disque dur ext western digital non reconnuRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Je viens d'acheter un disque dur externe western digital de 80 G0 mais quand je le branche sur mon pc personnel, il ne le reconnait pas alors qu'au bureau je n'ai pas de soucis. J'ai mis à jour mes drivers USB2.0 mais rien à faire. 
Auriez vous une idée ? 
Merci 
NatConfiguration: Win XP SP2

laprimda · Accepted Answer

Bonjour à tous ! 
Tout d'abord je sais que mon message est long, mais lisez le jusqu'au bout car il contient la réponse du support technique de Western Digital. 

Je suis dans le même cas que vous: je possède un DD externe WD passeport 250 go Usb 2.0. 
Et moi aussi j'ai un problème de périphérique avec. 
Pour simplifier les explications, j'ai écrit au support WD et voici le détail de mon problème : 
" voilà plusieurs jours que j'utilise mon WD passeport 250 GO sur plusieurs PC sous vista et XP et ce, sans aucun problème. 
Depuis hier, le disque dur ne fonctionne plus: 
A la connexion, l'ordinateur affiche: "périphérique USB non reconnu: 
l'un des périphériques usb relié à cet ordinateur à mal fonctionné et windows ne le reconnait pas". 
J'ai essayé de le débrancher et rebrancher plusieurs fois et sur plusieurs PC, mais le résultat est le même... 
Le DD passeport semble fonctionner car le voyant bleu s'affiche et on l'entend fonctionner. 
J'ai des données très importantes à l'intérieur !! 
Que puis-je faire ? " 

Et voilà leur réponse: 

"Cher Monsieur ******, 

Vérifiez ceci :  

Dans le gestionnaire de périphérique (Clique droit de la souris sur l'icône poste de travail / ORDINATEUR, gérer,  
a gauche de l'écran double clique sur gestionnaire de périphérique. 
Une liste de périphérique avec des plus apparaitra a droite de l'écran): POINT JAUNE ! ou ? / ou périphérique inconnu sans point jaune :  
si oui clique droit de la souris dessus et faites désinstaller. 

Si la gestion de périphérique a toujours ces conflits avec point jaune la méthode qui suit ne sert a rien :  


Si le disque n'apparait pas dans le poste de travail suivez la procédure explique de façon précise :  
Déconnectez le câble USB  
(sur le PC et non sur le disque). 
Éteignez le PC, puis déconnectez le PC de la prise murale durant 7 secondes puis reconnectez le PC électriquement  
et redémarrez seulement le PC. 
Attendez jusqu'à ce que le systeme windows soit complètement redémarré avant de brancher le câble USB  
(sur le PC et non sur le disque) a nouveau. 
Le disque devrait apparaitre dans le poste de travail / ORDINATEUR, et vous devriez voir une flèche verte de stockage en bas a droite  
qui est la caractéristique pour désactiver avec sécurité un disque externe sous Windows, SVP utilisez systématiquement  
cette méthode avant d'éteindre Windows (caractéristique appartenant a Windows / Microsoft), voir notre documentation. 

Si a la suite de cette méthode vous avez toujours des conflits point jaune dans la gestion de périphérique,  
nettoyez les conflits comme déjà explique et applique la méthode de redémarrage  
comme déjà explique, parfois il est nécessaire de l'appliquer 3 fois la méthode avant que les conflits soient complètement abolis. 

Si cela ne fonctionne pas :  

WD n'a pas de service de récupération et n'a pas de responsabilités face aux données. 

Pour la récupération des données :  

Si le disque est toujours reconnu dans Windows : voici quelques exemples de logiciels de récupération de données : 

https://www.ontrack.com/fr-fr/partenaires/wd?promo=wdfr 

http://www.binarybiz.com/vlab/mac.php 

http://www.webmasterfree.com/software/SystemUtilities/DataRecoveryTools/file_scavenger_2.1i.html 

http://www.runtime.org/gdb.htm 

http://www.tucows.com/preview/245887 

https://www.ontrack.com/en-gb/data-recovery/software?Product=FSRE71000001&File=erdrt.exe 

http://www.pcinspector.de/default.htm 

https://www.r-studio.com/data-recovery-software/ 

Une fois les données récupérées : Reformattez le disque :  

Nos disques externes sont vendus en FAT 32 a l'origine et ne peuvent pas recevoir plus de 4 gigas a la fois. 
Nous vendons nos disques en FAT 32 car c'est le seul format de fichiers compatible : XP/ 2000/ VISTA et MAC OS 

Pour que vous réussissiez a copier plus de 4 gigas en une seule fois : il vous faut reformatter le disque en NTFS, attention vous perdrez  
la totalité des données sur le disque externe. Donc faites une sauvegarde avant de reformatter le disque. 

