Sujet Précédent Sujet Suivant

[xp,stop: c 0000 21 a {erreur système irrecu}

Fermé
eleonore gisele Messages postés 72 Date d'inscription lundi 5 juin 2006 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2009 - 10 sept. 2006 à 06:56
vieu bison boiteu Messages postés 44277 Date d'inscription lundi 11 avril 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 23 avril 2024 - 10 sept. 2006 à 23:23
bonjour,
depuis quelques temps j'ai bcp de difficultés avec un pc . cela a commencé par une lenteur extrème et meme pour ouvrir un doc word il fallait bcp de temps. c'est alors qu'une fenetre s'est ouverte avec la mention: "dialogue de commande generique winlogon:exe. -erreur d'application. l'instruction à"0x010088c7" emploie l'adresse memoire"0x00000000" la memoire ne peut pas etre written".
2 options etaient offertes: clic ok pour terminer le programme ou annuler pour deboguer.dans les 2 cas le systeme s'arrete et il s'affiche:"stop: c000021 a {erreur système irrecuperable} le processus système winlogon process s'est terminé de façon inattendu avec l'etat 0x00000000 0x00000000
le système s'est arreté.et l'unité centrale s'eteint.
au debut j'ai essayé de voir au forum si il yavait une question similaire mais les indications etaient trop vagues pour moi et j'ai rien pu faire. les mises à jour du système et de l'antivirus n'etaient pas faites pcq je dispose pas des privilèges admin et n'arrive pas à lui faire donner le mot de passe admin. un technicien a essayé de restaurer le système en desinstallant presque tous les programmes du pc.
ce n'etait plus aussi lent mais seulement depuis pas moyen d'y effectuer le moindre travail. dans word il signale que la memoire virtuelle est faible, et dans le net, aucune page ne s'ouvre.
que dois je faire? je prie toute personne susceptible de pouvoir m'aider à me venir au secours. je suis pas très forte en informatique mais je peux suivre les indications qu'on me donnera si celles ci sont simples.
merci d'avance
A voir également:

3 réponses

Réponse 1 / 3
Utilisateur anonyme
10 sept. 2006 à 07:37
Salut,

tu as peut etre un probléme de RAM(mémoire) test la
http://www.depannetonpc.net/article115-utiliser-memtest.html

si tu peux encore acceder à Windows, fais ceci pour verifier

Télécharge HijackThis:
Téléchargement de HijackThis

Installe le dans son propre dossier:
-clic droit sur le bureau, choisis "nouveau dossier" puis installe le dedans.
Lance le, clic sur "do a system scan and save logfile"
Puis copie et colle le rapport ici stp
0
eleonore gisele
10 sept. 2006 à 14:02
Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 12:51:30, on 10/09/2006
Platform: Windows XP SP1 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP1 (6.00.2800.1106)

