Castorama.fr

Les Points Forts aucun
Les Points Faibles rapidité, simplicité des menus, retour aux pages précédentes.

Les Points Forts casto y a tous ce qui faut
Les Points Faibles a la cde y a jamais rien

Les Points Forts aucun
Les Points Faibles je recherche panneau permis de construire et le site propose des coffres, des escaliers....
Le moteur de recherche est donc médiocre

Les Points Forts aucun le site ne donne pas tout
Les Points Faibles tous est a revoir

Les Points Forts aucun compte tenu de mon expérience malheureuse depuis la mi-février 2010
Les Points Faibles le site conserve des demandes d'info et les maintien mordicus en cas de commande meme différente;le sav ensuite est lamentable et très poli mais on a l'impression d'etre face à un mur

Les Points Forts aucun car ça ne fonctionne pas
Les Points Faibles tout est à améliorer

Les Points Forts moteur de recherche asse rapide

Les Points Forts je trouve toujours ce qu'il me faut, tout dans un même magasin, simpa, rangé et agréable
Les Points Faibles les délais quand il s'agit d'article à commander

Les Points Forts Se moque des clients. Je desire acheter une table de jardin et ses fauteils, expédie la table mais pas les fauteils qu'il faut acheter en magasin!
Pas étonnant que le chiffre baisse !!!
Les Points Faibles Tout

Les Points Forts aucun trop lent j'abandonne
Les Points Faibles vitesse

Les Points Forts Peu d'atouts,c'est confus.
Les Points Faibles On est en retard d'une guerre,pourtant je suis un fidèle client du magasin de Lattes.

Les Points Forts Aucun
Les Points Faibles Filtrage des avis utilisateurs ne vous y fiez surtout pas.

Les Points Forts c'est correct

Les Points Forts pratique
Les Points Faibles le classement des articles

Les Points Forts d'exister
Les Points Faibles le point d'entrée pour donner son avis ,n'est pas très intuitif.. alors que l'on est venu pour cela !!

Les Points Forts assez rapide
Les Points Faibles mots clé pour recherche pas toujours bien ciblés

Les Points Forts de nombreux produits pour le bricolage
Les Points Faibles aucun

Les Points Forts tres pratique
Les Points Faibles la facilité

Les Points Forts grand choix
Les Points Faibles plus de techniciens

Les Points Forts facilité atrouver le produit
Les Points Faibles attende au caisse

Les Points Forts choix
Les Points Faibles manque de personnel, rayons trops hauts pour les femmes

Les Points Forts suite promotion ""l'événement jardin "" ,interressé par le concept cloison blooma ,visite au magasin Englos ,le 10 mars
ne reste que des élements anciens ,possibilté de s'arranger avec le magasin de Henin ,refus du magasin d'henin .En cette époque prix du carburant nous refusons d'aller à Henin ,nous pouvons commander ,mais livraison en juillet !!!
nuos pouvons prendre quelques éléments articles .LORS du déballage ,manque des élements ,(capot cache platine ) Il faudra donc retouner à englos.nous habitons à 60 km AR du magasin. Hénin est encore plus loin.
il est grand temps d'améliorer la reception des clients
marc ponchel
62510 ARQUES
Les Points Faibles l'entente entre lesmagasins ,la lutte intestine entre les managers nuit beaucoup à la qualite des prestations .Par contre à noter ,l'excellent accueil et compréhension des vendeurs de ENGLOS

L'accueil est très bien, nous sommes reçus aimablement et la livraison est très satisfaisante.

Je suis passée à Hellemmes. L'article recherché : un scarificateur manuel, non visible. Priorité étant mise à l'électrique. Votre vendeur, interrogé, m'a montré l'article qui était tout en hauteur. Cependant, agréablement, il me l'a remis et m'a informé sur son fonctionnement.

L'inscription sur le site est une catastrophe : dans votre fiche client, mettez un n° de telephone au hasard, et s'il existe déjà dans leur base on vous pré-rempli toutes les autres case (nom adresse etc.) bonjour la confidentialité !

clair je viens de tester, honteux

Du personnel au compte goutte, on erre dans les rayons à la recherche d'un vendeur, quand on le trouve il est incompétent, impossible de les avoir au téléphone, ils remettent en rayon des produits défectueux , vec des pièces manquantes, sans vérifier l'intégrité du paquet : archi nuls !!!!! C'est honteux !!

