prob scanner imprimante HP tout en un psc1210Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je rencontre un souci avec le scanner de mon imprimante HP PSC 1210 tout en un.

En effet, je peux imprimer et faire des photocopies mais mon scann ne fonctionne plus. 

Lorsque je passe par l'assistant scanner, mess d'erreur suivant apparaît : "L'ordinateur ne peut pas accéder au scanner ou l'appareil photo. Vérifier que le périphérique est alimenté et connecté à l'ordinateur". Sachant que l'imprimante était allumé.

Je suis également passer par le site de HP pour réinstaller les pilotes et à un moment de l'installation, une fenêtre SETUP s'ouvre et m'informe qu'il ne peut accéder aux fichiers.

Je ne sais plus quoi faire. Est-ce l'ampoule qui ne fonctionne plus ? Cela me paraîtrait bizarre puisque je peux faire des copies.

Merci de votre aide car je désespère de trouver une solution et je voudrais éviter de devoir acheter une autre imprimante.

Cordialement.

Emilie


Configuration: Windows XP / Safari 535.1

ricco114 · Answer

Bonsoir,
as tu le Cd d'installation de cette imprimante?
Eric

lilie60 · Answer

Bonjour Eric,

Oui mais je rencontre le même problème. Setup me dit qu'il ne peux acceder au fichier comme expliquer dans mon mess précédent.

Emilie

lilie60 · Answer

Je viens de désinstaller, pour la seconde fois, mon imprimante. J'ai redémarrer l'ordi. J'ai de nouveau insérer le cd et Setup me mets toujours le même message.

glg29 · Answer

Bonsoir,
Essayez à nouveau de tout désinstaller, si votre imprimante est branchée sur un port USB, déconnectez-là.
Après avoir tout désinstallé, redémarrez l'ordinateur, mettez votre imprimante sous tension et en fonctionnement. Ne raccordez rien d'autre.
Téléchargez et installez Ccleaner et servez-vous du tutoriel pour effectuer un nettoyage du registre, principalement.
Quel est votre système d'exploitation ?
Je vous passe un lien afin de télécharger le pilote de votre imprimante à réception de votre réponse.
@+

lilie60 · Answer

Bonsoir glg29,

J'ai fait les manip que vous m'avez donné. J'ai déjà Ccleaner mais c'est vrai que je ne pense pas à l'utiliser. C'est certainement une erreur.

Mon ordi est sous Windows xp.

J'espère que toutes les manips que je ferait fonctionnera car, précédement, j'avais déjà téléchargé un pilote sur le site de HP et après toute l'extraction, Setup m'informait qu'il ne trouvait pas le fichier. J'espère que vous arriverez à me résoudre ce prob.

lilie60 · Answer

C'est justement le même pilote que j'essaie désespérément d'installer. A un moment donné, Setup me dit qu'il ne peux accéder au fichier. Je ne vois vraiment pas d'où vient le prob. J'ai l'impression qu'il y a un blocage lorsque l'installation veux se lancer

lilie60 · Answer

c'est un packard bell. Après s'il faut que je regarde derrière l'unité centrale, cela va être difficile. Trop de chose sur le bureau.

Pour info, le prob survient après l'extraction des fichiers.

lilie60 · Answer

Oui, c'est le même message que Setup ne peux accéder au fichier

lilie60 · Answer

Alors, suite au mode sans échec, j'ai pu complètement nettoyer les registres. Je n'ai plus rien.

Par contre, pilote HP tjs même message même en mode sans échec.

Moi aussi je vais dormir et verrais ça demain.

Bonne nuit à vous aussi.

lilie60 · Answer

Bonsoir,

Je suis toujours embêter pour installer le logiciel.

lilie60 · Answer

Bonsoir glg29,

Non, je n'ai aucun code d'erreur.

Et lorsque je lance l'assistant scanner de windows, celui-ci m'informe qu'il ne peux détecter le scanner.

Je pense que c'est dû au fait qu'il n'y a plus le logiciel Imaging de HP

Edawards · Answer

Bonsoir,
Essayer sur le site d'HP ici :

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/product?cc=fr&dlc=fr&product=90764&lc=fr&jumpid=reg_R1002_FRFR

lilie60 · Answer

J'y suis aller avant de mettre le message d'aujourd'hui.

J'ai même télécharger le logiciel de diagnostic pour tester la numérisation du scanner. 

Résultat : Connectivité ok
Gestionnaire de périphériques : ok
Pilote : ok
Windows scan (WIA) : prob. Voici tout le message d'erreur qui apparait 


L'UTILITAIRE DE DIAGNOSTIC DE NUMERISATION NE PEUT EFFECTUER DE NUMERISATION VIA LE SERVICE D'IMAGERIE DE WINDOWS.

J'ai fait une copie écran du message d'erreur que je rencontre. par contre, c'est un fichier word. Vous pouvez le consulter à cette adresse : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201109/cijHqxk6sp.doc

lilie60 · Answer

la page n'a pas pu être trouver par hp.

lilie60 · Answer

lorsque je double clic sur le fichier .dmg, windows m'informe qu'il ne peux ouvrir le fichier.

lilie60 · Answer

Bonjour,

De l'imprimante.

lilie60 · Answer

Idem, ne marche pas. Je rappelle que le logiciel HP Imaging n'est plus sur mon ordi et que je n'arrive pas à le réinstaller. C'est pour ça que mon scanner ne veux pas fonctionner.

Enfin, je suppose.

lilie60 · Answer

Bonsoir glg29,

j'ai tout essayé même paint. 

Dans les périphériques, je ne trouve que l'imprimante. Dans les périphériques destiné au scanner et appareil photo, je n'ai pas de scanner de détecté. 

Donc je pense que je pourrais tester de numériser avec n'importe quel logiciel, cela ne fonctionnera pas s'il n'y a pas d'installer le logiciel HP IMAGING PHOTO. 

A moins qu'il existe un autre moyen d'installer le scanner de cette imprimante.

lilie60 · Answer

Bonsoir,

J'ai, enfin, réussi à régler mon problème par mes propres moyens. J'ai trouvé LE bon logiciel qui me permet de pouvoir rescanner. J'ai de nouveau tout les pilotes et logiciel de scann et autre nécessaire.

OUF

Bonne soirée.

lilie60 · Answer

Bonsoir Edawards, 

Attention, ce n'est pas avec le cd que j'ai trouvé la solution mais en fouillant plus approfondément sur internet. En fait, j'ai tapé dans la recherche de google "logiciel numérisation hp" et avec ça, j'ai trouvé ce qu'il me fallait. 

Mon cd ne fonctionne tjs pas. Ce n'est pas grave puisque j'ai quand même réussi mon coup sans lui.

Prob scanner imprimante HP tout en un psc1210

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