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[ mon telephone ne marche pas chez NEUF.fr]

Dernière réponse le 5 aoû 2009 à 18:38:38 fabrice de oliveira, le 21 oct 2006 à 11:17:52 
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Bonjour a tous les internautes,
je suis abonné depuis deux semaines a NEUF TELECOM
ADSL + TELEPHONIE
probleme : de temps en temps je n'arrive pas a telephoner et beaucoup de personnes n'arrivent pas a m'appeller !!!

si ca continu je sens que je vais résilier le tout et on en perlera plus !

quelqu'un a t'il dèjà rencontré ce probleme ? comment le resoudre ?
au pire comment résilier ?
merci et tous de votre aide

Meilleures réponses pour « [ mon telephone ne marche pas chez NEUF.fr] » dans :
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gil, le 21 oct 2006 à 11:59:50
  • +3

Bonjour

si ça peut te soulager

moi aussi j'ai le même probléme

d'abitude je suis obliger de tout étéindre et de rallumer pour que cela fonctionne.

mais depuis deux jours c la galére je n'arrive plus à téléphonner ni a recevoir les appels

ca fais six mois que j'ai le neuf (facture payer rubis sur l'ongle)

region de LENS

probléme peut être a cause des travaux ?

excuser moi je sais que c pas l'endroit pour en parler

merci

Répondre à gil

2

green day, le 21 oct 2006 à 12:54:05
  • +2

Bonjour

est-ce que le voyant 9 de la box est allumé ???

entendez vous les 3 tonalité quand vous decrocher le téléphone ???

++ **La volonté trouve, la liberté choisit. Trouver et choisir, c'est penser ( V.Hugo) **

Répondre à green day

78

clo, le 29 jui 2008 à 19:09:37
  • +2

Mon voyant neuf n'est pas allumé, que dois je faire?merci d'avance

Répondre à clo

79

Christian*, le 29 jui 2008 à 20:43:41
  • +1

Si la neufbox ne s'allume plus c'est qu'elle est grillée , telephone a la hotline !

Répondre à Christian*

3

Fluide Glacial, le 21 oct 2006 à 13:20:42
  • +5

Bonjour,
à lire avant de tenter une résiliation :
litiges avec fai obligations des fai recours judiciaires Gloire à Jeff, notre webmaster, qu'il soit loué et exonéré d'impôts pour les 100 prochaines années

Répondre à Fluide Glacial

4

gil, le 21 oct 2006 à 16:06:40
  • +1

Bonjour

merci pour vos réponses

Maintenant voila tout fonctionne pour l'instant,jusqu'a quand je ne le sais pas

pour revenir à green day oui le voyant 9 etait allumé

mais pare contre je n'avais aucune tonalité .

le principale c que tout fonctionne

merci à vous et à Fluide Glacial

Répondre à gil

5

green day, le 21 oct 2006 à 17:33:33
  • +1

Re

c'est pas normal d'avoir des pannes courantes comme ça !

des fois faire un "reset" de la 9box peux debloquer la situation, mais si les problèmes persistes, il faut les contacter !

++ **La volonté trouve, la liberté choisit. Trouver et choisir, c'est penser ( V.Hugo) **

Répondre à green day

6

ROSITA, le 22 nov 2006 à 22:04:33
  • +1

Pareil pas de tel , ns sommes abonnés depuis 15 jours!!!!!! pas de television!!!!!! nous sommes HEUREUXde neuf tel

Répondre à ROSITA

7

ROSITA, le 22 nov 2006 à 22:11:52
  • +3

Qui peux m'expliquer comment faire pour que mon tel fonctionne : j'ai la tonalité, je fais mon n°, ça sonne normalement chez mon correspondant, il décroche et là plus rien : pas de son, RIEN ! le voyant tél est allumé.

Répondre à ROSITA

8

sami, le 19 fév 2007 à 13:02:47
  • +1

J'en ai marre meme si je redemarre ma neuf box ca ne marche alors la bravo neuf!!!

pouvez vous m'aidez??

Répondre à sami

9

green day, le 19 fév 2007 à 22:26:59
  • +1

Salut

dans ce cas, il ne faut pas hesiter à les contacter ...