Running processes:
E:\WINDOWS\System32\smss.exe
E:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
E:\WINDOWS\system32\services.exe
E:\WINDOWS\system32\lsass.exe
E:\WINDOWS\system32\svchost.exe
E:\WINDOWS\System32\svchost.exe
E:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
E:\WINDOWS\Explorer.EXE
E:\Program Files\Network Associates\Common Framework\FrameworkService.exe
E:\windows\system32\forkqjvm.exe
E:\Program Files\DriveCleaner 2006 Free\UDC2006.exe
E:\Program Files\Network Associates\VirusScan\SHSTAT.EXE
E:\Program Files\Network Associates\Common Framework\UpdaterUI.exe
E:\Program Files\Network Associates\VirusScan\Mcshield.exe
E:\Program Files\Fichiers communs\Network Associates\TalkBack\TBMon.exe
E:\Program Files\Network Associates\VirusScan\VsTskMgr.exe
E:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
E:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\VS7DEBUG\MDM.EXE
E:\Program Files\Yahoo!\Messenger\ymsgr_tray.exe
E:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
E:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
E:\Documents and Settings\TELECENTRE\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\896B8DEB\HijackThis[1].exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://fr.rd.yahoo.com/customize/ie/defaults/sp/msgr8/*https://fr.search.yahoo.com/
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://fr.yahoo.com/
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchURL,(Default) = http://fr.rd.yahoo.com/customize/ie/defaults/su/msgr8/*https://fr.search.yahoo.com/
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
R3 - URLSearchHook: Yahoo! Toolbar - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - E:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O2 - BHO: Yahoo! Toolbar Helper - {02478D38-C3F9-4EFB-9B51-7695ECA05670} - E:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O3 - Toolbar: Yahoo! Toolbar - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - E:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - E:\WINDOWS\System32\msdxm.ocx
O4 - HKLM\..\Run: [SSC_UserPrompt] E:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\Security Center\UsrPrmpt.exe
O4 - HKLM\..\Run: [forkqjvm] e:\windows\system32\forkqjvm.exe forkqjvm
O4 - HKLM\..\Run: [DriveCleaner 2006 Free] "E:\Program Files\DriveCleaner 2006 Free\UDC2006.exe" /min
O4 - HKLM\..\Run: [ShStatEXE] "E:\Program Files\Network Associates\VirusScan\SHSTAT.EXE" /STANDALONE
O4 - HKLM\..\Run: [McAfeeUpdaterUI] "E:\Program Files\Network Associates\Common Framework\UpdaterUI.exe" /StartedFromRunKey
O4 - HKLM\..\Run: [Network Associates Error Reporting Service] "E:\Program Files\Fichiers communs\Network Associates\TalkBack\TBMon.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "E:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe" /background
O4 - HKCU\..\Run: [Yahoo! Pager] "E:\Program Files\Yahoo!\Messenger\YahooMessenger.exe" -quiet
O4 - HKCU\..\Run: [shell] "E:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Web Folders\ibm00003.exe"
O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://E:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: Messenger - {4528BBE0-4E08-11D5-AD55-00010333D0AD} - E:\PROGRA~1\Yahoo!\Common\yhexbmesfr.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Yahoo! Messenger - {4528BBE0-4E08-11D5-AD55-00010333D0AD} - E:\PROGRA~1\Yahoo!\Common\yhexbmesfr.dll
O9 - Extra button: Recherche - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - E:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: Related - {c95fe080-8f5d-11d2-a20b-00aa003c157a} - E:\WINDOWS\web\related.htm
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Show &Related Links - {c95fe080-8f5d-11d2-a20b-00aa003c157a} - E:\WINDOWS\web\related.htm
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - E:\Program Files\Messenger\MSMSGS.EXE
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - E:\Program Files\Messenger\MSMSGS.EXE
O16 - DPF: {1754A1BA-A1DF-4F10-B199-AA55AA1A120F} (InstallerBehaviorFactory Class) - https://www.msn.com/fr-fr/
O16 - DPF: {30528230-99F7-4BB4-88D8-FA1D4F56A2AB} (YInstStarter Class) - http://us.dl1.yimg.com/download.yahoo.com/dl/yinst/yinst_current.cab
O16 - DPF: {71DA2A4E-ACB3-4065-9E41-8BC42EABE427} - http://scripts.dlv4.com/binaries/IA/svcia32_FR_XP.cab
O16 - DPF: {74D05D43-3236-11D4-BDCD-00C04F9A3B61} (HouseCall Control) - https://www.trendmicro.com/en_us/forHome/products/housecall.html
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{CA850466-C29D-44A4-9ECA-53E96E287280}: NameServer = 195.24.192.33,195.24.208.143
O23 - Service: McAfee Framework Service (McAfeeFramework) - Network Associates, Inc. - E:\Program Files\Network Associates\Common Framework\FrameworkService.exe
O23 - Service: Network Associates McShield (McShield) - Network Associates, Inc. - E:\Program Files\Network Associates\VirusScan\Mcshield.exe
O23 - Service: Network Associates Task Manager (McTaskManager) - Network Associates, Inc. - E:\Program Files\Network Associates\VirusScan\VsTskMgr.exe
O23 - Service: SymWMI Service (SymWSC) - Symantec Corporation - E:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\Security Center\SymWSC.exe
0
Utilisateur anonyme > eleonore gisele
10 sept. 2006 à 22:41
Salut,

On va essayer quelque chose, rien ne sera supprimé sauf si indiqué

---
Relance HijackThis, choisis "do a scan only" coche la case devant les lignes ci-dessous et clic en bas sur "fix checked"

