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27 oct. 2006 à 09:51
gea - 6 févr. 2008 à 19:41
gea - 6 févr. 2008 à 19:41
49 réponses
Merci pour cette réponse . Je vais vérifier ma situation, puis seulement après, je prendrai ma décision.
Catalpa
Catalpa
Bonjour,
La décision de catalpa14 pour free.only ! Il parait que nous serons dégroupé courant 2008....! J'attends donc pas la peine de faire de frais supplémentaires .
La décision de catalpa14 pour free.only ! Il parait que nous serons dégroupé courant 2008....! J'attends donc pas la peine de faire de frais supplémentaires .
maiko
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mercredi 7 juillet 2004
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19 juillet 2016
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2 oct. 2007 à 16:41
2 oct. 2007 à 16:41
Jevoudrais sauter le pas aussi et passer en free.only. Je vient de vérifier mon type de DSLAM : LUCENT; Est ce que fMOL pourrais me dire ce qu'il en pense. Je suis en ADSL non degroupé chez free depuis plus d'un an, et j'en suis globalement contente. Sur notre coin, d'autres freenautes sont passés en free.only sans problème.
Longueur de ligne : 2518 mètres [+]
4/10 sur 2518m
Affaiblissement : 37.77 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 4917 kbps (615 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 9106 kbps (1138 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : BO1
Type de DSLAM : LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
voilà : j'y vais ou j'y vais pas ?
Et après, reste à connaitre la qualité du telephone que l'on met sur la ligne. Avez vous des conseils pour le choix ? MERCI
Longueur de ligne : 2518 mètres [+]
4/10 sur 2518m
Affaiblissement : 37.77 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 4917 kbps (615 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 9106 kbps (1138 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : BO1
Type de DSLAM : LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
voilà : j'y vais ou j'y vais pas ?
Et après, reste à connaitre la qualité du telephone que l'on met sur la ligne. Avez vous des conseils pour le choix ? MERCI
Bonjour,
Je ne connais rien au DSLAM, sinon que DSLAM rime souvent avec larmes ! Moi l'éloignement est de moins de 900 mètres ! Donc normalement ..ça devrait être bon ! Faire des économies c'est tout ce qui m’intéresse, diminuer le prix des taxes téléphoniques c'est bien non ! Croiser les doigts pour que dans des cas d'urgences ça fonctionne c'est ça l'important ! Il faut avoir un portable en sécurité et vogue la galère!
Catalpa14
Je ne connais rien au DSLAM, sinon que DSLAM rime souvent avec larmes ! Moi l'éloignement est de moins de 900 mètres ! Donc normalement ..ça devrait être bon ! Faire des économies c'est tout ce qui m’intéresse, diminuer le prix des taxes téléphoniques c'est bien non ! Croiser les doigts pour que dans des cas d'urgences ça fonctionne c'est ça l'important ! Il faut avoir un portable en sécurité et vogue la galère!
Catalpa14
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Bonjour,
Un conseil fuyé l'offre Freebox Only. Je l'ai depuis décembre 2006 et s''est la galère totale. Parfois une semaine sans téléphone et Internet. Lorsque j'arrive à joindre Free avec mon téléphone portable (j'en suis à plus de 100 euro) c'est jamais leur faute. il nous font faire un tas de manip et rien, toujours rien. Le comble est que dans la même ^pièce j'ai ma ligne pro ORANGE depuis juin 2007 et là, jamais et vraiemnt jamais aucune déconnexion que ce soit. Avec mon mari, cette fois on craque. C'est la résiliation avec frais bien entendu car bien que depuis 7 an schez eux, l'ancienneté est revenu à 0 avec la modification en décembre.
Bref!!! sauvez-vous de Free.
Si quelqu'un a eu les mêmes problèmes que Moi.......
Cid
Un conseil fuyé l'offre Freebox Only. Je l'ai depuis décembre 2006 et s''est la galère totale. Parfois une semaine sans téléphone et Internet. Lorsque j'arrive à joindre Free avec mon téléphone portable (j'en suis à plus de 100 euro) c'est jamais leur faute. il nous font faire un tas de manip et rien, toujours rien. Le comble est que dans la même ^pièce j'ai ma ligne pro ORANGE depuis juin 2007 et là, jamais et vraiemnt jamais aucune déconnexion que ce soit. Avec mon mari, cette fois on craque. C'est la résiliation avec frais bien entendu car bien que depuis 7 an schez eux, l'ancienneté est revenu à 0 avec la modification en décembre.