++ La sagesse, c'est d'avoir des rêves suffisamment grands pour ne pas les
perdre de vue lorsqu'on les poursuit. (Oscar Wilde)

Répondre à green day

10

sarrazin helene, le 20 fév 2007 à 18:15:38
  • +3

Moi je suis chez neuf.Et est ce que quelqu'un pourrai me dire comment on fait pour les contacter car bien le téléphone existe mai çà m'a couté tres cher 45 auros qu'ils m'ont facturés et sans détails pas moyen de savoir dans quel pays j'ai appelé (au maroc il parait)mais avant il y avait contact.neuf .fr pour les problèmes a résoudre et maintenant ils demandent id et mot de passe mais çà ne fonctionne jamais !!alors comment faut-il faire ???

Répondre à sarrazin helene

14

sami67, le 25 mar 2007 à 16:52:28
  • +1

Bonjour hélene je te conseille de quitter neuf c ke des baratineurs j'etai chez eux 60 euros pour un mois !!!! et j'avais pas de telephone


ps: choisi free c les plus serieux :) tt marche a++

Répondre à sami67

20

Yesil, le 20 mai 2007 à 13:36:23
  • +5

Comment faire pour quitter neuf au plus vite (tel+adsl+tv)
je ne supporte plus le coupures de telephone et tv .
neuf devait me contacter à 2 reprises mais rien n'a été fait et quanf je les appelle pour dire que l'on ne m'a pas contacté ils me repondent simplement que l'assistance technique m' a contacté à plusieurs fois mais que mon portable sonnait occupé . foutaise !! en plus les conseillers sont désagrables.

MERCI .

Répondre à Yesil

11

green day, le 20 fév 2007 à 23:33:57

Salut

aux dernières nouvelles :

service clientel : tél : 0892 222 109

service technique : tél : 0892 109 009

evidemment, l'appel est facturé !

bonne chance,@+ La sagesse, c'est d'avoir des rêves suffisamment grands pour ne pas les
perdre de vue lorsqu'on les poursuit. (Oscar Wilde)

Répondre à green day

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sarrazinhelene, le 21 fév 2007 à 13:23:41

Merci a toi green day effectivement cet appel est facturé(TRES cher) j'ai déjà fait l'expérience.

Répondre à sarrazinhelene

13

leroy, le 21 mar 2007 à 17:45:30
  • +1

Bonjour
ça ne marche pas depuis samdi matin ça commence sérieusement a nous agasser si sa continu on va tout arrêter a sa va être vite baclé donc féte kelke chose vous aussi

Répondre à leroy

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anges0212, le 16 avr 2007 à 18:48:31

Bonjour idem pour moi!!! Grossse galère je suis obliger de tout débranché pour que ma ligne soit de nouveau en service et sa depuis 1 mois de souscription on me répond que mon tél n'ai peut etre pas compatible ou que le réseau est saturé. en attendant c'est toujours pareil et pour les joindres c'est saturée aussi....

Répondre à anges0212

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leroy, le 16 avr 2007 à 19:32:26
  • +2

Quand votre téléphone marche pas il faut changé le filtre et ensuite sa marche c'est ce que j'ai fais et je suis tranquil depuis

Répondre à leroy

17

Moadib, le 16 avr 2007 à 20:32:25

C'est pas le filtre mais souvent les fai. J'ai changé de filtre, nettoyé les prises, formaté mon pc...

Toujour le même probleme, voila un forum pour vos probleme avec le neuf

http://www.n9ws.com/forum/index.php

Répondre à Moadib

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anges0212, le 17 avr 2007 à 19:23:36

MERCI JE VAIS SUIVRE VOS CONSEILS.... ce matin regalère j'ai du tout débranché 4 fois de suite pour avoir de la tonalité... et 10 mn après rebelote!!!!! et parfois pdt 1 semaine aucuns problèmes. MERCI BCP!!!!

Répondre à anges0212

19

virginie, le 19 mai 2007 à 12:35:32

Bonjour,
ben moi idem, pas de tonalité quand je décroche, mais internet fonctionne "normalement", j'étais cliente chez Cegetel à la base (c'était pas le top non plus) et depuis la fusion avec neuf les problèmes continu sauf que la je suis obligés de les contacter avec mon portable (ou je vous rappelle que les temps d'attente sont facturés quand on appelle d'un mobile) puisque j'ai résilier ma ligne France télécom pour avoir la téléphonie illimitée;;;bref je me ruine et rien avance...
Peut etre n'ai je pas les bons cordons?? faut il avoir un adaptateur téléphonique spécial?? (celui qui relie le modem au téléphone, moi c'est la CBOX)
SVP aidez moi....

