Salut

effectivement, de temps en temps la ligne déconne, et si le voyant 9 est étaint, c'est qu'il y a un soucis au niveau du modeme ... quelle 9box as tu ???

as tu essayé de faire un reset ???

s'il n'arrive pas à resoudre le problème, tu leur demande de te changer la 9 box tout simplement, c'est gratuit !

bon courage, @+ **La volonté trouve, la liberté choisit. Trouver et choisir, c'est penser ( V.Hugo) **

Re

ils ont du te livrer un modeme defectueux !

demande leur qu'il te le change, s'ils ne l'ont pas déjà fait ...

++ **La volonté trouve, la liberté choisit. Trouver et choisir, c'est penser ( V.Hugo) **

Bonsoir

Après 4 mois passés depuis ma demande de dégroupage, j'envoie demain mon dossier au médiateur de la téléphonie.

http://www.mediateur-telecom.fr/

Voir aussi : 13 loi et droits

Gloire à Jeff, qu'il soit loué et exonéré d'impôts pour les 100 prochaines années

Bonjour. J'ai souscrit à 100 % neuf box donc en dégroupage total depuis 2 mois et si l'accès internet fonctionne à merveille en ethernet, la téléphonie na jamais fonctionné (aucune tonalité, juste de l'echo). Je possède la version 4 de la Neufbox. J'ai aussi fait un reset. Le voyant tel s'allume et dès que je décroche, s'éteint définitivement. Le service client n'est plus accessible par mail et est surtaxé par téléphone. J'ai envoyé un recommandé mais sans réponse. Aussi je n'ai pas rentré mon identifiant et mot de passe dans la neuf box. Si qqun a des réponses car je suis à 2 doigts de résilier. Merci d'avance

Bonjour
j'ai le même problème que vous madame
mais ça ne vient pas de modem
de tout
non ça vient de chez eux de Neud
moi j'ai trois modems adsl neuf
j'ai le trio 2 , le sagem et la neuf 4
aucun ne marche
en fin le tél je veux dire
ça sonne occupé
et j'ai pas de télé non plus
le voyant n'a jamais été allumé
en tous cas ça sert à rien de les appeller
ils vont te demander de leus communiquer les voyants allumés
et ils vont te conseiler de rebrancher et reinstaller
ils nous prennent vraiment pour des debiles comme eux
moi en tous cas je leurs donne un ultimatum de deux semaine maxi
si j'ai pas le tél
je photographie tout
et je resilie le contrat et je vais vers un autre operateur
je tvous remercie et bonne chance tout le monde

Salut

Je pense qu'il y a des soucis chez tout les opérateurs :)

Parfois débrancher et retrancher : ça fait des miracles !!!

Tester et approuver !

@+ La sagesse, c'est d'avoir des rêves suffisamment grands pour ne pas les
perdre de vue lorsqu'on les poursuit. (Oscar Wilde)

Bonjour,
j'ai moi aussi un problème internet ok
pas de tél sonne occupé, j'ai fait reset brancher-débrancher
mis un autre tél
j'ai même voulu les appeler mais l'assistance ne connait pas mon N° de tél et ne comprend pas ma demande
si vous savez comment les contacter dite le moi
je vais leur envoyer un courrier en leur précisant que s'ils me rétablissent le tél où je saisis mon avocat
peut-être qu'il comprendront
si vous avez des solutions je prends ok
à+

Salut à tous!
Je suis dans le même cas que vous...le voyant 9 est éteint,plus de tonalités...Ils m'ont fait changer ma neuf box...mais ça ne marche toujours pas...Le service est d'une INCOMPETENCE extreme...Je suis dégouté,j'ai m^me changé mon telephone...Je les ai appelé une dizaine de fois en croyant toujours au miracle mais,même si aucun d'entre eux ne me donne la même marche à suivre,ça ne marche pas...Je vais résilier...

Bonjour. Devant ce désastre, nous avons bloqué le prélèvement automatique puis résilié l'abonement pour aller chez ORANGE, réputé fiable. Aujourd'hui, tout fonctionne même si la télé est parfois saccadée à cause du débit. Cependant, nous n'en n'avons pas fini avec neuf car il me réclamme 50€ et je ne sait pas pourquoi et hors de question pour moi de les joindre à leur hotline surtaxée, j'ai trop laissé d'argent ces mois derniers.
Tenez nous au courant.
Amicalement

Salut,

Moi je suis dans le même cas que toi, recommandé, couriers divers, pas e réponse, sans parler des forfaits portables explosé avec le 08...
j'ai envoyé hier un recommandé de mise en demeure de résultat, la DDGCCRF est au courant,
finalement, finalement on crois gagner 2 francs 6 sous avec les neuf mais attention aux faux frais
a bein reflechir rien de tel que france telecom, c'est stable, sérieux, plus rapide mais plus cher
pour moi neuf c'est du bricolage
la hotline, des personnes qui comprenent pas bien nos demandes
bin oui délocalisation oblige
Voilà, t'es loin d'être le seul
Bye

Oué c clair c de la pauvre merde moi sa fait pareil

Le voyant Tel reste eteint est le telephone sonne occupé mais internet marche nickel je ne comprend pas jai tout essayer rebrancher debrancher,reset...

Aidez-moi, mon telephone Siemens Gigaset A160ne fonctionne plus ,ca sonne occupe, j'ai essaye le telephone de mon gendre, c'est pareil! quel appareil acheter?merci de me repondre!