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Free Carte SIM expédiée. Réception quand ? [Résolu]

hardgratte 320Messages postés 16 juin 2009Date d'inscription 13 mai 2012Dernière intervention - Dernière réponse le 22 mars 2012 à 14:51

Bonjour,
Je me suis inscrit chez Free Mobile.
D'après Free, ma carte SIM vient d'être expédiée.
Nous somme jeudi midi.
Je m'adresse aux personne qui ont déjà reçu la leur : pensez vous que je peux la recevoir pour samedi ? Les délais sont ils en général long ? (l'on ils seulement déjà envoyé ?)
Merci à vous.^^

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mysterio 26 janv. 2012 à 12:23

J ai passé commande le 11 vers 12h00 . Etape carte sim envoyé depuis 1 semaine et demi. Toujours rien à la boite aux lettres ce midi....

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Nina - 27 janv. 2012 à 13:34

As-tu essayé de joindre le service client ?

Bily - 29 janv. 2012 à 18:55

je commence a m'inquiéter car moi je suis a l'étape 2 depuis 4 jours et j'espère recevoir ma puce lundi si tout va bien et quand tu dit que t'attends la tienne depuis 1 semaine 1/2 cela fait flippé et on se dit qu'elle arrivera jamais bref, cela m'saoule et j'ai trop hâte !

Nina - 30 janv. 2012 à 13:19

@ Bily : Moi j'ai du les relancés ! Car ayant été en étape 2 depuis le samedi 21 janvier, et le 28, toujours rien, je décide donc de les appelés et ils m'ont dis qu'ils me renverraient une puce car j'étais censée l'avoir reçue. Depuis, ils ne m'ont pas envoyer de mail me notifiant qu'ils me repassait a l'étape 1 (au téléphone j'ai demander une confirmation mail lorsqu'ils me repasseront a l'étape 1). J'attend toujours.. J'avais passé commande le 17.

Bily - 30 janv. 2012 à 18:35

Nina : il ne reste plus qu'à attendre...parfois désespérément mais le jour ou on la recevra tout cela sera fini ;)

Nina - 30 janv. 2012 à 18:38

Moui.. M'enfin bon, le suivi est mauvais, car j'ai rappeler aujourd'hui, et ils n'avaient pas renvoyer ma carte... A croire qu'ils ne prennent pas en compte nos demande... Mais héhé je ne desespere plus trop, je suis repassée a l'étape 1. M'enfin bon, avouez quand meme que commander un forfait milieu janvier et le recevoir milieu février ça fou les boules quand meme. Surtout que jeune fille que je suis je ne peux pas me passer de mon téléphone.....

Bily - 31 janv. 2012 à 20:13

justement est-ce qu'il t'on envoyer un mail te disant qu'ils allaient te repasser a l'étape 1

Nina - 1 févr. 2012 à 13:55

Non je n'avais pas reçu de mail, j'ai attendu quelques heures, 1 - 2 pas plus, et j'étais a l'étape 1. La je viens de rappeler, on me dis que d'ici 5/6 jours PAS PLUS je la recevrais, je te tiendrais au courant ;-).
Et toi de ton coté tu es repassé a l'étape 1 ?

ClientFree - 1 févr. 2012 à 14:26

Commande passée le 13 janvier, envoie de la carte Sim quelques jours après, mais toujours rien dans la boîte aux lettres...

Nina - 1 févr. 2012 à 14:30

Il faut les relancés, il y a peut être eu erreur dans l'adresse de facturation ;-).

Bily - 1 févr. 2012 à 18:30

Non toujours pas repassé à l'étape 1 tu crois que je devrais les appeler encore une fois ?
( toi tu les a appeler un samedi puis le lundi a 18h tu es passé à l'étape 1 c cela ? puis tu a rappeler aujourd'hui et il t'ont dit que tu allais la recevoir d'ici 5/6 jours ? )

Nina - 1 févr. 2012 à 18:32

Je pense que oui, moi je les avais appeler vendredi, puis lundi, et apres l'appel du lundi, je suis passée a l'étape 1. Et aujourd'hui j'ai rappeler (oui oui dans le genre je ne lache rien, je suis bien la premiere) et on m'as dis que le délais était de 5 a 6 jours

