Kiala.fr

Les Points Forts Aujourd'hui je n'en trouve aucun
Les Points Faibles Tout, le délais de livraison(pour l'instant on en est à + ou- 8 jrs, le sens commercial, la communication,je serai vous j'éviterai !!!

Les Points Faibles délais de livraisons non respectés , Kiala s'abrite derriere les conditions météos en Ile de France qui ont duré 1 journée...!!!ce n'est pas sérieux.

Les Points Forts evité a tt prix tous les site qui utilisent kiala, 20 jrs pr transporter une paire de chaussure j'ai connu mieux.....po de service apres vente, po de communication....rien
Les Points Faibles a eviter tt les site utilisant kiala

Les Points Faibles Livraison bien trop longue 9 jours après préparation du colis. Livraison dans un autre point Kiala que celui demandé, éloigné de 21 km sans possibilité de retour. A éviter

Les Points Forts relais assez proche de chez moi
Les Points Faibles livraison extra longue, faut vraiment pas être préssé.Problème d'acheminement à cause des intempéries ok, mais 3 semaines faut pas pousser. Vient de perdre une cliente !

Les Points Forts ATTENTION ILS N ARRETENT PAS DE TELEPHONER IL NE FAUT PAS DONNER DE N° TEL POUR ETRE TRANQUILLE

Les Points Forts aucun atouts, C?est vraiment honteux
Les Points Faibles la totale

Les Points Forts:livraison économique,nombreux relais
Les points faibles
: en cas de fermeture de relais, les colis sont déposés ailleurs, voir très très loin.A cause de cela cela fait 1 mois que j'attends ma commande.Elle doit d'abord rester 14 jours au relais avant d'être de retour au centre de tri et être rééxpédiée au vendeur...Malgré mes demandes.

Relais fermé entre le jour de commande et la livraison. Aucune idée d'où se trouve mon colis depuis 10 jours. Aucune réponse de kiala. Pas très sérieux le service client...

Les relais KIAAL sont pour la plupart des tabacs presse trés peu conviviaux, on sent qu'on les embete. Si on vient pour un "simple colis " on est acceuillit trés différement . Personnellement, je choisit maintenat les point relais de Mondial relay ou relais colis qui sont des commercants de toutes natures et bien plus agréables. KIALA est une énorma boite à fric qui ventile et massifie son activité au détriment de la qualité. il sont le culot d'attaquer la poste au sujet d'un contrat suspendu. L'hôpital qui se faout de la charité!!!!

service nul. à évitier à tout prix. Depuis plus de 10jours colis dans la nature!!!

Je suis du même avis service nul. à évitier à tout prix. Depuis plus de 8jours colis dans la nature
Ne prenne pas la peine de répondre aux mails.mepris total des clients

Gros problème de livraison, mon colis parti de Cdiscount est introuvable...
Kiala est injoignable...
Plus question de les réutiliser

Services nuls ! pas à la hauteur pour ce métier. Tout le monde ne peut pas être LA POSTE.
Devrait être interdit dans notre pays ou il y a des pro qui font bien leur métier !

NUL NUL GROS PROBLEME MON COLIS EST INTROUVABLE DEPUIS UN MOIS ET KIALA EST INJOIGNABLE
J'ai passé ma commande a Monoprix et eux aussi n'on aucun moyen de joindre kiala!!!!!!!!!Ili

Cela fait maintenant 10 jours que mon colis (venant de Topachat.com) est arrivé au centre de tri KIALA mais celui-ci n'est toujours pas expédié: en gros, mon colis est dans la nature et le service client est injoignable. C'est une honte, je ne comprends pas comment une telle entreprise peut toujours exister et être choisie par des revendeurs comme Amazon ou Topachat.com ! A EVITER DE TOUTE URGENCE !!!!

idem, j'ai passé commande chez Esprit le 4 juillet, toujours pas de colis le 22 juillet, et je pars en vacances demain. Il ne manquerait plus que mon colis soit retourné chez le marchand en raison de mon absence!!!
Colis acheminé vers un autre relai, pas de mise à jour de la page info depuis le 14 juillet.
SUUUUUPER, KIALA!!!

J'ai appelé Brandalley où j'ai effectué ma commande, ils m'ont dit que Kiala était entrain de changer ses points relais résultat ça fait 20 jours que j'attends mon colis.
Vive Collissimo!!!.

Honteux, sous couvert de réorganisation kiala est incapable d'assurer ses p^restations, Kiala est injoignable la marque où j'ai acheté me renvoi sans arrte vers leur faute. Moi je m'en faous de savoir qui est fautif parc eque je veux ma commande. Mais là c'est du n'importe quoi. Au moins avec mon point relais de mondial relay tout roulait. Apparement KIALA ouvre son prorpre réseau, et bien pour le moment c'est bien pourri.
pour moi maintenant colissimo ou j'éviterai les partenaires kiala !!!!

J'ai commandé des chaussures chez Bata le 13 juillet dernier et toujours rien reçu 2 semaines plus tard. Le site de Kiala n'est jamais mis à jour. En effet, mon colis serait au centre de tri depuis le 17 juillet. Impossible de les joindre car pas de téléphone, ni e-mail. Lorsqu'on parcourt le site, il est annoncé livraison sous 48 heures ! Délai largement dépassé. Bata n'est pas d'une très grande aide non plus. Service pourri typiquement franco-française. La honte. Je vais réclamer un remboursement. Ne commandez jamais par Kiala, même si c'est gratuit.

jr.69 27 juil 2011 15:18

honteux est un petit mot comme tropnul commandé chez kenzo colis parti le 5-7 toujours rien en vu et kenzo me prévient que kiala va diligenter une enquete qui va prendre 6 semaines.kiala surtout à éviter kenzo devrait bien sur rembourser l'achat pour satisfaire le client et se retourner sur kiala.je suis obligée de racheter une robe pour un mariage le 12 aout et encore merci kiala et kenzo!

zero pointé

98,5°/. des clients de kiala sont satisfait de ce service, ? evidemment on ne peut pas les joindre !!!! on avait un relais dans une zone industrielle proche de la ville de morestel , on pouvait grouper nos courses mais maintenant le relais est transféré à 5 km en pleine campagne 2 ou 3 boutiques et encore !! quel gain de temps faire la route exprès ; qu'ils ouvrent 'autres points Ok mais supprimer ceux qui existent c'est nul

