Modem/routeur TP-Link, problème configuration

Bonjour,

Je suis client chez Scarlet depuis peu, j'ai demandé une connexion ADSL2+, j'ai donc du acheter un modem compatible TP-Link TD-8961ND. Après confirmation de l'activation de la connexion, je l'ai configuré pour remarquer que ça ne fonctionnait pas.

J'ai alors réessayé de le configurer plusieurs fois mais rien n'y fait, je me connecte en local mais pas de connexion à internet. Le problème est que les leds "WLAN", "ADSL" et évidemment "Power" s'allument mais pas la led "Internet". J'ai appelé le service après-vente et l'ai configuré avec eux en ligne après vérification des "connexion" à distance (depuis chez eux). Mais malgré ça, ça ne fonctionne pas... Ils m'ont dit d'essayer avec un autre modem mais le problème persiste.

Quelqu'un saurait-il m'aider svp?