Trend Micro m'a trouvé un virus "TROJ_GEN..."

Salut,

Bienvenue sur Comment Ça Marche. On va essayer de résoudre ton problème ensemble. Voici quelques régles ==>

-Ici, les helpers sont volontaires, et nous avons également une vie de famille, du travail, comme tout le monde. En conséquences, sois patient en attendant tes réponses de la part du helper.

-Suis la procédure jusqu'au bout, sinon ça ne servira à rien.

-Ne panique pas, n'hésite pas à poser des questions si tu as des doutes, car c'est beaucoup mieux que de planter ton PC si tu ne sais pas quoi faire.

-Avant d'effectuer des manipulations, lis la procédure jusqu'au bout, afin de ne pas faire d'erreur.

-Lors de la désinfection, désactive ton antivirus, afin que la désinfection puisse s'effectuer normalement.

-Si tu es sous Vista/7, éxécute un programme toujours en faisant un clic droit puis ==> Éxécuter en tant qu'administrateur

-Si tu crack (Emule, BiTorrent, etc...) arrête tout de suite, c'est une source d'infection, et la désinfection sera donc inutile.

-N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre).

Si tu es prêt, c'est partit ==>


On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>

=> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau :

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

ou :

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

ou :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/


=> Laisse toi guider lors de l'installation, coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag".

/!\Utilisateur de Vista et Seven/!\ : Clic droit sur le logo de ZHPdiag (parchemin) puis « Exécuter en tant qu'Administrateur »

=> Clique sur l'icône, en haut à gauche, représentant une loupe : « Lancer le diagnostic ».
=> Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette.
=> Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur un des sites ci-dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :

https://www.cjoint.com/

ou


http://www.cijoint.fr/

ou :

http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html

ou :


http://pjjoint.malekal.com/

ou :

https://www.casimages.com/



Si tu as besoin d'aide, ou quelque chose n'est pas clair, n'hésite pas à poser la question.

Merci,


Gabriel.

Salut,

Honte à moi ! :o Je suis désolé, à force d'avoir des désinfections, j'ai posté une seconde fois, là, c'est bon, si c'est ok pour toi, c'est ok pour moi, tu peux passer en résolu ;)

J'ai édité mon message précédent^^

Je vois que sa été fait, tu as tenue ta parole, merci ;) lol

Oui merci à toi plutôt :)

@+, bonne soirée et pardon :)

Gabriel.

Bonjour et merci pour ta réponse aussi rapide.

Alors je précise que j'ai tout fait comme demandé sauf que j'ai pas désactivé l'antivirus car j'ai pas trouvé comment se désactive Trend Micro.
Je sais pas si il fallait ou pas mais j'ai laissé mon disque dure externe de branché.

Voici le rapport ZHPDiag:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_p10v5b13e8e13v14p10t15u12e15u15g14m7v11g12k9w6k11t12c5

Qu'est que sa dit?
Que dois-je faire maintenant?

Merci encor pour ton aide

Pas de soucis :)

>Copie les lignes "helpers" (Avec Ctrl + C) présentes dans le fichier texte : http://dl.dropbox.com/u/32869654/Pour%20titusdu37.txt

>Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista et 7 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
>Colle les lignes helpers : Pour ce, clique sur la balise document, à droite de l'appareil photo. Ou alors sur le H.
>Faire Ok.
>Clique sur "Tous".
>Clique sur "Nettoyer".
>Copie le rapport, et coller-le dans la prochaine réponse sur le forum.


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

@+

Gabriel.

Voila le rapport ZHPfix:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=e14d11g10i11i7q7p5r15s14v13p11w11f15z7z7u13r7z5y9n6


Alors deux petite chose:
- 1) lors de l'éxécution de ZHPFix j'ai eu un message comme quoi il avait pas peu positionner le point de restauration, j'ai fait ok quand même.
- 2) Inconsciemment j'ai débranché mon disuqe dure externe et donc fait la manipulation sans le disque dure externe connecté a mon pc.

Dois-je refaire la manipulation avec le disque dure externe connecté ou cela n'est pas grave?


Encore merci de me consacré du temps.

Re,

Non c'est bon :)

Et tu as fait clic droit => Exécuter en tant qu'admin ?

Sinon, tu peux faire la manip' suivante avec le DD branché :)

ATTENTION ! Plusieurs heures de scan sont probables !

Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware MBAMsur ton bureau : http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe

Si problème essaie avec celui-ci : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

. Enregistre-le sur ton bureau.
. Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation. (Vista et 7 : Éxécuter en tant qu'administrateur)
. Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte.
. Dans l'onglet "Mise à jour", clique sur le bouton "Recherche de mise à jour".

Fais le plusieurs fois jusqu'à ce qu'il te dise que tu as la dernière version de base de données.


