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HP PSC 1510 sur Windows 7 64 bits

CisIa 35Messages postés 23 octobre 2011Date d'inscription 7 mai 2012Dernière intervention - Dernière réponse le 20 févr. 2012 à 12:30

Bonjour, j'ai un soucis avec cette imprimante, les pilotes ne s'installent pas correctement.
Je suis allé sur le site HP pour installer les pilotes liés à l'imprimante mais le problème persiste ( sauf un seul qui est payant curieusement ).
Le scanner ne fonctionne pas...
Je ne peux pas donner beaucoup d'indications car je suis moi même perdu avec cette imprimante.
Lien HP des pilotes de l'imprimante :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&sw_lang=&product=428800
Merci.

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CisIa 35Messages postés 23 octobre 2011Date d'inscription 7 mai 2012Dernière intervention 12 févr. 2012 à 00:55

UP :(

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jmarion3 3919Messages postés 4 avril 2007Date d'inscription 30 mai 2012Dernière intervention 12 févr. 2012 à 07:45

Bonjour ;

Tu devrais pouvoir installer gratuitement la version complète des pilotes pour ton imprimante HP PSC 1510 sur le lien que tu as cité dans ton message ; Je viens de faire un essai et pas de problème
Désinstalle complètement et proprement tous les logiciels concernant cette imprimante avec Revo Uninstaller

Débranche toutes les connexions de l'imprimante , redémarre ta machine puis refait une nouvelle installation à l'aide cet exécutable installé directement sur ton bureau
Ne rebrancher les connexions qu'à l'invite du système lors de la nouvelle installation
Merci de revenir sur le Forum pour savoir si résolu ou non
Cordialement

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CisIa 35Messages postés 23 octobre 2011Date d'inscription 7 mai 2012Dernière intervention 12 févr. 2012 à 11:46

https://www.best2serve.com/page/swcd_landing?redirect_product_id=43815

Mais celui-ci est payant et c'est le site de HP qui m'a redirigé dessus.

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jmarion3- 12 févr. 2012 à 11:59

Tu n'as pas à aller sur ce site : Cela m'étonnerait que le site HP (Dont je t'ai communiqué l'adresse plus haut) te dirige vers le lien que tu viens de donner
Pour installer tes pilotes gratuitement , tu n'as qu'à suivre les conseils que je t'ai donnés plus haut >> Tu cliques sur le lien te permettant d'installer directement sur ton bureau l'exécutable des pilotes fourni par HP
Voici une image écran des pilotes à installer
Ne va pas sur le lien proposé pour vendre un cd
Cordialement

CisIa- 12 févr. 2012 à 12:16

Ok, très bien.
Le pilote payant était le Support Physique CD/USB/DVD.

jmarion3- 12 févr. 2012 à 12:23

Merci de revenir sur le Forum afin de savoir si tu as bien réussi à réinstaller cette imprimante . Si tu suis les instructions du Permalink (#3) tu ne devrais pas rencontrer de problème
Slts

Réponse

CisIa 35Messages postés 23 octobre 2011Date d'inscription 7 mai 2012Dernière intervention 12 févr. 2012 à 13:40

Lorsque je branche l'imprimante, des pilotes s'installent mais pas tous:

http://img11.hostingpics.net/pics/912515screen.png

Il faut que j'installe ensuite le driver que tu m'as dis ?

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jmarion3- 12 févr. 2012 à 14:07

L'exécutable que je t'ai communiqué plus haut contient l'ensemble des pilotes nécessaire au bon fonctionnement de l'imprimante
Sur ton image écran , il y a une ligne verte en dessous qui devrait servir à résoudre un problème
Voir ce lien et développer l'aide proposée
Slts

CisIa- 12 févr. 2012 à 14:58

J'ai téléchargé le logiciel de diagnostic de scanner.
Et il se trouve que mon scanner n'est même pas détecté.

