux propositions hein, prends le temps de bien réfléchir !

Bonsoir,

Je téléphonerais demain je verrais bien ce que le service client va me proposer.
je ne sais jusqu'à quelle heure on peut appeler le service client, je le ferais après le boulot.

Ne t'inquiètes pas Régis je ferais attention ;)

Bonne nuit

Déborah

OK.

Apparemment:
Ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés.

Bonne nuit.

Je viens d'appeler le service client, mais je dois rappeler ce soir lorsque je serais chez moi pour vérifier ma ligne et si je ne capte je pourrais résilier.
Je vais faire des recherche pour savoir quel opérateur fonctionne dans mon village.. (Orange non, SFR non plus j'espère bien en trouver un ...)

Bonne journée
Déborah

Re,

Free c'est quasiment Orange, Virgin aussi, ... il n'en reste plus beaucoup.
Bouygues Télécom peut être ou sinon change de ville !! lol

Bonsoir,

J'ai eu de nouveau le service client ce soir, la personne au téléphone a vu sur leur carte réseau que je devai capter en edge pourtant je ne capte pas, pour elle se serait ma carte qui serait endommagée, elle va m'en renvoyer une sous 72 H et si ça ne fonctionne toujours pas elle me proposera une autre solution ... Je ne sais pas comment mais bon.
Affaire à suivre

Régis je ne veux pas déménager je suis bien dans ma campagne :p

Bonne soirée

Déborah

Hello :)

Par contre, tu ne captes pas quoi? Le réseau pour téléphoner ou le réseau 3G?

;-)

A+

Salut,

Ben je ne peux pas émettre des appels ni en recevoir quelque fois il arrive que je reçoit un SMS mais je ne peux pas répondre, je n'arrive pas a envoyé de chez moi mais dès que je sors de mon village ça fonctionne très bien donc je ne pense pas que ça vienne de la puce mais plutôt du réseau.

Il reste plus qu'à attendre la nouvelle puce on verra bien ...

Ciao

Débo

Rien à changer avec la nouvelle puce je pense que je vais demander de résilier et je vais attendre pour reprendre un autre opérateur...

Oui je pense que c'est la meilleure solution.

Si vous avez un abonnement de 24 mois, vous pouvez résilier votre abonnement après 12 mois grâce à la loi Chatel : Vous paierez 25% du nombre de mois qu'il vous reste.

Ex : Si il vous reste 5 mois d'abonnement à 22,90euros par mois :

5 x 22,90 x (25%) = 28 euros.

Il faudra donc envoyer une lettre de résiliation et les papiers nécessaires en fonction de votre raison de résiliation d'abonnement.