Bref!!! sauvez-vous de Free.
Si quelqu'un a eu les mêmes problèmes que Moi.......
Cid
Bonjour,
voici mes donnees :Longueur 2894 mètres
Sections 04/10 : 2580 mètres
05/10 : 314 mètres
Affaiblissement 44.09 dB (ARCEP)
Débit maximum estimé Offre xDSL Débit maximum
READSL 512 Kbits
ADSL 2 Mbits
ADSL Max environ 4.9 Mbits
met il mette que je peut avoir la tv chez free est ce possible?????????????
Si oui est ce que je l aurait en sacade ou en qualite normale??
merci de votre reponse
voici mes donnees :Longueur 2894 mètres
Sections 04/10 : 2580 mètres
05/10 : 314 mètres
Affaiblissement 44.09 dB (ARCEP)
Débit maximum estimé Offre xDSL Débit maximum
READSL 512 Kbits
ADSL 2 Mbits
ADSL Max environ 4.9 Mbits
met il mette que je peut avoir la tv chez free est ce possible?????????????
Si oui est ce que je l aurait en sacade ou en qualite normale??
merci de votre reponse
Bonjour,
Voilà, je suis loin d'être un spécialiste. mais je constate au travers de tous ces messages que des gens ont réussis à se mettre dans des situations désespérées. J'en suis désolé pour eux.
Je suis passé en freebox only depuis près d'un an. Effectivement cela ne s'est pas très bien passé. (Plus de téléphone et plus d'internet pendant un mois). Mais loin de condamner FREE, j'ai essayé d'analyser la situation et de comprendre ce qui avait bien pu se passer.
Au départ, on va sur son portail free, et là on a le choix entre ttes les migrations qui sont théoriquement possibles. Ces formules sont théoriques. Elles ne tiennent pas compte des aléas techniques qui peuvent surgir. Et des aléas il peut y en avoir. ça peut aller du coup de pioche malencontreux qui a été donné par le personnel de la DDE et qui a pu altérer un réseau téléphonique enterré, jusqu'à l'état vétuste de votre boitier de raccordement sur votre poteau téléphonique qui se trouve devant votre maison ou votre appartement.
Je conseille à toute personne qui veut passer en freebox only MAX, de réfléchir sur quoi elle peut compter dans le cas ou ça se passe mal. SI je me retrouve pendant un mois sans téléphone, ai je un portable pour assurer au moins les appels téléphoniques urgents? Ai je un ami qui a un accès internet sur lequel je peux compter? Dans ce cas je pourrai communiquer en assistance directe avec free pour prendre le temps de leur exposer mon problème et pouvoir le résoudre en toute sérénité?
Dans mon cas, il s'est avéré qu'après 3 demandes d'expertise de ma ligne chez france télécom (car chez france télécom, tant que la demande n'a pas tré faite trois fois, vous ne pouvez pas garantir le résultat. et il faut savoir que les délais pour une expertise sont au minimum d'une semaine.) France télécom a fini par assurer qu'il n'y avait pas de problème physique sur ma ligne.
C'est à partir de ce moment que free m'a suggéré d'aller sur mon portail et de demander une nouvelle migration vers freebox only avec réduction du débit. Encore une fois je suis loin d'être un spécialiste. Peut être que je me trompe. Mais à ce que j'ai cru comprendre, même si théoriquement ma ligne pouvait supporter un débit MAX, en réalité ça ne fonctionnait pas. Ce n'était pas la faute de free. C'était parceque physiquement ma ligne ne pouvait pas supporter ce débit. Je suis donc revenu à une réduction de débit. Et une semaine après ça marchait parfaitement. Donc au total je suis resté pendant 5 semaines sans téléphone ni internet. Mais je pouvais profiter d'une connexion internet chez un ami et c'est de chez lui que j'ai pu résoudre tous mes problèmes.
Depuis j'ai encouragé plusieurs amis à passer en freebox only, et pour eux ça s'est passé en qqes jours.