Je suis en train d'installer le driver que tu m'as montré sur la capture d'écran.

jmarion3- 12 févr. 2012 à 15:16

As-tu tout désinstallé comme écrit plus haut avant de refaire une nouvelle installation propre en installant simplement le lien qui contient tous les pilotes nécessaires car j'ai l'impression que tu mets un peu la charrue avant les boeufs
Désinstalle tout comme expliqué plus haut puis refait une nouvelle installation à partir du lien contenant l'exécutable de l'installation (Donné plus haut)
Si problèmes d'installation >> Voir ce lien où tout est expliqué
Slts

Réponse

CisIa 35Messages postés 23 octobre 2011Date d'inscription 7 mai 2012Dernière intervention 12 févr. 2012 à 16:06

Je vais tout désinstaller et repartir de zero.

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CisIa- 12 févr. 2012 à 20:50

Ayant tout désinstallé, j'ai repris de zero.
Les drivers ne s'installent pas correctement, j'ai pourtant suivi l'assistant de Résolution des problèmes.

Le "rapport" dit que HP PSC 1500 présente un problème au niveau des pilotes.

jmarion3- 12 févr. 2012 à 20:55

Je vais faire appel à une personne qui maitrise bien ce sujet et je pense qu'elle va pouvoir t'aider car personnellement je n'ai pas d'autres solutions
Je te demande par contre de bien répondre à ses messages le plus rapidement possible afin de garder le fil du problème
Cordialement

Réponse

kaneagle 43967Messages postés 27 mai 2009Date d'inscription 31 mai 2012Dernière intervention 12 févr. 2012 à 21:18

Bonjour,

Télécharge et installe en tant qu'administrateur --> windows installer cleanup

Ensuite, va dans démarrer, tous les programmes, fais clic droit sur windows installer cleanup, choisis: exécuter en tant qu'administrateur et valide, coche un à la fois tout ce qui concerne l'imprimante et remove.

Redémarre le pc, va dans le panneau de configuration, programmes et fonctionnalités, vérifie que tout ce qui concerne l'imprimante est bien désinstallée.

Lance --> CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre.
Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto

Déconnecte l'imprimante du pc, lance le pilote pour faire l'installation et connecte-la dès que la demande te sera faite.

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CisIa- 12 févr. 2012 à 22:32

Merci pour la réponse.
Je vais faire ce que tu m'as dis demain.
Encore merci et bonne nuit.

Réponse

kaneagle 43967Messages postés 27 mai 2009Date d'inscription 31 mai 2012Dernière intervention 12 févr. 2012 à 22:39

Avant de procéder, déconnecte l'imprimante du pc.
Tu la connectes seulement lors de la demande durant l'installation.

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CisIa 35Messages postés 23 octobre 2011Date d'inscription 7 mai 2012Dernière intervention 13 févr. 2012 à 15:30

J'ai malheureusement paumé le CD.
J'installe quel pilote ?
Le pilote pour HP deskjet/officejet ou l'Assistant d'installation HP sur W7 ?

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CisIa 35Messages postés 23 octobre 2011Date d'inscription 7 mai 2012Dernière intervention 13 févr. 2012 à 17:53

up :(

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jmarion3- 13 févr. 2012 à 18:03

Bonjour ;

Il faut que tu sois un peu plus patient , la personne qui est venue en renfort t'a adressé un message hier soir à 22.39 , tu réponds aujourd'hui à 15.30 !!! , tu fais un Up à 17.53 !! >> Je suppose que cette personne n'est pas "au garde à vous" mais reviendra certainement sur ton problème dès que que sa journée de travail sera terminée >> Ta patience sera certainement récompensée
Cordialement

CisIa- 13 févr. 2012 à 18:05

Ouais, pardon. :/

Réponse

kaneagle 43967Messages postés 27 mai 2009Date d'inscription 31 mai 2012Dernière intervention 13 févr. 2012 à 20:34

Réinstalle-le avec ce --> pilote

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CisIa 35Messages postés 23 octobre 2011Date d'inscription 7 mai 2012Dernière intervention 13 févr. 2012 à 21:59

J'ai branché l'imprimante quand il m'ont demandé de le faire
Le pilote s'est correctement installé.
J'ai tenté une numérisation et voici le message d'erreur que j'ai
http://img11.hostingpics.net/pics/886352so6.png

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kaneagle 43967Messages postés 27 mai 2009Date d'inscription 31 mai 2012Dernière intervention 13 févr. 2012 à 22:13

Essaie cet utilitaire de diagnostic de numérisation --> HPSDU.exe

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CisIa- 13 févr. 2012 à 22:44

Lors de l'examen du Windows Scan WIA je ne peux numériser car un message me dit que le scan ne peut définir les proprietés et que si il y'a un autre un autre programme en train de numériser, il faut le fermer.
Mais il n'y a pas d'autres programme qui numérise.

