Bonjour,
je viens de m'abonner chez free le 7 octobre , jusqu'a présent tout va bien mais lorsque j'ai été voir ma facture de décembre a ma grande surprise:
Total facture [€uro HT] 40.44
TVA [19,6%] 7.93
Somme à payer [€uro TTC]* 48.37
*Cette somme sera prélevée sur votre compte Soit en FF: 317.29
Récapitulatif de votre facture
Intitulé Cout en €uro TTC
Free Haut Débit du mois de Décembre 2011 29.99
Telephonie Freebox du mois de Novembre 2011
Nb appels
Durée
Appels Internationaux 13 02:39:12 0.00
Appels Nationaux 7 01:24:30 0.00
Mobile 31 01:03:09 0.00
Total communications (mon num de fixe) (Facture détaillée) 51 05:06:51 0.00
Prorata Free Haut Débit du 18/11/2011 au 30/11/2011 12.40
Forfait Algerie du mois de Décembre 2011 2.99
Forfait mobiles du mois de Décembre 2011 2.99
ce que je comprend pas c'est pourquoi je paie 48.37, au lieu de 35.97 (29.99+3.99+3.99) c'est quoi le prorata qui est facturé 12.40 du 18/11 au 30/11 c'est quoi. si c'est un erreur de leur part est ce que je peux etre remboursée? merci par avance pour vous reponses.
