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Probleme demarrage pc portable hp

Dernière réponse le 18 déc 2008 à 21:47:58 ninette, le 4 mai 2006 à 09:30:16 
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Boujour j'ai un ordi hp pavillon zd 8000 qui ne veut plus se lancer au demarrage; il commence et puis un bip et il recommence à l'infini.
merci de bien vouloir me renseigner sur la cause possible.

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1

green day, le 5 mai 2006 à 00:01:26
  • +1

Salut

peux tu demarrer en mode sans echec ???

appuie sur F5 ou F8 dés le demarrage

++
***Le deuxieme mot le plus important apres Aimer, c'est Aider! ...***

   
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2

Seb, le 6 fév 2007 à 12:19:03
  • +1

Bonjour,

J'ai le portable d'un ami qui fait exactement la même chose :

- Démarrage, ventilos se mettent en route, voyants allumés
- Rien ne s'affiche
- Bip
- Le même bip semble "coupé" dans son élan, et le pc redémarre.

Tout ça recommence éternellement.

J'ai essayé :

- Enlever le disque dur
- Changer de RAM
- Enlever Batterie / mettre sur secteur uniquement
- Appuyer sur toutes les touches possibles et imaginables avant qu'il ne bip ...

Merci de me donner quelques pistes si vous en avez :)

Seb

   
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3

green day, le 7 fév 2007 à 12:21:23

Salut

est-ce arriver d'un coup ???


as tu tenté une reparation windows, réinstallation .. etc ???

++ La sagesse, c'est d'avoir des rêves suffisamment grands pour ne pas les
perdre de vue lorsqu'on les poursuit. (Oscar Wilde)

   
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4

Seb, le 7 fév 2007 à 12:29:01

Mais ... qui a dit que j'étais sous Windows ?

Ce problème n'a rien à voir avec l'OS vu que le pc n'affiche rien, même pas la page du BIOS, et qu'il reste allumé une dizaine de secondes avant de bipper et de redémarrer, et ce à l'infini.

Après quelques recherches (autant sur le net que sur le pc incriminé), il s'agirait de la carte mère qui aurait lâché, sans doute à cause d'une surchauffe (elle même entraînée à cause de la carte graphique, problème récurrent sur ce portable).

Merci quand même de ta réponse ...

   
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5

green day, le 7 fév 2007 à 12:35:14

Mais ... qui a dit que j'étais sous Windows ?

en ce qui me concerne, j'essaye d'abord de voir si c'est pas l' OS en cause, même si en apparence rien de s'affiche :)

de rien :)))
La sagesse, c'est d'avoir des rêves suffisamment grands pour ne pas les
perdre de vue lorsqu'on les poursuit. (Oscar Wilde)

   
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6

Seb, le 7 fév 2007 à 12:39:44

Moui ... Enfin pour ma part, si ma voiture n'a plus de roue je ne vais pas me pencher sur le capot pour trouver le problème !

Là en l'occurence, en informatique, un pc doit booter sur son bios avant même de détecter les périphériques (comme les disques durs).

Vu que cette étape peut être effectuée sans le disque dur (donc, sans aucune venue de l'OS dans l'histoire), ça ne sert à rien de chercher la cause plus loin.

Je voulais surtout savoir si quelqu'un ici avait une piste (materielle) à me proposer, ou, pour reprendre mon exemple, si quelqu'un pouvait me dire où sont passées mes roues, et qu'est-ce qui aurait bien pu les faire partir ! :)

A bientôt :)

   
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7

green day, le 7 fév 2007 à 12:47:59

donc, sans aucune venue de l'OS dans l'histoire

c'était seulement la 1er idée venue à l'esprit, bref si la catre mère est morte, penser à la changer ??

je suis très limité dans ce domaine, bon chance :)

++ La sagesse, c'est d'avoir des rêves suffisamment grands pour ne pas les
perdre de vue lorsqu'on les poursuit. (Oscar Wilde)

   
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8

Seb, le 7 fév 2007 à 12:52:45

Merci ;)

Pour le changement de carte mère, je l'ai déconseillé à mon ami : si ça recommence dans 6 mois, il aura claqué du fric pour rien.

