Devoirs d'info d'Orange en cas de dépassement

Fermé
laure202 - 19 avril 2011 à 23:28
Thomillin Messages postés 476 Date d'inscription mardi 29 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2021 - 20 avril 2011 à 11:39
Bonjour,

ORANGE est-elle tenue d'informer le client en cas d'un dépassement de plus de 75 euros de l'abonnement ? et de bloquer la ligne en cas de dépassement de plus de 150 euros.
merci d'avance pour votre réponse
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1 réponse

Thomillin Messages postés 476 Date d'inscription mardi 29 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2021 129
20 avril 2011 à 11:39
Bonjour,

suite à la médiatisation des factures très salées concernant le surf sur internet via les clés 3G, le gouvernement avait demandé aux différents opérateurs de mettre des sécurités en place, mais ce n'est pas allé bien plus loin,
aucune loi n'oblige l'opérateur à communiquer et à bloquer la ligne.

De ce que j'ai pu lire en cherchant un peu à ce sujet, orange aurait mis en place une alerte par SMS en cas de dépassement forfait de 35 euros, mais je n'ai pas trouvé à quel type de dépassement elle était lié (si elle concerne tout type de dépassement ou seulement la connexion à internet ou autre chose?). De plus elle ne semble pas s'activer/marcher à tous les coups.
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