anita
11 janv. 2012 à 16:22
bONJOUR?
Je suis dans le même cas que toi.
J'ai perdu tous mes messages d'avant 01/01/12.
Je ne sais pas quoi faire. J'ai contacté qqun chez Free la semaine dernière mais comme je ne suis plus abonné free, la personne n'a pu entrer sur mon profil. Il fallait faire une demande sur assistance en ligne. sans identifiant et sans mot de passe impossible de réclamer;
j'ai finalement opter pour un fax ce matin. j'attend la reponse; j'espère que qqun va répondre. toutes les lignes tel 1044 et 3244 difficilement joignables depuis debut janv surtout ce jour avec la nouvelle offre free mobile.
tiens-moi au courant si tu trouves la solution car j'ai perdu pleins de messages importants.
anita
Je vais également faire une demande sur l'assistance en ligne dés que je serais rentré chez moi.
Actuellement je suis en déplacement à Paris et comme j'ai tout perdu depuis que je consulte mes mails sur un autre ordinateur que le mien, je curieux de savoir si cela est la même chose sur mon ordi.
J'ai entendu ce soir à la radio que les serveurs internet Free sont bloqués, peut être que cela aussi pourrait être la source de notre problème ?
Enfin pour ton problème : Je ne suis pas sur qu'il soit obligatoire d'avoir un abonnement Free pour avoir des adresses mails sur Free ? donc si il est normal d'avoir d'avoir une adresse Free sans abonnement, il est aussi normal qu'on puisse interroger la hotline en cas de problème.
Jeannot
J'ai de nouveau renvoyé un message par fax à free; J'attends toujours;
Par téléphone, pas disponible du tout. hotline en ligne impossible sans mot de passe que je ne connais pas
J'espère toujours...
et toi, Jeannot as-tu une réponse???
Etant rentré chez moi et ayant constaté que j'avais le même problème qu'a Paris, j'ai fait appel avec mes codes en début d'après-midi à la hotline téléphonique de Free.
Le télé-opérateur m'a bien précisé qu'il existe un bogue sur les boites mails Free depuis une semaine, mais que ce bogue ne concerne pas tout le monde.
En fait ce bogue concerne uniquement les boites mails qui ont migré sur zimbra-free dans un espace temps à une certaine date ?
Les boites mails concernées ont perdus leurs dossiers et fichiers.
Le télé-opérateur me précise que la résolution du problème interviendra dans le courant de la semaine et que tout le monde retrouvera alors ses petits...
Voilà Anita, j'espère que comme moi tu es dans cette charette !
Salutations