Incompétent est le terme qui pourrait s'appliquer cette fois -ci pour mon cas face au manque de communication par mail de l'arrivée des colis, de la désinformation sur la fermeture d'un relais et sans incitation du commerçant à nous diriger vers un collègue, voilà comment deux colis sont renvoyés avec marchandises payées le tout sur sur Saint Etienne, fin juillet.2011
Cela jure avec le site idyllique .

pas sérieux pas de nouvelles de mon colis de chez damart en retour très déçu

Nul accueil misérable en point relais. Nous sommes la 3 éme roeu du carosse. Le tabac presse m'accueille tel un pestiféré, rien à voir avec les points relais de mondial relay ou relais colis !!! Une honte

Sur Fréjus, il n'y a plus qu'un seul point relais (sans possibilité de garer la voiture - bonjour les dégats avec les gros colis). Tant que c'est possible, je repasse par La Poste, avec tous les risques. Tant pis.

kiala utilisait les points relais de 3suisses, et maintenant il sont à poil, dur dur de se faire livrer comme avant. Fini pour moi ces guignols!!! 2éme colis perdu au HUB de KIALA à LISSES, une honte !!!!

Plus de 15 jours pour livrer un produit de France en France.100 Fois la poste plutot que ces guignols !

nul, nul nul depuis le 03/08/2011 que free à envoyer le colis via kiala, colis bloqué 3 jours au centre de tri principal, aujourd'hui il est au centre de tri regional, nous sommes le 08/08/2011 et le colis n'est toujours pas arrivé a mon point relais, une honte; je precise que je suis de bordeaux donc une honte pour cete entreprise, la poste me livre en 48 heures, c'est la derniere fois que je prendrais kiala

Sarenza leur a transmis mon colis le 28 juillet 2011. Nous sommes le 8 août et mon colis n'est toujours pas arrivé. Vendredi, Sarenza m'a dit que Kiala s'était trompé de relais et que le colis se trouvait dasn un pint relais à 60 km du point où il était censé être livré. J'ai appelé ce point car j'étais prête à aller le chercher mais le colis n'était même pas là...
Sur le site de suivi de Kiala, le colis est au centre de tri régional depuis le 2 août...
PLUS JAMAIS DE KIALA!!!

D'accord avec vous, m^me probleme.
Tout sauf Kiala.

Ok moi je me prénomme thomas dupon je sur vendeur de pièces detachées
et si vous avez besoin de quoi que sa soit faite moi signe

Completement incompétents, je déconseille vivement !
15 jours que mon colis est dans la nature, ils ne repondent pas aux demandes d'information sur leur site web, qui plante une fois sur deux.

Le site est médiocre: difficile de trouver un relais dans une fenêtre format timbre poste que je nai pu agrandir. le site n'est pas entièrement traduit en farnçais. Site baclé très décevant pour une société internationale qui n'a pas les moyens de son dévelopement.

j'attends un colis depuis 1 mois et impossible d'obtenir une information

J'ai fait une commande le 9 aout chez Rue du Commerce, elle est aujourd'hui perdue. Personne ne peut me renseigner même chez Kiala. Tout le monde s'en fout mais ils sont très forts pour débiter le compte bancaire.
Incompétence lamentable !!!!!!!!!

DES INCOMPETENTS, DES GROSSES M... ! Ca fais 1 mois que j'attends un colis, aucune réponse aux mails envoyés. lamentable...

Voilà l'exemple type d'une société qui assurait des prestations excellentes et qui, par suite soit disant d'améliorations du service, passe des accords avec un groupe autre, restructure son réseau de points de livraison et résultat : un foutoir indescriptible, une pagaille monstre où les clients finaux sont tous mécontents.

Freebox V6 promis sous 72 heures.
Cela fait 15 jours que le statut du suivi Kiala n'a pas bougé et toujours pas de box à l'horizon.
Déplorable

Lamentable.
Colis Neuf Box envoyé par SFR depuis 19 jours et finalement disponible dans un relais Kiala de Bordeaux différent de celui annoncé.
Si je n'avais pas persévéré via les relais (qui eux sont dispos et plutôt sympas) je n'aurai toujours pas récupéré le colis.
Suivi Kiala par téléphone (cher en plus bien sur) absolument nul et inopérant.
Dans le futur j'éviterai tout marchand utilisant ce réseau!!!

25 juillet colis expédié par free
26 juillet colis reçu au centre de tri principal
06 aout 2011 colis en cours de retour vers le centre de tri régional
08 septembre 2011: colis jamais reçu au relais kiala (pourtant n'a pas fermé de l'été) dans ce relais aucun colis venant de kiala reçu depuis plusieurs semaines - et idem pour les retours..
restons ZEN, j'ai encore mon ancienne box :)

A fuir absolument.
Information sur les relais non fiable, délais interminables (commande toujours pas acheminée après 15 jours), aucune information pertinente sur le suivi.
Scandaleux

Livraison pas reçue au bout d'un mois (boutique fermée, ben tiens...). Et aucun moyen de les contacter ! A fuir absolument !

Looooonnnng.... très looooooooooonnnnnnnng
A éviter absolument
Aucun moyen de les joindre, numéro surtaxé qui ne débouche sur rien (arnaque)
bref vous l'avez compris choisissez un autre mode de livraison

Une vraie arnaque.
Délais inadmissibles (plus de 15jours toujours sans nouvelles). Pas de réponse aux multiples mails. Impossibilité de les joindre.
Comment des e-commerçants osent-ils encore proposer les services de cette nébuleuse.
A éviter absolument.
La poste, un vrai bonheur à coté de cettre entreprise qui visiblement n'a pas compris ce que service veut dire. J'espère que les clients des e-marchands sauront leur faire comprendre en les fuyant comme la peste.

Colis jamais reçu, depuis un mois que j'ai passé commande! Aucun moyen de les joindre! Je ne comprends pas pourquoi les sites de vente en ligne proposent encore ce mode de livraison qui s'avère être une grosse arnaque! Ai demandé a être remboursée par le site...en attente.
A fuir, préferez la poste c'est plus sûr quitte à payer plus cher, au moins on reçoit les colis!!!

je confirme
a eviter absolument !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
j'avais un point relais de designé , kiala l'a changé sans avertir , resultat perte du colis.
de plus impossible de les joindre

vraiment eviter de passer par eux

fuyez !!!! quand vous voyez KIALA, changez de trotoire ! J'ai commandé un truc chez DARTY, j'attends toujours .... colis probablement perdu ou volé par les cauffeurs .... heureusement que DARTY accèpte de me rembourser (j'espère qu'ils vont le faire).
C'est pas possible d'être aussi mauvais .... j'espère qu'ils vont déposer le bilan !

catastrophe
apres commande rue du commerce nous dit que Kiala a des problemes de logistique!
resultat toujours pas livre 8 jours apres la commande
les sites marchands sont au courant mais ne nous le disent pas avant la commande!
fuyez Kiala et les sites marchands concernés!!!

