Impossibilité d'ouvrir les programmes

Résolu/Fermé
binou101 - 29 juin 2011 à 22:50
 Utilisateur anonyme - 5 juil. 2011 à 20:19
Bonjour à tous,

J'ai un gros problème sur mon PC. N'étant pas du tout branché informatique, je comprend la moitié des info trouvées sur le net. Je fais donc appel à votre aide et indulgence pour m'aider à trouver un "truc", voire "le" truc qui cloche sur cette machine.

Voila mon problème ; je ne peux ouvrir aucun programme (sauf IE, le scan Norton et Office). Je navigue habituellement sous Firefox. Rien ne fonctionne, ni Firefox, ni Adobe Acrobat Reader, ni MSN, ni Itunes... Rien de rien. J'essai d'ouvrir, mais rien ne se passe !! Je n'ai pas (plus) d'antivirus. J'ai essayé de désisntaller Firefox et le réinstaller ==> Tjs rien ! idem pour Adobe! Je suis mm passé sous Foxit Reader pour lire les pdf ==> Rien, foxit ne s'ouvre pas !!
Ma clé USB ne monte mm plus sur le PC !

Je ne sait plus quoi faire, d'autant que j'ai mes papiers pour ls impots sous pdf, donc impossible de les lire !! Je lance un gros SOS !! Quelqu'un aurait-il une soluce simple et efficace à me proposer (en dehors de tt désinstaller et refondre, car ne peux pas faire de sauvegarde !! hi hi hi)

Merci par avance pour votre précieuse aide !! Suis au bord du petit-suicide informatique !

Si dans l'impossibilité de me dépanner par voie (voix!) du forum, pourriez-vous m'indiquer un dépanneur sympa et pas hors de prix sur Paris ? Merci bcp !!

A voir également:

18 réponses

soulsy Messages postés 2738 Date d'inscription dimanche 1 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017 365
29 juin 2011 à 22:58
Bonsoir,
Tu peux commencer par essayer de restaurer les paramètres de l'extension des fichier exécutable :
http://www.libellules.ch/associations.php
Sur ce site, dans la colonne windows 7, clique sur "exe", télécharge le fichier et double clique dessus ou exécute le, accepte en cliquant sur oui pour le message t'informant de l'ajout dans le registre.
Redémarre et vois si ça remarche.
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Bonjour Soulsy,

Je vais essayer ca ce soir, j'espère que ca va marcher et que je vais réussir à exécuter le programme (car certain n'arrivent pas à s'installer sur mon PC, comme avast par exemple : télécharger mais exécution impossible) !!

Merci...
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Bonjour,

La solution proposée par Soulsy ne fonctionne pas !! D'autres suggestions seraient les bienvenues !!
De plus, je ne peux pas ouvrir le gestionnaire de tache pour voir le fonctionnement de mon processeur !! Ca sent pas bon du tt !

Merci de votre aide !

Binou*
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soulsy Messages postés 2738 Date d'inscription dimanche 1 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017 365
1 juil. 2011 à 21:39
Dans ce cas, tu dois avoir une infection :

Télécharger zhpdiag : https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
Enregistre le dans un dossier où tu pourras facilement le retrouver.

Redémarre ton ordinateur en mode sans échec : appui plusieurs fois sur la touche F8 au démarrage de l'ordinateur (avant le logo windows) puis dans le menu, choisi le mode sans échec.

Installe le logiciel zhpdiag (tu peux essayer de l'installer en mode normal, mais vu ce que tu décris ça me paraît compromis).

Une fois lancé, clique sur le bouton avec une loupe en haut à gauche. Une fois le scan terminé, tu auras un fichier .txt sur ton bureau.