. Une fois la mise à jour terminée :
. Rends-toi dans l'onglet "Recherche"
. Sélectionne Exécuter un Examen complet.
. Sélectionne Tous les disques si proposé.
. Clique sur Rechercher.
. Le scan démarre. Patiente, cela peut durer plusieurs heures, selon la taille de tes disques.
. À la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement ou autre. Clique sur "Afficher les résultats" pour afficher tous les objets trouvés.
. Cliques sur Ok pour poursuivre.
. Si des malwares ont été détectés<souligne>, clique sur Afficher les résultats.
. <souligne>Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection, Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
. Redemarre le PC si il le fait pas lui même.
. Une fois redémarré double-clique sur Malwarebytes' AntiMalware.
. Rends toi dans l'onglet "rapport/log".
. Tu cliques sur le rapport pour l'afficher.
. Tu cliques sur Edition en haut du boc notes,et puis sur Sélectionner tout.
. Tu recliques sur Edition et puis sur Copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse, colle le rapport (CTRL + V).


=> Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel :

https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

@+

Gabriel.

Bonjour,

Et tu as fait clic droit => Exécuter en tant qu'admin ?
Oui j'ai bien fait clique droit avec droit d'administrateur a chaque fois.

Voici le rapport Malwarebyte que j'ai fait avec mon DD branché:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=r11k14p12q8w15u8l13q7k13d118s13w9p5m12s10n13e5s1115


Que dois-je faire maintenant?

Encore merci pour ton aide

Ok refais un ZHPdiag STP ;)

Merci,

Gabriel.

Bonsoir,

Voila le rapport ZHPDiag fait avec le DD externe branché:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_q5c12d10z14z14t6v15m6r5d68d15c8l5k10e7t14k10r7o9q


Ou en est l'infection?
Que dois-je faire maintenant?

Encore merci pour ton aide et du temps que tu me consacre.

Re,

Lorsque je clique sur le lien, je n'est aucun fichier, et ce message : Erreur - Aucun fichier correspondant à cet ID

Essaye de l'héberger sur cjoint par exemple : https://www.cjoint.com/

@+

Gabriel.

Bonjour,

Je sais pas a quoi est due le soucis car j'ai fait comme d'habitude.

En espérant que sa marche avec cjoint.com, voici le rapport ZHPDiag:

https://www.cjoint.com/?AIii7RdWId2

A+

Re,

>Copie les lignes "helpers" (Avec Ctrl + C) présentes dans le fichier texte : http://dl.dropbox.com/u/32869654/Pour%20titusdu37%202.txt

>Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista et 7 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
>Colle les lignes helpers : Pour ce, clique sur la balise document, à droite de l'appareil photo. Ou alors sur le H.
>Faire Ok.
>Clique sur "Tous".
>Clique sur "Nettoyer".
>Copie le rapport, et coller-le dans la prochaine réponse sur le forum.


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

@+

Gabriel.

Re,

Voila le rapport ZHPFix:

https://www.cjoint.com/?AIioh22J8Zj


Ou en ais l'infection?
Que dois-je faire maintenant?


Merci

Re,

À priori, c'est clean :)

Dis moi comment se comporte le PC stp ;)

Merci,

Gabriel.

Salut,

Le PC se comporte bien. J'ai jamais eu un réel soucis par rapport au comportement du PC, c'est juste que Trend Micro avait détecté un virus et comme je suis plutôt méfiant car je fait pas mal de chose avec mon PC (achat en ligne, consultation de compte...), j'ai préféré faire vérifié mon pc par un connaisseur pour être sûre 'être débarrassé totalement de l'infection.
Si, je suis pas sûre, mais j'ai l'impression que mon PC est moins long au démarrage.

Il est possible de me dire d'ou est venu l'infection?
Et quels ont été les conséquence (vol de données, mots passe...)?


Encore un grand merci en tout cas.

Re,

Pas de soucis :)
Ton PC était plutôt clean, pas grand chose à signaler :) Il y avait juste un ou deux adwares, pouvant parfois afficher des publicités, et tu les as surement attrapé en installant des logiciels sans faire attention aux conditions ;) Cepdenant, c'était surtout des restes :)

On finalise :)

Si nous avons utilisé Malwarebytes' Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer le scan.
Autrement, installes-le, c'est un antimalware très efficace. Tu trouveras un tuto complet Ici

1- Nous allons mettre à jour ton pc.

Il est important d'avoir les dernières mises à jour sur ton PC. En effet, celles-ci corrigent des failles de sécurité qui peuvent parfois être exploitée par un programme malveillant.