Moi aussi, bien d'accord. Kiala est un réseau de merde !

Nul. 21 jours et toujours rien reçu, le colis coïncé au fond d'un entrepos.
5 relais désactivés dans ma zone géographique ce mois-ci.

Ils devraient se reconvertir dans le stockage.

J'ai commandé , le 21/9/2011, une centrale vapeur chez DARTY avec livraison au relais KIALA.
Le 26/9, on m'informe que mon colis est retourné chez DARTY ??? J'appelle DARTY qui doit faire une "enquête" avec une date de réponse indéterminée.
Le 27/9, je rappelle DARTY et on me dit que KIALA retourne mon colis au vendeur car trop encombrant.
Par contre, ma carte bancaire a déjà été débitée. Donc, mon colis se balade, et quand l'aurais-je enfin ? On pense faire vite par Internet, je n'en suis pas convaincue.

mon colis est en attente depuis 13 jours au "centre de tri principal" je ne suis pas le seul a avoir des problemes.
Darty fait une enquete mais comment mener une enquete pour un prestataire de livraison??

C'est démentiel apparemment les colis doivent s'entasser

ma commande de "la halle aux vetements" est arrivée depuis le 21/9 dans un relais kiala a chambéry le haut depuis impossible de la récupérée :relais fermé...Surtout ne passez pas par un relais kiala...Pour évaluer ce service une étoile c'est déja trop...

Service NULLISSIME !!! Mon colis a été refusé au relais, pour des raisons qui me sont inconnues !!!
Merci Kiala pour ce non-professionnalisme!!!!

Colis expédié mi-août arrivé le 29 septembre à un point de livraison situé à plus d'une heure de chez moi en transports en commun, alors que j'avais choisi un point de livraison en bas de chez moi.
Evidemment, à aucun moment on ne m'a demandé mon avis sur ce changement, de même qu'à aucun moment on ne s'est expliqué de ce retard. Tout est normal.

Quand on a essayé Kiala, on se dit que même la Poste avec le facteur qui laisse des avis d'absence alors qu'on est là, c'est vachement mieux...

Colis expédié fin septembre. Arrivée dans les locaux KIALA et depuis plus de nouvelle du colis.
8 jours d'octobre sont passés. Colis dans un dépôt régional de KIALA et impossible de se faire livrer.
J'ai commandé chez le même vendeur un autre produit mais cette fois avec livraison COLISSIMO, 2 jours àprès l'expédition j'avais le colis dans les mains.
Il n'y a pas photo, BRAVO COLISSIMO . A BAS KIALA.

15 jours d'attente et toujours pas livré

Pas terrible. Livraison sous 48H? Ça n'a jamais été le cas avec mes commandes.....

je suis tout a fait d'accord pour dire que kiala sont vraiment argile nul a éviter a tout prix , moi mon colis est bien arrivé au point kiala mais impossible de le retirer puisque kiala n'a pas donné le coupon de sortie , donc je suis dans l'attente . vraiment des incompétent de plus impossible de les joindre .

En Belgique c'est pareil , il veulent concurrencer la poste mais ils sont plus incompétent que eux alors que c'est pas de foudres de guerre a la poste imaginez le niveau, j'ai eu recourt a Kiala a deux reprises et a chaque fois j'ai eu des problèmes la 1er fois colis égaré et la 2ème fois colis complètement détruit, en plus impossible de les joindre ils répondent pas aux mail manque de respect du client et incompétence flagrante.

Suivi des colis effrayants : le colis est parti de leur centre de tri, mais jamais arrivé au relais (dixit le suivi internet du colis). Au culot, j'ai pu récupéré mon colis au relais. Personne ne m'a demandé un bon de commande, une pièce d'identité !
A éviter à tout prix

TT a fait d'accord c'est carrément du bidon suivi inexistant impossible de contacter qui que se soit il ne réponde jamais au mails de plus vous choisissez un point relais près de chez vous il vous l'envoi ailleurs sans aucune explications a fuir absolument ce sont des incapables .

pas de suivi colis! pas de mail de confirmation de livraison !pour ma livraison de freebox v6 tous les points kiala prés de chez moi sont saturés!j'habite au raincy il faudra peut etre que j'aille la chercher a orléans c'est moins loin que lyon ou marseille !c'est trop nul

Carrément nul.. En 1 mois et demi, ils m'ont perdu 2 colis... par chance j'avais payé avec Paypal... C'est vraiment la dernière fois que je demande un relais Kiala... C'est une catastrophe!
Trop trop nul pour ne pas dire autre chose...

Mauvais tres mauvais honteux deux mois d attente et toujour rien il faux areter les livraison et changer de metier kiala n est vraiment pas serieux surtout qu il cache a mon avis leur numero de telephone je ne sais pas ou ou alors pour avoir le robot qui parle a leur place y a vraiment des personne qui ce fon de l argent sur le dos du monde et facile mes ca marche si c pour faire des procedure qui dure des annee mes bon je c a quoi men tenir plus jamais kiala

Complètement nul. J'ai pu discuter avec le responsable du relais kiala ou j'attends un colis important, c'est notoire l'imcompétence et le non professionnalisme de la société kiala.
A fuir

Totalement en train de mourrir, c'est un reseau flingué, qui perd des clients, annonce 4000 relais mais en ont 2 fois moins. Ils payent une misere les commercant, d'ou le mauvais accueil. Tres vicieux. A EVITER POUR TOUT LE MONDE

Totalement mauvais, les délais de livraison sont vraiment trop long. Il a fallu près de 15 jours après expédition pour que ma commande arrive, alors qu'avec d'autres sociétés c'est au pire 4/5 jours. De même, qu'ils n'ont jamais répondu au mail que j'ai envoyé pour connaitre l'avancée de mon colis. A éviter!!!!

Délais bcp trop lonslgs et pas d'infos. Je me suis fais avoir 1 fois, y en aura pas 2 ! A éviter...

je suis tout à fait d'accord avec vos commentaires, beaucoup de trop long, et pas assez d'informations, mieux faire confiance à notre bonne vielle La Poste !

