Bonsoir,

Il y a surement un manuel fourni avec ton PC qui t'explique comment restaurer la configuration d'usine (souvent à partir d'une partition cachée sur le disque dur) ou créer des CD de restauration (voir dans "démarrer / Tous les programmes... etc s'il n'y a pas un menu consacré à ça). Voir aussi le site du constructeur.

Une action dans Ajout/Suppression de Programmes ne sert à rien dans ton cas, voire peut mettre la pagaille (ne rien supprimer que l'on ne connaisse pas !!!).

Quoiqu'il en soit AVANT TOUTE CHOSE ===> SAUVEGARDE tes données, mails, carnet d'adresses, favoris, etc... SI ton disque n'a que la partition C:\, une restauration de la configuration initiale supprimera tes données !

Bon courage.

CCc

Bonjour Amelie22,

absolument d'accord avec:
le contenu de la réponse précédente.

et avec toi:
(et surtout j'ai peur de ne pas pouvoir reinstaller le tout.) concerne le cd qui n'as pas fonctionné la raison est que tu as le "SP2" (récent) sur le DD et le "SP1" (ancien) sur le cd
--
mon avis pour ton soucis:
s'il n'y a pas de dysfonctionnement apparant dans ton système c'est qu'il s'agit, uniquement d'une infection virale
et que tu peux commencer à l'éliminer avec le pas à pas proposé ici:
et colles, ici, les 3 rapports avec tes conclusions/ commentaires.

a++

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**(montres-moi la direction et je trouverai le chemin tout seul.)**

Salut

moi pour finir je dirais que le vendeur comme beaucoup d'autres oublie de dire que ce n'est pas windows qui se trouve sur le disque dur mais une sauvegarde de ce qui est installer sur le disque dur.

comme il a été dis dans la documentation il doit etre expliqué comment utiliser cette sauvegarde. mais chose que le vendeur n'a pas dut faire , il aurait du te dire de créer toi meme des cd de restaurations. malheuresement quand on vend de la merde on a vite fais d'oublier ce genre de détails.