Bily - 1 févr. 2012 à 18:36

d'accord bah je vais les rappeler pour bien les saouler et on verra bien ( tien moi au courant quand tu sera à l'étape 2 et si tu la reçoit ! )

Nina - 1 févr. 2012 à 18:37

Oki no problem ;)

Nina - 1 févr. 2012 à 21:00

Je viens de passer a l'étape 2 ! Ca doit faire surment qlq heures :) Donc voila, je te tien au courant si je la reçois dans qlq jours ;)

Nina - 3 févr. 2012 à 11:55

@Bily : J'ai reçu ma carte sim ce matin, a mon avis, tu l'aura sous peu ;)

BiLy - 6 févr. 2012 à 19:05

OK super pour toi. Tu pourrais me dire la date à laquelle tu es repassée a l'étape 1. Moi je suis repasser a l'étape 1 le jeudi 2 février au soir (19h).

fouineur - 6 févr. 2012 à 19:09

idem nouvelle etape 1 jeudi 2 au soir......
en espérant que cela se décante cette semaine

BiLy - 6 févr. 2012 à 19:10

non c'est bon en fait tu es repassé à l'étape 1 le 31 pour passer a l'étape 2 le 1 février et la recevoir le 3. tu n'a attendu que 3 jours ! Moi depuis jeudi pas d'étape 2 mais bon je désespère pas pour autant c'est pas grave j'attends ;)

Nina - 7 févr. 2012 à 06:11

Les délais de reception en sont maintenant à une semaine maximum, donc vous l'aurez bientot ;)

BiLy - 7 févr. 2012 à 17:45

fouineur tien moi au courant quand tu passera a l'étape 2

BiLy - 7 févr. 2012 à 17:48

En fait je leur ai dit 3 fois de rajouter le nom de ma résidence dans mon adresse et sur le site il n'y a pas le nom. Pensez vous que c'est cela qui pourrais causer problème. Mon adresse y est mais sans le nom de ma résidence (du bâtiment)

BiLy - 8 févr. 2012 à 15:47

je suis passé à l'étape 2

fouineur - 8 févr. 2012 à 16:58

idem etape 2 ausi .....l'espoir fait vivre :-)

krazykat- 8 févr. 2012 à 17:52

Perso, ça s'est débloqué uniquement lorsque j'ai reçu un SMS de mon ancien opérateur, qui me prévenait de la date de résiliation de mon forfait.

fouineur - 10 févr. 2012 à 16:14

toujours rien ............un calvaire !

missnessi - 10 févr. 2012 à 18:31

Moi j'ai enfin reçu le mail de confirmation de portabilité et d'envoie de ma carte sim hier!!! youhou c'est la fete apres 1 mois! maintenant reste plus qu'a la recevoir o-O en sachant que je suis quand meme toujour a l'etape 1!

fouineur - 11 févr. 2012 à 14:21

toujours rien reçu ce jour , rappel au 3244 , je repart a l'etape 1 pour l'expedition d'une nouvelle SIM avec soit disant la bonne adresse ! plein le C_l de leurs incompétences !
c'est la 4 fois qu'il me dise qu'il me renvoie une SIM ...........plus mauvais c'est pas possible !

Babuth - 24 févr. 2012 à 04:51

Je peux comprendre les retards de livraison, mais pour les personnes qui ont choisi l option de portabilité, Free aurait du attendre que le client aie reçu la carte sim l!!
Mon cas : 3 semaines d attente pour la portabilité et combien de semaines pour recevoir la carte sim et pour l activation ?

ninulik - 17 mars 2012 à 20:40

j'ai commander la sim carte le 16/01/2012 et aujourd'hui c'est le 17/03/2012 et j'ai pas reçu la carte!!!!!!!! quelle incompétence et quelle irresponsabilité! c'est la 6 fois qu'il me dise qu'il me renvoie la sim carte.

Colani31 - 22 mars 2012 à 14:51

Nouveau record !
Carte SIM commandée le 16/01/2012 et toujours rien reçu le 22/03/2012. J'ai portant passé des heures et des heures avec le service clients, qui est vraiment très mauvais. J'ai tout essayé: faire le gentil, le méchant, le déprimé, rien ne fonctionne. Entre temps j'ai commandé un forfait chez Bouygues car je ne pouvais plus attendre. Et je déconseille fortement Free à chaque fois que j'en ai l'occasion.