Le pire n'est pas leur retard chronique mais l'absence complète d'informations ! Colis évaporé, et vous êtes seul dans la nature. Le vendeur dit : patientez on l'a remis a Kiala. Kiala dit : rien.
Prenez colissimo, le service a un cout (quelques petits euros de plus de rien du tout).

nul!nul....

Nullissime, cela fait 2 semaines que j'attends mon colis.
Il ne mérite même pas 1 étoile.

Date d'expédition : 24 octobre 2011
Destination : NANTERRE, FR
Date de livraison estimée : 29 octobre 2011

8 novembre 2011 08:31 LISSES FR Scan d'arrivée
24 octobre 2011 21:19 DECINES-CHARPIEU FR Scan d'arrivée
24 octobre 2011 17:48 Colis expédié par votre marchand.

439 km en 16 jours cela fait du 1.14 Km/h, et il n'est toujours pas arrivée à Nanterre, plus que 53km donc mathématiquement parlant cela devrait arriver dans les 2 jours mais Kiala et les math...

Nul, nul
le colis est arrive soit diant depuis 2 jours chez le commercant( reçu un mail et un sms)
arrive chez le marchand rien du tout, et ne sait rien du tout
peut etre arrivera t il demain ou apres demain
est ce que je dois appeler tous les jours chez ce marchand?

Un mois d'attente de livraison et toujours rien en vue, colis aux mains de kiala, perdu ?

Société nulle !!! J'ai commandé des bottes sur Sarenza et elles ne sont jamais arrivées, elles ont sans doute été "interceptées" ! Heureusement que Sarenza est une société sérieuse et me les rembourse directement tout en me conseillant de les recommander en les faisant livrer par la Poste en colissimo (ce qui veut tout dire) !

Si j'avais lu tous les avis des internautes sur ce site je n'aurais jamais fait livrer mon colis par Kiala, colis qui s'est "perdu dans la nature" pour rester correct !!

Plusieurs bonnes expériences avec Kiala, sauf la dernière (qui restera la dernière d'ailleurs): en raison de l'"indisponibilité" du relais choisi (pour sa localisation et ses horaires d'ouverture très larges), mon colis a été livré dans un autre relais, situé à 10km en pleine zone industrielle, avec des horaires d'ouvertures dérisoires (le matin, et pas le week end) et injoignable au téléphone... Injoignable tout comme la société kiala elle-même, qui ne propose aucun recours et se contente sur son site internet de proposer des "témoignages" de satisfaction manifestement bidon!

Je suis dans le même cas que vous mon colis envoyé par rue du commerce le 7 n'est toujours pas arrive et le relais ou il devait arrivé va ferme définitivement le 18/11 donc je ne sais pas ou mon colis va allé ...et rue du commerce qui me dit on va enquête leurs (soit disant enquête dure facile 15 jours j'ai le temps de commandé ailleurs quoi :o) KIALA A EVITE !

kiala non fiable envoi non recu (20)jours deja colis perdu dans la nature

J'ai très souvent commandé via internet pour une livraison kiala... Jamais de soucis jusqu'à cette année! Depuis cet été une VRAIE catastrophe! Colis dérouté tout le temps.... J'attends en ce moment un cadeau que je dois offrir aujourd'hui... En allant vérifier le suivi "colis dévié"...(encore une fois)... Et surtout j'ai l'impression qu'ils comptent le livrer à 20km de chez moi!!!! Si c'est pas du foutage de gueule... Pourquoi est-ce qu'ils ne livrent pas au kiala le plus proche du domicile?! KIALA A BANNIR!!

Je viens defaire la triste expérience également avec KIALA. Colis echange freebox envoié le 02/11/2011, au dépôt-dispatching de kiala le 04/11/2011 où il est resté bloqué 3 semaines, reçu au relais le 24/11/2011. Bravo la livraison en 72h (3j) may be 3 semaines!.
Pourquoi les sites de vente WEB continuent t-ils à travailler avec eux, ils vont perdre beaucoup de clients à l'approche de Noël!
Bien sûr KIALA n'est pas contactable! Je n'ai pas réussi à les joindre et mon message est resté sans réponse/

Même problème pour moi ,j'ai commandé chez Mister Good Deal le 05/11/2010 le colis est parti le 08/11/2011 et à ce jour je n'ai toujours rien reçu au relais qui etait prevu 2/3 jours plutard,impossible d'avoir quelqu'un chez Kiala et chez Mister Good Deal il même une enquête ou il faut compter environ 10 jours pour le résultat.Donc ne faites surtout pas d'achat avec une livraison par Kiala qui est une entreprise fântome,quand je suit livré par UPS là il n'y a jamais de problème.Si vous voulez vos colis pour l'année prochaine par contre pas de problème avec Kiala.Svp arrétez de travailler avec cette entreprise de charlatan si elle continue comme ça cette entreprise(Belge) va mettre la clé sous la porte,elle est aussi bien gérée que le pays.

Service déplorable. Je mets une étoile car je n'arrive pas à en mettre zéro

15 jours que ma commande a été expédiée et toujours rien. Aucune réponse aux messages, service client inexistant. C'est lamentable, première et dernière fois.

UN CONSEILLE NE PAS UTILISER KIALA UNE CATASTROPHE
UNE SOCIETE IMPOSSIBLE A CONTACTER PIRE QUE LE PYNTAGONE
SI PROBLEME DE PERTE COLIS OU RETARD C EST LE FIASCO TOTAL POUR RESOUDRE LE LITIGE POUR LE VENDEUR STYLE MISTERGOODEAL POUR MON EXPERIENCE PERSO
kiala merite une seul chose disparaitre par manque de serieux
une societe fantome ne dois exister de nos jours vis a vis des clients ET DES VENDEURS INTERNET
kiala 0/20

Ils ont changé le point de livraison sans aucune concertation. Obligé d'aller chercher mon colis à 10km !!
Une honte !!

trois semaines d'attente pour une paire de chaussures et néant, aucune réponse aux messages !! On m'annonce sur le site que mon colis est "en cours de réacheminement vers un autre relais", allez donc savoir lequel, alors que le relais initial n'est ni fermé ni saturé. La boîte se vante d'avoir une "logistique irréprochable", le site affiche une livraison rapide et sans entrave. Moi, je ne comprends pas qu'un "service" aussi calamiteux ait pu se dégoter d'aussi gros clients . Le nombre de plaintes des internautes est à l'image de l'incompétence de Kiala : IMPRESSIONNANT, si j'étais passée par là avant je me serais bien gardée de choisir ce sous-traitant.

