Changer formule free mobile [Résolu]

MERCI oui ça marche ENFIIIIIIINNNNNNNNNN

INcroyable enfin !!!! trop top depuis le temps...

OUI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! j'allais justement me barrer de chez free pour ca ca arrive au bon moment ENFIN !!!!

Ouaaaiiiiiis merci free.

Merci

bonjour je suis bien sur mon compte free mobile, et je ne vois pas où il est donné la possibilité de basculer du forfait O€ à l'autre 15,99€. Pourriez vous préciser ?
merci infiniment.

@ Angie : la portabilité du forfait 2€ à 20€ (réduction ou non) a été promise, mais c'est comme tout le reste, va falloir être patient avant que ce soit mis en place :-(

moi je veux faire l'inverse c'est impossible actuellement

Je suis passé du forfait à 19 au forfait à 2 euros sans aucun soucis en utilisant le RIO du forfait à 19€ même pas eu besoin de passer par un autre opérateur

@ rikiki : super idée, mais il faut ajouter que la réduction éventuelle, pour les abonnés Freebox,sautera dans ce cas.

@rikiki : t'as demandé une portabilité de free à free c'est ça? et ça a vraiment marché, tu ne paies plus que 2 € et le prélèvement de 19 € s'est arrêté?

Oui impec j'ai un nouveau compte abonné et l'ancien n'est plus actif par contre j'ai préféré donner un autre rib que lors du premier abonnement au cas ou ça m.... Le Rio est un numéro unique lié à un numéro de téléphone et il s'utile chez n'importe lequel des opérateurs.

merci rikiki grâce à toi en 9 jours je suis passé d'un forfait à 19€ pour un forfait à 2€.

hi rikiki,

comment tu avait fait?
j'ai un compte de 0euro, et un compte de 2euros. Tous chez free,
je voudrais passer celui de 2euro à 0 euro, je veux pas garder le numero de 0 euro,
comment je peux faire?

j'ai essayé de mettre mon numero de 2euros (maintenant chez free) et RIO
sur portabilité de mon free compte de 0euros, ça marche pas, il dit que les infos sont pas correct...

Pas claire ton histoire ^^
Tu ne peux pas remplacer un numéro par un autre avec la portabilité. Et tu n'as droit qu'à un seul tarif préférentiel.

auprès rikiki,
je peux remplacé un numero de Free (par portablité) à un autre numero de free.

j'ai essaie, je n'ai pas reussie.

Faudra attendre encore plus longtemps que ce soit mis en place dans l'espace abonné :-|

le 14-01 j'ai appelé free car je suis dans le même cas.... Ils m'ont expliqué que l'on pourra le faire bientôt via l'espace abonné... peut être à partir du 24/01 . ON ET LE 02-02 toujours rien et les jours passe et toujours rien alors free comment faire ( on doigt aller voir sfr bouy orange) ou vous aller trouver une solution

je pense que la migration peut se faire mais il faut te mettre sur ton compte pour ça.

j'ai appelé free car je suis dans le même cas.... Ils m'ont expliqué que l'on pourra le faire bientôt via l'espace abonné... peut être à partir du 24/01 .....

Merci Rico470

ça me rassure un peu parce que de mon côté, sur l'assistance Tchat, on m'avait dit que ce n'était pas possible du tout, qu'il fallait résilier pour souscrire à l'autre offre... Ce qui ne me parait pas très correct, surtout quant à la portabilité du numéro.

Donc le problème de l'assistance (ça vaut pour presque toutes les entreprises) c'est que parfois on tombe sur des gens compétents qui ne disent pas de bêtises et savent de quoi ils causent, et d'autres seraient près à te dire n'importe quoi pour passer à l'appel suivant.

Espérons que ce soit celui qui dit que c'est impossible qui se trompe.

le 14-01 j'ai appelé free car je suis dans le même cas.... Ils m'ont expliqué que l'on pourra le faire bientôt via l'espace abonné... peut être à partir du 24/01 . ON ET LE 30-01 toujours rien merci free

il faut attendre cette semaine espace abonné sera accessible,,, quelle pagaille quand même le pdg aurait pu anticiper tout cela...peut être pas pigeon mais surement testeur!!!!

Nul ne sait quand ce sera possible. C'est comme pour le reste, il faut patienter...

moi on m'a dit 3 fois déjà qu'il fallait attendre que cette option soit activée sur mon compte pour que je puisse changer de forfait passer de 0 E à 15,99 E alors je patiente mais je sais pas combien de temps !!

Pas avec le RIO correspondant à l'offre actuelle

Bonjour

J'ai, moi aussi, appelé hier (14 février) le 3244 pour poser la question.
On m'a répondu que je pourrais changer mon forfait (sans toutefois préciser si je pourrais bénéficier du tarif à 15,99) à partir de mon espace abonné "d'ici un mois".
Ce qui nous porte aux alentours de la mi-mars, et non au 30/01.
patience donc.
Mais c'est vraiment pénible d'avoir des interlocuteurs incompétents qui tiennent des discours aussi variables.
En effet, je trouve que ce n'est pas très clair, l'histoire du forfait réservé à la première souscription.
pas moyen de savoir avec certitude si quelqu'un qui a choisi le forfait à zéro euro pourra, s'il le souhaite, changer pour un forfait à 15,99.
J'attends que ce soit ECRIT sur mon espace abonné...