1ère étape : Java

▶ Télécharge >>>JavaRa<<< puis décompresse le sur ton bureau.
▶ Ouvre le dossier JavaRa puis exécute JavaRa.exe.
▶ Clique sur "Search For Updates".
▶ Sélectionne "Update Using jucheck.exe" puis clique sur "Search".
▶ Autorise le processus à se connecter s'il te le demande, clique sur "install" et suis la procédure d'installation.
▶ Une fois l'installation terminée, revient à l'écran de JavaRa et clique sur "Remove Older Versions".
▶ Clique sur " Oui " pour confirmer. Laisse l'outil travailler, puis clique sur " Ok " et une nouvelle fois sur "Ok".
▶ Un rapport s'ouvrira, copie/colle son contenu dans ton prochain message./list

/!\ Si la méthode "Update Using jucheck.exe" ne fonctionne pas, télécharge la dernière version de java à Cette adresse puis passe directement à la partie Remove Older Versions" /!\

2ème étape : Adobe Reader

▶ Si tu utilises adobe reader, il est important qu'il soit à jour.
▶ Si il n'est pas à jour, certains programmes malveillants peuvent exploiter différentes failles et infecter ton PC ( Voir ici )
▶ Pour vérifier qu'adobe reader est à jour, lance le puis clique sur Aide -> Rechercher les mises à jour.

3ème étape : Mise à jour des logiciels

▶ Il est également primordial de garder tes logiciels à jour. Pour ce faire, il existe un petit utilitaire, Update Checker.
▶ Télécharge le Ici
▶ Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici.


2- Vacciner les supports amovibles

▶ Si nous n'avons pas utilisé USBfix lors de la procédure, tu peux vacciner tes supports amovibles pour éviter qu'ils ne s'infectent.
▶ Télécharge USBfix puis lance le. (Clique droit/Exécuter en tant qu'administrateur pour Vista/7).
▶ Branche tout tes médias amovibles ( Clé USB, Disque dur externe, carte SD ) puis sélectionne l'option Vacciner.
▶ Appuie sur Ok au message de confirmation.
▶ Une fois la vaccination terminée, relance usbfix et choisis l'option Désinstaller.

Note : Si ton antivirus émet une alerte, désactive le momentanément ( il s'agit d'un faux positif )


3- DelFix

▶ Télécharge DelFix sur ton bureau.
▶ Lance le, clique sur Suppression
▶ Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
▶ Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

WOT :

Je te conseille d'installer cette extension pour Firefox pour securiser ton surf : WOT
Je te conseille d'installer cette extension pour Internet Explorer pour securiser ton surf : WOT
Je te conseille d'installer cette extension pour Chrome pour securiser ton surf : WOT
Je te conseille d'installer cette extension pour Safari pour securiser ton surf : WOT


4- Optimisation

1ère étape : Suppression des fichiers inutiles

▶ Télécharge CCleaner.
▶ Installe le, puis lance le.
▶ Va dans l'onglet "Options" puis " Avancé " et décoche " Effacer uniquement les fichiers[...] ".
▶ Cliques sur l'onglet " Nettoyeur " puis cliques sur Analyser<gras>. A la fin de l'analyse, clique sur <gras>Nettoyer.
▶ Rends toi à l'onglet " Registre " puis cliques sur Chercher les erreurs. Cliques ensuite sur Corriger les erreurs sélectionnées.
▶ Accepte la sauvegarde puis enregistre la dans tes documents (tu pourras la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression)2
▶ Cliques ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur Fermer
▶ Tu peux renouveler ces opérations tous les jours./list
2ème étape : Défragmentation

Au fur et à mesure que tu installes des logiciels, copies des fichiers etc.. le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.

▶ Télécharge https://www.ccleaner.com/defraggler/download/standardDefraggler].
▶ Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici.

3ème étape : Vérification des disques

▶ Ouvre l'explorateur, puis fais un clique droit sur ta partition principale ( généralement C:\ )
▶ Clique sur Propriété puis sur l'onglet Outils
▶ Clique sur Vérifier maintenant puis coche les deux cases présentes.
▶ Clique sur Démarrer (Tu devras éventuellement redémarrer ton PC et le scan du disque s'effectuera au prochain démarrage).

4ème étape : Désactivation des programmes au démarrage

▶ Clique sur Démarrer puis Exécuter.
▶ Tape msconfig et valide par ok.
▶ A l'onglet Démarrage , décoche tout les éléments sauf ceux se rapportant à ton antivirus / pare-feu / Ordinateur (programmes acer...).
▶ Clique sur Appliquer puis ok et redémarre ton PC./list


4- Purge de la restauration système


La restauration système est un endroit que windows utilise pour créer des sauvegardes. En cas de soucis, tu peux utiliser ces sauvegardes pour revenir à un état antérieur au problème.

▶ Après une désinfection, il faut purger la restauration système pour supprimer toutes traces de malwares y résidant.

