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| disque dur usb wd passport 40Go non detecté par  Alaixi |
lundi 9 octobre 2006 à 19:47:16 |
Configuration: windows xp.
La description de ton problème est tellement obscure que s'en est clair...
Tu veux surement dire que quand tu le branche en usb, tu entend "Bip" mais que le disque n'apparait pas dans le poste de travail... Si oui, Il est probable que cela soit lié a un problème de drivers. Auquel cas, il faut que tu note la référence du disque dur et que tu ailles trouver un driver sur le net. Mais peut etre aussi que ton ordinateur est trop vieux et qu'il ne reconnait pas les disques dur de plus d'une certaine taille... ex : j'ai chez moi un vieux 450Mhz qui reconnait les HDD mais ne les lis pas s'ils ont une taille supérieure à 20 Go Voilà voilà... en éspérant avoir pu t'aider... |
Merci pour ton aide je vais donc réexpliquer clairement mon problème, je vois bien que mon ordinateur prend en charge ce périphérique d'ailleurs au niveau de mon système je vois ce périphérique et je peux même le quitter comme une clé usb...
Mais le seul truc c est que je le vois nulle par ailleurs ... Je ne le vois pas sur mon poste de travail.... Voilà.... Donc il est là parce que je peux le déconnecter mais pas là parce que pas visible... Je ne sais pas ou cliquer pour voir ce que mon disque dur contient d'ailleurs nulle part il n y a d icone le désignant normalement ce devrait être E mais E n apparait nulle part.... J ai xp mon ordinateur à 3 mois..... Donc normalement y a pas de problème....
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j AI LE MEME PROBLEME PEUX TU ME DIRE COMMENT LE RESOUDRE MERCI |
Bonjour à vous,
j'ai un problème similaire : mon disque dur externe LACIE n'est pas détecté A CHAQUE FOIS. je dirais même il est détecté une fois sur quatre ! sinon il n'apparait pas dans le poste de travail, ni dans gestion d'ordinateur... c pénible!!! Merci de m'éclairer... |
Je viens d'avoir le meme Pb WD passport 250 acheté hier; j'ai passé la journée à faire des sauvegardes,et d'un coup, tout s'est arreté; mon micro ne detecte meme plus ce peripherique: que s'est il passé d'un coup? alors que ce disque externe tournait normalement?
Je suis desesperement en rogne contre tout ce materiel dit de sécurité qui planten sans prevenir, effaçant et emportant toutes les données en meme temps! Je retourne à la FNAC demain Guy
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Je rebondis sur le mail de Guy,
les choses s'étant passées exactement de la même manière. Une solution a t elle été trouvée.. ou pas!? :-((( YaLu. exposé de la situation: après avoir passé une 1/2 journée à sauvegarder mes data (et toutes mes photos!!), d'un coup, tout s'est arreté! L'ordi ne detecte même plus le peripherique (si ce n'est par un "bip" caractéristique mais rien dans le poste de travail!).. Que s'est il passé? Le disque externe tournait usque là normalement... Quelle est la solution pour récupérer mes photos????! :-(((( |
Bonjour,
pareil... WD passport 250 go, aprs 15 jours m'a planté comme ça. Testé depuis sur plusieurs machines, impossible de récupérer mes données. EN plus, il est impossible d'ouvrir ce disque dur (pas de vis!!) pour eventuellement brancher en direct le dd dans le pc. Bref, j'ai grâve les boules. Même si l on sait que rien ne vaut un bon vieux CD ROM ou dvd pour la sauvegardes! La fiabilité de ce matos ne semble pas au rendez vous... Franchement... Enfin si quelqu un à la solution... |
je relance le sujet pour ma part,
Mon pére a acheté un WD passport 250 Go noir. Il l'a branché une fois sur son pc portable, l'installation c'est trés bien passé et la dectection impeccable ainsi que le transfert de donné.Ensuite je le branche sur mon pc fixe (meilleur technologie que le pc de mon pére) et la il 'linstalle" et aprés me dit qu'il a detecté un périférique mais qu'il n'a pas pu l'installé corretement donc je ne le voie nulle par méme pas dans les périphérique. et quand mon pére branche le DD sur son pc ça marche parfaitement. |
c'est juste un problème d'alimentation !
Vos ports USB ne fournissent pas assez d'energie, pour ma part j'ai un WD 250 passeport II et sur les ports USB qui se trouve à l'avant de ma bécane cela ne fonctionne pas, comme si il cherchait un driver... alors qu'a l'arriere nos soucis, et surtout ne pas utiliser de rallonge USB. |
Bonjour à tous !