Réponse

Bruce Willix 2309Messages postés 24 mai 2011Date d'inscription 30 mai 2012Dernière intervention 19 janv. 2012 à 14:56

Vous vous rendez-compte que deux millions de personnes ont passé commande en 24heures ?

Le NouvelObs présente un article à ce sujet

Donc je dirais: il y a une chance pour que vous l'ayiez avant samedi, mais c'est pas sûr.

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calendrier 26 janv. 2012 à 12:05

J'ai passé commande le 13 janvier vers 23h et j'ai reçu ma carte SIM le samedi 21 Janvier. Ca été très rapide et tout fonctionne normalement.

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Nina - 26 janv. 2012 à 12:08

Avais-tu reçu un email confirmant l'envois de ta carte sim ?
As-tu pris une nouvelle sim (donc un nouveau numéro) ?

Réponse

hardgratte 320Messages postés 16 juin 2009Date d'inscription 13 mai 2012Dernière intervention 19 janv. 2012 à 15:00

Ce n'est qu'une simple question étant donnée que si je ne la reçoit pas samedi, je devrai attendre samedi prochain (je ne suis pas chez moi la semaine).
(Et ma portabilité à lieu demain après midi)

Merci d'avoir répondu.

Si d'autres personnes l'ont reçu, n'hésitez pas à donner vos délais de livraison .

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Nina - 27 janv. 2012 à 13:42

As tu reçu ta carte sim ?

magoune - 11 févr. 2012 à 15:19

date de portabilité 3 semaines aprés m'être inscrit, le matin de ma date de portabilité la carte Sim était dans ma boite a lettres, tout est ok....

Réponse

marie 19 janv. 2012 à 21:35

je me suis inscrite vendredi dernier et l ai reçu aujourd hui

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sissi - 19 janv. 2012 à 21:38

je pense que vous l aurez samedi

Réponse

hardgratte 320Messages postés 16 juin 2009Date d'inscription 13 mai 2012Dernière intervention 20 janv. 2012 à 08:31

Merci pour vos réponses.

Marie : Quand êtes vous passée à l'étape 2 (SIM expédiée) ? Ou quand avez vous reçu le mail qui informait de cette expédition ?

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hardgratte 320Messages postés 16 juin 2009Date d'inscription 13 mai 2012Dernière intervention 20 janv. 2012 à 19:04

Je relance en espérant une réponse avant demain... si elle n'arrive pas demain je me taperai 4h de route pour rien! snif...

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benjamin 20 janv. 2012 à 19:08

etape 2 le 17 carte sim envoyé le 17 recu le 18 portabilité le 18 à 15h

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hardgratte 320Messages postés 16 juin 2009Date d'inscription 13 mai 2012Dernière intervention 21 janv. 2012 à 18:43

C'est bon elle y était.

Merci à ceux m'ont répondus

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marie 21 janv. 2012 à 21:58

tant mieux
l avez vous essayé?
moi pas encore j ai peur de bloqué mon portable j attends d en avoir un autre
bonne soirée

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hardgratte 320Messages postés 16 juin 2009Date d'inscription 13 mai 2012Dernière intervention 22 janv. 2012 à 00:05

Oui je l'ai essayé et ça marche.

Il n'y a pas de raison bloquer le portable du moment qu'il est désimlocké.

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RORO 22 janv. 2012 à 12:34

Bonjour à Tous,
Nous sommes le 22 / 01 / 2012. J'ai passé commande le 11/01/2012 à 15 h 00
Demande d'abonnement avec portabilité.
A ce jour je suis toujours à l'étape 1
soit : "commande enregitrée et plus rien."
Je n'ai même pas une date de portabilité ' Portabilité Inconnue '
Je pense qu'il faut avoir un peu de patience car il y a plus de 2 millions de
demandes.
Bon courrage à Tous et Toutes
Cela donne une idée de temps pour les autres

A ++++

Salut ....