Dans tous les cas, c'est pas en changeant d'opérateur que ça résoud les problèmes. Je pense qu'il y a toujours moyen de faire avec l'opérateur qu'on a choisi. Pour ce qui est de la hotline, j'en ai testé chez tous les opérateurs pour aider des amis à à faire remarcher leur connexion internet. Ils ne se valent pas plus les uns que les autres. Essayer d'aider qq'un à dépanner qqe chose par téléphone!!! Surtout si ce qq'un n'y comprend rien! Ce n'est pas donné à tout le monde. Croyez en ma longue expérience de support produit.
Je trouve que l'assistance en ligne que free a mis en service fonctionne très bien. Et elle est gratuite.Bien sure pour cela il faut avoir accès à internet à partir de chez un ami. Ci joint le lien, au cas ou vous ne connaitriez pas
http://www1.assistancefree.fr/v1/assistancetchat/
Voilà ce que j'avais à dire. Bon courage à tous
Voilà, je suis loin d'être un spécialiste. mais je constate au travers de tous ces messages que des gens ont réussis à se mettre dans des situations désespérées. J'en suis désolé pour eux.
Je suis passé en freebox only depuis près d'un an. Effectivement cela ne s'est pas très bien passé. (Plus de téléphone et plus d'internet pendant un mois). Mais loin de condamner FREE, j'ai essayé d'analyser la situation et de comprendre ce qui avait bien pu se passer.
Au départ, on va sur son portail free, et là on a le choix entre ttes les migrations qui sont théoriquement possibles. Ces formules sont théoriques. Elles ne tiennent pas compte des aléas techniques qui peuvent surgir. Et des aléas il peut y en avoir. ça peut aller du coup de pioche malencontreux qui a été donné par le personnel de la DDE et qui a pu altérer un réseau téléphonique enterré, jusqu'à l'état vétuste de votre boitier de raccordement sur votre poteau téléphonique qui se trouve devant votre maison ou votre appartement.
Je conseille à toute personne qui veut passer en freebox only MAX, de réfléchir sur quoi elle peut compter dans le cas ou ça se passe mal. SI je me retrouve pendant un mois sans téléphone, ai je un portable pour assurer au moins les appels téléphoniques urgents? Ai je un ami qui a un accès internet sur lequel je peux compter? Dans ce cas je pourrai communiquer en assistance directe avec free pour prendre le temps de leur exposer mon problème et pouvoir le résoudre en toute sérénité?
Dans mon cas, il s'est avéré qu'après 3 demandes d'expertise de ma ligne chez france télécom (car chez france télécom, tant que la demande n'a pas tré faite trois fois, vous ne pouvez pas garantir le résultat. et il faut savoir que les délais pour une expertise sont au minimum d'une semaine.) France télécom a fini par assurer qu'il n'y avait pas de problème physique sur ma ligne.
C'est à partir de ce moment que free m'a suggéré d'aller sur mon portail et de demander une nouvelle migration vers freebox only avec réduction du débit. Encore une fois je suis loin d'être un spécialiste. Peut être que je me trompe. Mais à ce que j'ai cru comprendre, même si théoriquement ma ligne pouvait supporter un débit MAX, en réalité ça ne fonctionnait pas. Ce n'était pas la faute de free. C'était parceque physiquement ma ligne ne pouvait pas supporter ce débit. Je suis donc revenu à une réduction de débit. Et une semaine après ça marchait parfaitement. Donc au total je suis resté pendant 5 semaines sans téléphone ni internet. Mais je pouvais profiter d'une connexion internet chez un ami et c'est de chez lui que j'ai pu résoudre tous mes problèmes.
Depuis j'ai encouragé plusieurs amis à passer en freebox only, et pour eux ça s'est passé en qqes jours.
Dans tous les cas, c'est pas en changeant d'opérateur que ça résoud les problèmes. Je pense qu'il y a toujours moyen de faire avec l'opérateur qu'on a choisi. Pour ce qui est de la hotline, j'en ai testé chez tous les opérateurs pour aider des amis à à faire remarcher leur connexion internet. Ils ne se valent pas plus les uns que les autres. Essayer d'aider qq'un à dépanner qqe chose par téléphone!!! Surtout si ce qq'un n'y comprend rien! Ce n'est pas donné à tout le monde. Croyez en ma longue expérience de support produit.
