bonjour,
je suis novice sur internet et novice en informatique.
depuis mes premières connexions, je suis bombardées de message d'error safe et j'ai fini par y répondre et l'installer.
qui pourrait m'aider en m'expliquant pas à pas ce que je dois faire en tenant compte de mon incompétence.
d'avance merci et à bientôt
marie claire

j'ai enfin pu installer hijackthis voilà le rapport
Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 23:21:58, on 12/03/06
Platform: Windows 98 SE (Win9x 4.10.2222A)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP1 (6.00.2800.1106)
Running processes:
C:\WINDOWS\SYSTEM\KERNEL32.DLL
C:\WINDOWS\SYSTEM\MSGSRV32.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM\SPOOL32.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM\MPREXE.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM\MSTASK.EXE
C:\PROGRAM FILES\FICHIERS COMMUNS\SYMANTEC SHARED\CCSETMGR.EXE
C:\PROGRAM FILES\FICHIERS COMMUNS\SYMANTEC SHARED\CCEVTMGR.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM\KB891711\KB891711.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM\mmtask.tsk
C:\WINDOWS\EXPLORER.EXE
C:\WINDOWS\TASKMON.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM\SYSTRAY.EXE
C:\PROGRAM FILES\MATROX MGA POWERDESK\MGACTRL.EXE
C:\PROGRAM FILES\MATROX MGA POWERDESK\COLOR\HGCCTL95.EXE
C:\WINDOWS\ptsnoop.exe
C:\PROGRAM FILES\FICHIERS COMMUNS\SYMANTEC SHARED\CCAPP.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM\QTTASK.EXE
C:\PROGRAM FILES\MULTIMEDIA COMBO SET\MOUSEDRV.EXE
C:\PROGRAM FILES\MULTIMEDIA COMBO SET\PS2USBKBDDRV.EXE
C:\PROGRAM FILES\CEGETEL\C-BOX\WIZARD\QUICKACCESS.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM\E_S6I0A1.EXE
C:\PROGRAM FILES\HBTOOLS\BIN\4.7.3.0\HBTWEATHERONTRAY.EXE
C:\PROGRAM FILES\HBTOOLS\BIN\4.7.3.0\HBTOEADDON.EXE
C:\PROGRAM FILES\MATROX MGA POWERDESK\QDESK\MGAQDESK.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM\WMIEXE.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM\DDHELP.EXE
C:\PROGRAM FILES\INTERNET EXPLORER\IEXPLORE.EXE
C:\PROGRAM FILES\HBTOOLS\BIN\4.7.3.0\HBTSRV.EXE
C:\HIJACKTHIS\HIJACKTHIS.EXE
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://fr.yahoo.com/
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = http://resultsmaster.com/SmartOffers/Services/resultsmaster/ResultsMasterHomeLeftPane.htm
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
O2 - BHO: Yahoo! Toolbar Helper - {02478D38-C3F9-4EFB-9B51-7695ECA05670} - C:\PROGRAM FILES\YAHOO!\COMPANION\INSTALLS\CPN\YT.DLL
O2 - BHO: CNavExtBho Class - {BDF3E430-B101-42AD-A544-FADC6B084872} - C:\Program Files\Norton AntiVirus\NavShExt.dll
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\PROGRAM FILES\ADOBE\ACROBAT 6.0\READER\ACTIVEX\ACROIEHELPER.DLL
O2 - BHO: EpsonToolBandKicker Class - {E99421FB-68DD-40F0-B4AC-B7027CAE2F1A} - C:\PROGRAM FILES\EPSON\EPSON WEB-TO-PAGE\EPSON WEB-TO-PAGE.DLL
O2 - BHO: ShprRprts - {2A8A997F-BB9F-48F6-AA2B-2762D50F9289} - C:\PROGRAM FILES\SHOPPERREPORTS\BIN\1.1.0.0\SHPRRPRT.DLL
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll
O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINDOWS\SYSTEM\MSDXM.OCX
O3 - Toolbar: Norton AntiVirus - {42CDD1BF-3FFB-4238-8AD1-7859DF00B1D6} - C:\Program Files\Norton AntiVirus\NavShExt.dll