Bonjour
Je n'ai plus de carte depuis plusieurs années,et je ne veux plus recevoir de CREALFI la situation de mon compte.j'ai écri x fois,j'ai telephonné x fois a ce sujet...On ne doit pas parler le meme langage? MERCI

j'ai acheté une tondeuse performance power. auto tractée..J'ai demandé à la vendeuse comment règler la vitesse..Elle m'a répondu :je ne suis pas technicienne.. je suis toujours dans le pétrin car je ne sais pas à qui m'adresser..

ça fait trois fois que je vais au sav pour commander une pièce pour ma débroussailleuse .la personne qui etait au comptoir ne trouvait pas et me dit qu'il fallait voir Lionel(casto la seyne) lui seul savait ,manque de chance pour moi j'y vais chaque fois qu'il n'y est pas.

Ray - 19 Août 2011
J'ai acheté le 4.02.2011, dans votre magasin Zone du Linkling 3 THIONVILLE, un abattant de WC (torrent 3454975338090 à 52.95 euros - garantie 5 ans)
A ce jour les fixations inox posées sur la cuvette sont entièrement tachées. Je n'emploie pas de produits pour le nettoyage.Ce jour je suis allé dans votre magasin pour faire constater, il m'a été répondu "c'est normal" c'est l'urine, tous les abattants font çà. A part sur une cuvette de WC où peut on mettre cet article ? On pourrait nous prévenir lors de l'achat, à ce prix.

Très mauvais site internet, personnel incompétent... et pour la logistique on repassera. En trois mots : passez votre chemin...

Au rayon cuisine, c'est écrit en gros que tout est en stock. Eh bien NON !
PUBLICITE MENSONGERE

fkjvjjg

Bon service après vente : un rédiateur défectueux m'a été remplacé après l'avoir mis en réparation pour la 2ème fois.

Bonjour je n'ai jamais vu une entreprise aussi pourrie 30 mn déjà au téléphone sur le magasin COIGNIERES

je suis tres bien recu au magasin besancon

Au niveau de l'après vente chez casto c'est vraiment pas top ! Par contre, j'ai trouvé un nouveau site e très bien au niveau de la relation client c'est centrale bricolage : http://www.centrale-achat.com/bricolage/recherche.htm
& sur ce site il y a souvent des promos grâce au coin affaire !

Attention, j'ai rencontré un cowboy chez Casto, il vous traite de voleur avant de réfléchir, et même pas une excuse quand il a la preuve de son erreur. Et en plus, l'incompétense de Carole du service relation clientèle, qui écrit au Casto La Rochelle alors qu'il s'agit de Limoges. De quoi s'inquiété de leur sérieux. Heureusement il y a d'autres magasin brico car je n'y remettrai plus les pieds.

Mauvaise information donnée aux vendeurs au sujet de la disponibilité des produits en stock .(abri de jardin plancher et shingle) réglé au comptant le 14 octobre 2011
bonne livraison mais retardée parce qu'il manque des produits.
Livraison non complète mais bien effectuée. Malgré l'assurance du service après vente de me prévenir de la livraison du matériel manquant . Je suis patiente mais j'ai été obligée de téléphoner au bout d'un mois pour m'entendre dire qu'il était arrivé et que je devais aller le chercher. Bien Castorama il ne suffit pas de proposer des cartes il conviendrait aussi d'assurer correctement le suivi des commandes. Mauvais point.

http://www.commentcahttp://www.commentcamarche.net/sites/details/castorama.fr#marche.net/sites/details/castorama.fr#

des produits en soldes etiquettes 65 euros passe a 82 euros a la caisse sur la robinetterie c est souvent j ai ete oblige de revenir demande un geste commercial car j ai perdu une bonne heure on m a repondu voyer av le responsable du rayon qui etait introuvable merci de l accueuil

probleme d'incompetence : achat d un meuble darwin, remise d'un caisson de 37 au lieu de 56, avec tiroirs en 56 et étagères en 56 qui eux sont conformes....
Apres verification d' un bon de commande / Porte commandée en h 2360 au lieu de2004, aucun recours si on ne s'en etait pas apercu !!!! trop de remplacements dans vos conseilllers de vente....souvent ceux ci sont remplaces par des gens approchant la soixantaine ... en attendant la retraite peut-être...
Meme probleme en ce qui concerne l'electro portatif .....
Réclamation tel , les appels atterrissent en caisse???