Je trouve que l'assistance en ligne que free a mis en service fonctionne très bien. Et elle est gratuite.Bien sure pour cela il faut avoir accès à internet à partir de chez un ami. Ci joint le lien, au cas ou vous ne connaitriez pas
http://www1.assistancefree.fr/v1/assistancetchat/
Voilà ce que j'avais à dire. Bon courage à tous
Bonjour,
Pour maiko , n'etant pas continuellement sur le forum je ne fais que constaté avec retard le message qui m'est adresser, toute mes excuses.
d'entrer je vous dirai que je ne suis pas un specialiste de l'adsl, donc si des profs peuvent intervenir par rapport a mes propos , avec plaisir..
Maiko, tu as l'adsl2+ sur ton dslam c'est bien mais ta distance entre ton central telephonique et ta maison est sup a 2000mtres l'adsl en debit max peut marcher mais sans guarantie de recevoir le debit maximum de l'offre free. Le point positif c'est que ton dslam est lucent donc a priori pas de probleme de synchro.
Si tu utilise deja l'offre telephonie de free est que tu n'as pas de probleme il n'y a pas de raisons pour que tu en ai apres coup.
Si toutes ces conditions sont reunis tente le coup. Mais n'oublie pas comme c'est dit plus haut qu'il est bon d'avoir un telephone mobile et un pote pas trop loin avec l'adsl qui marche au cas ou ....
A plus
Concernant cid ne generalisons pas tout marche bien chez moi, il est vraie que je suis a 500 mtres du central...
fmol
Pour maiko , n'etant pas continuellement sur le forum je ne fais que constaté avec retard le message qui m'est adresser, toute mes excuses.
d'entrer je vous dirai que je ne suis pas un specialiste de l'adsl, donc si des profs peuvent intervenir par rapport a mes propos , avec plaisir..
Maiko, tu as l'adsl2+ sur ton dslam c'est bien mais ta distance entre ton central telephonique et ta maison est sup a 2000mtres l'adsl en debit max peut marcher mais sans guarantie de recevoir le debit maximum de l'offre free. Le point positif c'est que ton dslam est lucent donc a priori pas de probleme de synchro.
Si tu utilise deja l'offre telephonie de free est que tu n'as pas de probleme il n'y a pas de raisons pour que tu en ai apres coup.
Si toutes ces conditions sont reunis tente le coup. Mais n'oublie pas comme c'est dit plus haut qu'il est bon d'avoir un telephone mobile et un pote pas trop loin avec l'adsl qui marche au cas ou ....
A plus
Concernant cid ne generalisons pas tout marche bien chez moi, il est vraie que je suis a 500 mtres du central...
fmol
Bonjour,
je viens moi aussi de migrer de FREE IP/1216 a FREE BOX ONLY , toujours en IP 1216 , je suis à 4953m avec 53db et cela passe sans problème, par contre bien que la migration ait été faite dans les 48h , je n'ai plus mon N° en 05 de FT et si j'appelle dessus la charmante nana de FT dit que le Num n'est pas attribué, impossible bien sur de joindre free au 3244 tout est saturé..; savez-vous si mon ancien numéro en 05 redeviendra effectif sous peu?
je viens moi aussi de migrer de FREE IP/1216 a FREE BOX ONLY , toujours en IP 1216 , je suis à 4953m avec 53db et cela passe sans problème, par contre bien que la migration ait été faite dans les 48h , je n'ai plus mon N° en 05 de FT et si j'appelle dessus la charmante nana de FT dit que le Num n'est pas attribué, impossible bien sur de joindre free au 3244 tout est saturé..; savez-vous si mon ancien numéro en 05 redeviendra effectif sous peu?
Bonjour,
oui ca va revenir tout seul, faut patienter quelque jours.
Sinon pour info j'ai déjà posté plus haut, mais ma migration s'etait tres bien passé, je suis à 4000m du dslam, et tout va bien. Depuis ma connexion est passé en degroupage total (enfin !!), et j'ai la TV, excellente qualité, pas de coupure.
oui ca va revenir tout seul, faut patienter quelque jours.
Sinon pour info j'ai déjà posté plus haut, mais ma migration s'etait tres bien passé, je suis à 4000m du dslam, et tout va bien. Depuis ma connexion est passé en degroupage total (enfin !!), et j'ai la TV, excellente qualité, pas de coupure.
Bonjour,
oui effectivement payer plus cher n'est pas la garantie d'un meilleure service, mais étant ancien abonné ex-wanadoo (orange) et ensuite dégroupé free, aucun soucis pour l'instant et le délai de raccordement, un peu long (1 mois) à mon gout.