Si vous recevez votre colis à 30km de chez vous avec 3 semaines de retard, estimez-vous heureux !

Je vois que je ne suis pas la seule personne mécontente de ce service. J'ai commandé des chaussures il y a 3 semaines, qui ont été expédiées le lendemain de ma commande, et aujourd'hui il m'est toujours impossible de savoir ce que mon colis est devenu. Depuis que le suivi du colis a été activé sur le site de Kiala il n'y a eu aucun avancement, impossible de contacter Kiala directement, je suis obligée de passer par le vendeur qui a "ouvert une enquête" pour savoir où est le colis. Je ne sais même pas si je l'aurai un jour.
Certains diront que ce sont des cas exceptionnels et que ça arrive rarement, moi je pense que c'est juste monnaie courante et qu'il faut juste être prévenu. A bon entendeur.

vous devriez faire attention à qui vous confiez votre relais hier j'ai ndu faire 2 fois le trajet de 30 km le dépositaire me disant n'avoir pas mon colis alors que j'avais eu un SMS la veille, ne trouvant pas le colis dans le fond de leur magasin !! après avoir insisté et ne supportant pas qu'on me dise que c'était la faute du transporteur, ils l'ont retrouvé !! je ne me servirai plus de ce relais !! je peux vous donner ses coordonnées

Une étoile car c'est le minimum que je puisse laisser. Mon colis est perdu dans leur réseau... Commande chez Cdiscount, colis remis à Kiala pour une livraison sous 48h max, 10 jours après le colis est marquant à la réception... Une galère : pour Cdiscount, la dimoiselle marocaine qui me coûte 34 cts/min ne peut rien faire puisqu'il est en cours d'acheminement et faut pas s'inquiéter et Kiala est injoignable... excellent la prise de responsabilité. Je tire une croix sur le vendeur et le livreur...

Idem, colis bloqué depuis 48 heures au centre de tri principal. Système kiala à éviter

J attend mon colis depuis mercredi,c'est une commande de chez darty, l argent est débité mais j ai toujours rien, darty me dit d'attendre et kiala, pas moyen de joindre qui que ce soit!!! Que ce soit darty ou kiala, je ne ferai plus affaires avec aucun des 2!!!!

Bonjour, moi je ne sais pas ou se trouve mon colis, quand je suis allez le chercher dans mon relais, le colis n'y était plus car KIALA s'est faché avec mon point relais donc a tout repris les colis et depuis je suis sans nouvelles. J'ai bien essayer de les joindres mais sans succes, même cdiscount chez qui j'ai passer commande n'en sais pas plus, je trouve sa honteux! que faire!

"Colis reçu au centre de tri principal" depuis le 24/11, et depuis, AUCUNE nouvelle malgré plusieurs relances de ma part (et encore, j'ai dû chercher un bon moment sur leur site pour trouver comment les contacter !).
J'avais choisi la livraison en relais Kiala parce que c'était la moins chère proposée par le site où j'ai fait ma commande (Monsowroom), je le regrette amèrement.
Bref, une HONTE, à éviter à tout prix, mieux vaut payer quelques euros de plus et se faire livrer par la Poste !

Dernière nouvelle : je viens juste de recevoir le mail disant qu'il est arrivé au relais colis - j'espère que ce sera bien le cas - la suite au prochain épisode....

Cdiscount :
Objet Date Contenu
Suivi de votre commande : Colis remis au transporteur 12/12/2011 08:33:26
Suivi de votre commande : Colis Prêt 10/12/2011 06:13:42
Suivi de votre commande : Validation de commande 05/12/2011 10:55:19
Suivi de votre commande : Confirmation de commande 05/12/2011 02:39:14


Sur le site de Kiala :
Historique de votre colis:
14/12/2011 07:27
Colis reçu au centre de tri principal

10/12/2011 11:51
Commande en préparation chez le marchand

Kiala prend énormément de retard durant les fêtes ... et c'est dommage que le grand patron de Kiala n'embauche pas plus de personnels durant ces périodes pour acheminer les colis dans les temps ...
Je pense que pour moi aussi, ça sera la dernière fois que je me fais livrer par Kiala ... Les délais ne sont jamais respectés !

Colis arrivé au relais Kiala comme prévu, ouf !
Par contre il aura fallu 7 jours ouvrables pour le recevoir, c'est dommage.

J'ai jamais reçu mon colis... Heureusement Sarenza m'a remboursé. Kiala, la honte.

J'ai jamais reçu mon colis...

Colis non reçu... no coment.

Totalement nul : aucun service, mails d'info envoyés n'importe quand, changement de relais quand ça les arrange. Le délire total quoi. Le niveau zéro du transport en France...

je mets 0 car je n'ai toujours pas reçu mon colis et çà m'énerve résultat je ne commanderais plus

ZERO (((((. commande C discount le 4 départ le 8 DEC, livraison prévue entre le 9 et le 12 DEC.
A ce jour rien reçu. ET en plus le n° de colis donné par C discount est inconnu chez KIALA.
Pour moi, c'est la dernière commande que je passe via ces 2 entreprises car elles ne sont vraiment pas sérieuses et reste injoignable.

colis au centre de tri principal kiala depuis le 08/12/2011 et jusqu'à aujourd'hui toujours rien!!!! ils sont vraiment pas sérieux !

Commande chez CDiscount passée le 3/12/11, toujours pas reçu le colis cela fait 14 jours , je ne passerais plus par la livraison KIALA.

Bonjour à tous !
Colis expédié par le commerçant le 30/11/11 arrivé au centre de tri Kiala le 30/11/11, soit le même jour, jusqu'ici impeccable... Le problème est qu'il est bloqué "momentanément" au centre de tri depuis le 1/12/11...
Et évidemment comme pour vous, personne ne répond par téléphone...
Kiala une inefficacité à toute épreuve !

idem: commande Monoprix le 8/12/11 livraison prévu 3 à 5 jrs après. Résultat:livraison le 20/12/11 dans un autre relais éloigné et même pas bien desservi par les transports.Ils ont changé le relais choisi sans me demander ou je souhaité le récupérer !!!Et le délai 12 jours .Super!!!

Idem......
Produit commandé sur Darty.com qui donnait une livraison sous 3 jours en Kiala......
Comme c'est un colis pour moi et non un cadeau de Noël, et pour éviter le foule dans les magasins(et manque de temps aussi), j'ai préféré commander en ligne.
Resultat:
Colis bloqué au centre de tri principal depuis 5 jours.

