Unissons-nous pour porter plainte contre Free [Résolu]

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graffx Messages postés 6506 Date d'inscription jeudi 22 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2019 1 973
13 mai 2012 à 11:48

Si vous habitez un logement ancien, verifiez qu' il n' y a pas de condensateurs dans les prises téléphoniques. Vous pouvez les retirer sans danger pour votre santé, il n' y a pas de jus, c'est une ligne téléphonique, pas éléctrique.

Exemple:

https://www.jechange.fr/telecom/internet/guides/condensateur-prise-telephone-3555

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patou83260 Messages postés 1 Date d'inscription lundi 31 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 31 août 2015 2
31 août 2015 à 15:22

Jusqu'à dernièrement j'étais comme vous, je pensais que Free n'étais pas pire que les autres, mais après ce qu'ils m'ont fait j'ai bien changé d'avis.
2 mois de coupure pendant lesquels ils jouaient la montre. AU bout d'1 mois ils m'envoient finalement n technicien qui signalement un problème au poteau nécessitant un déplacement de FT, une semaine plus tard, alors que j'attendais le déplacement d'un technicien FT il me rappellent pour me dire qu'un autre technicien Free allait venir chez moi pour vérifier mon installation. Alors là j'ai un peut râlé en demandant à quoi avait servi le rapport du er technicien et finalement on prends rdv avec ce nouveau technicien, qui conclura au même diagnostic que le 1er, finalement FT se déplace et résout le problème en 10 minutes. Au total 62 jours de coupure dont 3 semaines qui auraient put être évite avec le déplacement du second technicien.
Mais le pire n'est pas là. Vu que j'ai osé me plaindre du déplacement de ce second technicien, ils estiment que j'ai fais preuve de mauvaise volonté pour la résolution de mon incident et refusent de me remboursé mon abonnement payé pendant les 2 mois de coupure... pas mal non ?
Moi j'appelle ça de l'escroquerie et vous ?

coco
7 nov. 2015 à 03:28

grosse arnaque de free : j'étais avant dans un village avec un abonnement freebox 35, des poussières pour internet illimité et illimité sur tous les mobles et fixes, je déménage en ville, l'opérateur me dit que mon abonnement baisse à 30 euros, en réalité il a augmenté sur ma facture et est passé à 50 euros et plus d'appels illimités vers les mobiles je souhaiterai porter plainte pour pratiques mensongères, en bref super arnaque je suis furieuse !!!! Je vais pas faire leur pub et diffuser l'arnaque sur facebook tous les réseau sociaux pour prévenir d'autres future victimes.

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@l Messages postés 1234 Date d'inscription lundi 5 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 juillet 2016 570
9 juil. 2011 à 18:48

Salut,

Je peux t'assurer que la partie technique de Free ne laisse jamais tomber ses abonnés quand la ligne est pourrie.
Les procédures et délais sont respectés.
Si Free demande de vérifier une ligne, FT doit le faire.
Si FT dit que la ligne est "bonnes aux essais" c'est qu'elle est bonne électriquement et qu'ils ont la continuité.
Donc à partir de là, si la ligne FT est stable, si Free à testé son signal et qu'il est OK, t'es grillé.
Soit tu as un problème chez toi (sur ton installation) , soit il y a un perturbateur sur ta ligne (voisin ou autre). Et pour le trouver il faut un sacré coup de bol.
Donc cherche ton perturbateur au lieu de porter plainte...C'est moins contraignant.

Pffft
2 août 2011 à 12:35

Et puis quoi encore ? J'en suis encore à attendre le bon vouloir de free. Suite à une soit-disant évolution de ligne, j'ai perdu la connection de leur fait et une semaine après, je n'ai même pas de rdv avec leur incompétent technicien qui a foiré l'installation. Le pertubateur est trouvé, c'est Free. Mais quelle idée j'ai eu d'aller chez eux !!!

