[WORD] Affichage étoile, pomme, chapeau...

Bjr un problème bisarre donc je vous appelle à l'aide.

Un gars de la boite a créé un fichier word il l'a sauvegardé.
Maintenant quand il l'ouvre il y a une étoile verte au dessus du texte. Je teste sur mon poste moi il y a un chapeau qui s'affiche...
Le texte est donc caché. A l'impression ces motifs n'apparaissent pas... Les pc sont équipé d'antivirus... je comprends pas.
J'ai cru que c'était une bétise alors j'ai voulu desactiver l'arriere plan et c'est pas possible. Dans bordure et trame je ne peux pas accéder à trame de fond un message me di:
la dimension doit être comprise entre 1 pt et 31 pt.
Quelqu' un aurait-il déja eu ce problème?
Merci