Poste un nouveau message dans la partie virus/sécurité du forum en expliquant ton problème et en copiant un lien vers ton fichier .txt via le site https://www.cjoint.com/ ( sur le site, clique sur le bouton choisir pour séléctionner le fichier .txt puis sur créer le liens cjoint, tu auras alors la possibilité de copier le lien pour ensuite le coller dans ton message).
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Re,

J'ai pu effectuer ta manip Soulsy. Par je ne sait uel miracle, j'ai pu installer zhpdiag en mode normal.
Par sécurité, j'ai fat un scan en mode normal dont voici le lien : http://cjoint.com/?AGbv6pW2iRXet un scan en mode sans echec dont voici le lien : http://cjoint.com/?AGbwaQ4Brxl
Je vous laisse donc faire, car à partir e la pur moi, c'est du chinois !

Merki merki !

Binou
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soulsy Messages postés 2738 Date d'inscription dimanche 1 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017 365
1 juil. 2011 à 22:19
Comme je te le disais dans mon message précédent, créer un nouveau message dans la partie forum virus/sécurité. Je ne suis pas assez compétent pour t'aider à nettoyer complétement ton pc sans être sur que ce soit bien fait. Des personnes compétentes t'aideront à le faire sur cette partie du forum.

Visiblement tu n'as rien de très méchant mais ça reste à confirmer ...
Par conte ce que je peux te conseiller, c'est de désinstaller la barre d'outil Ask toolbar... (à moins que ça serve à quelque chose ?)
Et d'installer le service pack 1 de windows seven. Tu devrais le trouver dans les mises à jours de windows update (dans le panneau de configuration ou cherche windows update dans le menu démarrer).
D'une part d'un point de vue sécurité, c'est fortement conseiller, ensuite ça remet pas mal de chose à plat... donc ça pourrait résoudre ton problème...

Au niveau de ton antivirus, tu dis qu'il marche plus mais que le scan norton est encore fonctionnel ... Ce qui est sur, ce que c'est pas le meilleur, il y en a des gratuits qui sont assez corrects ( avast, kaspersky, MSE microsoft security essential ...). Donc bien désinstaller norton avant d'en réinstaller un autre, et de repasser un 2ème coup de désisntallation avec l'outil fournit par norton (et oui ça peut être corriace) : https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/info?docurl=20100322171108EN&ln=en_US&wv_type=public_web
C'est juste un conseil pour ton antivirus, après c'est toi qui voit, notament si tu as déjà payer je peux comprendre que tu veuilles le garder.
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Re,

Merci des conseils, j'ai effectué un nouveau post !!

J'ai réussi à supprimer Norton grace à ton lien et ai aussi supprimer la toolbar Ask, je suis en train de faire la mise à jour du pack 1 de Win 7. Je vais tenter d'installer Avast, p-e qu'il y avait conflit avec Norton !

Merci beaucoup pour ton aide.

Binou
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soulsy Messages postés 2738 Date d'inscription dimanche 1 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017 365
1 juil. 2011 à 22:52
Pas de quoi, en espérant que l'installation du SP1 se passe bien et que ton problème disparaisse...
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C'est pas gagné, ça ne charge pas!! Je vais laisser mouliner un peu!
Merci
Binou
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soulsy Messages postés 2738 Date d'inscription dimanche 1 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017 365
1 juil. 2011 à 22:58
Oui, patitence, c'est minimum parti pour 30min (un peu moins peut-être), il ne télécharge que ce dont il a besoin mais faut déjà qu'il commence par vérifier ce dont il a effectivement besoin.
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Bon ben peanuts pour la MAJ de SP1. Apparemment il y a e erreur code E06D7363. J'abandonne pour ce soir!
Merci quand mm pour ta patience!
Binou
0

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Utilisateur anonyme
1 juil. 2011 à 22:56
bonsoir,
son poste, j'aurais pu le prendre ici au lieu d'en créer un autre !


pourquoi lui proposer de mettre un nouveau sujet ???

