[modem]tonalité OK, ligne occup

Bonjour,

J'ai installé un modem interne (Sweex 56K PCI Hardware Modem Ambient) sur le PC de mon frère car il n'est pas élligible à l'adsl. Je n'ai pas d'erreur au niveau de l'installation, le modem est reconnu et activé, il semble configuré correctement même si le driver XP n'a pas une signature reconnu par microsoft. Le modem est sur le port COM3.

A chaque fois que j'essaie de me connecter à un fournisseur d'accès j'entends la tonalité, j'entends la composition du numéro mais je n'entends pas ce grésillement si caractéristique des modems 56k, après quelques secondes le message affiche "ligne occupée" puis comme d'habitude ré-essaye de se connecter.

Ce qui est bizarre c'est que si j'utilise le software associé au modem, je réussis à appeler un téléphone fixe, j'entends la ligne sonner normalement et je tombe sur la messagerie. J'en déduis donc que le modem fonctionne ??? Mais si j'essaie d'envoyer un fax par contre j'ai le même problème que pour me connecter à un fournisseur d'accès et la ligne est occupée et le fax ne passe pas.

Je ne sais plus quoi essayer ! Quelqu'un aurait-il une idée ???
Est-ce que cela peut venir du cable téléphonique ?

Merci

PS c'est d'autant plus difficile de trouver une réponse au problème de connection quand on n'a pas accès à internet ! ;-)

Configuration: Sweex 56K PCI Hardware Modem Ambient
XP