Autant abandonner ce pc "foireux" et l'orienter vers quelque chose qui pourra durer plus longtemps que "garantie + 6 mois" :)

   
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9

morice, le 4 aoû 2007 à 18:45:02

Jais le meme pas de prob tu enleve ton accus et tu le redemare et si tu as un prob de carte mere apelle moi c pareil pas grave 0677834265 ciao

   
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10

satyavane, le 6 aoû 2007 à 17:09:20

Il existe un problème d'interruption avec le hp pavilion zd8000 lié à la température. le mien se coupait intempestivement. Je me suis rendu compte que je n'avais plus ces coupures intempestives quand je le surélevait. j'ai utilisé ma garantie et ils m'ont changé les ventilos. depuis, je n'ai plus le problème. docn avis à ceux qui ont des coupures sans raison apparentes, n'allez pas tt trafiquer, essayez d'abord de vérifier ce qu'il se passe en surélevant l'ordi pour libérer au mieux les entrées d'air. Bien à vous

   
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11

Seb, le 6 aoû 2007 à 19:23:32

Bonjour,

Il ne faut pas tout mélanger, ici plusieurs problèmes sont décrits :

1. Problème dès le démarrage du pc, bip "coupé", puis reboot, à l'infini. (Green Day et moi)

2. Problème de chauffe (satyavane)
(peut être résolu avec un coup d'air comprimé dans la plupart des cas...)

3. Problème de Cmos (morice)

Pour le 1, c'est un problème connu chez HP, ou en tout cas chez les utilisateurs. Carte mère HS (je ne sais pas quelle zone déconne par contre).


En tout cas, le pc de mon ami a été vendu il y'a plusieurs mois sur ebay, pour pièces ...

   
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13

kredha72, le 16 oct 2007 à 22:52:33

Bonjour,
Mon ZD8020 ne marche pas non plus, mais c'est différent. Quand on l'allume, les voyants bleus du clavier s'allument, les ventilateurs démarrent, le logo HP apparait à l'écran avec d'élégantes fines rayures plein écran, verticale, on dirait un superbe costume de flannelle de banquier !!
:-)
Ensuite, il commence à écrire quelques lignes de texte, mais c'est illisbile car d'autres caractères apparaaissent mélangés, et là on dirait plutôt un espèce d'écran du jeu space invader années 80 !!!, il se met à tourner en rond et ne boote jamais vraiment complètement. C'est la carte mère, ça ?

Merci d'avance pour vos réponses !

   
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12

mijo, le 7 oct 2007 à 14:01:34

Bonjour,
j'ai le même problème avec mon hp zd 8000, juste 3 mois après la garantie de 2 ans
alors c'est quoi ? la carte mère ? si oui est-ce que ç'est valable de la remplacer vu le coût d'achat
merci

   
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14

StéphaneBE, le 18 oct 2007 à 22:24:12

Bonjour,
J'ai eu un problème semblable. En fait, le PC ne bootait plus intégralement et, ensuite, il n'y avait plus que deux voyants bleus allumés sur la paneau avant. Après avoir suivi les conseils sur le site HP, j'en ai conclu que l'adaptateur secteur avait grillé. J'en ai donc acheté un autre mais rien ne va mieux. Lorsque je brancle le chargeur, les voyants "secteur" et "charge" s'allument. Lorsque j'appuie sur le bouton de mise en marche, les voyants s'éteignent et un "clic" super fable se fait entendre au niveau supérieur gauche du clavier. Bref, je ne sais plus trop quoi faire étant donné que, je suppose, que la réparation va coûter plus cher que la valeur actuelle de l'appareil (22 mois -> et plus de garantie chez ces voleurs de chez HP!!!)
Ou bien, peut-être que quelqu'un a déjà eu ce problème et que ce n'est qu'une bétise... Avec un peu de chance...
Person, j'ai partiellement résolu le problème: j'ai acheté un Fijitsu-Siemens et c'est tout de même autre chose!

   
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15

mijo, le 19 oct 2007 à 21:13:49

J'ai envoyé le mien chez un monteur-réparateur, il me dit que c'est la carte mère qui est hs.
je crois que je vais en acheter un autre mais certainement pas un HP!!!!!