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soulsy Messages postés 2738 Date d'inscription dimanche 1 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017 365
1 juil. 2011 à 23:55
au temps pour moi, j'avais pas vu que le post avait été changé de forum.
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Utilisateur anonyme
1 juil. 2011 à 23:48
du moment ou le pc est infecté, il est inutile d'installer des mises à jour !!!
ta réponse est là :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-22524327-impossibile-d-ouvrir-programmes-scan-zhpdiag#1



0
Bonjour,

Suite aux conseils de Electricien69, j'ai supprimé ADR et relancé ZHPdiag. Malheureusement, il m'est impossible d'enregistrer le rapport (il apparait comme enregistré sur mon bureau mais n'apparait pas). J'en ai fait un doc Word dont voici le lien : http://cjoint.com/?AGct53MOfJo
Grace aux conseils de Electricien69, les programmes refonctionnent, au ralenti certes, mais c mieux que rien !!
J'ai pu ouvrir mon gestionnaire de tache, on dirai que quelque chose bouffe la puissance de mon ordi (qui était pas une daube à l'ère glacière !!).

Merci à toi pour tes conseils !!

Binou
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Utilisateur anonyme
2 juil. 2011 à 20:16
re,

* /!\Avertissement :
Ce logiciel n'est à utiliser que prescrit par un helper qualifié.
Ne pas utiliser en dehors de ce cas de figure : dangereux!



/!\ Utilisateur de Vista : Ne pas oublier de désactiver l'UAC juste le temps de désinfection de ton pc, il sera à réactiver plus tard :
Tuto : https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac

► Télécharges ComboFix à partir de ce lien et enregistres le sur ton bureau :
https://forum.pcastuces.com/combofix_renomme_au_telechargement-f31s22.htm
ou ici :
http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
A lire
https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix

Avant d'utiliser ComboFix :

► ferme les fenêtres de tous les programmes en cours.

► Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.
Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe.
- Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc.

- il se peut que Combofix ait besoin de se connecter à internet pour trouver les mises à jour, donc il faut l'autoriser.

/!\ Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programmes.


- En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire.
- Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\ComboFix\ComboFix.txt)
► Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.
► Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.
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Re,

J'ai fait la manip', non sans serrer les fesses ! LOL

Voici le lien pour le rapport Combifix : http://cjoint.com/?AGcxqzMcBg7

Merki merki !!

En tt cas, on dirait que le PC va mieux, bcp plus réactif !!
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Utilisateur anonyme
3 juil. 2011 à 09:43
bonjour,
on poursuit le nettoyage :-)

Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware et enregistre le sur ton bureau:
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

ou ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/


/!\Utilisateur de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu'Administrateur »

. Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
. si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes
. Une fois la mise à jour terminé
. rend-toi dans l'onglet, Recherche
. Sélectionnes Exécuter un examen complet
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre.
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
. Cliques sur Ok pour poursuivre.
. Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.

. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
. rends toi dans l'onglet rapport/log
. tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché
. tu cliques sur edition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous
. tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
. Tu cliques droit dans le cadre de la réponse et coller
. À la fin du scan, il se peut que MBAM ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la suppression, donc pas de panique, redémarre ton pc !!!

Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel :
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/


0
Bonjour,
J'ai lancer le nettoyage malware et cela fait 2h30 que ça tourne, c normal?
Merci
Binou
0
Utilisateur anonyme
4 juil. 2011 à 19:54
bonsoir,
laisse le faire, le scan complet est assez long selon la taille de ton disque dure :-)

0
Bonjour,

Voici le rapport de Malwarebytes :

Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.0.1200
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 7012

Windows 6.1.7600
Internet Explorer 8.0.7600.16385

04/07/2011 19:52:59
mbam-log-2011-07-04 (19-52-59).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
Elément(s) analysé(s): 418739
Temps écoulé: 2 heure(s), 36 minute(s), 34 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 2

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
c:\Users\Fabien\downloads\VLCSetup.exe (Adware.Hotbar) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\downloads\KEYGEN\keygen.exe (Malware.Packer.Krunchy) -> Quarantined and deleted successfully.


Good luck et encore merci !

Binou
0
Utilisateur anonyme
4 juil. 2011 à 20:09
relance MBAM, vide sa quarantaine !

comment va le pc avant de finaliser la désinfection ?