Pas grave pour moi si j'ai pas mon colis pour le 24 décembre, mais je pense au personnes qui ont achetés en ligne pour Noël, et a qui on à promis une livraison sous 48 h, et qui ne sont pas sûr d'avoir leur produits pour le 24 décembre......

Certes l'affluence de Noël entraine une hausse d'activité pour Kiala et les sites marchands, mais Noël c'est tous les ans, donc ils pourraient anticiper!!!!!!!!!!!!

Bref maintenant Kiala je fuis

Une lenteur hallucinante, sur quasi toutes mes commandes j'ai eu des problèmes de retard, coli perdu ou encore coli reçu mais je n'avais pas été prévenue Oo

A éviter si possible, quitte à payer plus cher

C'est une catastrophe, une honte, indigne de la livraison proprement dite, si vous êtes débordés, si vous êtes dépassés, si vous êtes incompétents, laissez le travail aux autres,vous endormez tout le monde avec vos mails de 20h51 ou 02h51... Aucune fiabilité, c'est nul, j'aurais préféré la poste...

moi c'est encore mieux !!!! commande chez cdiscount , livraison prévu le 16/12 - je vais voir sur kiala avec mon numéro de commande car toujours rien a ce jour , et là qu'est ce que je voit , que le point relai que j'avais choisi , ne fait plus parti des points relais depuis aujourd'hui donc mon colis est reparti chez cdiscount alors que j'ai même pas était prévenu de son arrivé ... je suis sacrément remontée et dès demain j'appelle cdiscount et il ont intérêt de bouger leur cul ...

kiala triple zéro . j'attends un colis de chez discount , passée depuis le 5 12 2011 toujours rien à ce jour.Société de livraison incontactable, aucune réclamation possible. nul de chez nul ne mérite aucune étoile

Kiala, qui ya la ? Qui est la, qui n'est pas la, c'est surtout ça... Nul, nul, nul, plus jamais, comment des boites comme Cdiscount, zalando ou autres peuvent travailler avec ça ?????

COLIS PARTI Depuis le 06/12 ou es t il ? comment faire, cdiscount me dit regardez sur les pages jaunes l'rentrepot KIALA, mais je ne trouve rien. on ne peux pas annuler la commande puisque le colis est parti.

Idem pour moi chez King Jouets, colis reçus par kiala le 8 décembre 2011 et depuis cette date le colis est bloqué au centre de tri principal. Aucun moyen d'avoir des informations complémentaires, une honte !

Incontactable. 3 commandes : 3 problèmes (livtaison dans autre point relais, pas de nouvelles du dernier colis ,délai engagé, dépassé). Terminé Kiala

Incontournable si on est chez Free.

Colis parti, jamais arrivé. Pas moyen de les contacter pour effectuer une recherche. Juge de proximité à la première semaine 2012

Tout à fait ok avec le dernier mail... Inhumain Kiala

De la merde, injoignable

vive la poste!!! kiala n'en est pas à la hauteur! cadeau virtuel pour noe j'en ai bien peur.. et aucun moyen de les joindre! bonnes fetes

3 semaine d'attente sans nouvelle de mon colis et un service client qui se limite à un robot qui n'apporte aucune aide...

Nul, nul, nul, nul, nul, nul, nul, nul, nul, nul, nul, nul, nul...... Pas assez de mots pour décrire l'incompétence et le mensonge !!! Bravo, j'ai commandé le 04 décembre pour livraison le 16 décembre... 2012 !!!!!!!!

Catastrophiquement énorme...

29/12/2011 14:35 Colis reçu au centre de tri principal
16/12/2011 09:30 Colis au centre de tri
14/12/2011 23:59 Colis au centre de tri régional
14/12/2011 05:37 Colis reçu au centre de tri principal
06/12/2011 16:47 Commande en préparation chez le marchand

C'est une commande du 04/12/2011 et j'ai reçu un message du marchand que le colis était revenu chez eu le 02/01/2012.KIALA ce sont vraiment des incompétents et ils répondent même pas aux mail.

29/12/2011 14:35 Colis reçu au centre de tri principal
16/12/2011 09:30 Colis au centre de tri
14/12/2011 23:59 Colis au centre de tri régional
14/12/2011 05:37 Colis reçu au centre de tri principal
06/12/2011 16:47 Commande en préparation chez le marchand

C'est une commande du 04/12/2011 et j'ai reçu un message du marchand que le colis était revenu chez eu le 02/01/2012.KIALA ce sont vraiment des incompétents et ils répondent même pas aux mails

Soit disant kiala livre en 5 jour ouvré Maximum.Cela fait 10 jours et le cole est bonjour au centre de tri.Ce sont de véritable nulard si j'ai un conseil a vous donner ne commander plus rien via kiala pour que de pareil incompétents fasse faillite.net incroyable qu'en 20121 on n'en soit la meme un colis livré au moyen-age avec une charente arriverait plus rapidement.

nul jamais arriver

Ordinateur commandé en novembre chez SONY OnLine Store. Colis expédié par Sony le 21/11, reçu au centre de tri national KIALA le 22/11 puis au centre de tri régional le 23/11.
Il aurait dû parvenir le lendemain au point de livraison (distant de moins de 5 km du centre de tri).
Le 26/11 toujours pas livré, de même le 29/11. Donc Mails chez KIALA et SONY.
KIALA ne m'a jamais répondu.
Le service client SONY m'a répondu par retour et m'a proposé de m'envoyer un nouvel ordinateur.
Nouvelle livraison - en 24 heures cette fois-ci - par un transporteur sérieux.
Quant au colis du 21/11, son statut sur le site KIALA en date d'aujourd'hui est toujours "Le colis est en cours de livraison - Colis au centre de tri régional"...
Moralité: SONY = Top Service, KIALA = triple 0

Nul,commande envoyé sois disant pae Cdiscout le 26/12,je suis a 5km du depot de Kiala et on est le 9 janvier et toujours rien reçunNE PLUS AVOIR A FAIRE AVEC KIALA

Service de livraison a éviter...

free v5 partie le 07/11/2011, chez kiala le 09/11/2011
le 10/01/2012 toujours rien
réponse de free patientez,une enquête est en cours( depuis quand même 1 mois)
pas un pour racheter l'autre c'est lamentable

Minable, la DGCCRF devrait se saisir du cas "Kiala"...
Le taux de perte doit être impressionnant, aujourd'hui, cela fait plus d'un mois que j'attends mon colis censé être livré en 72 h.
En 2012, c'est effrayant, surtout pour livraison en France !

