Free condamné à 100.000 euros d'amende pour un forfait internet

C'est clair que ça peut prêter à confusion avec l'arrivée free mobile.

C'est le But du Nouvel Obs je pense. Faire la confusion pour nuire à Free Mobile :)

Pas vraiment d'accord PPL, il a toujours été connu que le dégroupe partiel avait un débit moins important.

Quand au fait de tromper, tu avoueras que les forfaits vendus font tout sauf tromper.

"après une enquête menée en 2007" ahah

L'affaire porte sur des faits constatés en 2007. Entre temps ils ont empoché les gains et on sûrement fait fructifier ses dernier via des opérations financières. Ça me fait bien rigoler le montant de cette amande. Il faudrait plutôt taxer les entreprises via un pourcentage sur le C.A. de l'exercice en question auquel on ajouterai des intérêts.
À ce moment là, peut-être que les consommateurs ne seraient plus pris pour des pigeons ou des vaches à lait !

bizarre au moment du lancement de Freemobile... ça sent les représailles !

C'est bien cet article... cela porte sur le fournisseur d'accès à Internet FREE pour une affaire vieille de 5 ans... et on illustre l'article par une boutique de Free Mobile: c'est quoi l'idée ? De démolir ce nouvel opérateur qui fait le buzz depuis qq semaines ? N'importe quoi.

Ben en fait j'ai une première réaction en me disant que le vilain petit canard c'est FREE devant les anges Orange et consort, fadaises tout celà, les coups bas sont permis, mais n'oublions que c'est grâce à Free que nous avons l'internet à 30 euros et depuis peu une baisse spectaculaire des abonnements téléphonie mobile devant des anges qui nous ont plumés sans retenues depuis des années, mais UFC que choisir, retiens "que choisir" et s'attaque à Free. LAMENTABLE (au fait il font quoi des sous ????)

Y'a bien d'autres choses qui ne vont pas chez Free, malheureusement, je pense qu'il faut essayer de les reger personnellement, même s'ils font tout pour ne pas dialoguer avec le client... après on verra avec le Sc... Une idée est aujourd'hui que free fait payer les chaines de la TNT réputées gratuites...Non!!!

Ce sont des pratiques de toute façon douteuses et que Free soit sanctionné me paraît normal mais c'est aussi vrai que cela tombe trop bien à point nommé........d'autant plus que ce n'est certainement pas le seul opérateur à user de ce genre de méthode.

Clairement, Kangourou, ils nous vendent TOUS des forfaits illimités pas illimités...pas vraiment une nouveauté...mais les mecs s'acharnent sur Free parce qu'ils essaient de sortir des sentiers battus et que ça plait aux consommateurs...

Il est vrai qu'il est déprimant de s'attaquer au nouveau venu (pourtant annoncé de longue date) et de lui chercher des poux. En attendant c'est Free le seul innovateur.
C'est lui qui a démarré l'ADSL low coast en 2002, qui a inventé le triple ou quadruple play, que tous les opérateurs téléphone se sont empressés de vouloir imiter, toujours avec un temps de retard et toujours en moindre qualité et à cout plus haut ; et maintenant on le casserait d'avoir réussi à rejoindre la bande des 3 opérateurs historiques qui avaient pignon sur rue et pas mal de monopoles ?
Ca c'est du fair play ! et seulement pour 140 000 balles de dommages et intérêts. Vraiment je pouffe.

On ne parle pas de mobile ici, mais bien de connexion Internet. C'est juste que dans beaucoup de commune non dégroupé, free propose à ses abonnés un débit de 8Mo alors qu'il pourrait techniquement en proposer 22. La politique annoncé de free étant de ne jamais limiter l'utilisateur, il est clair que dans ce cas la la pratique est condamnable. J'ai le cas avec mes beaux parents, 150m du dslam, travaux adsl2+ réalisé il y a 4 ans, FT propose 18Mo depuis le début, free reste à 8Mo.

C'est une honte ça c'est passé en 2007 ça sort aujourd'hui, ils ne savent plus comment faire pour démolir Free .