O4 - HKLM\..\Run: [SSC_UserPrompt] E:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\Security Center\UsrPrmpt.exe
O4 - HKLM\..\Run: [forkqjvm] e:\windows\system32\forkqjvm.exe forkqjvm
O4 - HKLM\..\Run: [DriveCleaner 2006 Free] "E:\Program Files\DriveCleaner 2006 Free\UDC2006.exe" /min
O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "E:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe" /background
O4 - HKCU\..\Run: [shell] "E:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Web Folders\ibm00003.exe"
O16 - DPF: {1754A1BA-A1DF-4F10-B199-AA55AA1A120F} (InstallerBehaviorFactory Class) - https://www.msn.com/fr-fr/
O16 - DPF: {30528230-99F7-4BB4-88D8-FA1D4F56A2AB} (YInstStarter Class) - http://us.dl1.yimg.com/download.yahoo.com/dl/yinst/yinst_current.cab
O16 - DPF: {71DA2A4E-ACB3-4065-9E41-8BC42EABE427} - http://scripts.dlv4.com/binaries/IA/svcia32_FR_XP.cab
O16 - DPF: {74D05D43-3236-11D4-BDCD-00C04F9A3B61} (HouseCall Control) - https://www.trendmicro.com/en_us/forHome/products/housecall.html
O23 - Service: SymWMI Service (SymWSC) - Symantec Corporation - E:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\Security Center\SymWSC.exe


Clic sur demarrer, executer, tape: services.msc ,cherche dans la liste cette ligne fais un clic droit dessus, puis propriétés, et réglé la sur "désactivé"

SymWMI Service


Clic sur demarrer, rechercher, cherche et supprime ces fichiers:

forkqjvm.exe
ibm00003.exe

**Si un fichier persiste lors de la suppression fais ceci:
-Redemarres ton pc, dès l'allumage de celui-ci tapote la touche f8, à l'écran qui va apparaitre choisis "mode sans echec" attends un peu.. puis vas supprimer les fichiers/dossiers qui persistaient, vides ta corbeille et redemarres normalement


Désinstalle ce programme:

DriveCleaner 2006 Free


Clic sur demarrer, executer, tape: cleanmgr ,choisis ton disque E: laisse les cases cochées comme elles sont et clic sur suivant pour autoriser le nettoyage


Dis nous comment tout ça se passe ;-)
0
Réponse 2 / 3
eleonore gisele Messages postés 72 Date d'inscription lundi 5 juin 2006 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2009
10 sept. 2006 à 10:25
merci boulepate, d'avoir repondu si promptement, .j'essaie d'etudier le site memtest pour comprendre kelke chose. je suis en fait nul en info comme j'ai dit plutot.et je voudrais un peu te dire ce que j'ai fait avant d'ecrire le message. j'ai desinstallé norton antivirus dont l'abonnement était arrivé à expiration. et comme je m'y connais pas bcp, un ami a installé sur ce pc, macafee coe antivirus. j'avais au prealable fait une analyse avec drivecleaner qui a detecté un virus nommé trojan. maitenant je sais pas si le pc est meme protegé .je vais essayé de telecharger hijackthis sur le pc en panne
mais je suis pas sur de pouvoir y arriver
pcq aucune fenetre de net n'a pu s'ouvrir; crois tu que ce problème soit du à une mauvaise manipulation ? le pc est public et utilisé par tous, de 2, est ce que ce un virus? et la faiblesse de la memoire a kelke chose à voir avec ces differents possibilités?
merci encore pour ta bonne volonté. j'espère que tu vas trouver le temps de me repondre encore
0
Réponse 3 / 3
vieu bison boiteu Messages postés 44277 Date d'inscription lundi 11 avril 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 23 avril 2024 3 549
10 sept. 2006 à 23:23
salut eleonore gisele

pour la barrette mémoire : scan info ( si tu disposes d'internet )
https://www.crucial.com/store/systemscanner

Memtest = Windows Memory Test
plantage redemarrage de l ordinateur

pour ton PC en panne : faire attention aux branchements , quitte à en prendre dse notes
- en touchant la carcasse du PC , tu démontes tes barrettes mémoires et tu appliques les contacts sur le dos de ta main , et tu les remontes
- tu débranches les nappes du disque dur , lecteur / graveur et tu les rebanches
- si tu as des cartes audios et vidéos séparées , tu les démontes et les remontes
- si tu as d'autres cartes sur les slots PCI , tu les démontes
- tu relances l'ordinateur
- et si c'est OK , tu remontes tes autres cartes PCI

à+
0

Discussions similaires

stop sms
Mickey58 -
guigui -

3 réponses
Installation Windows: erreur STOP:0x0000007B
Squalthor -
Ciborne -

125 réponses
Imprimante Epson XP-2100 : "imprimante occupée"???
Eveu32 -
billmaxime -

7 réponses