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tme49 - 22 janv. 2012 à 14:58

Regarde à nouveau ton statut car je me suis incrit le même jour que toi et mon profil vient juste de changer.Ma carte sim est envoyée.

moon - 22 janv. 2012 à 16:40

moi aussi inscrit le 11 à 13h sim expedié aujourd'hui ,j'espere l'avoir demain

Tigrou - 11 févr. 2012 à 12:27

Bonjour Moi j'ai demander une carte en janvier elle a été enregistrer amis depuis plus rien ne bouge! L'étape d'envoie n'est meme pas activer, que faire ?

Réponse

lolo78 23 janv. 2012 à 20:20

commande le 11 janvier à 10h30, portabilité le 18 janvier a 15h, carte sim envoyé le 17 janvier , total : pas recu de carte sim et plus de téléphone, j espere qu on va pas attendre cinq mois comme la free revolution

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Stiph - 26 janv. 2012 à 15:31

Idem. Portabilité effectuée le 18, carte SIM expediée le même jour et au 26 toujours rien reçue.
Pas moyen de les joindre par tél et ils n'ont pas répondu à mon mail...conclusion pas de portable depuis 1 semaine, pas cool !

Réponse

steph 23 janv. 2012 à 21:56

Salut
pour un abo a une commande le 16 pour un abo a 2€ (avec portabilités) + une command le 17 pour un abo a 20€ (avec portabilité) .

toujours a l'étape 1 aujourd'hui, sur les deux abo

mais je inquiéte pas, vu le nombre d'anonnées :-).

@++

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Nina 26 janv. 2012 à 10:21

Bonjour,

Alors voila, moi aussi j'ai un soucis... J'ai passer commande SANS portabilité la mardi 17 janvier le soir meme je reçoit mes identifiants pour me connectée sur le site, le samedi 21 je vois que je passe a l'étape 2 sur le site internet free... Et depuis, plus rien, même pas un mail pour me dire que ma carte sim est expédiée... Nous sommes le 26 je désespère !

Pensez vous que je la recevrais un jour ?

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JACKY - 30 janv. 2012 à 17:28

Je pense pas hihihih

Réponse

fouineur 26 janv. 2012 à 16:09

pareil cdé le 17 , etape 2 le dimanche 22 , et toujours rien dans la boite ....

le facteur a du crever une roue de son velo sur la route :( .......

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missnessi 26 janv. 2012 à 23:09

Moi cde le 11 a 16h et tjr a l'etape 1!!! 0_o

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Nina - 27 janv. 2012 à 09:50

as tu fait la manip' " Oubli de mot de passe" pour que ton statut change ? Je l'ai fait et depuis samedi, mon statut est a la 2e étape...

lulu - 27 janv. 2012 à 13:14

pour ma part j 'ai effectue ma commande il y a 10 jours portabilité prevu le 31/01/12 a 12h00 etape 2 aujourd hui en esperant recevoir ma sim avant le 31.

Nina - 27 janv. 2012 à 13:31

Je ne veux pas te froissé ou quoi.. Mais tu ne la recevra pas avant.. le délais de livraison a partir d'aujourd'hui est passé de 15 à 20 jours.. Moi j'attend encore depuis le 21/01 je suis en étape 2... et toujours rien... J'espère la recevoir avant février...

fouineur - 27 janv. 2012 à 13:36

NINA , tu as vu ça ou pour le delai de 15 à 20 jours ? ...toujours pas reçu non plus :(

Nina - 27 janv. 2012 à 13:40

Ce matin j'ai appeler pour savoir ou en était ma sim, et comme personne ne répondait, le répondeur vocale m'as dis le délais de réception est de 15 à 20 jours.. Au 32 44.... Ca fait déja 10 jours que j'attend alors j'espère que d'ici mardi je l'aurais :s

missnessi - 27 janv. 2012 à 21:11

Oui j'avais eu aussi la messagerie vocale il y a 3 jours qui annoncait deja un delai de 15/20 jours!!!

Nina - 28 janv. 2012 à 00:39

Alors un peu de changement ! Cette apres-midi je réussi tant bien que mal a avoir un conseiller au téléphone, je lui explique que depuis samedi j'attend toujours ma carte sim. Il ma dis qu'elle avait été envoyer... Et qu'il m'en renvoit une. Je lui ai dis que depuis 10 jours sans téléphone je ne comptais pas encore en rajouté 20 ! Donc logiquement j'essayerais de rappeler lundi pour voir ce qui a été fait ....

