Avast désactivé et plus internetRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Voilà mon problème: Hier en allumant mon ordinateur Avast s'était desactivé. Il me proposait bien de le réactiver mais rien n'y faisait, il restait désactivé.

Ensuite je ne pouvais plus accéder à internet avec n'imporque quel navigateur:

- Avec Google Chrome: Il me dit que la page est introuvable
- Avec Internet Explorer: Le nom de l'onglet devient "ieframe.dll" durant le chargement  de la page, puis il m'affiche une erreur puis " Diagnostiquer le problème . . ."
-Avec Firefox: La page reste blanche et l'onglet se nomme "Nouvel Onglet"

Des analyses anti-virus ont relevé 8 problemes ( Avec AVG ) mais après les avois supprimé, le probleme perciste.

Cordialement, superaalexis

superaalexis · Accepted Answer

PROBLEME RESOLU !! 

J'ai simplement entrer la commande : 

"netsh winsock reset all" dans l'application cmd.exe et après reboot tout fonctionne. 

Merci aux personnes qui m'ont aider surtout toi heraultais34600 

Cordialement, superaalexis

exodix · Answer

vous deux logiciel antivirus installer dans le méme pc ?? si c'est le cas il faut désinstaller l'un des deux
et en plus je te conseil de changer l'antivirus

heraultais34600 · Answer

Bonjour superaalexis, 

1) Pourrais-tu envoyer le rapport de ton antivirus ICI stp 

2) Fais ceci: 

Utilise ce logiciel de diagnostic : 

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau 
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt ICI, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum 

A bientôt.

superaalexis · Answer

Je viens de publier le rapport:

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijtJCCInr.txt

Merci,

heraultais34600 · Answer

Bonjour superaalexis,

Etape 1:

Effectivement, dans le rapport ZHPDiag, tu as bien deux antivirus. Il faut que tu fasses un choix:
Ou tu gardes AVG2012
Ou tu gardes Norton Internet Sécurity

Etape 2:

Télécharge sur ton bureau ICI le script que je t'ai confectionné
Fais un copié de toutes ces lignes
Lance ZHPFix depuis le raccourci qui doit être sur ton bureau
Colle les lignes dans la zone blanche en cliquant sur le deuxième bouton à droite de l'appareil photo
Les lignes du script vont se coller dans la zone adéquate
Clique sur le bouton "GO"
A la fin un rapport va s'ouvrir, copie ce rapport dans le bloc-notes et envoie-le ICI
Envoie-moi le lien dans ta prochaine réponse

Etape 3:

* Télécharge JavaRa.zip
* Décompresse le fichier sur ton bureau (clique droit > Extraire tout.)
* Double-clique sur le répertoire JavaRa obtenu.
* Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le .exe peut ne pas s'afficher)
* Clique sur Search For Updates.
* Sélectionne Update Using jucheck.exe puis clique sur Search.
* Autorise le processus à se connecter s'il te le demande, clique sur Install et suis les instructions d'installation. Cela prendra quelques minutes.
* Quand l'installation est terminée, revient à l'écran de JavaRa et clique sur Remove Older Versions.
* Clique sur Oui pour confirmer. L'outil va travailler, clique ensuite sur Ok, puis une deuxième fois sur Ok.
* Un rapport va s'ouvrir, copie-colle le dans ta prochaine réponse.
* Note : le rapport se trouve aussi là : ( C:\JavaRa.log )
* Ferme l'application

Etape 4:

* Télécharge Malwarebytes
* Tu auras un tutoriel à ta disposition pour l'installer et l'utiliser correctement.
* Fais la mise à jour du logiciel (elle se fait normalement à l'installation) 
* Lance une analyse complète en cliquant sur "Exécuter un examen complet"
* Sélectionne les disques que tu veux analyser et clique sur "Lancer l'examen"
* L'analyse peut durer un bon moment.....
* Une fois l'analyse terminée, clique sur "OK" puis sur "Afficher les résultats"
* Vérifie que tout est bien coché et clique sur "Supprimer la sélection" => et ensuite sur "OK"
* Un rapport va s'ouvrir dans le bloc note... Fais un copié du rapport dans le bloc-notes puis envoie ce fichier ICI
* Envoie-moi le lien dans ta prochaine réponse sur le forum
* Il se pourrait que certains fichiers demandent à être supprimés au redémarrage du PC... Fais-le en cliquant sur "oui" à la question posée

Etape 5:

Une fois tout ceci effectué, redémarre ton ordinateur
Relance ZHPDiag et refais un nouveau scan
Envoie-moi le rapport sur www.cijoint.fr
Dis-moi si le comportement de ton ordinateur va bien mieux.