Par contre ma sœur, elle en 5jours la première fois chez free et apres un déménagement, 3 jours pour transférer le tout...qui dit mieux!!
orange ne fait aussi vite, les délais sont sensiblement les mêmes, du moins pour ceux qui habitent du coté d'angouleme...
@++
oui effectivement payer plus cher n'est pas la garantie d'un meilleure service, mais étant ancien abonné ex-wanadoo (orange) et ensuite dégroupé free, aucun soucis pour l'instant et le délai de raccordement, un peu long (1 mois) à mon gout.
Par contre ma sœur, elle en 5jours la première fois chez free et apres un déménagement, 3 jours pour transférer le tout...qui dit mieux!!
orange ne fait aussi vite, les délais sont sensiblement les mêmes, du moins pour ceux qui habitent du coté d'angouleme...
@++
Bonnjoiur,
Pour ma part, j'ai du attendre 12 semaines pour recuperer ma ligne
Apres, avoir cotacté l'assistancemail,puis la hotline à quatre reprises et une lettre recommandée
Mon conseil, c'est de pousser une gueulante ,dès le dexième contact sur la hotline
Bon courage à tous,
Pour ma part, j'ai du attendre 12 semaines pour recuperer ma ligne
Apres, avoir cotacté l'assistancemail,puis la hotline à quatre reprises et une lettre recommandée
Mon conseil, c'est de pousser une gueulante ,dès le dexième contact sur la hotline
Bon courage à tous,
Bonjour,
je suis chez free only depuis quelques mois un petit souci au (j'ai reçu les codes d'accès et le modem en moins d'une semaine) ligne ft déconnectée de suite puis 2 semaines sans pouvoir me connecter. alors colère j'appelle plusieurs fois et il me trouve comme réponse modem défectueux car tout fonctionne d'après eux... alors je bataille un peu et ils m'envoient un nouveau modem. Depuis aucun soucis (qq déconnexions de 1 ou 2 heures parfois en moyenne une ou deux fois par mois) mais rien d'autre pour le reste débit max 10Mo en non dégroupé très bien. Donc en gros trois semaines pour avoir ma ligne (résultat assez correcte mais il vaut mieux ne pas avoir de pb chez free mais chez les autres non plus si ce n'est alice avec une hotline gratuite)
salut et bon surf
je suis chez free only depuis quelques mois un petit souci au (j'ai reçu les codes d'accès et le modem en moins d'une semaine) ligne ft déconnectée de suite puis 2 semaines sans pouvoir me connecter. alors colère j'appelle plusieurs fois et il me trouve comme réponse modem défectueux car tout fonctionne d'après eux... alors je bataille un peu et ils m'envoient un nouveau modem. Depuis aucun soucis (qq déconnexions de 1 ou 2 heures parfois en moyenne une ou deux fois par mois) mais rien d'autre pour le reste débit max 10Mo en non dégroupé très bien. Donc en gros trois semaines pour avoir ma ligne (résultat assez correcte mais il vaut mieux ne pas avoir de pb chez free mais chez les autres non plus si ce n'est alice avec une hotline gratuite)
salut et bon surf
bonjour, je suis dans le doute
je compte demenager, pas loin, à l'étage au dessus du mien... plus facile pour les meubles lol
par contre les anciens locataires etaient chez aol sans ligne FT (pas de 16€ par mois...)
jai appelé free et on m a dit que je n 'etais pas le titulaire et donc pas possible de passer en FREE ONLY et on m a donc dit de :
1) soit recreer une ligne FT (a combien???)
2) soit de demander aux anciens locataires de resilier chez aol (ils ont deja appelé aol hier pour confirmer leur demenagement)
combien de temps ca prend pour la 2eme solution?
avez vous été dans ce cas et qu'avez vous fait, et surtout comment ca sest passé??
Help, i need somebody help....
je compte demenager, pas loin, à l'étage au dessus du mien... plus facile pour les meubles lol
par contre les anciens locataires etaient chez aol sans ligne FT (pas de 16€ par mois...)
jai appelé free et on m a dit que je n 'etais pas le titulaire et donc pas possible de passer en FREE ONLY et on m a donc dit de :
1) soit recreer une ligne FT (a combien???)
2) soit de demander aux anciens locataires de resilier chez aol (ils ont deja appelé aol hier pour confirmer leur demenagement)
combien de temps ca prend pour la 2eme solution?
avez vous été dans ce cas et qu'avez vous fait, et surtout comment ca sest passé??