La sanction est tombé aujourd'hui ^^

Si il était le seul , un autre FAI limite son débit à 5Mb/s alors qu' au même endroit FREE me donne 10Mb/s.
Après avoir discuté avec un téléconseillé, il m'a avoué qu'il "bridait" le débit.

voilà ce qui ressort dans la newsletter que j'ai reçue :

"Free comdamné à 100 000 euros d'amende
Le fournisseur d'accès est épinglé par la répression des fraudes pour "pratiques commerciales trompeuses". Lire"

HONNETE ? NON certainement pas

oui la condamnation est juste moi j ai été obligé d aller au comsomateur pour eux il me prélevé et j étais déménager j avais plus la free et ils me prélevés toujours j ai fait arrêt sur mon compte il voulait porter plainte je suis aller chez les comsommateurs et j ai gagner ils m ont remboursé se sont des profiteurs et de la pub mensongère merci à vous

Pas un seul pour relever l'autre : pourquoi condamner seulement Free, alors que Orange, Alice, Neuf et les aut-res faisaient pareil ?
Une façon indirecte de de rémunérer une Asso ? Qu'en est-il des lésés dont je faisais partie ???
Allez, continuons de payer et fermons la...

Hé oui, après nous sommes étonné que les entreprises française vont voir ailleurs ! Avec une justice pareil..............Ce jugement est plutôt une petite vengeance de personnes influentes, qui à cause des nouveaux forfait mobile de free ne pourront plus s'en mettrent plein les poches !! ALLEZ FREE, continuez votre bataille.... dites vous tout de même que plus de 70% des petites gens vous soutiennent !!

Christian internaute depuis 15 ans
Avant Free , les autres FAI se "graissaient les pattes", avant l'ADSL, Free a proposé, le premeier 50 h d'internet tout compris pour moins de 100 Francs. A l'époque France Télécom était à 200 F les 20 h, les autres opérateurs autour de FT.. A l'arrivée de l'ADSL, Free est arrivé à 29,99€ alors que FT devenu Orange étaient à 50 € en 512Mo, les concurrents ayant des prix autour d'Orange. Free a évolué, le prix est resté le même. Il a lancé l'appel vers les téléphones fixes gratuits les autres ont suivi plus cher toujours plus chers. effectivement la HOTLINE, c'est la galère : chez Free et aussi chez les autres, ce n'est pas mieux. Il ne faut pas être en panne, déménager, car souvent ça coince...
Nouveau pavé dans la mare de Free la téléphonie portable, il offre ce qui était impossible chez les autres alors que ceux-ci,les 3 fournisseurs fondamentaux ont payé la licence 4G un montant pharaonique en milliard d'Euros, presque le budget de la France...
J'attends la clé 3G de Free, elle ne devrait pas tarder.
A titre d'exemple en Thaïlande pour l'équivalent de 20 euros par mois vous avez Internet adsl, téléphonie fixe et mobile, clé 3G...

Si je comprends bien, Free a arnaqué les consomateurs et bien entendu des domages et interêts ont été accordés ....... à UFC que choisir ! Pas mal hein !

si ta Free t'as rien compris ! :p

les faits datent uniquement pour l'année 2005. la cause était due au trafic trop important à l'époque. le réseau était saturé et risquait de sauter. cette pratique était appliquée par tous les opérateurs. les moyens techniques avaient été mis en place pour y remédier.

seul Free avait été épinglé, pourquoi ? je ne sais pas.

cela n'a rien à voir avec l'entente illicite pour les 3 qui avaient écopé de plus de 500 millions d'amendes.