Plus qu'incompétent, c'est de la bêtise pur ce transporteur. Ne le choisissez JAMAIS !

Nuls !! mais alors Nuls de chez nuls ... on choisit un point de livraison et ils décident de leur initiative de vous en imposer un autre sans prendre al peine de vous demander si ca convient .... n'importe quoi !!

Bonsoir,
Et bien j'ai mené ma petite enquête et il se trouve que le problème ne provient pas toujours de KIALA mais du magasin ou site internet ou vous avez fait vos commande...
Chez un petit site superbe ShoesStyle entre la commande et la réception des colis au point Kiala il s'est écoulé seulement 2 jours( 3 commandes a des dates différentes pourtant) satisfait de Kiala je commande chez un autre site... et là j'ai exactement le même soucis que vous!!!! Pas de mise à jour, prés de 10 jours d'attente et toujours pas de colis! La raison, plus votre site de commande est reconnu ( donc plus de visites et d'achats) plus leur logistique est désastreuse, leur technique c'est de tout remettre sur le dos du transporteur....alors qu'ils vous font acheter des produits qu'ils n'ont pas en stock...

Service pitoyable!!!!
Je commande un renouvellement de freebox en précisant un relais, et mon colis m'est livré à un autre.
J'avais bien entendu choisi ce relais pour ses horaires, ouvert jusqu'à 21h30 en semaine, et me voilà donc à trouver un moyen de retirer un colis entre le lundi et le vendredi de 10h à 17h30... Donc quand je suis au travail.
Bravo Kiala!!!!
Ah oui, et j'oublie : leur site est en rade, impossible de connaître les horaires des relais, il a fallu appeler directement ce dernier.
Bref, service zéro.

Franchement services kiala vraiment bidon, si vous nous lisez d'ailleurs sachez que votre entreprise est vraiment nulle'

Effectivement rien n'est gratuit, si Free fait appel à Kiala c'est surement qu'il en ait content, mais nous client final on voudrait bien comprendre pourquoi les colis sont bloqués au tri régional ect...;?
d'autant que free nous facture la Freebox sitôt qu'elle l'envoie, c'est vraiment pas sympa!!!!!
.

rien a ajouter ! service déplorable et délais non respectés ! a fuir !!!!

Que c'est lent

kiala c est de la merde, il donne aucune info lorsque votre colis est bloqué pendant une semaine. aucun moyen de les contacter. et votre colis repart chez le marchand avec aucune explication , ni excuses. kiala a eviter absolument

Le magasin choisi pour recevoir mon colis m'a prévenu qu'ils n'avaient reçu aucun colis Kiala depuis samedi matin. Formidable comme service... la plus belle "entubade" jamais vue!

vraiment nul, ça fait deux semaine que mon colis ne bouge pas de leur centre de tri et il n'y a aucun moyen de les contacter, c'est malhonnête et déloyal. le frais de port n'est pas vraiment avantageux, 1euro moins cher seulement. je ne comprend pas leur système, ça apporte rien au client en utilisant ce service. plus jamais de Kialal, vous valez -5 étoiles

Je suis dans le même cas! Mon colis est bloqué au centre de tri principal depuis plus d une semaine! Ça me rassure de ne pas être la seule dans ce cas!

Je n'ai que des problèmes avec ce réseau de relais-colis !! A fuir absolument !

- Colis Bloqué au centre de tri
- Impossible de les joindre

Bref, Kiala devrais changer de métier : la logistique ce n'est pas fait pour eux !!!

A ne pas essayer, une courte recherche sur google permet de voir que les problèmes de livraison chez eux sont récurent. J'aurais du me renseigner avant.

Livraison extrêmement lente, et suivi colis complètement aléatoire!
Première et dernière fois que je passe par kiala pour mes livraisons

Pffff Moi c'est exactement pareil que vous.Impossible de les joindre par mail pour savoir ce qu'il en est. Mon colis a moi est directement reparti de le centre de tri vers Cdiscount c'est une honte. Je ne passerai plus jamais par eux non plus et ne leur fera pas une bonne pub du tout.

5 jours que le colis est en attente au centre de tri. Grosbill me demande de patienter

Je ne peux même pas suivre mon colis, cdiscount m'a envoyé mon numéro de colis et il n'existe pas sur le site de kiala cela fait deja 1 semaine..

Colis au centre de tri régionale depuis 11 jours. Après 2 emails via le formulaire de contact de Kiala : AUCUNE RÉPONSE ! Service à c*ier, excusez moi l'expression.

ca fait deux colis que j achete sur zalando prive avec livraison par le reseau kiala et ils sont incapable de me dire ou se trouve le colis et ca finit par retourner au vendeur

Cois reporté dans un colis Kiala refusé car le commerçant ne voulait pas s'encombrer de mon colis et comme je l'avais fait venir par Colissimo je n'avais qu'à le renvoyer par Colissimi!!!!

Ma commande de chez cdiscount se ballade chez Kiala depuis plus d'une semaine car la liste des relais n'ayant pas été mis à jour il était partis vers un relais qui ne fait plus Kiala...
Il est donc soit disant en route vers leur dépot avant d'être envoyé vers un autre relais sans que je puisse choisir !!!
De plus leur système de suivi ne reconnais même pas le numéro donc impossible de réellement le tracer...
Gestion déplorable !!! fuyez ce livreur si vous tenez à recevoir vos colis !!!

j'ai passé 2 commandes chez rdc. D'un coté, ils n'ont pas été correct, ils me disent que le colis est expédié le 11/1 alors que dans le site kiala, c'est écrit le 14, reçu 2 semaines plus tard. j'ai passé une commande de tablette en décembre, qui a été envoyé le 25 et à cette heure-ci pas de nouvelles.... Evitez Kiala svp, quitte à leur faire comprendre qu'on est 2012 et pas en 1942

Il est impossible de suivre un colis, je note le N° du colis et rien, à chaque fois qu'un colis passe par Kiala, c'est le m^me problème, de plus les relais changent sans arrêt.
Conclusion, ce n'est pas sérieux.
Gérard BERGER

Les relais changent sans arrêt,oui,au point que par ex. vente-privée.com ne bosse plus avec eux;il leur est arrivé,à Kiala,de m'envoyer des mails pour m'annoncer l'arrivée d'un colis et le point relais ne l'avait pas! Actuellement il y a un problème de câble de transmission des données au BoxStockage à Paris 12ème-et cela fait 10 jours (!) que Kiala ne le remplace pas! Résultat-pour ce qui me concerne-un retour impossible à suivre (ben oui,le numéro,bien que scanné,n'a pas pu être transmis!) ni par moi ni par le commerçant ! Et mon remboursement ??? ben ça attend,ça attend ! Très mauvais service !