castorama VANNES = catastrophique
nous avons effectue une commande pour 2000 euros le même jour soit:carrelage,parquet,meubles cuisine
croyez moi si vous voulez,mais nous n'avons pas eu un sourire ,et il faut courir derrière les vendeurs car entre faire semblant de discuter au tél ou causer avec le collègue personne ne veut s'occuper du client
par la suite nous avons du récupérer notre marchandises en commande soit quelques semaines après.Alors là les vendeurs nous disent que notre marchandise est arrivée et les livreurs du magasin
nous disent que la marchandise n'est pas là résultat 60 km aller retour
aujourd'hui 7 mars on se demande s'il n'y a pas une grève car depuis ce matin nous essayons de joindre au moins un vendeur qui pourrait nous indiquer si notre marchandise est enfin arrivée personne ne répond
ni le service carrelage,ni le bricolage,ni le jardin enfin nous essayons partout sans succès
Y a t'il un directeur dans cette entreprise? Ou un DRH ?
gestion du personnel zéro

allez chez leroy merlin on y est mieux accueilli

CASTORAMA VANNES n'y allez pas

Le 22/02/12 j'achète un robinet flotteur WC type compact 95 L CASTO à 14,50 € sans promo. Le 07/03/12 j'achète le même cette fois à 19,90 € soit plus de 37 % d'augmentation en 2 semaines pour un produit courant. C'est du vol !!!!

Mauvaise surprise - GESTION COMPTES CLIENTS chez CASTORAMA
Ces "Points Fidélité" accordés pasr CASTO, c'est du pipeau ou quoi?
Si j'ai besoin de qqch je vais chez Casto Mandelieu (à 2km) ou Antibes (15km). Je suis crédité de points.
Le mois suivant, n'ayant besoin de rien, on m'enlève une partie des points précédemment acquis !!!
De nombreuses cartes de fidélité sont assorties de "points". Mais, pour moi, CASTO est la seule enseigne qui reprend ce qu'elle accorde !!! Finalement les enseigne comme BALITRAND (Cannes la Bocca) sont plus fair-play: avec la Carte Fidélité, c'est de suite 10 à 20% de réduction.
PS 1: en fait ces points ne m'ont jamais servis à rien...Alors, cool....

PS2: Je suis d'accord: avec d'autres déçus: trouver/attraper un VENDEUR CASTO c'est presque du domaine de l'impossible: Je suis près allée 12 ... Je repère un vendeur qui approche...je lui fais signe... il accélère l'allure et disparait vite fait dans l'allée 14 à grands pas....

Ah les points fidélités !! Une arnaque

Au 25 novembre 2011, nous apprenons par courrier de CASTO d'un avenant et de nouvelles règles mis en place d'une façon unilatérale sur l'utilisation des points fidélités obtenus avec la carte CREALFI partenaire financier de CASTORAMA .
Les points, c'est nouveau cela vient de sortir, ne sont plus valable qu'une année !
Demande d'explication au service client, explications évasives et non fondées qui ne répondent pas à la question "POURQUOI CES CHANGEMENTS" !!!!
Si la carte était gratuite OK je pourrais l'admettre, mais non, nous la payons 9,90 Euros.
CASTO nous prend pour des naïfs pour rester poli.
Leurs articles ne sont pas en qualité prix les mieux placés sur le marché

.
Alors l'acquisition de 10 points pour 15 € d'achat cela ne représente que 2% de remise sur
750 € d'achat dans l'année pour "bénéficier" d'un chèque de 15 € et en réalité déduction faites du cout de la carte, bénéfice FIDELITE, 5,10 Euros
Merci les AVANTAGES, vous parlez d'un CADEAU !.
Ne pouvant pas obtenir de réponses sérieuses, ADIEU CASTO, pour moi cela sera Fastoche !!!!!!!!!!!
Vous n'avez pas le monopole du bricolage.

pour ce faire livre il faut attendre plus de 1mois .li manque des chauffeur & des camion pour les livraition d,ete il non ka embaucher pour cette periode merde il hi a acer de chaumeur merde
les vendeur ne son meme pas califier on leur demende une chosse il ne save vous repondre leur stok & toujours en rubteur

J'avais trouvé un surpresseur de marque en stock livrable sous 72h: nickel, ce qu'il me faut: je commande, on me débite le lendemain et j'attends ma livraison. Au bout de 15 jours, je m'inquiète, je contacte le service client et s'en suive 15 jours de fausses promesses et baratins divers. Quand je reçois enfin mon article au bout d'un mois, j'informe moi même le service client de la livraison.

Bilan: pour mon article stock faux sur le site, délai de livraisons faux également (72h est devenu 1 mois), service client mielleux mais incapable de donner un délai fiable. Bref, site à utiliser tout au plus pour comparer et chercher des caractéristiques, mais surtout pas pour commander!

Bien dans son ensemble