   
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16

StephaneBE, le 20 oct 2007 à 18:01:50
  • +1

Bonjour,
Il ne faut pas perdre espoir!
La directive 99/44 CE instaurant une garantie légale de 2 ans impliquant le vendeur final et le consommateur a été transposée dans le droit national de tous les états memebres de l'Union européenne.
Il n'y a donc plus lieu de se confronter à HP qui, systématiquement, refuse toute intervention après 6 mois sauf motivation très précise (généralement expertise) de la part du consomateur.
En Belgique, cette directive a été introduite dans le droit national en septembre 2004 avec entrée en vigueur de la loi le 01 janvier 2005. En France aussi vous pouvez profiter des nouvelles protections offertes aux consommateurs.
La Loi est parfaitement claire: Le bien doit présenter la qualité et les prestations habituelles d'un bien du même type auxquelles le consommateurpeut raisonnablement s'attendre eu égard à la nature du bien.
Ainsi, lorsque vous payez 1.400 € pour un portable, vous êtes parfaitement en droit d'attendre que cet appareil fonctionne parfaitement durant au moins 24 mois. Si tel n'est pas le cas, le bien vendu souffre d'un défaut de conformité sanctionné par la Loi.
Dans ce cas, sans la moindre équivoque, le consommateur à le droit de (dans l'ordre):
- faire mettre le bien en conformité SANS FRAIS par réparation
- exiger le remplacement du bien
- exiger une réduction du prix
- exiger la résolution de la vente avec restitutions réciproques.
N'hésitez surtout pas à citer la directive européenne; aucun vendeur n'est sencé l'ignorer de par sa profession. De plus, cela indiquera que vous vous êtes documentés et que vous êtes prêts à faire valoir vos droits en justice s'il le faut.
Je viens d'en faire l'expérience chez Cora et ça fonctionne. Ils ont fini par accepter ma machine en réparation bien que l'étiquette collée sur le PC indiquait une garantie d'un an.
Dernière chose à savoir: toutes les clauses insérées par le fabriquant ou le vendeur final dans ses confditions générales de vente ou de garantie qui visent à diminuer les droits du consommateur tels que prévus dans la directive européenne sont nulles.
Quels que soient les arguments des vendeurs, ils sont désormais responsables des biens qu'ils mettent en vente. A eux d'intenter une action en récursoir contre leurs fournisseurs APRES vous avoir dédommagés.
QU'ON SE LE DISE!

   
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39

nounette, le 26 fév 2008 à 07:57:17
  • +2

Peux tu me donner d'autres précisions sur cette garantie légale de deux ans.

   
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40

StephBE, le 26 fév 2008 à 11:09:32

Bonjour Nounette.

Je ne vois pas ce que je pourrais ajouter aux détails déjà fournis.

Je ne peux que rappeler qu'il s'agit d'une directive européenne qui a été transposée en droit national dans tous les états membres de l'Union européenne.

Cette directive étant devenue loi dans chaque pays, TOUS les vendeurs y sont soumis, sans la moindre exception.

Pour rappel: l'acheteur est directement lié au vendeur par le contrat de vente (un simple achat est un contrat qui fait naître des droits et obligations dans le chef des deux parties). Quoi que le vendeur puisse invoquer, c'est lui, et lui seul, qui est responsable du bien qu'il vend. Il est très fréquent que le vendeur tente de se décharger de sa responsabilité sur son fournisseur ou le fabricant du bien vendu; il ne faut surtout pas accepter car, quelque soit le problème qui survient dans les eux ans à dater de l'achat, c'est lui qui est responsable du bien vendu. Il est indispensable de le mettre devant ses responsabilités; ce n'et pas au client d'effectuer les démarches qui incombent au vendeur. C'est à lui de remettre le bien en conformité avec les prescrits de la loi ou de procéder à un échange (ou à tout autre compromis satisfaisant les DEUX parties), quitte à ce qu'il se retourne contre le fabricant ou contre qui que ce soit d'autre.

Bien entendu, il est indispensable que le dysfonctionnement dont souffre votre matériel provienne d'une cause qui ne puisse vous être reprochée. Par exemple, il ne faut surtout pas que vous ayez "chipoté" dans le PC (ou du moins que cela puisse se voir...) ou que ce dernier soit tombé ou porte des traces évidentes de mauvais traitements.