Répondre à virginie

21

coumenay joel, le 20 mai 2007 à 13:43:04

Je peut appelé on peut m'appeller, mais personne ne m'entend. Ou est neuf de quel droit vous pouvez laissez les gens sans tel. Et pourtant il faut payé vos facture vous ne faite pas de cadeaux. Moi avec mon métier il me faut le tel, si vous este pas cappable de me fournir le tel il faut mettre la clef sous la porte et disparaitre a tout jamais.Si non il faut me faire cadeaux de six moi d'abonnement pour toute les nuisance que vous m'apportez

Répondre à coumenay joel

27

mader, le 26 mai 2007 à 12:45:53

Bonjour,

J'ai le mème problème que toi...!!!Coupures intenpestives...

je peux appeler,ça sonne puis plus rien . On m'appelle, ça sonne chez moi, je décroche plus rien , et c'est constant....C'est grave
car j'ai des besoins de pouvoir joindre à tout moment mon médeçin
ou l'hopital .

Après m'avoir tant démarché par téléphone et vanté leurs prestations...BRAVO NEUF J'ai pris leur abonnement!!!!!

A mon avis ,il serai temps de provoquer une MANIFESTATION
MONSTRE contre Neuf mais aussi contre tous les FAI incapables
de garantir leurs contrats , car cela ne les gènes pas , pour exiger
leurs factures ...

Cela s'appelle purement de l'escroquerie...et de plus tout est fait pour vous compliquer la vie , si vous avez besion d'aide!!!!


J'en appelle à tous les internautes ayant les mèmes problèmes
de se mobiliser , de se regrouper pour enfin FORCER NEUF et les
autres, (ILS sont de mèche) à RESPECTER leurs contrats

Il faudrait saisir les POUVOIRS PUBLICS pour que ça bouge!!!

Répondre à mader

28

Fluide Glacial, le 26 mai 2007 à 20:21:46

Voir ici :obligations des fai recours judiciaires

Gloire à Jeƒƒ, qu'il soit loué & exonéré d'impôts pour les 1ØØ prochaines années

Répondre à Fluide Glacial

22

green day, le 20 mai 2007 à 19:32:52

Bonjour

voir ici : des fois que ...

http://n9ws.com/forum/

bonne courage !

++ La sagesse, c'est d'avoir des rêves suffisamment grands pour ne pas les
perdre de vue lorsqu'on les poursuit. (Oscar Wilde)

Répondre à green day

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simon, le 20 mai 2007 à 22:37:28

Bonsoir, j'ai eu ce probleme aussi si tu as la nouvelle neuf box (NB4) c'est surmeent depuis la mise ajour. Redémarre la depuis http://192.168.1.1/ et moi tout est redevenu normal voila :)

Répondre à simon

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marsouine, le 20 mai 2007 à 22:47:06

Bonjour, je vois que vous parlez de neuf telecom, alors j'en profite pour poser une question : je compte prendre un portable neuf telecom bientot, avec l'abonnement neuf telecom que j'ai découvert sur le site, mais j'habite dans les montagnes ^^ et avec mon portable du moment (orange) je n'ai déjà pas beaucoup de réseaux, alors j'ai peur de ne plus en avoir du tout avec neuf telecom, et comme l'abonnement que je veux nécessite 24 mois d'engagement, j'ose pas m'engager -_- ! Comment faire? Comment puis je savoir si j'aurais du réseau ou pas? (a moins de faire appel à une voyante...et c'est pas mon truc >< ) Est ce que vous pourriez me donner un numéro ou je pourrais joindre neuf telecom pour savoir si je peux faire un "essai" ? (j'l'ai pas trouvé sur le site) !! Merci de répondre par email sur : marsouine74@hotmail.com !!! Merci d'avance.

Répondre à marsouine

26

simon, le 23 mai 2007 à 11:53:52

Le reseau neuf passe par le reseau sfr a toi de voir si ca passe ou pas sf rds les montagne :)

Répondre à simon

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Laurence, le 5 jun 2007 à 15:46:30

Je te déconseille neuf, il est toujours en recherche reseau même en ville.
Il ne passe que quand il y a de la place sur le réseau sfr, c'est dire. Et à la montagne c'est encore pire ! J'ai testé, laisse tomber.

Répondre à Laurence

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Christian*, le 21 mai 2007 à 08:28:30
  • +1

Pour contacter le neuf c'est ici :
http://assistance.neuf.fr/neuf/contact.do

Répondre à Christian*

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karine, le 1 jun 2007 à 19:16:50

Moi aussi j,ai le meme probleme.vu que je ne peut pas appeler et vice et verça,comment les contacter pour leur dire?

Répondre à karine
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