Bily - 29 janv. 2012 à 19:21

Oui pour moi c'est la même chose je suis a l'étape 2 depuis 4 jours et j'espère recevoir ma puce lundi si tout va bien !

essayer de donner de vos nouvelles ! ;)

missnessi - 7 févr. 2012 à 22:15

Nous somme le 7 fevrier, j'ai passé cde le 11 janvier..... et je suis tjr a l'etape 1!!! au telephone on me dit de patienter..... mais jusqu'a quand?!!!!!

Tigrou - 11 févr. 2012 à 12:28

quel numéro avez vous appeler pour contacter free ?
Merci ;)

Réponse

Free_retard 28 janv. 2012 à 15:08

je suis dans la même situation, carte soit disant envoyée le 17/01, portabilité faite le 19/01, plus de numéro et toujours rien reçu.
La nana au 3244 (il faut surtout pas passer par les menus qui amènent une réponse automatique, il faut prendre le choix qui amène à un délai d'attente et un conseiller) m'a confirmé que le délai était vraiment pas normal, elle me renvoie une carte SIM.
Donc c'est la loterie, mais ne pas hésiter à se manifester.

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Free_retard - 28 janv. 2012 à 15:09

J'ajoute que si j'avais su j'aurais déjà appelé en début de semaine, je leur laissais le bénéfice du doute au vu que je semble pas être le seul dans cette situation.

Nina - 28 janv. 2012 à 15:41

Oui moi ils m'ont dis la même chose, par contre, on va repasser par l'étape un, et pourtant depuis que j'ai appeler je suis encore à l'étape 2.... J'espère bien qu'ils ne m'ont pas roulée, parce que je vais les rappeler toute la semaine !

Free_retard - 28 janv. 2012 à 21:39

En effet moi aussi je suis repassé à l'étape 1, mais peu importe, dès que je reçois une carte SIM je valide la ligne.

fredo - 30 janv. 2012 à 17:32

en 2 mots,c'est la m,,,e ce free mobile,inscrits depuis le 11/01 toujours rien,pendant que d'autres sont inscrit bien apres en 2 jours avaient leur carte sim et ligne activé,service client nul a ,,,,

link-san- 30 janv. 2012 à 17:47

Fredo ceux qui ont leur sim 2 ou 3 jours apres c'est qu'il prennent pas l'abo avec portabilité, la portabilité étant indépendante a free bah ils y sont pour rien, ils ne peuvent faire que 30 000/40 000 demande de portabilité par jour donc forcément sa les met en retard mais ils y sont pour rien donc au lieu de dire que c'est de la merde bah renseigne toi

Nina - 30 janv. 2012 à 18:45

Link-san, au lieu de dire ça, ils auraient également du prévoir qu'il y aurais autant de demande non ? Quand tu as un projet tu regarde en amont quelles sont les probabilités que tant de personnes sautent sur l'occasion. Après moi je pense que j'aurais pas du m'inscrire chez free vu le service client (oui oui j'étais abonnée chez free avant pour ma box, et perso' 0 service client ;) ) donc j'espère juste qu'ils n'oublient pas qu'on peut toujours aller ailleur :)

Réponse

samdu33 30 janv. 2012 à 18:05

Link san: c'est faux ! je suis dans le meme cas que fredo alors que je n'ai pas demandé de portabilité ! Et je me demande si les non-freenautes ne sont pas favorisés vu qu'ils payent plus cher !

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krazykat- 30 janv. 2012 à 18:13

D'après ce que j'ai lu, ce sont plutôt les Freenautes qui sont favorisés pour obtenir leur carte SIM ;-)

Réponse

link-san 466Messages postés 8 mars 2009Date d'inscription 30 mai 2012Dernière intervention 30 janv. 2012 à 18:09

Vous devez être des cas a part xD tout les gens que j'ai vu qui avait pas pris la portabilité ont reçu leur sim en 5jour

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Nina - 30 janv. 2012 à 18:42

Sauf que j'ai pas pris la portabilité.. J'attend depuis le 19 quoi ^^

Bily - 30 janv. 2012 à 18:44

bonjour, tu dit que les personnes qui n'ont pas demandés de portabilités ont reçu leur puce en 5 jours et bien je suis à l'étape 2 sur le site depuis le 24/01 et je n'ai toujours rien reçu.
Est-ce normal ? je suis assez inquiet !!!