Tout d'abord je sais que mon message est long, mais lisez le jusqu'au bout car il contient la réponse du support technique de Western Digital. Je suis dans le même cas que vous: je possède un DD externe WD passeport 250 go Usb 2.0. Et moi aussi j'ai un problème de périphérique avec. Pour simplifier les explications, j'ai écrit au support WD et voici le détail de mon pbl: " voilà plusieurs jours que j'utilise mon WD passeport 250 GO sur plusieurs PC sous vista et XP et ce, sans aucun problème. Depuis hier, le disque dur ne fonctionne plus: A la connection, l'ordinateur affiche: "périphérique USB non reconnu: l'un des peripheriques usb relié à cet ordinateur à mal fonctionné et windows ne le reconnait pas". J'ai essayé de le débrancher et rebrancher plusieurs fois et sur plusieurs PC, mais le résultat est le même... Le DD passeport semble fonctionner car le voyant bleu s'affiche et on l'entend fonctionner. J'ai des données très importantes à l'intérieur !! Que puis-je faire ? " Et voilà leur réponse: "Cher Monsieur ******, Verifiez ceci : Dans le gestionnaire de peripherique (Clique droit de la souris sur l'icone poste de travail / ORDINATEUR, gerer, a gauche de l'ecran double clique sur gestionnaire de peripherique. Une liste de peripherique avec des plus apparaitra a droite de l'ecran): POINT JAUNE ! ou ? / ou peripherique inconnu sans point jaune : si oui clique droit de la souris dessus et faites desinstallez. Si la gestion de perpherique a toujours ces conflits avec point jaune la methode quei suit ne sert a rien : Si le disque n'apparait pas dans le poste de travail suivez la procedure explique de facon precise : Deconnectez le cable USB (sur le PC et non sur le disque). Eteignez le PC, puis deconnectez le PC de la prise murale durant 7 secondes puis reconnectez le PC electriquement et redemarrez seulement le PC. Attendez jusqu'a ce que le systeme windows soit completement redemarre avant de brancher le cable USB (sur le PC et non sur le disque) a nouveau. Le disque devrait apparaitre dans le poste de travail / ORDINATEUR, et vous devriez voir une fleche verte de stockage en bas a droite qui est la caracteristique pour desactiver avec securite un disque externe sous Windows, SVP utilisez systematiquement cette methode avant d'eteindre Windows (caracteristique appartenant a Windows / Microsoft), voir notre documentation. Si a la suite de cette methode vous avez toujours des conflits point jaune dans la gestion de peripherique, nettoyez les conflits comme deja explique et applique la methode de redemmarage comme deja explique, parfois il est necessaire de l'appliquer 3 fois la methode avant que les conflits soient completement abolis. Si cela ne fonctionne pas : WD n'a pas de service de recuperation et n'a pas de responsabilites face aux donnees. Pour la recuperation des donnees : Si le disque est toujours reconnu dans Windows : voici quelques exemles de logiciels de recuperation de donnees : http://www.ontrack.fr/wd/?promo=wdfr http://www.binarybiz.com/vlab/mac.php http://www.webmasterfree.com/... http://www.runtime.org/gdb.htm http://www.tucows.com/preview/245887.html http://www.ontrack.co.uk/... http://www.pcinspector.de/file_recovery/UK/welcome.htm http://www.data-recovery-software.net/ Une fois les donnees recuperees : Reformattez le disque : Nos disques externes sont vendus en FAT 32 a l'origine et ne peuvent pas recevoir plus de 4 gigas a la fois. Nous vendons nos disques en FAT 32 car c'est le seul format de fichiers compatible : XP/ 2000/ VISTA et MAC OS Pour que vous reussissiez a copier plus de 4 gigas en une seule fois : il vous faut reformatter le disque en NTFS, attention vous perdrez la totalite des donnees sur le disque externe. Donc faites une sauvegarde avant de reformatter le disque. Clique droit de la souris sur poste de travail, gerer, stockage, puis gestion des disques : Sur la partie basse de l'ecran : Disque 0 est votre disque maitre portant windows, le disque 1 est peut etre l'externe ? Faites un clique droit sur l'espace du disque lui meme la ou vous voyez FAT 32 puis selectionnez : faites supprimez la partition, vous verrez : NON ALLOUE, puis faites a nouveau un clique droit sur NON ALLOUE nouvelle partition, suivez les etapes de facon basic puis laissez le disque formatter sans toucher au PC. Formattage en cours .... : ON NE TRAVAIL PAS AVEC LE PC DURANT LE FORMATTAGE D'UN DISQUE. Si le disque n'est pas reconnu dans Windows : Voici la liste des societes ayant l'agreement WD pour la recuperation des donnees sans perdre la garantie du disque : http://www.ontrack.fr/wd/?promo=wdfr Datex Europe French France: 01 69 31 01 01 Others: +33 1 69 31 01 01 Email: bienvenue@datex.fr If you wish to obtain IBAS service in the France region, please contact: Ibas France SAS 39 Rue de Monthery, Silic 113 F-94513, Rungis Cedex Tel: +33-(0)156303620 Fax: +33-(0)156303621 Mob.: +33-(0)607363152 Paris Kroll Ontrack Sarl 2, impasse de la Noisette 91371 