En février 2008 j'ai pris un free triple play .Jusqu'au aujourd'hui tout aller a bien.
Comme je vais déménager au mois de juillet je compte résilier free car je vais pas reprendre internet maintenant.
En appelant le service client pour pouvoir résilier, on m'annonce que ça coute maintenant 49 euros. Je leur ai répondu que dans mes cvg de 2008 c'était gratuit a partir de 3 ans d'abonnement.
Ensuite la conseillère me répond que les cvg on évolué au mois de juin!!!!!
Je n'ai jamais validé les nouvelles cvg, jamais donner mon accord!!
Pour moi je considère ça comme une arnaque!!!!
Comment faire????
Bonjour,
Je pense qu'il s'agit là d'une rupture de contrat de la part de free.
Tu résilies et tu mets fin à l'autorisation de prélèvement automatique pour éviter que free ne se serve sur ton compte.
Ensuite, tu leur paie par chèque uniquement ce que tu dois effectivement.