Bref, je ne peux que vous inviter à invoquer cette fameuse loi sur la garantie de conformité obligatoire durant deux ans. Après un PC HP, j'ai obtenu qu'un vendeur remplace le GSM de ma fille après 18 mois (elle en a reçu un tout nouveau).

Il faut parfois savoir se montrer agressif...

   
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41

nounette, le 26 fév 2008 à 21:16:16

Merci de m'avoir donné un espoir; je vais à surcouf demain et je vais insister sur ce que vous m'avez dit; je vous tiens au courant.

   
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42

nounette, le 26 fév 2008 à 21:21:14

Je vais insister sur cette loi à surcouf Paris.

   
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43

nounette, le 28 fév 2008 à 19:25:29

à surcouf les techniciens ne veulent pas reconnaitre cette directive; ils reconnaissent avoir reçu des portables semblables au mien avec ce problème de démarrage et d'écran blanc mais ils affirment qu'hp ne prendra pas à sa charge ce problème récurant sur ce dv8307ea;il faut monter un dossier avec d'autres personnes pour les attaquer en justice...

   
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44

StephBE, le 29 fév 2008 à 08:20:00

Bonjour Nounette.

Je ne sais plus comment expliquer les choses...

Que HP n'ait pas l'intention de prendre la remise en conformité à sa charge ne vous concerne en rien; c'est le problème de Surcouf qui est seul responsable vis-à-vis de son client pour le matériel qui'il vend.

Que vous soyez seul(e) à avoir ce problème n'a aucune influence sur la loi. Vous, en tant que client(e), êtes en droit d'attendre que le produit qui vous est vendu soit en tout point conforme aux autres appareils de même type (pas nécessairement de même marque et modèle) en matière de qualité et de fonctionnement. Lorsque vous achetez un PC portable, vous êtes en droit d'attendre que l'appareil fonctionne sans le moindre problème durant un minimum de deux ans. C'est logique et en plus c'est la loi, la vraie, pas celle de Surcouf.

Mon problème a été simulaire au vôtre et je l'ai résolu en haussant le ton et en montrant limite agressif chez Cora. Je me suis permis cette attitude étant donné que j'avais en ma possession tous les éléments légaux. J'ai trouvé cette matière sur le Net.

En cherchant un peu, vous devez pouvoir trouver un service de conseils juridiques gratuits dans votre région. Posez la question en soumettant déjà les éléments dont vous avez connaissance (directive C.E. notamment).

Si vous êtes en Belgique, je vous déconseille fortement le service juridique de Test-Achats qui ne m'a été d'aucune aide. Mais ce service n'est pas le seul, loin s'en faut.

Vu votre expérience, une chose est certaine maintenant: l'attitude de Surcouf est en-dessous de tout. Ceux et celles qui lisent ce forum peuvent en tirer la seule conclusion qui s'impose: A EVITER ABSOLUMENT. Il ne faut pas attendre que des centaines e clients soient mécontents pour se rendre compte qu'un vendeur ne mérite pas sa place sur le marché.

   
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17

djibout, le 21 oct 2007 à 15:18:02

Bonjour,
vous formater et vous reinstalez windows sans le pilote de la carte video et tout cela sans accus et vous verrez c reparti sans accus

   
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18

djibout, le 21 oct 2007 à 15:40:07

Salut enleve accu et c repatit

   
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19

djibout, le 21 oct 2007 à 15:45:05

Salut format renstal wndows telechage les pilotes sauf celui de la cate video laisse windows en rechercher un par defaut et c reparti si il seteint et bip retire accus c quil es mort et rete avec le secteur c tout ciao

   
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mijo, le 21 oct 2007 à 19:27:29

Coucou
je veux bien faire tout ce que vous me dites mais mon PC ne démarre pas du tout
avec accu sans accu même résultat

   
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 supermachine, le 18 déc 2008 à 21:47:58

C'est bien la cm qui est en cause, probleme de surchauffe, j'ai eu le meme probleme ilya un an il m'ont changer la cm ca durer un an pui re la meme chose , c'est un portable merdique fait pour fonctionner une heur par jour!!!!

   
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