Site préjudiciable pour notre entreprise!!!!!

Résolu
juliendan Messages postés 274 Date d'inscription vendredi 4 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 mai 2023 - 1 juil. 2011 à 11:55
bg62 Messages postés 23590 Date d'inscription samedi 22 octobre 2005 Statut Modérateur Dernière intervention 15 avril 2024 - 13 juil. 2011 à 10:46
Bonjour,


Nous avons, comme toutes les entreprises, quelques problèmes de temps à autres avec certains de nos clients.

Malheureusement il existe des forums où ces mêmes clients viennent exposer leurs problèmes en prenant bien soin de nous descendre.

Cependant nous faisons toujours notre possible pour trouver un arrangement et satisfaire le client.

Mais des extraits des plus assassins de certains messages postés sur ces forums se retrouvent dans les premières pages de google, ce qui nous porte préjudice pour notre activité.

Est-il possible de faire retirer ces messages pour ne pas les retrouver sur google quand on tape le nom de notre entreprise?
Peut on les faire, au pire, reculer sur les pages suivantes de google?

Merci d'avance.
A voir également:

7 réponses

Perso, je vais toujours au plus facile :-)
Repérez les forums qui vous posent problème et demander un simple droit de réponse, car vous estimez que certains messages sont erronés...

Pour les plaintes réglées, il suffit de dire que votre sav à solutionné le problème et expliquez en quoi.

Si le forum est de bonne foi, il n'y aura aucun souci, pour les autres messages qui sont pur invention, demandez au forum de les retirer, ce qui évitera une plainte de votre société...
2
bg62 Messages postés 23590 Date d'inscription samedi 22 octobre 2005 Statut Modérateur Dernière intervention 15 avril 2024 2 362
1 juil. 2011 à 16:12
et souvent, sur de bons forums, ça fonctionnent ... certains restent cependant assez obtus !
;)
0
juliendan Messages postés 274 Date d'inscription vendredi 4 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 mai 2023 19
4 juil. 2011 à 08:48
y a plus qu'a essayer ça ouais!
0
juliendan Messages postés 274 Date d'inscription vendredi 4 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 mai 2023 19
13 juil. 2011 à 09:01
j'ai suivi tes conseils, j'ai envoyé un mail aux webmasters et ils ont été compréhensifs et plutôt rapides. Ils ont supprimé et repoussé les liens en question.

Merci.
0
bg62 Messages postés 23590 Date d'inscription samedi 22 octobre 2005 Statut Modérateur Dernière intervention 15 avril 2024 2 362
13 juil. 2011 à 10:46
bonne chose alors ;)
0
l'embrouille 75
1 juil. 2011 à 13:39
Bonjour julien;
De quel forum faites vous allusion ????? Celui ci ???????????
Et quel est le site incrimine ???
Si les gens se plaignent et que vous n'arrivez pas a resoudre leur problemes,il est certain qu"en dernier recours,ils se retrouvent sur CCM!!!
Si vous ne savez pas gerer un SAV Pensez a faire autre chose,cela ne s'improvise pas.
Bonne journee.
A+
1
bg62 Messages postés 23590 Date d'inscription samedi 22 octobre 2005 Statut Modérateur Dernière intervention 15 avril 2024 2 362
1 juil. 2011 à 11:59
Est-il possible de faire retirer ces messages pour ne pas les retrouver sur google quand on tape le nom de notre entreprise?
Peut on les faire, au pire, reculer sur les pages suivantes de google? 

de par expérience : NON !
la seule solution est de demander la suppression de ces liens (en général ignorée ou refusé), et la meilleure d'en faire qui puissent "passer au-desssus", mais là c'est tout un autre système .... ;)
0
juliendan Messages postés 274 Date d'inscription vendredi 4 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 mai 2023 19
1 juil. 2011 à 12:03
ouais, on m'a dit que c'était possible mais en créant des tas de sites supplémentaires en rapport avec l'entreprise afin qu'ils passent devant. Mais c un travail de fou nan?
0
bg62 Messages postés 23590 Date d'inscription samedi 22 octobre 2005 Statut Modérateur Dernière intervention 15 avril 2024 2 362
1 juil. 2011 à 12:06
tas de sites ... non !!!
il faudrait qu'ils aient le même impact .... !
il y a d'autres méthodes ... mais bien plus compliquées et plus longues (efficaces pourtant)
0
juliendan Messages postés 274 Date d'inscription vendredi 4 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 mai 2023 19
1 juil. 2011 à 12:16
il y a t-il des sociétés spécialisées dans ce genre de travail?
0
bg62 Messages postés 23590 Date d'inscription samedi 22 octobre 2005 Statut Modérateur Dernière intervention 15 avril 2024 2 362
1 juil. 2011 à 16:13
cela s'appelle des 'sites niches' ... mais si l'on ne veut pas se faire sanctionner par google, c'est à faire avec précautions ... en s'y connaissant un minimum ;)
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
juliendan Messages postés 274 Date d'inscription vendredi 4 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 mai 2023 19
1 juil. 2011 à 14:30
Je ne parlais pas de ce site.

Que les gens aient envie de se plaindre et de faire part de leur mécontentement c'est tout a fait normal mais pas en avançant des aneries et en faisant de la délation.

Il est anormal que des messages de ce type perdurent sur la toile en premier plan.

On n'a pas le droit de ternir l'image d'une société de cette façon alors qu'en plus la situation a fini par s'arranger.

L'improvisation n'a pas de place dans notre métier, peut être dans le votre...
0
l'embrouille 75
1 juil. 2011 à 14:58
Re bonjour julien
Oui mais alors pourquoi venez vous faire un post sur ce forum ?????
Tout me laisse a penser que vous lisez les demandes d'aide des membres (ou pas )
de CCM . Ie pense que je ne doit pas me tromper non??????
Si votre site ,et l'ont ne sais pas comment il se nomme a fait l'objet d'une dicussion c'est que l'on vous reproche des faits averes,sinon cet echange n'aurait pas lieu d'etre.
Salutations
0
Anthony63 Messages postés 2735 Date d'inscription vendredi 30 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 12 janvier 2020 1 210
2 juil. 2011 à 01:12
Tu peux donner le nom de l'entreprise que tu estime lésée ?
car en principe si elle fait correctement son boulot et si le sav est assure il n'y a pas de raison qu'elle reçoive des critiques négatives sur les forums.
0