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CisIa 35Messages postés 23 octobre 2011Date d'inscription 7 mai 2012Dernière intervention 13 févr. 2012 à 22:51

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=82963025hu.png

En gros le périphérique est contrôlé par un programme autre.

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kaneagle 43967Messages postés 27 mai 2009Date d'inscription 31 mai 2012Dernière intervention 13 févr. 2012 à 22:57

As-tu bien désinstallé tous les produits concernant l'imprimante ?

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CisIa 35Messages postés 23 octobre 2011Date d'inscription 7 mai 2012Dernière intervention 13 févr. 2012 à 23:55

Oui.
D'ailleurs depuis que j'ai redémarrés mon PC j'ai des install qui se configurent ui qs s'arretent
c'est affreux pour écrire

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CisIa- 14 févr. 2012 à 00:01

Finalement il fallairt désinstaller puis réinstaller l'imprimante. O_o
J'essayerai de la réinstaller demain...
Quand tu me parles de logiciels liés à l'imprimantes c'est les logiciels HP qui y'a dans le panneau de config ?
Parce que moi j'ai désinstallé HP Photosmart, et les logiciels HP de ce style.
Je ne voix pas d'autres choses à désinstaller.

Je me suis peut être trompé de logiciels à supprimer.

Réponse

kaneagle 43967Messages postés 27 mai 2009Date d'inscription 31 mai 2012Dernière intervention 14 févr. 2012 à 01:10

Avec windows installer cleanup, il y en avait combien ?

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CisIa- 14 févr. 2012 à 11:18

4 ou 5 je crois.
La ca recommence, Trayapp, HPPhotosmartEssential se configurent pour s'installer mais quittent et reviennent et ainsi de suite.

Les programmes étaient HPPhotosmartEssential, centre de solutions HP, et d'autres programmes de ce style.

CisIa- 14 févr. 2012 à 11:32

J'ai redesinstallé ces logiciels avec Clean Up mais ils sont encore dans le menu Programmes et Fonctionnalités.

Réponse

kaneagle 43967Messages postés 27 mai 2009Date d'inscription 31 mai 2012Dernière intervention 14 févr. 2012 à 11:49

Fais-nous une impression/écran de la liste dans programmes et fonctionnalités.

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CisIa- 14 févr. 2012 à 12:03

Voila
http://img11.hostingpics.net/pics/638916fusrodah.png

Réponse

kaneagle 43967Messages postés 27 mai 2009Date d'inscription 31 mai 2012Dernière intervention 14 févr. 2012 à 12:18

Désinstalle tout sauf --> hp customer participation program et hp solution center

Tu n'as rien d'autres ?

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CisIa- 14 févr. 2012 à 12:29

J'ai désinstallé avec Clean Up.
Mais ils sont toujours dans le panneau de config.

CisIa- 14 févr. 2012 à 12:32

Et je ne vois rien d'autres de HP.
Peut-être des pilotes mais je ne sais pas ou les voir.

Réponse

kaneagle 43967Messages postés 27 mai 2009Date d'inscription 31 mai 2012Dernière intervention 14 févr. 2012 à 12:34

Désinstalle-les par programmes et fonctionnalités ( panneau de configuration )

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CisIa- 14 févr. 2012 à 14:47

C'est fait, j'ai aussi passé un coup de Ccleaner

Réponse

kaneagle 43967Messages postés 27 mai 2009Date d'inscription 31 mai 2012Dernière intervention 14 févr. 2012 à 16:24

Déconnecte l'imprimante du pc, lance le pilote pour faire l'installation et connecte-la dès que la demande te sera faite.

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CisIa- 14 févr. 2012 à 18:50

je recommence ?
Mais quand je connecte l'imprimante, des pilotes HP PSC 1500 s'installent automatiquement mais la moitié s'installent mal.

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