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Forfait b-and you

cupidon11 50Messages postés 31 mars 2010Date d'inscription 23 mai 2012Dernière intervention - Dernière réponse le 25 mai 2012 à 11:09

Bonjour,
je suis actuellement abonner chez bouygues telecom voudrai changer contre le forfait b and you a 19.99 comme sa sors de chez bouygues je voudrai savoir si il et possible de faire basculer mon forfait actuel vers un forfait b and you . merci

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Kelabo 110Messages postés 6 décembre 2010Date d'inscription 22 février 2012Dernière intervention 26 janv. 2012 à 18:40

Bonjour,

Il faut résilier bouygues en demandant la portabilité de ton numéro à B and you.
B and you s'occupera de la résiliation. En espérant que tu ne sois pas engagé chez BT.

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cestpasgrave 103Messages postés 17 janvier 2012Date d'inscription 22 mars 2012Dernière intervention 26 janv. 2012 à 18:40

Bonsoir,

Le mieux pour répondre à votre question ne serait-il pas d'appeler votre service client?
Comme ça vient de sortir, il ne doit pas y avoir beaucoup de personne ayant déjà vécu cette expérience, pis cela doit aussi dépendre du forfait auquel vous êtes encore ou non engagé...

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bigaude- 13 mars 2012 à 09:21

Attention!!!!!
Passer de Bouygues à B and You équivaut à changer d'opérateur donc à résilier son forfait chez Bouygues et à risquer des frais de résiliation calculés en multipliant le montant du forfait par le nombre de mois restant jusqu'à la fin du contrat.
J'en ai fait la très chère expérience!!!!!

Sketcheur - 7 mai 2012 à 10:20

Chère bigaude, si vous avez payé la totalité des mois restant vous vous êtes fait avoir par votre opérateur. Car si vous demandez la résiliation de n'importe quel contrat de téléphonie en invoquant la loi Chatel vous ne paierez seulement que 25%
Donc la plupart du temps c'est fort intéressant de résilier. Calculer les économies faites sur 12 mois vous verrez..l

Slim - 11 mai 2012 à 18:23

Sauf option ou contrat contracté pour une durée inférieur a 24 mois !!

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Inconnu 21 févr. 2012 à 10:18

Bonjour,
étant abonné à B and You, je ne veux pas vous effrayer mais si j'étais vous je rennoncerai à cette idée. Cela fait plus d'un mois que je suis abonnée, j'ai reçu la carte sim mais elle ne fonctionne pas . Je me retrouve alors sans portable et je ne sais pas pour combien de temps encore. De plus contacter le service client est quasi impossible. En effet tout se fait par questions réponses entre clients (et parfois entre clients/service client).
J'ai déjà posé plusieurs questions auxquelles on ne m'a jamais répondu. Je tiens aussi à préciser que je ne suis pas la seule à avoir des soucis (problème de facturation, commande supprimée...)
J'éspère que mon opinion ne vous dérangera pas, je vous fais juste part de mon expérience chez B and You.
En éspèrant que tout marchera bien pour vous. Il vous suffit d'aller sur le site de vous inscrire et il se chargeront de résilier votre ligne. Cependant si vous voulez conserver votre numéro n'oublier pas de demander votre code RIO au 658 (il me semble qiue c'est ce numéro). J'éspère avoir pu vous aider.

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wak - 9 mars 2012 à 21:08

Bonjour,
je suis d'accord avec cette personne puisque moi aussi j'ai fait une commande et après ils m'ont envoyé un mail annulation avec le n° de commande et ce qui est bizarre c'est malgré l'annulation de la commande je reçois la carte SIM quels que jours plus tard!! ce qui est bien, mais le problème et ce qui est plus bizarre c'est que j'arrive pas à l'activer puisque je lis à chaque fois en haut de la page que ta carte SIM n'a pas encore été expédié !!! donc je suis bloquée il n' y a pas un n°pour les appeler c'est juste question réponse !!!!alors réfléchit bien avant de vous engager..... si non bon courage.

new - 19 mars 2012 à 09:23

je suis passée de bouygues (cartes prépayées) à b and you. Aucun pb pour la réception et l'activation de ma carte sim. vient ensuite la réception de ma 1e facture qui m'a été facturée à plus de 12 euros, ceci sans avoir dépassée mon forfait de 9,99€. J ai oublié de préciser que ma carte a été payée le 22 janvier et que m'a facturation s'est faite le...6 fevrier, soit même pas 2 semaines d"appels!!
Deuxième facture, un hors forfait imaginaire...Le plus embêtant, c"est le manque de clarté et de compétence de l'assistance en ligne.

flex - 1 avril 2012 à 10:00

je suis bien d accord avec vous et pour le reste c est la memem choses

vivie2607 - 1 mai 2012 à 16:01

en lisant tous vos messages de mécontentement moi qui voulait prendre un forfait chez eux et bien je pense que je vais garder celui que j'ai quitte à payer un peu plus cher autant avoir les services que l'on attend. Merci et bon courage à vous qui galerez

Mipi13 - 6 mai 2012 à 15:34

Décourageant tous ces messages ! Pourtant la formule B & You est allechante : Tél. Illimité, internet 3Go le tout pour 20 € . Y aurait-il des personnes dans la "salle" pour infirmer ou confirmer ces témoignages et relativiser les messages ci-dessus ? Quelques témoignages supplémentaires seraient bienvenus.

pat - 12 mai 2012 à 10:06

Oh la la ! je lis vos commentaires, mais il trop tard !!! j'ai souscrit le forfait b&you, je ne manquerai pas de vous tenir au courant dès réception de ma carte sim. Pour l'instant ma commande est validée !!

jean-gui - 13 mai 2012 à 17:25

mince j'ai pris également un engagement chez b-and-you, après de nombreuses galères et deux appels passés au service client :/
j'espere que le résultat n'est pas aussi terrible que vous le laissez penser .. =O
Cordiament

missedwige - 25 mai 2012 à 11:06

salut a tous qui as réussir à joinder le service client

missedwige - 25 mai 2012 à 11:09

salut
moi j'ai demandé la portabilité qui devais se faire aujourd'hui car j'avais un numero provisoire mais voila depuis ce matin ni mon numero ancien et provisoire marche donc resultat je me retrouve sans ligne

Réponse

infinity05 12 mai 2012 à 10:28

Bonjour,

Regardes plutot de coté de chez sosh ;)

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Réponse

mikael 16 mai 2012 à 06:04

Bonjour,
Pour ma part je suis passé chez bandyou en février, aucun problème. Pour 19,99 on a tout. Les mentionns légales sont claires et il n'y a pas de surprises, on peut suivre tout les jours sur le site le suivi conso, 4 items, 3 pour infos(temps de conversation téléphonique, sms/Mms et conso data) et un item informant sur le montant hors forfait (N° speciaux, etranger ...). Je verifiais beaucoup au début mais vraiment pas de piège de facturation.
Je l'ai même conseillé a une collègue qui a changé SFR vers bandyou elle est super contente sa facture mensuelle est passée de 50/60 euro mensuelle à 20 euros.

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