jacques

de la mascarade tout çà !!
vous êtes payés par les autres opérateurs..???
Pour ne pas citer: je suis chez Bouygues et la DGCCRF ne sont pas trop préssé pour se pencher sur leur cas
J'ai du dernièrement leur faire remarqué que j'irai chez Free si les services qu'ils ( bouygues) m'avaient vendus n'était pas effectifs rapidement...comme par hazard, mon abonnement tout illimité est passé de 93 euros à 54 ..comme par enchantement
Alors j'espère que le coup de massue que Free mets dans le système va faire aligner les autres.
On nous prends vraiment pour des nigots.
J'ai un portable depuis avril 1994 et rien n'est jamais clair chez qui que ce soit.
J'ai laissé Orange ( ex Itinéris,France Télécom..) car voici une dizaine d'année j'ai été surfacturé à l'époque de plus de 1000 F car j'avais soit disant dépassé mon forfait. Comble de tout, je ne pouvais techniquement pas le faire à la période précise car j'étais en vacances au Maroc pendant presque 2 mois et n'avais pas pris l'option "monde". Malgré les copies de mon passeport avec les dates d'entrée et sortie du Maroc que j'avais adressé chez Orange pour leur prouver qu'il y avait " magouille" ..ces derniers n'ont rien voulu savoir.
Preuve sous le nez et ils continuaient à mentir et à essayer de m'escroquer.
Moralité, ils se sont "assis " sur la facture et je suis allé ailleurs.
Les opérateurs de téléphones, c'est comme les assurances, il faudrait en changer tout les deux ans pour avoir les meilleurs services...preuve en est: maintenant ils efforce leurs pub en disant que les anciens abonnés ont les mêmes avantages que les nouveaux. C'était là un belle preuve de moralité que de vouloir mettre en arrière les anciens et bons clients.
Alors stop, ne tapez pas sur le petit dernier qui à "foutu un peu le souk dans le panier de crabe" ..c'est peut_être grâce à lui que les consommateurs vont arrêter de se faire "pigeonner à tout va". Pour combien de temps..alors là ??
Et je précise à nouveau que je ne suis pas chez Free...mais il faut être un peu honnête..NON ???

moi je trouve que que choisir aurait pu s'abstenir, pour une association défendant le consommateur bravossimo, ces derniers dont vous faisiez partie, devraient remercier free d'avoir fait baisser les tarifs des autre opérateur ...ce n'est pas à eux que l'on doit ça.

un bel article...
faut arreter de vouloir tirer free vers le bas, c'est la mode de taper sur la tete de la seule firme qui prend pas les gens pour des gros pigeons...vous avez un sponsor chez la concurrence ou vous faites simplement preuve d'une objectivité douteuse ?

Moi personnellement niveau sensationnel , je prefere de loin les grands détenteurs du record des meilleurs amendes, détenu par Orange SFR et Bouygues ^^
442millions + 92millions d'€ !
Free 140k € petit joueur...je dirai meme qu'ils sont trop honnetes s'ils arrivent meme pas a depasser la barre du million

wikipédia:
"30 novembre 2005 : Orange, SFR et Bouygues Telecom sont condamnés à une amende de 534 millions d'euros suite à une plainte de l'association UFC-Que choisir pour entente et partage d'information entre 1997 et 2003. En appel, la Cour confirme une amende de 442 millions d'euros et maintient l'amende de 92 millions d'euros qui sanctionnait l'échange d'informations sensibles 5."

ufcquechoisir empoche de l'argent? mais de quels droits? ne sont-ce pas les clients qui sont sensés avoir été lésés qui devraient toucher des dédommagements?

Ah pauvre France! Le méchant Xavier à mis la m.... Alors il faut lui rappeler qui est le patron! 100.000 balles pour le TP, 40.000 Pour UFC. Quelqu'un sait-il combien cela va couter au contribuable!?

Vous auriez dû rajouter dans le titre "pour une affaire de 2007"

Et qu'en est-il du scandale de début 2012, annoncer un forfait tout illimité, dont internet alors que les données cellulaires ne fonctionnent ni sur IPhone ni sur IPad ...?

ils ont contrôlé free , mais SFR exct........?

Free est le meilleur! Quant à la revue qu'il m'arrivait d'acheter de temps en temps pour choisir un produit, je pense que le problème est réglé. Je ne l'achèterai plus. Maintenant pour se faire un nom, ou devenir un messieursssss, le dirigeant à trouvé cette bassesse!. Je ne pense pas qu'il est agit en personne responsable. Les autres opérateurs sont des saints!

Mais enfin, qu'ont-ils tous à chercher des poux à free ??
UFC que choisir ...... ça devient ridicule...
ça sent l'acharnement !

Free the number one j ai quitté Orange et j en suis tres content. moins de problemes vraiment moins cher . Ca fait des dizaines d années. Lachez les merci

ça fait des dizaines d année que france telecom se gavent sur notre dos

En remettant les choses dans leur contexte, cela prend une autre dimension.