J'ai résilier FREE pour une carte Simyo à 1 euro avec portabilité du numéro
Tous c'est bien passé
Maintenant impossible de m'abonner à FREE

Comment ça tu ne peux te réabonner à FREE ? Avec le Rio de ta nouvelle ligne ça ne marche pas ?

@ paschris : pourquoi avoir résilié Fre mobile pour se réabonner ? oO

ouai c'est avec des gens comme ça que les progrès chez free avancent pas.
ils monopolisent leur temps pour résoudre les vrais problèmes

Très juste.

C'est vraiment dommage que l'offre Free soit tellement bâclée dans sa en mise place. L'idée est bonne, l'arrogance face à la demande client est telle que ce projet mérite de capoter. Ouvrir une porte ne permets pas tous les abus de comportement. FREE MOBILE EST UNE INSULTE A LA NOTION MEME DE "CLIENT"

surtout ne pas resilier offre a 0euro car apres tu ne peut pas benificier du l'offre a 16euros il faut attendre bientôt via l'espace abonné sera dispo ya pas d'autre solution

salut
par contre je crois que si tu resilies après tu n'a plus droit au forfait reduit abonné freebox.... le mieux c'est d'attendre un peu

Non ça marche bien sans resilier suffit de porte ton numéro chez un autre opérateur sans engagement et de revenir chez free. Par contre j'avais déjà un forfait à 16€ donc je suis passe du 02€ au 20€

Salut,
Je pensais comme toi benjamin...
Mais FreenauteFree dit le contraire apparement ? Il faudrait juste faire une "double portabilité" ?

C'est à dire allez chez un autre opérateur, puis revenir chez FreeMobile avec le forfait abonné 16€?

Attention j'avais déjà un forfait à 16€ donc mon 2 eme forfait que j'ai basculé de 2€ à 19€ grâce à la portabilité puis la nouvelle souscription. Je ne sais pas si cela marche en portant un abonnement préférentiel puis en revenant chez free.

Toujours impossible de passer de l'offre abonné 0€ à celui de 16€ é_è ...

tu envoie directe une lettre a freemobile... çà devrai faire l'affaire

merci pour ta réponse, mais la lettre,c'est à moi de la rediger,,?? je veux dire par là,qu'il n y a pas un formulaire adéquat? merci

bonjour,j'ai mon code rio,t'as souscrit directement un forfait à 19eu??merci

Oui comme nouveau client et après 7 jours d'attente nickel. Par contre j'ai 2 carte sim l'ancienne du forfait à 02€ et la nouvelle du forfait à 19,99. Pas eu découpure de service et à part free qu'à perdu de l'argent en envoyant 2 cartes sim pour le même client tant pis pour eux. Je suis sur que si des milliers de Freenaute faisait de même la fonction dans la console de gestion serai activé.

D'accord pour passer du 2€ au 20€ en faisant une double-portabilité.

Maintenant j'aimerais savoir si je peux faire une double portabilité pour passer de mon forfait 0€ au forfait réduit 16€ car apparemment si on quitte le forfait réduit 0€, on ne peut plus prendre celui de 16€.

Je suis intéressé par la question de Hashimaru aussi

A priori, il est possible de passer du forfait 2€ au forfait 16€ en téléphonant au 3244.

Et en sens inverse, est-ce que ça marche si on veut passer du forfait à 16€ au forfait à 0€ ?

je vient a l instant de racroché avec le 3244 il est impossible pour le moment de changer d abbonement de 2 a 19.90 .il dise prochainement et rien de plus

Quelqu'un dans le forum avait dit qu'il avait réussi en téléphonant. Pas très fiable tout ça...

Pourquoi passer par le 3244 alors qu'avez ton RIO tu peux te réabonner du forfait à 19€ à celui de 02€ en moins de 10 jours ?
C'est vrai que pourquoi faire simple quant on peut faire compliqué....

Toujours rien sur "l'espace Abonnée" de FREE pour changer de formule... le 04 Avril 2012
Est ce que ça marche la double portabilités pour changer de forfait, avec le tarif préférentiel:
de forfait 0€ à autres opérateur et enfin à forfait 16€??

Non, tu perdrais ton tarif préférentiel.

merci superfree j'ai suivi ton conseil et portabilité de mon offre à 19 vers celle à 02 euros activé pour lundi. Par contre il faut changer de RIB, ca marche pas avec le même compte bancaire

Comment tu avait fait lordfree?

J'ai reesaye, toujours ça marche pas de passer 2 euros à 19euro, non plus 2 euros à 0 euros.

Lordfree:

En effet le RIB est different, j'ai essaye de faire portablilité de numero (ancienne SFR, puis chez free de 2euro) à mon ligne de free (0euros), mais après je tape numero de mobile et RIO, il me disait :
Les informations saisies semblent incorrectes.