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[Neufbox] Assistance a distance - Nom d'hôte

Dernière réponse le 11 mar 2008 à 14:43:44 pepequick, le 23 avr 2006 à 16:22:50 
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Bonjour
Je désire apporter une aide à un ami en me servant de l'assistance à distance. (voir configs). Ce que je fais régulièrement avec succès auprès d'autres personnes.
Mais là, il y a un PB. A chaque fois que cette personne me lance une invitation d'assistance à distance, je reçois toujours le mçeme message ".... nom d'hôte non résolu ..."
Je pense que ce PB provient du fait qu'il est connecté par la neufbox en wi-fi et que son adresse IP (privée) n'est pas reconnue par mon PC qui, sauf erreur de ma part attend un adresse IP publique.
Ca c'est ce que je pense ! Mais peut-être ais-je tort ou bien encore il me manque un élément.
Pour éviter toutes les fausses routes, Je suis certain que ce n'est pas un PB de parefeu, car en désactivant les deux parefeus (le sien et le mien, ca fait la même chose).
Est-ce un problème de configuration de sa Neufbox ? Peut-être ! Mais jusque là, aucun technicien de Neuftélécom n'est capable de m'indiquer CLAIREMENT comment la paramétrer. C'est à dire comment acceder (en faisant quoi) pour rentrer dans le programme de configuration et où et quels sont les parametres à modifier !
Pour info, j'ai EXACTEMENT le même PB ace un autre ami, qui lui a Wanadoo avec La liveBOX en wi-fi !
J'ai parcouru plein de forums sur cette question, mais je n'ai jamais trouvé d'explications précises et surtout de mode d'emploi sur les actions a entreprendre !
Je pense que je ne suis pas le seul dans ce cas et que c'est un PB connu. Encore faut-il savoir ou se trouve la réponse !
Une précision supplémentaire : Les demandes d'assistance à distance sont effectuées par l'intermèdiaire de MSN messenger sur lequel les deux protagonistes sont en ligne au moment de la demande. (j'ai également essayé par l'assistance à distance du panneau de configuration.... même punition !)
Merci de me répondre, car cela fait 2 semaines que je galère !

Configuration: 1- PC demandant l'assistance à distance :
PC Windows XP SP2 home
Accès internet par modem Neuftélécom avec Neufbox en Wi-fi.
2- PC fournissant l'assistance à distance (le mien) me permettant de prendre le controle de l'hôte distant :
PC Windows XP SP2 home
Accès internet par  AOL modem Bewan sur USB

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jolo, le 21 nov 2007 à 15:01:35

Bonjour,
j'ai exactement le même Pb que toi. J'attends des réponses !

   
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2

patb, le 26 nov 2007 à 23:17:24

Idem, meme problème avec une freebox en mode routeur,
si quelqu'un à la solution !!!

   
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3

kiki, le 2 déc 2007 à 22:29:29

En fait pepequick a raison.
Pour contourner le pb, il faut utiliser l'assistance a distance par l'envoi d'un fichier.
Après avoir générer le fichier, il faut le modifier pour remplacer l'IP locale par l'IP publique. Et il parait que cela fonctionne.
Cf. http://www.hotline-pc.org/assistanceadistance.htm

   
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 KoFee, le 11 mar 2008 à 14:43:44

Bonjour,

Le message date mais je me permets tout de même de répondre (je suis arrivé ici par une recherche google, mais bon..., çà ne correspond pas à ma recherche).
Cela pourra toujours servir.... donc, pour résumer, que ce soit avec une neufbox ou autre (modem type routeur), il faut effectivement indiqué au logiciel serveur (le poste a partir duquel on se connecte au poste client) une adresse IP publique si on ne se trouve pas sur le meme LAN (réseau local).
Mais cela ne suffit pas, il faut indiquer au routeur quel port on redirige et vers quelle machine.
Par défaut, sur une neufbox, l'adresse locale du routeur est : 192.168.1.1. Il distribue des adresses locales de type 192.168.1.x à toutes les machines connectées sur le LAN (souvent grâce au DHCP).
Par défaut, sur les dernières versions de neufbox, la première adresse est 192.168.1.20. Si un second poste est connecté a la neufbox, il sera en 192.168.1.21, un troisième : 192.168.1.22, etc ......
On peut administrer une neufbox grâce à une interface HTTP. Pour cela, il vous suffit de taper dans la barre d'adresse de votre navigateur web (ie, firefox...) l'adresse du routeur (par défaut comme vu plus haut: 192.168.1.1).
Allez jusqu'à l'onglet "NAT" de la rubrique réseau.
Il vous suffit maintenant d'indiquer le port que vous voulez rerouter et sa destination.
Par exemple, si je veux prendre la main a distance sur un ordinateur de mon réseau avec le bureau a distance. Ce logiciel utilise le port TCP 3389. J'indique donc un nom pour ma règle, je choisi le protocole TCP, je rentre le numéro de port 3389 en entrée et en sortie, et j'indique vers quelle machine je reroute ce port, soit mon ordinateur principal : 192.168.1.20.
Et voila! Il ne me reste plus qu'à taper l'adresse publique de ma neuf box dans le bureau a distance pour prendre la main sur mon ordinateur situé derrière la neuf box (il faut bien sur s'assurer que le pare feu laisse passer cette règle et que le poste client accepte les connexions a distance).

J'espère que cette réponse servira à ceux qui consulteront ce poste, surtout que cette méthode permet aussi, par exemple, de rerouter les ports d'émule afin d'éviter de rester en lowID, ou de créer un serveur FTP derrière votre routeur.

   
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