Help, i need somebody help....
salut ouvrir une ligne chez FT c'est 55 € , le double si ça fait trois mois que la ligne est désactivée (c'est ce que j'ai payé). Moi j'ai quitté une grande ville pour la campagne et je me suis retrouvé de la V5 WIFI avec TV HD en 20 Mb et tout à une V4 sans rien à 1.5Mb max pour le même prix et j'ai du attendre 6 mois pour avoir le tel et internet car ca ne marchais pas et en plus je continuais à payer( sans parler des appel telephonique qui n'ont jamais mené à rien si ce n'ai une grosse facture) . Après avoir fait oppposition au prélèvement ils se sont réveillés et ça a marché 3 semaines après et ils nous on finalement remboursé 2 mois (seulement) .J'ai vraiment l'impression d'être chez Cretin.fr
bonjour, je n'ai pas tout lu, c'est tellement long actuellement. Ce qu'il faut principalement savoir sur la freebox only: les cablages sont ceux de France Telecom uniquement, et ils 'donnent' à Free l'accès aux hautes fréquences, celles dédiées à Internet et non au téléphone. Le téléphone n'étant pas utilisé sur la ligne fixe mais au travers de la freebox, Free ne demande à France Télécom aucun accès aux basses fréquences (celles dédiées au téléphone).
Donc, DANS TOUS LES CAS, FREE N'Y EST POUR RIEN EN CAS DE PROBLÈME. Seul France Télécom peut être tenu pour responsable.
Autre point, pour mon nouvel appart, j'ai demandé une ligne FT sans Internet. J'ai attendu un mois pour que ma ligne fonctionne. Après de multiples appels au service client FT où on me disait qu'on ne savait pas d'où venait mon problème, j'ai fini par savoir que le technicien FT qui était chargé de mettre en service ma ligne, n'était jamais venu. C'est le technicien lui-même qui me l'a avoué lors de la mise en service 1 mois après ma demande. FT n'a jamais pu profiter d'abonnement Internet de ma part, et ce n'est pas la 1ere fois que j'ai eu des soucis avec eux. Seule chose que je sais, je ne suis pas prêt de quitter Free comme opérateur. Il y a quelques soucis des fois, c'est vrai, mais ils restent des professionnels avant d'être des commerciaux, CHOSE TRÈS IMPORTANTE à mon point de vue.
Enfin, ça n'a mis que quelques jours pour passer à la freebox only. Le soir du mail de free m'indiquant que ma ligne est raccordée, j'ai pu profiter du net, la téléphonie le lendemain.
Donc, DANS TOUS LES CAS, FREE N'Y EST POUR RIEN EN CAS DE PROBLÈME. Seul France Télécom peut être tenu pour responsable.
Autre point, pour mon nouvel appart, j'ai demandé une ligne FT sans Internet. J'ai attendu un mois pour que ma ligne fonctionne. Après de multiples appels au service client FT où on me disait qu'on ne savait pas d'où venait mon problème, j'ai fini par savoir que le technicien FT qui était chargé de mettre en service ma ligne, n'était jamais venu. C'est le technicien lui-même qui me l'a avoué lors de la mise en service 1 mois après ma demande. FT n'a jamais pu profiter d'abonnement Internet de ma part, et ce n'est pas la 1ere fois que j'ai eu des soucis avec eux. Seule chose que je sais, je ne suis pas prêt de quitter Free comme opérateur. Il y a quelques soucis des fois, c'est vrai, mais ils restent des professionnels avant d'être des commerciaux, CHOSE TRÈS IMPORTANTE à mon point de vue.
Enfin, ça n'a mis que quelques jours pour passer à la freebox only. Le soir du mail de free m'indiquant que ma ligne est raccordée, j'ai pu profiter du net, la téléphonie le lendemain.
mon problème n est pas banal, j ai voulu déménager de ligne et suite a un probleme, free m a demandé de résilier mon contrat et dans signé un autre, quatres mois apres j ai été débité de 60 euros pour fermeture de ma ligne, alors que j en ai une nouvelle....
j ai deja envoyé deux recommander et ils ne me rembourse pas .
j ai encore un soucis je dois renvoyer mon ancienne free box est ce que je dois payer les frais de transport, c est une vrai arnaque free...
dernier point, est ce normal que les personnes qui repondent à la FAQ de free ne parlent pas Francais ....