O3 - Toolbar: EPSON Web-To-Page - {EE5D279F-081B-4404-994D-C6B60AAEBA6D} - C:\PROGRAM FILES\EPSON\EPSON WEB-TO-PAGE\EPSON WEB-TO-PAGE.DLL
O3 - Toolbar: H&otbar - {74CC49F7-EB32-4A08-B204-948962A6E3DB} - C:\PROGRAM FILES\HBTOOLS\BIN\4.7.3.0\HBTHOSTIE.DLL
O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll
O3 - Toolbar: Yahoo! Toolbar - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\PROGRAM FILES\YAHOO!\COMPANION\INSTALLS\CPN\YT.DLL
O4 - HKLM\..\Run: [ScanRegistry] C:\WINDOWS\scanregw.exe /autorun
O4 - HKLM\..\Run: [TaskMonitor] C:\WINDOWS\taskmon.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SystemTray] SysTray.Exe
O4 - HKLM\..\Run: [LoadPowerProfile] Rundll32.exe powrprof.dll,LoadCurrentPwrScheme
O4 - HKLM\..\Run: [Matrox Control Center] C:\Program Files\Matrox MGA PowerDesk\mgactrl.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Matrox Color Control] C:\Program Files\Matrox MGA PowerDesk\Color\hgcctl95.exe
O4 - HKLM\..\Run: [CriticalUpdate] C:\WINDOWS\SYSTEM\wucrtupd.exe -startup
O4 - HKLM\..\Run: [CountrySelection] pctptt.exe
O4 - HKLM\..\Run: [PTSNOOP] ptsnoop.exe
O4 - HKLM\..\Run: [ccApp] "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccApp.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\WINDOWS\SYSTEM\QTTASK.EXE" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [WireLessMouse] C:\Program Files\Multimedia Combo Set\MouseDrv.exe
O4 - HKLM\..\Run: [WireLessKeyboard] C:\Program Files\Multimedia Combo Set\PS2USBKbdDrv.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Configuration de la C-BOX] C:\PROGRAM FILES\CEGETEL\C-BOX\WIZARD\QUICKACCESS.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [EPSON Stylus D68 Series] C:\WINDOWS\SYSTEM\E_S6I0A1.EXE /P23 "EPSON Stylus D68 Series" /O5 "LPT1:" /M "Stylus D68"
O4 - HKLM\..\Run: [WeatherOnTray] C:\PROGRAM FILES\HBTOOLS\BIN\4.7.3.0\HBTWEATHERONTRAY.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [HbTools] C:\Program Files\HbTools\Bin\4.7.3.0\HbtOEAddOn.exe
O4 - HKLM\..\Run: [pcqkwohj] C:\WINDOWS\SYSTEM\urwuycdo.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SpySpotter System Defender] C:\PROGRAM FILES\SPYSPOTTER3\Defender.exe -startup
O4 - HKLM\..\Run: [Welcome] C:\WINDOWS\Welcome.exe /R
O4 - HKLM\..\RunServices: [LoadPowerProfile] Rundll32.exe powrprof.dll,LoadCurrentPwrScheme
O4 - HKLM\..\RunServices: [SchedulingAgent] mstask.exe
O4 - HKLM\..\RunServices: [ScriptBlocking] "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\Script Blocking\SBServ.exe" -reg
O4 - HKLM\..\RunServices: [ccSetMgr] "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccSetMgr.exe"
O4 - HKLM\..\RunServices: [ccEvtMgr] "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe"
O4 - HKLM\..\RunServices: [KB891711] C:\WINDOWS\SYSTEM\KB891711\KB891711.EXE
O4 - HKCU\..\Run: [Matrox QuickDesk] C:\Program Files\Matrox MGA PowerDesk\QDesk\mgaqdesk.exe
O8 - Extra context menu item: Recherche &Google - res://C:\PROGRAM FILES\GOOGLE\GOOGLETOOLBAR1.DLL/cmsearch.html
O8 - Extra context menu item: &Traduire à partir de l'anglais - res://C:\PROGRAM FILES\GOOGLE\GOOGLETOOLBAR1.DLL/cmwordtrans.html