A bientôt

superaalexis · Answer

J'ai un problème avec JavaRa: Après avoir cliquer sur Search, rien ne se passe

superaalexis · Answer

heraultais34600 Comment dois-je faire pour JavaRa ? stp

heraultais34600 · Answer

je t'ai envoyé une réponse regarde bien ...
je te dis comment réaliser la suppression manuelle des différentes mises à jour et comment télécharger la dernière version.
A+

superaalexis · Answer

Merci, désolé je ne l'avais pas vu comme tu l'avais poster au dessus.
Malwarebytes fini son test et j'ai déjà le rapport ZHPFix :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijvZFimCt.txt

superaalexis · Answer

J'ai déjà désinstaller Ultimate... ( rien ne se passe )

Sinon vous arrivez a deduire quelque chose avec le rapport ZHPFix ?

heraultais34600 · Answer

Superaalexis,

Je ne te demande de désinstaller Ultimate..., je te demande de désinstaller les updates de JAVA ou mise à jour en français.
Dans programmes et fonctionnalités du panneau de configuration, tu as tous les programmes installés sur ton ordinateur. Scrute bien les icônes et tu vas trouver Java(TM) 6 Update ...
Ce sont toutes ces mises à jour qu'il faut supprimer.
Sinon fais une image de ton panneau de configuration et envoie-là sur le forum

A+

heraultais34600 · Answer

OK j'attends le rapport,

ZHPFix a fait du bon boulot mais il détecte ceci:
ABSENT C:\Program Files (x86)\Ultimate ZIP Cracker II Evaluation

Regarde manuellement si un dossier existe (le chemin est mentionné ci-dessus) mais je pense qu'il ne doit plus exister puisque tu m'as dit que tu l'avais supprimé. ceci est donc juste un contrôle. OK!!

heraultais34600 · Answer

Comment est ta connexion dans la zone de notification?
Rien  n'a été touché au niveau d'internet.

N'as-tu pas supprimé quelque chose d'autre?

Clique sur le bouton "Démarrer"
Clic droit sur "Ordinateur"
Sélectionne "Propriétés"
A gauche clique sur "Gestion des périphériques"
Dans "Cartes réseau" dis-moi si tu as un point d'interrogation jaune 

A+

heraultais34600 · Answer

Resultats.rar

Je ne comprends pas???????

superaalexis · Answer

Aucun point d'exclamation jaune :/

heraultais34600 · Answer

Essaye de désactiver ton parefeu et regarde si IE te donne satisfaction.

heraultais34600 · Answer

As-tu un antispyware également? 

En clair regarde antivirus - parefeu - antispyware désactivés et regarde si IE se connecte correctement. 
Sinon télécharge Firefox ou google chrome (comme tu veux) et dis-moi si le problème est identique

heraultais34600 · Answer

Il faut de la persévérance et ne pas baisser les bras devant un problème de ce genre. nous allons essayer ceci:

/!\ Désactive tous tes logiciels de protection /!\ Inutile puisque rien ne fonctionne chez toi

* Télécharge ComboFix (de sUBs) sur ton Bureau.
* Double-clique sur ComboFix.exe afin de le lancer.
* Ne touche à rien pendant le scan.
* Lorsque la recherche sera terminée, un rapport apparaîtra. Poste ce rapport (C:\Combofix.txt) dans ta prochaine réponse.

Tutoriel officiel de Combofix : https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix

heraultais34600 · Answer

Question suoeraalexis,

As-tu ton icône réseau dans la zone de notification?
Si oui, as-tu essayé de faire un clic droit dessus et sélectionner "Résoudre les problèmes"

A+

superaalexis · Answer

Chose etrange les amis Skype et Windows Live Messenger fonctionne !!

Avast désactivé et plus internet

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