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Avira antivir guard service arreté [Résolu]

avril004 78Messages postés 24 août 2009Date d'inscription 23 février 2012Dernière intervention - Dernière réponse le 7 déc. 2011 à 22:49

Bonjour,
Depuis une mise à jour mon anti-virus ne veut plus démarrer, impossible d'activé AntiVir Guard http://imageshack.us/photo/my-images/94/avirak.jpg/
Alors avant de venir poser ma question ici j'ai bien sur cherché par moi même mais rien n'a marché
Sur d'autre forum ils proposaient comme solutions de le réinstallé, de créer une exception dans le pare-feu ou encore de passer par exécuter/services.msc puis de mettre en manuel la ligne Journal des évènements et Journaux et alertes de performance.
Ensuite de faire clique droit sur la ligne d'Avira et cliquer sur démarrer, là une erreur s'affiche. http://imageshack.us/photo/my-images/155/manuelt.jpg/
Il m'est aussi impossible de rechercher une mise à jour. http://imageshack.us/photo/my-images/838/miseajourf.jpg/
Je ne sais pas si vous avez besoin de savoir quel matériel j'utilise ou autre mais la seule chose que je sais c'est que je suis sous XP le reste je ne sais pas comment le savoir.
Voilà j'espère que quelqu'un pourra m'aider à résoudre mon problème.

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avril004 78Messages postés 24 août 2009Date d'inscription 23 février 2012Dernière intervention 7 déc. 2011 à 10:19

Personne?
S'il vous plait, j'ai vraiment besoin d'aide.

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Réponse

krazykat 10264Messages postés 18 janvier 2007Date d'inscription 30 mai 2012Dernière intervention 7 déc. 2011 à 10:22

Bonjour,
Tu as désinstallé et réinstallé Antivir ?
"Fukushima mon amour"
Adieu les conflits de générations, tout le monde aura l'ostéoporose :-(

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krazykat- 7 déc. 2011 à 10:28

Cet outil spécifique à antivir aide à la désinstallation complète : http://dlpro.antivir.com/package/regcleaner/win32/en/avira_registry_cleaner_en.exe

Réponse

avril004 78Messages postés 24 août 2009Date d'inscription 23 février 2012Dernière intervention 7 déc. 2011 à 11:03

je crois que je me suis trompé, j'ai d'abord executé le programme tu m'a donné et maintenant je ne sais pas comment désinstallé avira, il ne figure plus dans "ajouter ou supprimer des programmes"

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Afficher les 14 commentaires

krazykat- 7 déc. 2011 à 11:23

Supprime-le déjà de c:\Program Files ^^

krazykat- 7 déc. 2011 à 11:26

Redémarre puis nettoie le registre avec CCleaner.
Tu pourras essayer de réinstaller Antivir après.

Je te conseille d'installer la version officielle (à n'installer que sous 32bit) : http://dlce.antivir.com/package/wks_avira/win32/fr/pecl/avira_antivir_personal_fr.exe

avril004- 7 déc. 2011 à 11:39

Merci de prendre le temps de m'aider!
Cependant je n'y arrive pas, j'ai un message qui me dit "Impossible de supprimer, vérifier que le disque n'est pas plein ou protégé en écriture, et que le fichier n'est pas utilisé actuellement."
De plus j'aimerais remplacer antivir par bitdefender qui est bien meilleur si j'ai bien compris. Il ne me reste plus qu'a l'installer mais il faut d'abord que je puisse enlever mon antivirus.

krazykat- 7 déc. 2011 à 11:45

BitDefender est payant. Mieux vaut une bonne sécurité gratuite qu'un logiciel cracké et vérolé, pour moi ;-)

Pour supprimer complètement Antivir, redémarre en mode sans échec (tapote la touche F8 dès le démarrage).
Supprime le dossier Avira de c:\Program files
Supprime les erreurs de registre avec CCleaner.
Redémarre et installe un antivirus fiable.

Si un Contributeur Sécurité pouvait intervenir dans la discussion, ce ne serait pas du luxe ^^

avril004- 7 déc. 2011 à 11:48

Merci je vais faire ça alors! je te tiens au courant dès que c'est fait.

avril004- 7 déc. 2011 à 12:37

Le mode sans échec échoue à chaque fois et je ne peux toujours pas désinstaller Antivir.
As-tu une autre solution à me proposer?

krazykat- 7 déc. 2011 à 12:49

Le mode sans échec échoue ?
Ok :
Clic droit sur C / Propriétés / onglet Outils / Vérifier maintenant
Décoche les deux cases / Démarrer et reviens s'il y a un message d'erreurs.
Cela vérifie la surface de ton disque.

Sinon, il faudra vérifier que ton PC n'est pas vérolé.

avril004- 7 déc. 2011 à 12:55

j'ai finalement pu desinstaller l'antivirus avec l'exe d'installation et j'ai fait avec CCleaner.
Est ce que je fait quand même ce que tu me propose pour le mode sans échec?

krazykat- 7 déc. 2011 à 13:00

Je te conseille de vérifier le disque comme indiqué plus haut, c'est rapide si tu décoches les deux cases et ça ne coûte rien.

S'il n'y a pas d'erreurs, tu peux tenter de réinstaller Antivir, après un redémarrage.

avril004- 7 déc. 2011 à 13:22

Tout c'est bien déroulé jusqu'à ce que je réinstalle l'antivirus le même problème revient impossible de démarrer Antivir Guard.
Faut-il que je songe à changer d'antivirus? J'ai entendu parler d'avast, mais je ne sais pas ce qu'il vaut.

krazykat- 7 déc. 2011 à 13:56

Tu as redémarré ton pc ?
Après l'installation, tu arrives à le paramétrer ?

avril004- 7 déc. 2011 à 16:38

J'ai du m'absenter, mais oui j'avais redémarrer et oui je peux accéder aux paramètres.

avril004- 7 déc. 2011 à 17:43

Je vais faire un scan avec malwarebytes alors il devrait y en avoir pour 2 bonnes heures environ.

avril004- 7 déc. 2011 à 22:49

Le scan a révélé 3900 fichiers infectés et la bonne nouvelle c'est que mon antivirus remarche correctement! Merci beaucoup pour l'aide que tu m'a apporté krazykat. Je marque le sujet comme résolu!!
Merci encore.

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