@l Messages postés 1234 Date d'inscription lundi 5 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 juillet 2016 570
2 août 2011 à 22:29

Oh kiki prend un calmant ;)

h&m
Modifié par h&m le 9/08/2011 à 17:19

tous les FAI ont les mêmes pratiques mais les attaques sont toujours tournées vers Free. C'est l'opérateur qui dérange car n'est pas issu du "système" ; Ne fuis plus dès que tu as un pépin parce que tu sais, tu n'as pas une liste indéfini de fournisseur d'accès internet donc une fois que tu les auras tous testé tu seras un peu coincé...

client trés mécontent
25 oct. 2011 à 21:16

FREE ne laisse jamais tomber ses clients !!!!! tant qu'ils leurs rapportent de l'argent, mais le reste c'est 0 pointé. Ils en sont au centimes près, même avec des problèmes sur ta ligne qu'ils mettent 20ans à te réparer.
Je conseille : A FUIR

@l Messages postés 1234 Date d'inscription lundi 5 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 juillet 2016 570
25 oct. 2011 à 23:21

20 ans à réparer ...Pff fais moi rire.
Ils sont comme toi, otage de l'opérateur historique.
T'as une ligne pourrie que veux tu? Déménage :D

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rafit jad kuldinger Messages postés 7689 Date d'inscription dimanche 4 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 février 2024 1 150
9 août 2011 à 13:36

je confirme les problèmes lier a des perturbation électromagnétique ...

j ai eux un pb de deconection systématique des que j alumais mon ordinateur quand j etait chez orange...

âpres essais .. j ai remarque que c était le câble d antenne tv relier a la carte tv de mon ordinateur qui perturbais le signal adsl ...
une foi ce câble débranché plus de perte de signal.
donc une personne tier entre le central et ta box peu tres bien perturbé ta ligne avec un appareil électrique ...

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anono
19 juil. 2016 à 18:15

Faites opposition et changez de fournisseur,

Josse
30 août 2016 à 00:30

Free ne laisse pas tomber ses clients, n'importe quoi. Cela fait 5 mois que mon téléphone est inaudible et je dois avoir une dizaine de tickets ouverts puis fermés. Et je continue toutes les semaines à signaler le défaut. Alors faut pas nous prendre pour des buses, Free laisse bien tomber ses clients quand le problème vient peut-être d'ailleurs FT par exemple...

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Jesm
30 août 2016 à 12:50

Ah oui free c'est un service déplorable ! Abonnée depuis 2009
Je vais de perte de synchronisation en perte de synchronisation : le service technique est incompétent. À croire qu'ils ont intérêt à être appelés en permanence. Quand on travaille chez soi c'est vraiment insupportable un réseau qui ne fonctionne qu'une fois sur 10 ! On espère toujours que leur intervention va faire quelque chose mais non ! Et penseraient ils à
Indemniser leur client ? Non il
Ne faudrait tout de même pas que l'intérêt de ce dernier prime. Bref je songe très sérieusement à changer ! Ras le bol !

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Watrax Messages postés 60 Date d'inscription mercredi 6 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 25 janvier 2018 9
30 août 2016 à 12:59

Lol Lors de mon changement d'adresse j'ai eu un probleme avec Free France Telecom avez branchez ma ligne sur une mauvaise broche au relais . Moi j'appelle free car toujours rien au bout d'une semaine il m'envoie un techniciens le lendemain il a trouver le probleme et la reglé , Alors qu'il aurait tres bien pu me dire Rappelé FT C'est de chez eux que vient le probleme je suis chez free depuis longtemps vet aucun soucis pas comme avec bouygues ou Sfr .......

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Réponse 9 / 9

radka40
28 sept. 2016 à 23:41

free c est fini,j abandonne.
abonné depuis plus de 2 ans les 3 premiers mois impécable(6 a 8 mega)et ensuite c est du délire,perte de sinchro coupures debit ridicule(il on qd meme reussi a me fournir tres regulierement moins de 50k/s lol,internet du debut avec modem;
mais qd vous vous plaignez on vous repond des inepties enormes qd on vous envois pas des mel alors que vous etes coupés(non mais lol quoi!!)
pour ce qui est d etre remboursé,sur 3 gros incidents de 45 jours chacuns,j ai obtenu apres rude bataille le remboursement que d un seul???
belle mentalité chez ces personnes tout bonnement incapable
derniere reponse en date:
"ca viens du reseau vetuste,on peut rien faire!"le reseau n a juste pas changé alors pourquoi le service lui a changé,il faut qu on m explique la mdr
de plus tu es toujours obligé de payer pour esperer obtenir reparation
moralité:ce ne sont que des escrocs utilisant a leur avantage les lois qui a mon avis on été faite par et pour eux;courage fuyez

robert
11 nov. 2020 à 08:35

oui des escrocs deux mois sans téléphone ni internet alors que j'ai une entreprise ,deux employes venus pour reparer un mois aprés et apres trois lettres recommandées qu'ils ont reçus,mais rien par contre ils reclament la facture ,donc ça va se passer au tribunal

Unissons-nous pour porter plainte contre Free

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