Nina - 30 janv. 2012 à 18:46

@ Bily : Relance les pour savoir ou ça en est. Moi au téléphone ils m'ont dis qu'elle avait été envoyer le 19... On est le 30 et toujours rien.. Je pense que mon facteur est mort avant d'arriver chez moi dans ce cas la. Courage ;)

Bily - 30 janv. 2012 à 18:53

Nina : c'est un numéro gratuit le 3244 ? Oui je vais les appeler car la je pense qu'il y a un problème !! ça m'énerve <3

Nina - 30 janv. 2012 à 18:55

C'est un numéro gratuit UNIQUEMENT si tu es client free ou que tu appel de chez quelqu'un qui est chez free.. Sinon l'appel a le coût d'un appel local... ;-) au premier coup, ils te diront un truc comme quoi tout les conseillers sont en ligne, raccroche et rappel direct' derriere, tu attendra une dizaine de minutes ;)

Bily - 30 janv. 2012 à 19:00

OK moi je suis déjà chez free ADSL donc c'est gratuit . Merci du conseil Nina ;)

Nina - 30 janv. 2012 à 19:00

Derien ;-) si ça peut te servir, tu me dira s'qu'il en est ;)

Bily - 30 janv. 2012 à 20:19

oui et toi de même ;)

Nina - 30 janv. 2012 à 21:46

Moi je viens tt juste de repasser a l'étape une ;-)

Bily - 31 janv. 2012 à 16:43

Bah il y a un instant j'ai appelé un conseillère et elle m'a dit que c'était pas normal que je n'avais rien reçu et elle va me faire repasser a l'étape 1 et on verra bien ce qui se passera. ;) On s'tient au courant !

Bily - 31 janv. 2012 à 18:55

je voulais aussi savoir quand est-ce que tu as reçu le nouveau mail te disant que tu allais recevoir une nouvelle puce, Après que tu ai eu un conseiller au téléphone...??

Nina - 31 janv. 2012 à 20:27

Non j'ai pas reçu de nouveau mail, on ne m'en a pas reparler... Mais quoi qu'il en soit, je suis bien repassée a l'étape 1 !

Bily - 31 janv. 2012 à 20:32

OK alors tu es a l'étape depuis le 30 janvier ?

Bily - 31 janv. 2012 à 20:33

l'étape 1

Nina - 31 janv. 2012 à 20:33

Oui voila ! Et toi tu en es ou ?

Bily - 31 janv. 2012 à 20:39

Eh bien j'ai eu une conseillère cet après-midi et elle m'a dit qu'elle me revoyait une carte et qu'on recommencer les étapes je suis toujours à l'étape 2

Nina - 31 janv. 2012 à 20:42

Méfie toi, vendredi dernier on m'as dis la meme chose, total quand j'ai appeler hier, on m'as dis non non mon collegue a penser qu'il valait mieu attendre que le week end passe au cas ou vous l'auriez reçue entre temps...

Bily - 31 janv. 2012 à 20:47

;) c'est des malins mais bon on est mardi je pense pas qu'il vont attendre le weekend enfin ils ont pas intérêt !! donc toi tu as attendu 2 jours pour repasser a l'étape 1 ( du 28 au 30 ) ?

Nina - 31 janv. 2012 à 20:49

Non non, enfaite, j'aurais pas rappeler lundi, je n'aurais pas su que le gars attendais que le week end passe, il avait meme pas donner un mot a ses collegues au cas ou. Le conseiller que j'ai eu hier était pire que surpris! donc j'ai appeler hier vers 16h30, et hier a 18h j'etais a l'étape un ;)

Bily - 31 janv. 2012 à 20:56

ah ok donc c'est grâce à ton appel que tu es passée à l'étape 1

Nina - 1 févr. 2012 à 14:05

Oui !

Bily - 1 févr. 2012 à 18:12

Moi je suis toujours pas repasser à l'étape 1 depuis que j'ai appelé hier !

fouineur - 1 févr. 2012 à 18:16

vu leur incompétence c'est pas étonnant !

Bily - 1 févr. 2012 à 18:24

Eh oui mais bon Tout vient à point à qui sait attendre ! ;)

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