J'oubliais le changement de point de livraison,et de tous ceux du 12ème arrdt de Paris ils ont choisi...un relais dans le 11ème ! super-parce que j'ai un relais en face de chez moi !

Bonjour je vois que beaucoup de personne sont dans le même cas que moi, a savoir colis payé colis jamais arrivé au point de livraison. c'est vraiment énervant impossible d'avoir les coordonnées de Kiala c'est un transporteur voleur, pour ma part nous n'allons pas en resté là le colis à un mois de retard et pas de suivi possible car soit disant le numero de commande ne correspond a rien foutage de gueule.

Bonjour,j'ai reçu hier, 06/02, un message m'indiquant que la commande avait été livrée au point relais. J'ai téléphoné aujourd'hui,07/02, au dit point relais, pour apprendre qu'il n'y avait pas de paquet à mon nom! Ce point relais n'avait pas été livré! Mais hier, non plus...Pas plus que la semaine dernière, lorsque j'ai téléphoné, trouvant le temps un peu long depuis l'expédition du paquet...

très long
j avais décidé je me faire livrer sur mon lieux de vacances en corse , j ai donc choisi le relais kiala.
10 jours et toujours rien.
a eviter donc

de la daube

Zéro enquête lancer par cdiscount . Je sens bien ma ps Vita soit disant perdu ( ou voler ) a éviter donc
On ne peut pas les joindre mêlez leur 08
À éviter comme la peste c est des incompétents .

à éviter ;retard de livraison,aucune info.

ZERO !!! j'ai déposé un colis au relais le 02 MARS dernier, pour un retour chez ZALANDO. 95 euros, le colis a été scanné... mais depuis personne ne sait où il est.... A éviter !

A EVITER! Colis perdu depuis 1 semaine et demi. Heureusement Osaro assure et me propose une réexpédition via Colissimo...

Colis au centre de tri régional de Kiala depuis le 03/03/2012, j'attends toujours qu'il soit livré dans mon point relais et je n'ai pas de nouvelles malgré mes multiples relances...

Bon de retour reçu avec numéro, mais numéro de retour non reconnu par Kiala, et colis toujours pas reçu par le fournisseur quasi 3 semaines après le dépôt. TRES MECONTENTE, A EVITER !!!!!

nul et douteux j'ai recu le samedi 17/03 à 16h un message oral déposé sur mon portable me disant de passer à la librairie D relais kiala pour venir chercher mon colis;j'ai recu dans le même temps un message écrit de kiala me disant la même chose. Je suis passée le lundi suivant à 18h45 à la librairie D de challans en vendée pour récupérer mon colis....qu'ils ne trouvaient pas...refusant de lire le message reçu refusant d'écouter le message reçu me disant de contacter le transporteur...j'ai été très très mal reçue par la caissière et la "gérante" : après multiples insistances un employé est intervenu lisant et écoutant enfin les messages laissés sur mon portable, reconnaissant la voix d'un collègue; cette mme n gérante s'est trouvée confondue et mon colis est apparu soudain sortant d'une réserve .....il n'avait pas été "enregistré"....c'est avec insistance que l'on m'avait demandé ce qu il y avait dedans (des livres...)et disant que cela arrivait souvent que le transporteur perde les colis...que je n'avais qu'à contacter mon expéditeur, le transporteur, qu'ils n'étaient pas responsables....etc que dans ce cas l'expéditeur renouvelerait son envoi qu'il avait été surement perdu...je me pose la question de la fiabilité de ce dépôt Kiala....qui je pense mérite une enquête pour le moins .....j'ai été ébranlée par la réaction de cette personne responsable qui me faisait passée pour une illuminée...un manque de correction certain j'attends des excuses et je pense que vous devriez abandonner ce relais qui m'apparait à moi comme douteux il ya a d autres commercants dans cette ville et sans doute plus fiables....fleuristes boulangers... j'attends votre réponse il est curieux de ne pas pouvoir joindre kiala sur un service mel client pour les réclamations....meilleures salutations

Colis au centre de tri régional de Kiala depuis le 20/03/2012, Requète lancé par cdiscount et toujours pas de news. A fuir................

J'ai eu des soucis avec une livraison de cartouches d'encre sur Grosbill.com
Rien à redire sur Grosbill, par contre Kiala n'est pas un réseau sérieux.
Le buraliste que j'avais choisi comme point de livraison avait des soucis avec
son appareil de flashage depuis plus d'un mois sans aucune réaction de la part de Kiala qui l'a simplement rayé de sa liste de points relais. Kiala a renvoyé les cartouches chez Grosbill suite à la demande de Grosbill.

Je ne passerais plus jamais par Kiala.

pourquoi utilisé une entreprise dont sont PDG se jubile de ne pas payé d'ISF.
Les crapules qui ne sont pas capable de solidarité collective national n'ont rien a faire sur le sol Français. Profité du système sans rien devoir en retour. Même dans les pays limitrophe on vous recherchera.

le pire!!!!!!!!!!!!!!

kiala trop nul, c'est la premiere fois qu'un colis prend 2 semaine pour arrivé.

Je pense que beaucoup plus de personnes mécontentes laissent un avis que l'inverse, je vais donc laisser mon commentaire, car pleinenement satisfait du service. (En général les personnes satisfaites ne se manifestent pas).

Aucun problème, j'ai commandé une Xbox 360 chez Cdiscount livré par Kiala.
En lisant les avis j'ai un peu eu peur, mais je pense que ceux qui ont eu un problème n'ont pas eu de chance.

Le colis à été expédié Lundi 07/05/2012, il a été récéptionné au relais Kiala ce matin (11/05/2012) à 7h30, à 9h00 il était dans mes mains (J'aurais même pu y aller avant), et le commerçant était très sympa.

Je connaissait Mondial Relay (toujours nickel), là c'était la première fois par Kiala et aucun problème, nickel également.

Super livraison en 2/3 jours.

Je me permets de poster un avis plus que positif car ma livraison s'est passée sans encombres... J'avoue avoir eu un peu peur en lisant tous les avis ici. J'ai peut etre fait preuve de chance, mais bon.. Pour le moment 5 etoiles pour Kiala, en espérant que ca dure!