Verriéres-le-Buisson Cedex 413 France Toll-free: 00 800 10 12 13 14 Phone: +33 (0)1 69 53 66 80 Fax: +33 (0)1 69 53 66 81 Suite a cela nous ferons l'echange du disque s'il est sous garantie. Nous nous excusons pour le désagrément, Western Digital ne peut assurer aucun service de récupération de données. Nous échangeons les disques directement .Néanmoins, vous pouvez faire appel à l'une des sociétés de services de récupération de données agréées par Western Digital. Pour conserver la garantie du disque, vous devez faire appel à l'une des sociétés agréées qui sont listées sur ce lien. Veuillez visiter le lien ci-dessous pour plus d'informations sur ces sociétés et leur information pour les contactes. Compagnies de récupération de données : http://support.wdc.com/fr/partners/recovery.asp Suite a la recuperation des donnees : Si votre revendeur ne vous aide pas pour l'echange : Ici le lien ou creer le RMA : (retour materiel autorisation) : http://websupport.wdc.com/warranty/rmainfo.asp?custtype=end&lang=fr NB : WD n'a pas de responsabilite face aux donnees, nous ferons donc un echange standart (recerfie / non neuf) du produit. Vous devez envoyez le disque defectueux a vos frais et reponsabilites et securites en France et le retour du disque d'echange se fera a nos frais et responsabilites par UPS. Cordialement Delphine Aymard Western Digital Service and Support " Pour info : j'ai essayé les manipes !! et Evidemment: RIEN !!! J'ai alors consulté la société de récupération qui propose un prix pr les propriétaires de WD !!! Je suis bien avancé car les tarifs sont: 85 eur pr connaitre la liste des fichiers récupérables et accrochez-vous bien : 900 eur pr les récupérer !!!!!!!!!!!!!!! Je trouve ça scandaleux.... je suis d'accord avec un des posts que j'ai vu : On devrait essayer d'attaque WD en justice !!! Volià , j'aurrais apporté mon témoignage, mais helas pas de solution.. J'éspère que d'autres seront plus chanceux!! |
Merci Laprimda!
je pense que tu as eu la chance .. d'avoir eu une réponse de WD... ! Pour le reste, comme beaucoup des personnes de passage sur le forum (dont moi) tu as fait l'expérience du manque absolu de conscience (professionnelle) de ce fournisseur! De toute évidence, il y a un pb recurrent sur leur produit, pas de driver (CD) à installer ou réinstaller, pas de solutions ou même de petits bricolage possibles: Il y a un problème de conception/fabrication sur ce produit: N'achetez pas de WD passport! La solution pour laquelle nous avons optée est le renvoi (à nos frais!) du matos pour recevoir le même ... à leur frais. Nous ne nous faisons aucune illusion sur la durée de vie de ce disque dur externe.. reste que cette fois-ci nous faisons une sauvegarde supplémentaire. L'ensemble de nos photos (plusieurs années de vie) ont été perdues! Merci Qui? Merci WD! |
Pour finir....
Voilà je voulais vous tenir au courrant de la suite: J'ai finalement ammnené mon DD chez BOULANGER (là ou je l'avais acheté). Au SAV, ils ont ouvert le boitier puis essayé de connecter de DD directement (sans passer par l'USB). Résultat: le DD est HS !!!! Impossible de récupérer quoi que ce soit. Ils m'ont fait un échange ! Du coup je me suis fait rembourser et en discuttant avec le gars du service info, il m'a dit que WD était la marque la plus fiable. Celle sur laquelle ils avaient le moins de retour !!! Je me demande ce que ça doit être pour les autres.... Du coup je ne sais plus si je reprend un WD ou un autre. A+
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Perso moi c'est l'alim du WD qui a laché après garantie. Je viens d'acquérir ce week end un boitier d'alimentation, et impossible de le détecter sur le poste de travail. Le disque dur n'est pas grillé puisqu'il fonctionne normalement si je le branche en direct...
bizarre |
J'ai eu les mêmes symptômes (bruits indiquant qu'un périphérique se branche, pas de lettre de lecteur, possibilité de le déconnecter en toute sécurité et disque absent de l'outil d'administration qui permettrait d'en changer la lettre).
J'ai essayé la déconnexion de 7 secondes sans résultat. J'ai fini par trouver la solution : depuis le dernier fonctionnement correct, j'avais changé le câble USB branché en permanence sur l'ordinateur. Sous leur aspect identique, peut-être tous ces câbles (Disque dur, appareils photos, gsm...) ne fonctionnent-ils pas tout à fait de la même façon ou peut-être le câble que j'utilisais était-il défectueux ? En tout cas, si les autres solutions n'ont pas fonctionné cela vaut le coup d'essayer celle-ci. Bonne chance. |
bonjour,
Je viens d'acheter un disque ext. WD PASSPORT 160. Sur mon pc fixe, aucun problème le disque est bien reconnu. Par contre sur le portable, rien ne se passe. Je l'ai branché via ma carte pci usb 2 et le pc ne réagit pas. Le disque WD passport s'allume mais il ne se passe rien. je n'arrive pas à trouver de solutions Merci pour votre aide Salutations
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