0
J'ai relancer en analyse rapide pour voir! Sinon le pc va un peu mieux, mm s'il rame par moment!
0
Utilisateur anonyme
4 juil. 2011 à 20:14
est ce que tu arruves à ouvrir tes programmes ?

si oui, on términe :-)


* pour supprimer les outils de désinfection
:

Télecharge Delfix sur ton bureau :



*Clique sur le bouton « Suppression » et poste son rapport sur ton prochain message
**Pour le désinstaller, il suffit de le relancer et cliquer sur le bouton de désinstallation.





. télécharges Ccleaner à partir de cette adresse et enregistres le sur le bureau

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

.double-cliques sur le fichier pour lancer l'installation
/!\Utilisateur de Vista et windows 7 : Clique droit sur le logo de Ccleaner, « exécuter en tant qu'Administrateur »

.sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK
.cliques sur suivant
.lis la licence et j'accepte
.cliques sur suivant
.la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner
.cliques sur installer
.cliques sur fermer
.double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
.coches la première case vieilles données du perfetch que celle-la ce qui te donnes la case vielles données du perfetch et la case avancé qui c'est coché automatiquement mais que celle-la
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et fermer tu vérifies en relançant rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner

tuto installation & nettoyage :
https://www.donnemoilinfo.com/tuto/CCleaner/



* Désactivation, puis Réactivation de la restauration système après désinfection :

Il est nécessaire de désactiver puis réactiver la restauration système pour la purger car les points de restauration peuvent être infectés :

Pour Windows 7 :
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/


* fais une mise à jour de ton antivirus, lance un scan complet de ton pc, tiens moi au courant du résultat :-)

0
Bonsoir,

Mes programmes s'ouvrent normalement. Voici le rapport de Delfix :

# DelFix v8.1 - Rapport créé le 04/07/2011 à 20:26
# Mis à jour le 20/06/11 à 19h par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Professional (32 bits) [version 6.1.7600]
# Nom d'utilisateur : Fabien - FABIEN-PC (Administrateur)
# Exécuté depuis : C:\Users\Fabien\Downloads\delfix.exe
# Option [Suppression]


~~~~~~ Dossier(s) ~~~~~~

Supprimé : C:\Combofix
Supprimé : C:\Qoobox
Supprimé : C:\Program Files\Ad-Remover
Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP

~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~

Supprimé : C:\ComboFix.txt
Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
Supprimé : C:\Windows\grep.exe
Supprimé : C:\Windows\MBR.exe
Supprimé : C:\Windows\NIRCMD.exe
Supprimé : C:\Windows\PEV.exe
Supprimé : C:\Windows\sed.exe
Supprimé : C:\Windows\SWREG.exe
Supprimé : C:\Windows\SWSC.exe
Supprimé : C:\Windows\SWXCACLS.exe
Supprimé : C:\Windows\zip.exe
Supprimé : C:\Users\Fabien\Desktop\Combofix.txt
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\MBRCheck.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimé : C:\Users\Fabien\Downloads\ComboFix.exe

~~~~~~ Registre ~~~~~~

Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\.cfxxe
Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\cfxxefile
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\combofix.exe
ACL -> [F] & Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Swearware

~~~~~~ Autre ~~~~~~

-> Prefetch vidé

########## EOF - "C:\DelFixSuppr.txt" - [1676 octets] ##########

J'avais lancé un CCleaner avant. Je vais donc aller dans le registre et faire la manip' ! Me reste plus qu'a faire une purge des restaurations système !

Je te tiens au courant!

Merci beaucoup !

Binou
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Utilisateur anonyme
4 juil. 2011 à 20:32
;-)
0
Hello,

Tout fonctionne a merveille! Merci beaucoup a tous pour votre aide!

Binou
0
Utilisateur anonyme
5 juil. 2011 à 20:19
bonsoir,

crée un nouveau point de restauration système, ça peut servire ;-)

sur ce, bon surf :-)

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