O8 - Extra context menu item: Version de la page actuelle disponible dans le cache Google - res://C:\PROGRAM FILES\GOOGLE\GOOGLETOOLBAR1.DLL/cmcache.html
O8 - Extra context menu item: Pages similaires - res://C:\PROGRAM FILES\GOOGLE\GOOGLETOOLBAR1.DLL/cmsimilar.html
O8 - Extra context menu item: Pages liées - res://C:\PROGRAM FILES\GOOGLE\GOOGLETOOLBAR1.DLL/cmbacklinks.html
O9 - Extra button: ShopperReports - Compare travel rates - {946B3E9E-E21A-49c8-9F63-900533FAFE14} - C:\PROGRAM FILES\SHOPPERREPORTS\BIN\1.1.0.0\SHPRRPRT.DLL
O9 - Extra button: ShopperReports - Compare product prices - {946B3E9E-E21A-49c8-9F63-900533FAFE15} - C:\PROGRAM FILES\SHOPPERREPORTS\BIN\1.1.0.0\SHPRRPRT.DLL
O16 - DPF: {42E1F024-ECC3-456F-B98A-4CE5ACDBF25C} (ActiveFormX Contrôle) - https://ssl-tb.sitadelle.com/selfcare.cegetel.net/templates/static/ocx/AFAutoConfig.ocx
O16 - DPF: {8C875948-9C60-4381-9248-0DF180542D53} (HbtInstObj) - http://installs.hotbar.com/installs/hbtools/programs/hbtools.cab
O16 - DPF: {30528230-99F7-4BB4-88D8-FA1D4F56A2AB} (YInstStarter Class) - http://us.dl1.yimg.com/download.yahoo.com/dl/installs/yinst20040510.cab
O17 - HKLM\System\CCS\Services\VxD\MSTCP: Domain = wanadoo.fr
j'ai aussi fait un scann avec AD Aware SE personnal qui a détecté pleins de trucs bizarres (notamment error safe et spyspotter et...)
je les ai mis en quarantaine. ai-je bien fait ?
oui, tu as bien fait de mettr een quarantaine.
Relance HijackThis, choisis " do a scan only" coche la case devant les lignes ci-dessous et clique en bas sur "fix checked"
O2 - BHO: ShprRprts - {2A8A997F-BB9F-48F6-AA2B-2762D50F9289} - C:\PROGRAM FILES\SHOPPERREPORTS\BIN\1.1.0.0\SHPRRPRT.DLL
O4 - HKLM\..\Run: [WeatherOnTray] C:\PROGRAM FILES\HBTOOLS\BIN\4.7.3.0\HBTWEATHERONTRAY.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [HbTools] C:\Program Files\HbTools\Bin\4.7.3.0\HbtOEAddOn.exe
O4 - HKLM\..\Run: [pcqkwohj] C:\WINDOWS\SYSTEM\urwuycdo.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SpySpotter System Defender] C:\PROGRAM FILES\SPYSPOTTER3\Defender.exe -startup
O9 - Extra button: ShopperReports - Compare travel rates - {946B3E9E-E21A-49c8-9F63-900533FAFE14} - C:\PROGRAM FILES\SHOPPERREPORTS\BIN\1.1.0.0\SHPRRPRT.DLL
O9 - Extra button: ShopperReports - Compare product prices - {946B3E9E-E21A-49c8-9F63-900533FAFE15} - C:\PROGRAM FILES\SHOPPERREPORTS\BIN\1.1.0.0\SHPRRPRT.DLL
O16 - DPF: {42E1F024-ECC3-456F-B98A-4CE5ACDBF25C} (ActiveFormX Contrôle) - https://ssl-tb.sitadelle.com/selfcare.cegetel.net/templates/static/ocx/AFAutoConfig.ocx
O16 - DPF: {8C875948-9C60-4381-9248-0DF180542D53} (HbtInstObj) - http://installs.hotbar.com/installs/hbtools/programs/hbtools.cab
O16 - DPF: {30528230-99F7-4BB4-88D8-FA1D4F56A2AB} (YInstStarter Class) - http://us.dl1.yimg.com/download.yahoo.com/dl/installs/yinst20040510.cab
Desinstalles ces programmes:
SPYSPOTTER3
HBTOOLS
SHOPPERREPORTS
Cherches et supprimes ce fichier:
urwuycdo.exe
Puis fais ce scan anti-virus en ligne et colles le rapport ici des qu'il a finit stp
http://www.bitdefender.com/scan8/ie.html
Pendant que tu fais le scan avec Bitdefender, installes ces programmes si tu ne les as pas puis scannes ton pc:
SpyBot - Search & Destroy :
Spybot Search & Destroy
A² free:
a² free
A++