Bonjour,
j'ai reçu un courriel qui semblait provenir de gmail qui me demandait, pour éviter le piratage, de reconfirmer mes identifiants et mots de passe...
Hélas, mon compte a été bloqué, tous mes contacts ont reçu le message suivant :
"Bonjour,
Comment vas-tu ? As-tu du temps à consacrer à une situation particulière me concernant discrètement et par E-mail ? J'ai besoin de ton aide sérieusement.
Contactes-moi par E-mail en toute discrétion, je suis en déplacement depuis hier en Afrique plus précisément au Burkina Faso ( Ouagadougou ) pour des raisons personnelles et là, je suis face a des difficultés tels que je ne saurais que faire sans ton aide et apport. Sil te plait c'est vraiment délicat contacte moi par E-mail en toute discrétion.
Dans l'attente urgente de te lire."
Je n'ai bien-sûr plus accès à mon compte...mes mots de passe ont été changés.
Que faire ?
Merci à celui ou celle qui connaîtrait une solution.
Bien à vous,
Roger
Procédure à suivre dans le cas ou le mot de passe, l'adresse email secondaire et la question secrète ont changé ou sont inconnues :
Rendez-vous à cette adresse :
http://www.google.com/support/accounts/bin/request.py?ara=1
Saisissez toutes les informations demandées.
Voici les données importantes à renseigner :
Le nom d'utilisateur GMail
L'adresse email secondaire utilisée
Le code de vérification écrit dans le mail confirmant la création de votre compte GMail
j'ai le meme souci depuis hier soir, et j'ai rempli le formulaire mais je recoit un message sur ma deuxieme adresse mail me disant qu'il n'y a pas assez d'information pour me rendre l'acces a mon compte que faire?
le mieux serait de te créer un nouveau sujet