Free paye une fortune le trafic des non dégroupés, d'ou l'absence de service TV.
Il valait peut-être mieux payer une amende de 100 000 € que de payer le triple à orange...

Ce sont juste des petites manoeuvres technique et financière qui permettent à Free de garder de la marge et d'être le Number One! Vive Free !

Une enquète datant de 2007? Pourquoi lui faire voir le jour aujourd'hui? Parce que Free a mis une grosse claque a Orange/France Telecom? Free a mis au grand jour l'hypocrisie et le gavage en matière de bénéfice dans le domaine de la communication, forcèment faut leur payer...

C'est encore moi.

Je viens de faire le tour des chaines du pack FREE pour voir lesquelles sont en HD.

Si ce n'est pas inscrit dans les infos du canal regardé, c'est au logo que je vois si une chaine est HD ou non. Il y a aussi les incrustations (pas les sous titres).

22 chaines sont en HD, je n'ai pas insister sur les chaines canal+ genre ciné, sport, décalé puisque leurs programmes sont SANS LOGO. Je sais que canal+ sport est en HD, pour la ligue 1, car je regarde les matches dessus. Il conviendrait de rajouter ces chaines si elles sont en HD.
TF1.
F2.
C+ (les films s'ils sont HD).
ARTE.
M6.
W9.
DIRECT8.
BFMTV News 24/7.
PARIS PREMIERE.
TEVA.
C+ SPORT. Il y a 1/2 heure c'était en HD
NRJ HIT.
BRAVA.
BFM BUSINESS.
CINEMA A LA DEMANDE (3D) faut-il des lunettes car il y a deux images presques identiques???
GAME ONE MUSIQUE.
FASHION TV.
PURESCREEN MUSEUM.
LUXE TV.
WILD EARTH 3D (deux images aussi) PAS FRANCAIS.
PENTHOUSE.
NHK WORLD.

Si vous pensez avoir ça avec orange... les pelures d'orange vous aurez.

J'ai passé du temps mais ça valait le coup.

Pour tous les freenautes amusez vous bien, pour les autres à bientôt alors.


PS : le disque dur de 80G est à 3€/mois chez orange. Gratuit chez free pour 260G

J'étais chez free mais j'agis eue beaucoup de problème avec le modem qui bloquais, plusieurs mois j'essayais de faire marcher le modem Avec l'assistance téléphonique, mais rien du tout, même le technicien m'a dit que le matériel venait de sortir sur le marche et qu'il y aurais des problème avec le firmware, d'onc j 'ais changer avec bbox, mais je retournerais chez free car je pense que le problème à du ce régler depuis 5 mois

sfr c'est des voleurs ,on se retrouver avec des notes enormes,des numeros que je ne connaissais pas;quand je leurs demandais des explications, ils ne savait que repondre que c'etait a moi de savoir,et ils sont tres cheres..
vraiment je vous deconseillent d'y aller,vous risquer de vous faire "plumer"

"j'etais chez ALICE ,[...] j'en suis parti pour free"

T'es pas parti bien loin :)

A priori , ils ne sont pas les seul voir UFC que Choisir

Moi je dis qu'on devrait tous soutenir Free pour ses offres attractifs, en plus il est seul contre tous les autres opérateurs qui lui ont mis et lui met encore les bâtons dans les roues... On devrait tous aller chez Free et ainsi faire couler ces triplets de vampires qui nous sucent le sang depuis des années...
Certes Free a encore du mal à assurer une bonne couverture réseau, c'est normal il est tout jeune, laissons lui une chance

Je suis chez Free depuis que la société existe, pour ainsi dire, et les seules limitations de débit que j'ai pu avoir étaient liées surtout à ka vétusté de la ligne FT ou au NRA trop éloigné, Mais mes débits ont toujours été cohérents, en rapport avec les circonstances.

Je pense que c'est une basse vengeance des concurrents qui essaient de mettre Free à genoux. J'espère que Free tiendra bon car j'y suis depuis 6 ans et j'en suis très content. Quand je vois tous les problèmes avec les Livebox (passé un temps c'était un festival ! "Ma livebox est en panne" "Cela fait " fois qu'on me la change, etc. Moi, en 6 ans, je ne suis jamais tombé en panne de freebox".

