bonjour
si tu n'as pas le CD-ROM tu as la possibilité d'un échange où d'être remboursé :
Pour renvoyer un produit et demander un remboursement pour un produit téléchargé ou livré dans son emballage
1. Demandez une lettre de destruction (LOD) à partir de Symantec Store.
2. Soumettre le formulaire LOD que vous aurez dûment renseigné en ligne, et ce dans le délai de retour du produit.
3. Dès réception de votre LOD, notre service de retour des produits validera votre renvoi d'après les termes de notre politique. Tout retour de produit doit respecter le délai de renvoi prévu pour celui-ci.
4. Dès réception de votre LOD, nous engagerons la procédure de remboursement, qui pourra prendre de cinq (5) à sept (7) jours ouvrés. En raison des périodes de facturation, il est possible que le remboursement n'apparaisse pas sur le même relevé de compte que celui sur lequel apparaît le débit pour votre commande.
voir ici
http://service1.symantec.com/support/inter/digitalriverkb-intl.nsf/fr_docid/20030...