Ouverture fichier pdf

je n'arrive pas à ouvrir certain message en pdf sur le surf internet
une fenêtre s ouvre avec un petit carré en haut à gauche avec à
l'intérieur carré rond triangle et l'indication suivante
acrobat plug-in puis coul not lauch acrobat
la version htlm s'ouvre
j'ai acrobat réader 4 et 6 d'installé

2 em question

je peux ouvrir les messages en att 00004 htm mais pas att00022
pouquoi
merci