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Desinstallation de Zone Alarm

Posté par Vince, le mercredi 6 septembre 2006 à 22:27:04
Bonjour a tous !

Je recontre un probleme avec Zone Alarm security suite depuis quelques semaines...

En fait si je le lance, aucune icone n'apparait plus dans le programme... Tout est blanc, a part la barre du haut du Zone Lab. Je ne peux donc rien régler...

Je me suis dit que j'allais essayer de le desintasller et de le réinstaller. Tout se passe bien sauf que par la suite ma connexion a Internet ne marche plus (elle ne marche d'ailleurs plus dès le moment ou je desinstalle Zone Alarm).

Ma connexion proprement dite (Alice ADSL) semble normal, c'est juste que les differents navigateurs n'arrivent pas a se connecter au "serveur" (J'utilise generalement Opera, mais j'ai aussi essayé avec Firefox et IE)...

J'ai donc été obligé de revenir une journée en arrière avec Windows, pour retrouver une connexion qui fonctionne normalement... Mais je me retrouve a nouveau avec Zone Alarm qui ne marche pas...

Voila, quelqu'un a t'il une idée comment je peux desinstaller proprement Zone Alarm sans que cela affecte ma connexion ??? Ou directement comment régler le problème de connexion après desinstallation ??? Je tiens a signalé que j'ai également deja essayé de mettre a jour le Zone Alarm avant de le desinstaller, ca a donné la meme chose pour ma connexion Adsl...

Je vous remercie de m'avoir lu et espère pouvoir trouver une solution :-)

Merci
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Vince, le jeudi 7 septembre 2006 à 16:08:14
Re :-(
   
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Vince, le jeudi 7 septembre 2006 à 16:08:20
Re :-(
   
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P2, le jeudi 7 septembre 2006 à 21:41:22
Hello Vince,

Il va falloir qu'on se débrouille tous les deux. Je ne suis pas franchement un spécialiste de ZA mais voici ce que je te propose:

Chargement de la version gratuite de ZA (protection firewall)
http://www.zonelabs.com/store/content/company/products/znalm­/freeDownload.jsp?dc=...
sans l'installer.

Te déconnecter du NET et désinstaller ta version avec les liens suivant:

windows reinstallation complete de zonealarm
et
si tu rencontres le problème
windows xp invalider truevector service

Une fois terminée la désinstallation, tu redémarre ton PC et tu installes la version gratuite.

Tu te connectes pour voir si cela marche.
Vérifie quand même les droits de Généric host process for win 32 services.

Attention cette version na pas d'antivirus.

A+ P2 Un homme sans patience est une lampe sans huile.( Segovia )
"Ecoute le conseil des autres et suis le tien"
   
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Vince, le jeudi 7 septembre 2006 à 22:41:23
Merci pour ton aide P2, je viens de m'y mettre...

Mais a vrai dire j'ai deja un petiti probleme...

Sur le premier tuto, il est exliquer que l'on doit effacer un certain nombre de dossiers et fichiers en mode sans echec...

"-Les dossiers et les fichiers suivants devront être effacés:

Zone Labs (normalement sur C:\Programmes\ZoneLabs ou
C:\WINNT\Zone Labs)
Internet Logs (normalement sur C:\Windows\Internet Logs ou
C:\WINNT\Internet Logs)
Zone Labs (normalement sur C:\Windows\System32\ZoneLabs ou
C:\WINNT\System32\ZoneLabs)"

Je me suis bien mis en mode sans echec, mais après quand j'essaye d'effacer les dossiers en questions,windows d'envoi un message d'erreur car certain fichier type .dll ne peuvent etre supprimer...

Aurais-tu une solution ?
   
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P2, le jeudi 7 septembre 2006 à 22:55:00
Hello,

Comme je te l'ai dit je suis pas un spécialiste de ZA, mais d'après ce que je peux voir sur la procédure de désinstallation il faut que tu es les droits d'administrateur pour suivre cette procédure.

P2 Un homme sans patience est une lampe sans huile.( Segovia )
"Ecoute le conseil des autres et suis le tien"
   
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P2, le jeudi 7 septembre 2006 à 23:24:22
Hello,

Suite du post <5>:
Voir ce lien:
desinstaller zone alarm

A+ P2 Un homme sans patience est une lampe sans huile.( Segovia )
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Vince, le vendredi 8 septembre 2006 à 09:28:10
Encore merci pour ton aide PS2. Je ne suis pas pour le moment sur mon ordi, mais je regarderais ce soir le nouveau forum que tu m'as donné.

Pour répondre à ta question, j'avais vraiment les droits administateurs quand j'ai essayé de supprimer les fichiers de Zone alarm en mode sans échec... Donc je ne sais pas trop ce qui cloche avec ces fichier dll...
   