Je suis d'accord avec le courant de pensée général, l'article n'est pas clair et se veut un peu scandaleux alors que Free est en train de très très bien démarrer dans la téléphonie mobile...
C'est assez bas comme coup je trouve et ce n'est pas de la paranoïa, l'article aurait quand même pu être beaucoup plus clair en soulignant bien qu'il s'agit d'une offre internet.

Les personnes peu intéressées dans les nouvelles technologies et ne lisant que le titre ou l'article de travers vont juste voir leur sentiment de "Free à 16/20 €/mois tout compris, c'est pas possible, il doit y avoir une arnaque quelque part !!".
J'ai donc juste envie de dire non, vous pouvez lire la brochure tarifaire de Free Mobile, c'est clair, précis et succinct :
http://www.google.fr/...

Bref, merci Free pour ces nouvelles offres et pour la box.

Un freenaute (sans embûches ni internet depuis de longues années + ni mobile tout récemment reçu)

pareil,je suis chez free depuis les debut ,à chaque fois que j'etais embeter c'estait à cause de la ligne FT je viens de prendre deux abonnement à free mobile , je ne regrette pas. ça a ete un peu long mais au final j'en suis ravi.le seul bemol est l'assistance ,il ne comprenne rien a ce qu'on leur dit

bonjour a tous
je suis freenaute depuis toujours, plus exactement depuis son lancement et franchement, je n'ai jamais, mais alors vraiment jamais eu a souffrire du moindre problème. Je pense simplement que si tous les patrons étaient comme celui de free, la vie nous serai bien moins pénible.
jaimerai rappeler que c'est déjà free qui a lancé la première offre a porté de tous 29.99€
encouragez ces initiatives ...et bienvenu aux nouveaux freenautes...et bravo a son patron ! il a des c......s

Je ne suis pas chez Free mais le coup est bas dans la manière de le présenter. Avec ce genre de procédé la France est entrain de devenir une république bananière. il y manque très peu pour qu'elle le devienne complètement.

je suis chez free depuis 2001 mais franchement c'est du super. Et la le mobile depuis 15 jours tout est nickel bravo FREE ! je voulais vous dire aussi que tous m'es amis et mon entourage sont chez free.

et bien pour ma part je suis abonné chez free depuis 4 ans environ, je paies le fameux forfait a 30 euros, mais je ne bénéficie même pas du haut débit, donc tv n'en parlons même pas...alors qu'on m'avais garantie un résultat, et que des voisins proches ont eux un haut débit (et ne sont pas chez free).

Et pourquoi n'avez vous pas changer d'opérateur en 4ans si la concurrence propose du haut débit et pas free ?!

Free pas net!
J'ai souscrit un contrat en 2004 internet et téléphonie fixe illimité pour 29,99€ . Novembre 2011, un conseiller Free me vend pour 2, 99€ de plus la téléphonie mobile illimité, j'adhère... total = 32,98€ mensuel.
Les factures des deux mois suivants sont de 180€env; = 360€ pour deux mois!

La 1ére prélevée sur mon compte, la 2ème que j'ai refusée.

Ils me facturent les communications sur les mobiles du fait que je n'ai rien activé sur leur site internet.
Le conseiller m'a juste demandé de patienter 48h pour que le service soit actif, ce que j'ai fait, il ne m'a pas fait part d'une manipulation quelconque sur le site, rien de stipulé sur le contrat Free.

Free refuse le remboursement, je suis aussi suspendue de ligne fixe depuis 2 jours, j'ai tenté un arrangement à l'amiable ce matin en ligne avec leur service, sollicité un responsable,aucun résultat ! je les poursuis par les voies judiciaires. Pas d'autres alternatives pour l'instant.
Je cherche une solution rapide, je suis ennuyée sans ligne fixe, merci d'avance si vous avez cette solution.
Bonne journée
Jade

Encore moi, Jade avec Free...
J'ai souhaité leur envoyer par e mail mon courrier, pour information, inaccessible après être allée sur "mon compte" " mon abonnement" "nous contacter" etc... merci pour la deuxième solution...
Jade