J'ai récemment acheté un Asus G74SX-TY032V, qui me pose des soucis logiciel.
J'ai très fréquemment des plantages de l'Explorer de Windows, quand j'ouvre par exemple une fenêtre. J'ai un message du type "Explorer a cesser de fonctionner", je me vois donc obligé de le redémarrer.
Un autre cas typique, avec de nombreux logiciels en 32 ou 64 bits, l'application quitte inopinément quand je vais pour ouvrir ou enregistrer un fichier. Je vais dans le menu du logiciel pour "Enregistrer sous..." ou "Ouvir", par exemple, l'explorateur de Windows s'ouvre, mais une fois sur 4 environs le soft plante. Que ce soit un logiciel connu comme Photoshop ou un logiciel amateur/moins célèbre.
J'ai contacté Asus, qui me conseille d'activer l'antivirus (su-per...) ou de faire une restauration du système, ce qui n'a aucun sens à mon avis, puisque comme dit, l'ordinateur est neuf, j'utilise le système installé d'origine, les seules modifications que j'ai apporté sont l'installation de quelques softs que j'utilise pour le travail (Photoshop, ...) ainsi que quelques jeux (parce que le Asus G74SX est quand même une petite tuerie pour le jeu !) :)
Voici le compte-rendu que j'ai quand l'Explorer plante :
Nom d'événement de problème: APPCRASH
Nom de l'application: Explorer.EXE
Version de l'application: 6.1.7601.17567
Horodatage de l'application: 4d672ee4
Nom du module par défaut: ASUSWSShellExt64.dll
Version du module par défaut: 1.1.0.27
Horodateur du module par défaut: 4c7f631d
Code de l'exception: c0000005
Décalage de l'exception: 00000000000051da
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: ef81
Information supplémentaire n° 2: ef81de925b89ace3df063356c542c276
Information supplémentaire n° 3: 0491
Information supplémentaire n° 4: 0491c1effe10a492165d23398dc31149
Voilà, merci d'avance pour toute aide ! J'ai besoin de cet ordinateur pour le travail (je suis graphiste freelance), et ça commence à devenir invivable de ne même pas pouvoir faire des opérations de base comme "ouvrir" ou "enregistrer sous...".
Pierre
Résumé info ordinateur : Ordinateur : Asus G74SX-TY032V OS : Windows 7 Edition Familiale Premium (x64) (build 7601) Service Pack 1 Carte mère : SMBios version 2.6 ASUSTeK Computer Inc. G74Sx 1.0 Bios: American Megatrends Inc. G74Sx.202 08/15/2011 taille: 2560Kb Chipset Northbridge: Intel Sandy Bridge Southbridge: Intel HM65 Processeur : Intel Core i7 Sandy Bridge Socket 988B rPGA (@32 nm) 2000 Mhz Mémoire physique totale: 4096 Mo, Type: DDR3, @665.3MHz, 9.0-9-9-24-1T DDR3 Samsung M471B5273DH0-CH9 4096 Mo PC3-10700 (667 Mhz) Carte Graphique : NVIDIA GeForce GTX 560M Périphériques ATA WDC WD7500BPKT-80PK4T0 01.01A01 (SATA II, 698.64 Go, Cache: 16 Mo) Lecteurs CD/DVD HL-DT-STDVDRAM GT34N AS00 (DVD-RAM Recorder) DMVYZOH VSTU3SDYB0D 3.5Z DMVYZOH VSTU3SDYB0D 3.5Z Disque dur WDC WD7500BPKT-80PK4T0 SD Card Cartes PCI/AGP Stockage Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family 6 port SATA AHCI Controller: Réseau Atheros Communications Inc.:AR9285 Wireless Network Adapter (PCI-Express): Realtek Semiconductor Co., Ltd.:RTL8111/8168B PCI Express Gigabit Ethernet controller: U6V/U31J laptop Affichage nVidia Corporation:NVIDIA GeForce GTX 560M: Multimédia Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family High Definition Audio Controller: Materiel non reconnu (V:nVidia Corporation,D:0xbee) Ponts Intel Corporation:2nd Generation Core Processor Family DRAM Controller: Intel Corporation:Xeon E3-1200/2nd Generation Core Processor Family PCI Express Root Port Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 1 Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 2 Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 4 Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 6 Intel Corporation:HM65 Express Chipset Family LPC Controller: Communications Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family HECI Controller #1: Bus Séries Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller #2: Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller #1: Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family SMBus Controller: Fresco Logic:FL1000G USB 3.0 Host Controller: Périphérique USB Realtek Semiconductor Corp. Realtek USB 2.0 Card Reader Sunplus Innovation Technology Inc. USB Composite Device Sunplus Innovation Technology Inc. USB Video Device Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub (Generic USB Hub) Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub (Generic USB Hub) Clavier Keyboard Device Filter Souris Finger Sensing Pad Ecran(s) Generic PnP Monitor(SAMSUNG )
merci pour la solution en tout cas