Récupération de mon compte hotmail

Bonjour,
j'ai effectué la procédure (rempli le formulaire) pour récupérer mon compte hotmail, celui-ci ayant été piraté, mais il se trouve que les informations envoyées par hotmail dans ma seconde boite mail ont été (comment?) effacés.
j'ai un code de référence support personnel que j'ai imprimé et que je peux donc vous communiquer.
Pouvez vous m'aider a poursuivre la procédure de récupération de mon compte, sachant qu'en attendant je n'y ai toujours pas accès