je suis vraiment dégoutée
j ai deja envoyé deux recommander et ils ne me rembourse pas .
j ai encore un soucis je dois renvoyer mon ancienne free box est ce que je dois payer les frais de transport, c est une vrai arnaque free...
dernier point, est ce normal que les personnes qui repondent à la FAQ de free ne parlent pas Francais ....
je suis vraiment dégoutée
Bonjour à tous,
bon visiblement y'a du bon et du moins bon ! Moi je suis abonné free en adsl non dégroupé depuis plusieurs années sans problèmes. Ma vitesse était de 1024 KB mais frequemment elle dépassait les 1200KB en réel. Récemment, j'ai demandé à passer mon abonnement en freebox only. Depuis, connecté officiellement en 512KB mais la vitesse réelle oscille entre 100 à 300KB.
A mes questions, free me répond que les caractéristiques de ma ligne ne permettant pas du 2048 KB, ils m'ont abonné en freebox only 512KB !!!
Bref, depuis, je rame comme si j'étais revenu à l'age de pierre. Je ferais plus vite de graver mes messages sur des plaques de marbres et de les porter aux destinataires.
Alors, réflechissez avant de passer à freebox only, visiblement free ne maitrise pas bien les solutions qu'il propose ou n'informe pas ses clients des conséquences.
Si vous avez des solutions ... je suis preneur.
Merci
dyngo
bon visiblement y'a du bon et du moins bon ! Moi je suis abonné free en adsl non dégroupé depuis plusieurs années sans problèmes. Ma vitesse était de 1024 KB mais frequemment elle dépassait les 1200KB en réel. Récemment, j'ai demandé à passer mon abonnement en freebox only. Depuis, connecté officiellement en 512KB mais la vitesse réelle oscille entre 100 à 300KB.
A mes questions, free me répond que les caractéristiques de ma ligne ne permettant pas du 2048 KB, ils m'ont abonné en freebox only 512KB !!!
Bref, depuis, je rame comme si j'étais revenu à l'age de pierre. Je ferais plus vite de graver mes messages sur des plaques de marbres et de les porter aux destinataires.
Alors, réflechissez avant de passer à freebox only, visiblement free ne maitrise pas bien les solutions qu'il propose ou n'informe pas ses clients des conséquences.
Si vous avez des solutions ... je suis preneur.
Merci
dyngo
Bonjour;
Je confirme effectivement le problème avec la formule FreeBox Only...
Je suis depuis 2 ans chez Free et suis entièrement satisfait de leurs services.
En mai 2007 j'ai décidé de passer à FreeBox Only pour économiser l'abonnement à FT et cela a parfaitement fonctionné... jusqu'à fin novembre !
En effet, il y a 2 semaines, suite à un épisode violent de Mistral (Vent du sud), j'ai perdu la connexion ADSL et donc plus d'Internet ni, évidemment, de téléphone.
Visiblement ma ligne est coupée quelque part (Je suis à 4500m du central) mais lorsque vous avez un abonnement FreeBox Only vous ne pouvez plus vous adresser directement à FT pour vous faire dépanner.
J'ai donc lancé un appel à la Hot-line qui m'a demandé de tester plein de choses que je connais bien (je suis technicien informatique): Avez vous des filtres: NON ; Avez vous des allonges de cables: NON; êtes vous dans un appartement: NON;... et ainsi de suite.
Ils m'ont finalement demandé de tester ma Box chez un ami... ce que j'ai fais et ma BOX fonctionnait évidemment parfaitement.
Ensuite plus rien pendant une semaine....
Nouveau coup de téléphone à la Hot-line et on me demande..... "si j'ai des filtres, si j'ai des allonges, si j'ai testé ma BOX,..." (je suis resté TRES calme).
Après 2 semaines toujours pas de ticket GAMO ouvert (Demande de Free vers FT pour vérifier ma ligne) et la vie sans téléphone dans une maison isolée est de plus en plus pénible !
Je viens donc de prendre, à regret, ma décision... j'ai fais une demande d'écrasement de la ligne de Free par Orange / FT pour obtenir enfin la réparation de ma ligne et disposer d'un service technique fiable en cas d'incidents de ce type.
Un conseil... Free est un très bon fournisseur internet mais surtout ne lui abandonnez jamais votre fil de cuivre (FreeBox Only ou Dégroupage total) car si un jour votre ligne rencontre un problème (cela arrive...) il n'y a personne pour vous aider !