▶ Tutoriels :

- Windows XP
- Windows Vista
- Windows 7


5- UAC ( Uniquement pour Vista/Seven )

Si tu as désactivé l'UAC, il est important de la réactiver.

-> Pourquoi garder l'UAC activée?


6- Security Check

Afin de vérifier si toutes les mise à jour ont bien été installées , nous allons utiliser un petit programme.

▶ Télécharge Security Check (de Screen317) sur ton bureau.
▶ Lance le, patiente pendant le scan puis poste le rapport qui s'ouvrira dans ta prochaine réponse.
▶ Une fois le rapport posté, tu peux supprimer Security Check./list

7- Liens utiles

Ces liens sont en rapport direct avec la sécurité de ton PC.
Prends le temps de les lire pour comprendre pourquoi tu as été infecté.

- Les dangers du P2P
- La sécurité de son PC, c'est quoi ?
- Sécuriser son ordinateur
- Pourquoi maintenir son navigateur à jour?
- Les toolbars c'est pas obligatoire

8-Glary Utilities

Passe Glary Utilities en le téléchargeant ici.

Voilà.
► Donc pour les conseils en général :

1-Utilise toujours une session utilisateur et non administrateur.

2-Tiens tout tes logiciels à jour.

3-Ne crack pas (Emule, BiTorrent, etc...)

4-Surveille les sites où tu vas avec WoT.

5-Ne clique pas n'importe où.

Merci, à bientôt :)

Gabriel.

Salut, désolé de répondre que maintenant mais j'étais absent.

Je suis donc entrain d'effectuer les dernières indication que tu ma donné.
Etant donné que c'est assé long je vais te transmettre les rapport et indications au fure et a mesure de mon avancement.

1ère étape : Java

Sa n'a pas marché avec "JavaRa" donc j'ai été directement sur la page internet directement indiqué et j'ai téléchargé la dernière version de Java, mais par contre je n'ai pas de rapport a te faire voir.


2ème étape : Adobe Reader

J'ai suivis les indications, appareent je possède déja la dernière version.


2- Vacciner les supports amovibles

J'ai vacciner mon DD externe avec USBFIXE


3- DelFix


voici le rapport:

# DelFix v8.3 - Rapport créé le 10/09/2011 à 15:53
# Mis à jour le 04/08/11 à 11h par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium (64 bits) [version 6.1.7601]
# Nom d'utilisateur : fernand - FERNAND-PC (Administrateur)
# Exécuté depuis : C:\Users\fernand\Downloads\delfix0.exe
# Option [Suppression]


~~~~~~ Dossier(s) ~~~~~~

Supprimé : C:\USBFix
Supprimé : C:\ZHP
Supprimé : C:\Program Files (x86)\ZHPDiag
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP

~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~

Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
Supprimé : C:\Users\fernand\Desktop\ZHPDiag.txt
Supprimé : C:\Users\fernand\Desktop\ZHPFixReport.txt
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\MBRCheck.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimé : C:\Users\fernand\Downloads\UsbFix-7.036.exe
Supprimé : C:\Users\fernand\Downloads\ZHPDiag2.exe

~~~~~~ Registre ~~~~~~

Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~~~~~~ Autre ~~~~~~

-> Prefetch vidé

########## EOF - "C:\DelFixSuppr.txt" - [1197 octets] ##########

======================================================


Je continu les autre étapes et le reste arrive.

Merci

RE,

WOT :

Je l'ai déja d'installer cette extension pour navigateur.

4- Optimisation

1ère étape : Suppression des fichiers inutiles

J'ai déja CCleaner, mais je l'ais effectué quand même histoire de bien suivre les indications dans l'ordre.


La suite arrive

Pas de soucis ;)

@+

Gabriel.

Salut,
J'ai mis un peu de temps a répondre mon mais c'était un peu long a faire tout ça.

Me revoilà avec une partie de la suite:

2ème étape : Défragmentation

J'ai bien défragmenté touts mes disques a l'aide de Defraggler.


3ème étape : Vérification des disques

J'ai vérifier et mon disque C et mon disque D.



4ème étape : Désactivation des programmes au démarrage

Par contre pour cette étape j'aimerais avoir un peu d'aide car j'ai peur de désactivé des choses utiles au démarrage du pc. Du genre Canon je sais très bien que c'est mon imprimante et que je peux le désactiver, mais il y a certaine chose dont je ne suis pas sûre.
J'ai fait des captures de mon menu démarrage afin que tu puisse y jeter un oeil pour me dire ce que je peux désactivé ou pas?

https://www.cjoint.com/?AIludBJBrvV
https://www.cjoint.com/?AIlufx0ffRo
https://www.cjoint.com/?AIlugz05aBf


J'attend ta réponse pour continuer afin de' bien tout faire dans l'ordre.

Merci
A+