Casse écran téléphone portable

Bonjour,

J'ai acheté en août un Samsung Galaxy Ace. La semaine dernière, je suis tombé des escaliers suite à un croche-patte et l'écran de mon téléphone s'est alors fissuré et il y a également un impact. Sinon, mon portable fonctionne correctement.

Je voudrais alors changer de téléphone et lorsque je l'ai acheté, j'ai pris l'assurance platine qui est sensé prendre en charge les casses de téléphones. Mais beaucoup de personnes m'ont dit que les assurances de téléphones portables ne fonctionnent pas toujours en cas de sinistre.

Samedi je vais aller où j'ai acheté mon portable mais j'ai peur qu'ils ne veulent pas me le changer. Quant pensez vous?

Merci d'avance.