Bonjour,
Je suis cher Bouygues depuis maintenant 3 ans et j'ai le même portable depuis , j'ai donc cette année voulu changer .... j'ai pris un Samsung galaxie S2 mais cela a peut d'importance , j'avais 26000 et quelques points comme je n'y avais jamais toucher .
Sur la page c'étais donc écris pour un renouvellement de forfait de 24 moi , + 22 000 points j'aurais ce mobile a zéro euro j'ai dit d'accord , au moment de la confirmation il y avait bien marqué montant prélevé sur votre prochaine facture 1€ (j'ai pris une protection)
Et la surprise je reçois un email pour me dire que ma facture et dispo (comme tout les mois) et la je vois 166 € , mon forfait a 33 € + "Complément monétaire" 133 € , je ne peux vraiment pas me permettre de payer une somme pareille ... et sa n'étais marqué nul part , je demande donc si c'est normal , ou si il faut que je les contact au plus vite ?
Merci d'avance .