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Vince, le vendredi 8 septembre 2006 à 10:25:24
Encore merci pour ton aide PS2 Désolé pour le lapsus P2...
   
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Vince, le vendredi 8 septembre 2006 à 20:21:03
Bon, grace au dernier tuto que tu m'as donné j'ai réussi a faire en sorte que Zone Alarm ne bloque plus ma connexion... C'est deja ca...

Mais nouveau probleme est que j'ai essayé de desinstaller Zone Alarm comme indiqué dans le premier tuto mais ca n'a pas bien marché... Car maintenant, si j'essaye de le réinstaller, j'ai la fameuse page bleu windows et je suis obligé de redemmarer l'ordi...
Ca viendrait apparement du fichier "vsdatant.sys" que j'ai devait effacer durant la desintallation manuelle de ZA...
   
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P2, le vendredi 8 septembre 2006 à 20:30:20
Hello,

Installes la version gratuite de ZA pour être protégé et ensuite tu t'occupes de désinstaller tranquillement la version payante et tu vérifies tranquillement que tout est parti.

Ensuite tu télécharges la version payante (dernière) et tu insères ta clé.

A+ P2 Un homme sans patience est une lampe sans huile.( Segovia )
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Vince, le vendredi 8 septembre 2006 à 21:00:46
Bonsoir P2

Le problème est que j'ai deja desinstallé ZA ;

J'ai commencé manuellement, en effacant un certain nombre de fichiers et de clés en mode sans echec comme dit dans le tuto.

Je n'ai pas pu tout supprimer, j'ai donc fait ensuite la desinstallation "automatique..."

Je viens a l'instant d'essayer d'installer la version gratuite, que je viens de telecharger, mais ca me bloque toujours l'ordi avec un ecran bleu de bug typique windows, et d'après ce que je lis ca viendrait du fichier vsdatant.dll, que j'ai effacer durant la desinstallation "manuelle"...
   
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P2, le vendredi 8 septembre 2006 à 21:28:28
Hello,

Faire une restauration système et refaire la procédure manuelle uniquement.

il n'est nulle part spécifier dans la procédure qu'il faut supprimer le VSDATANT.DLL mais vsdatant.sys

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Vince, le vendredi 8 septembre 2006 à 21:52:07
Heu oui désolé c'est une faute de frappe, c'est bien le fichier "vsdatant.sys" que j'ai desinstallé et qui pause probleme...

En fait j'ai deja fait plusieurs restaurations systeme, car un moment je ne pouvait meme plus rentre dans windows... Ce message d'erreur apparaissait dès que j'arrivais sur la page pour choisir les utilisateurs... J'ai donc fait une resto en mode sans echec de 2 jours...

Ca a reglé le probleme du message au sur l'ecran de choix, mais l'a en fait juste deplacé a ce que je t'ai dit plus haut...

Est ce qu'il ne faudrait pas par un moyen ou un autre que je replace de fichier "vsdatant.sys" ? Sachant que la resto systeme n'y a apparement rien fait...
   
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P2, le vendredi 8 septembre 2006 à 22:06:20
Hello,

Vsdatant.sys est le fichier qui gère true vector service, Applique la solution suivante
windows xp invalider truevector service
et essaie d'installer la version gratuite.

Avant d'installer redémarre l'ordi.

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Vince, le vendredi 8 septembre 2006 à 22:21:17
Il ne figure pas dans mon pare-feu... J'ai meme regardé dans "Ajouter un programme" et il n'y figure pas non plus...
   
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P2, le vendredi 8 septembre 2006 à 23:24:13
Hello Vince,

Merci Lyonnais pour l'aide précieuse:

Nous allons tous ensembles maneouvrer tranquillement afin de résoudre cela.

Tu vas suivre en prenant tout ton temps le post du lien suivant en commençant par le message n° 8 et ensuite les autres messages.

desinstaller zone alarm

Tiens nous au courant.

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Vince, le dimanche 10 septembre 2006 à 20:44:20
Finalement, tout remarche très bien, Zone Alarm a nouveau aussi ! Merci pour votre aide préciseuse !
   
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Pikoku, le dimanche 10 septembre 2006 à 22:49:39
Salut Vince,
Pense à marquer le problème comme résolu ...
   
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P2, le dimanche 10 septembre 2006 à 23:59:11
Hello,

Tu pourrais nous dire comment cela a remarché SVP

Pour les futurs dans la même galère.

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 P2, le mardi 12 septembre 2006 à 15:33:08
Hello Vince,

En espérant avoir une réponse du Message N° 19, je mets le Post en résolu.

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