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Avast arrêtté+ impossible à désinstaller help

Résolu/Fermé
souka44 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 25 septembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 25 septembre 2011 - 25 sept. 2011 à 19:09
jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 - 25 sept. 2011 à 20:57
Bonjour,

Voici mon soucis, je suppose que l'ont pourra m'aider car là j'avoue...je "rame".

Pour une raison inconnue je viens de voir que ma protection antivirus avast est arrêttée, impossible de désinstaller car pas dans la liste des programmes, aucune possibilité de faire un point de restauration système antérieur.
Je note aussi, que si je teste une mise à jour manuelle, j'ai le droit à "échec de la mise a jour, avast !n'est pas activé. Pas de lancement de scan, pas de possibilité de "rétablir" !
Merci de me donner un petit coup de pouce :)


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5 réponses

Réponse 1 / 5
loumax91 Messages postés 3182 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 474
25 sept. 2011 à 19:21
Bonjour

Retente une désinstallation avec l'outil approprié :
https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

Ensuite télécharge et installe la dernière version :
https://www.avast.com/fr-fr/download-thank-you.php?src=http://files.avast.com/iavs5x/setup_av_free.exe&product=FA-AVAST&page=fr-fr/download-software&locale=fr-fr&avast=0

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Réponse 2 / 5
loumax91 Messages postés 3182 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 474
25 sept. 2011 à 19:41
Tente de désactiver Avast en passant par le mode sans échec :
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/

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Réponse 3 / 5
souka44 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 25 septembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 25 septembre 2011
25 sept. 2011 à 19:33
Merci pour ta réponse loumax91, j'ai déja tenté d'installer sur le bureau mais quand je lance le premier lien,s'affiche ceci " the avast protection module is enabled,for this reason the operation cannot be completed " ...tout ce qui est lié à avast ne fonctionne pas.arf !
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Réponse 4 / 5
a
25 sept. 2011 à 20:06
désinstallation réussie,merci beaucoup du coup je me tourne vers avira !
a bientôt :)
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Réponse 5 / 5
loumax91 Messages postés 3182 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 474
25 sept. 2011 à 20:08
Impeccable !
Passe ton sujet en résolu :
https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

@+
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
25 sept. 2011 à 20:57
souka44 et loumax91 bonjour , et désolé si le sujet est mis en résolu , mais perso un petit diagnostique du pc avec un zhpdiag nous permetterais de savoir si la désinstallation est complette ou pas et de voire si pas d'autre soucis en attente sur le pc !!

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

cliques sur télécharger "celui du bas"

ou directement ici: ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe



Enregistres le sur ton Bureau.

Une fois le téléchargement achevé

pour XP, double-clique sur ZHPDiag

pour Vista,et seven tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.

N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!

Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.

si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long

A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.


Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.


Pour me le transmettre clique sur ce lien :

http://www.cijoint.fr/index.php


Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus

Clique sur Ouvrir.

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.


et si problème passe par celui ci : https://www.cjoint.com/
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