Conditions de résiliations FREE MOBILE

Résolu/Fermé

Lol-in - 19 janv. 2012 à 13:37
zoulou33 Messages postés 36668 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 14 avril 2024 - 18 oct. 2015 à 09:54

Bonjour,

Je souhaite , avant de prendre un forfait FREE MOBILE 2€/mois, connaître les conditions et modalités de résiliation si un jour je voudrai me désinscrire.
J'ai bien lues les conditions de vente etc , mais je ne vois que les conditions pour lesquelles FREE eux mêmes peuvent résilier mon abonnement mais n'indique rien sur la volonté de l'utilisateur de résilier son abonnement.

Quelqu'un en sait-il un peu plus ?

Merci d'avance ,

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6 réponses

Réponse 1 / 6

zlatan422
24 janv. 2012 à 10:43

Salut Lol-in effectivement tu peux résilier quand bon te semble en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception (comme la dit dany311) a cette adresse :
Free Service Mobile 75371 Paris Cedex 08.
Moi je l'est fait et je n'est pas eu de problème
Voilà en espérant t'avoir aidé, bonne journée :)

ngbarbier
19 avril 2012 à 21:28

y at-il un formulaire de résiliation spécifique à télécharger?
Merci

zoulou33 Messages postés 36668 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 14 avril 2024 7 649
19 avril 2012 à 22:53

Ils disent qu'il faut le formualire que tu trouveras sur ton compte à assistance il me semble.

ngbarbier
20 avril 2012 à 21:44

Bonsoir,
Jusqu'à présent je n'ai pas trouvé sur le site de free de formulaire de résiliation!
Si quelqu'un sait merci de le dire.
Amicalement

sweety
4 juin 2012 à 19:31

Donc tu n'as absolument pas eux de frais ? parce que moi j'avais la freebox ( sans engagement ) mais ils m'ont quand meme prelevé 50 de frais

krazykat Messages postés 11238 Date d'inscription jeudi 18 janvier 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 10 octobre 2019 2 136
5 juin 2012 à 11:09

@ sweety : les frais de résiliation de la Freebox sont différents de ceux de Free Mobile. Il faut lire les conditions d'utilisation !
Freebox : https://www.free.fr/assistance/361-les-frais.html
Free mobile : http://mobile.free.fr/docs/Fiche_information_precontractuelle_10_01_12.pdf

Réponse 3 / 6

dany311 Messages postés 20491 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 2 033
19 janv. 2012 à 13:44

bonjour
les forfaits Free sont sans engagement , tu peux résilier à tout moment par lettre recommandée avec AR

Carla14
15 oct. 2015 à 14:24

Bonjour, une question en rapport avec ce que vous dite, vous avez payez quelque chose pour résilier votre abonnement ?

zoulou33 Messages postés 36668 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 14 avril 2024 7 649
18 oct. 2015 à 09:54

Si mobile sans engagement rien sauf peut être le mois en cours, si tél fixe c'est 49€ de frais de résiliation.

Réponse 5 / 6

ewenola
24 janv. 2012 à 20:25

bonjour
je commence a regretter de m'etre abpnner a free, 2 semaine d'inscription et toujours pas de puce, puis je annuler la demande???
d'avance merci

pheno43 Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 28 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 1 septembre 2013
2 févr. 2012 à 00:27

Je te recommanderais plutôt la patience, ça vaut le coup !

MONCA
5 mars 2012 à 17:23

bonjour, idem, trois semaines après la coupure de mon autre opérateur, alors que la date à laquelle je devais recevoir ma carte était précisée, je ne l'ai toujours pas. Je me suis donc renseigné chez un autre opérateur et à ma grande surprise : l LE N UMERO DE TELEPHONE QUE J'AVAIS DEPUIS PLUS DE 15 ANS, est perdu si je vais chez un autre opérateur. FREE N'E FAÏT PAS LA PORTABILITE DU NUMERO DONC UNE GROSSE ARNAQUE.
mONIQUE

al 2
7 mars 2012 à 05:17

Bonjour Si free fait la portabilité mais pour recevoir et emmetre des appel s'est une autre histoire ,ça ne marche vraiment pas a tous les coup pourtant il utilise le meme reseau que mon ancienne operateur

cazouline
9 mai 2012 à 16:02

Mon n° est resté le même quand je suis passé de Virgin à Free. Il faut surtout pas résilier son abonnement de l'ancien opérateur et demander à Free de faire une portabilité du n°. Si vous avez résilieé votre ancien forfait avant de vous abonner chez Free, c'est trop tard et Free vous octroiera un nouveau n°.

Réponse 6 / 6

dreamy62 Messages postés 1 Date d'inscription samedi 19 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 19 mai 2012
19 mai 2012 à 12:58

bonjour, j'ai appelé free pour resilier mon forfait , n'ont pas voulu le faire par telephone ...

zoulou33 Messages postés 36668 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 14 avril 2024 7 649
19 mai 2012 à 19:09

ça se fait par lettre en A/R la résilation.

Parisss
2 sept. 2014 à 22:42

Cette histoire de résilier avec lettre R AR à 6 euros c'st vraiment chiant, j'ai perdu l'envie pour le forfait de 2 euros avec 2H d'appels pour les fixes du monde entier... voilà mon seul intérêt à ce gentil FREE mais qui est loin d'être le meilleur niveau appels et 4G.... quand j'envoie des SMS à mes amis FREE MOBILE, ils arrivent que 24 heures après et en pleine communication, l'appel chute... à Paris, pas en montagnes ^^

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