Ordinateur bloqué par un mot de passe

Bonjour,
L'ami de ma fille, avec qui elle était depuis un certain nombre d'années, travaille dans l'informatique. Pour protéger l'ordinateur de nos petits-enfants, ce dernier avait installé un code bloquant les téléchargements et tout type de modification du système.
Mais, récemment, il s'est séparé de ma fille et a coupé tout contact avec notre famille. Ainsi, l'ordinateur reste protégé du code mais seul lui le connaissait. Impossible de l'utiliser donc, ou seulement de manière bridée.
Ce code se présente sous la forme d'une console qui s'ouvre à chaque fois que nous souhaitons faire un téléchargement et où nous devons entrer le mot de passe.

Quelqu'un peut-il m'aider ?
Cordialement,
Bruno


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