Jean-Claude
Je confirme effectivement le problème avec la formule FreeBox Only...
Je suis depuis 2 ans chez Free et suis entièrement satisfait de leurs services.
En mai 2007 j'ai décidé de passer à FreeBox Only pour économiser l'abonnement à FT et cela a parfaitement fonctionné... jusqu'à fin novembre !
En effet, il y a 2 semaines, suite à un épisode violent de Mistral (Vent du sud), j'ai perdu la connexion ADSL et donc plus d'Internet ni, évidemment, de téléphone.
Visiblement ma ligne est coupée quelque part (Je suis à 4500m du central) mais lorsque vous avez un abonnement FreeBox Only vous ne pouvez plus vous adresser directement à FT pour vous faire dépanner.
J'ai donc lancé un appel à la Hot-line qui m'a demandé de tester plein de choses que je connais bien (je suis technicien informatique): Avez vous des filtres: NON ; Avez vous des allonges de cables: NON; êtes vous dans un appartement: NON;... et ainsi de suite.
Ils m'ont finalement demandé de tester ma Box chez un ami... ce que j'ai fais et ma BOX fonctionnait évidemment parfaitement.
Ensuite plus rien pendant une semaine....
Nouveau coup de téléphone à la Hot-line et on me demande..... "si j'ai des filtres, si j'ai des allonges, si j'ai testé ma BOX,..." (je suis resté TRES calme).
Après 2 semaines toujours pas de ticket GAMO ouvert (Demande de Free vers FT pour vérifier ma ligne) et la vie sans téléphone dans une maison isolée est de plus en plus pénible !
Je viens donc de prendre, à regret, ma décision... j'ai fais une demande d'écrasement de la ligne de Free par Orange / FT pour obtenir enfin la réparation de ma ligne et disposer d'un service technique fiable en cas d'incidents de ce type.
Un conseil... Free est un très bon fournisseur internet mais surtout ne lui abandonnez jamais votre fil de cuivre (FreeBox Only ou Dégroupage total) car si un jour votre ligne rencontre un problème (cela arrive...) il n'y a personne pour vous aider !
Jean-Claude
Bonjour à tous.
J'ai inscrit mon père a freebox only le 11 décembre 2007.
Il a reçu la breebox V4 le 14 décembre 2007.
Je viens de le joindre à l'instant sur le 09.50..... et nous sommes le 21 décembre 2007
Quel beau cadeau de Noel venant de chez free en lisant tous ce que vous écrivez.
J'ai personnellement une freebox depuis environs 4 ou 5 ans et je n'ai jamais eu de problème.
Je possède actuellment la V5, mise a part un petit problème de chauffe du boitier HD, qui s'est
résolu en mettant ce boitierr vertical, je suis un satisfait à 100 % de chez free. Quelle technologie !!
par rapport aux autres opérateurs, ils sont vraiment au top. Pourvu que cela dure !!
Bon courage à ceux qui galèrent, mais il faut bien se dire qu'en la matière, tous les opérateurs sont
égaux.
a+
Ps :je n'ai pas tester L'ADSL chez lui, car il réside a 350 kms. Je ferai une simple installation avec
le cable ethernet et sans installer les logiciels livrés avec.
J'ai inscrit mon père a freebox only le 11 décembre 2007.
Il a reçu la breebox V4 le 14 décembre 2007.
Je viens de le joindre à l'instant sur le 09.50..... et nous sommes le 21 décembre 2007
Quel beau cadeau de Noel venant de chez free en lisant tous ce que vous écrivez.
J'ai personnellement une freebox depuis environs 4 ou 5 ans et je n'ai jamais eu de problème.
Je possède actuellment la V5, mise a part un petit problème de chauffe du boitier HD, qui s'est
résolu en mettant ce boitierr vertical, je suis un satisfait à 100 % de chez free. Quelle technologie !!
par rapport aux autres opérateurs, ils sont vraiment au top. Pourvu que cela dure !!
Bon courage à ceux qui galèrent, mais il faut bien se dire qu'en la matière, tous les opérateurs sont
égaux.
a+
Ps :je n'ai pas tester L'ADSL chez lui, car il réside a 350 kms. Je ferai une simple installation avec
le cable ethernet et sans installer les logiciels livrés avec.