Clique droit de la souris sur poste de travail, gérer, stockage, puis gestion des disques : Sur la partie basse de l'écran : 
Disque 0 est votre disque maitre portant windows, le disque 1 est peut être l'externe ? 
Faites un clique droit sur l'espace du disque lui même la ou vous voyez FAT 32 puis sélectionnez : faites supprimez la partition,  
vous verrez : NON ALLOUE, puis faites a nouveau un clique droit sur NON ALLOUE nouvelle partition,  
suivez les étapes de façon basique puis laissez le disque formater sans toucher au PC.  
Formatage en cours .... : ON NE TRAVAIL PAS AVEC LE PC DURANT LE FORMATAGE D'UN DISQUE. 

Si le disque n'est pas reconnu dans Windows : Voici la liste des sociétés ayant l'agrément  
WD pour la récupération des données sans perdre la garantie du disque :  

https://www.ontrack.com/fr-fr/partenaires/wd?promo=wdfr 

Datex Europe  
French 
France: 01 69 31 01 01  
Others: +33 1 69 31 01 01  
Email: bienvenue@datex.fr  


If you wish to obtain IBAS service in the France region, please contact:  
Ibas France SAS  
39 Rue de Monthery, Silic 113 
F-94513, Rungis Cedex 
Tel: +33-(0)156303620 
Fax: +33-(0)156303621 
Mob.: +33-(0)607363152 

Paris 
Kroll Ontrack Sarl 
2, impasse de la Noisette 
91371 Verriéres-le-Buisson Cedex 413 
France  
Toll-free: 00 800 10 12 13 14  
Phone: +33 (0)1 69 53 66 80 
Fax: +33 (0)1 69 53 66 81  

Suite a cela nous ferons l'échange du disque s'il est sous garantie. 

Nous nous excusons pour le désagrément,  

Western Digital ne peut assurer aucun service de récupération de données. Nous échangeons les disques directement .Néanmoins, vous pouvez faire appel à l'une des sociétés de services de récupération de données agréées par Western Digital. Pour conserver la garantie du disque, vous devez faire appel à l'une des sociétés agréées qui sont listées sur ce lien. Veuillez visiter le lien ci-dessous pour plus d'informations sur ces sociétés et leur information pour les contactes. 

Compagnies de récupération de données : 

https://support.wdc.com/fr/partners/recovery.asp 

Suite a la récupération des données :  

Si votre revendeur ne vous aide pas pour l'échange :  

Ici le lien ou créer le RMA : (retour matériel autorisation) :  

http://websupport.wdc.com/warranty/rmainfo.asp?custtype=end&lang=fr 

NB : WD n'a pas de responsabilité face aux données, nous ferons donc un échange standart (recerfie / non neuf) du produit. 

Vous devez envoyer le disque défectueux à vos frais et responsabilités et sécurités en France et le retour du disque d'échange se fera à nos frais et responsabilités par UPS. 


Cordialement 
Delphine Aymard 
Western Digital Service and Support " 

Pour info : j'ai essayé les manipes !! et Évidemment: RIEN !!! 
J'ai alors consulté la société de récupération qui propose un prix pr les propriétaires de WD !!! 
Je suis bien avancé car les tarifs sont: 
85 eur pr connaitre la liste des fichiers récupérables et accrochez-vous bien : 900 eur pr les récupérer !!!!!!!!!!!!!!! 

Voilà , j'aurais apporté mon témoignage, mais hélas pas de solution.. 

J'espère que d'autres seront plus chanceux!!


vérifications à faire en cas de disque dur externe USB non reconnu sous Windows

chrischris83 · Answer

il n'est pas reconnue car il faut le formater et apres il sera reconnue

Wa · Answer

jai le meme soucis avec mon disque dur extern ... je narrive pas à le formater ... il est reconnu, mais je n'ai pas la main dessus ...


Si vs avez une piste pour que le formatage !!!

Merci

jallal · Answer

Il te faut faire un clic droit sur poste de travail,puis clic sur gérer,une fenêtre s'ouvre tu clic à gauche sur gestion des disques.
A partir de la tu dois avoir tes disques affichés,la clic droit sur le disque que tu veux formater et voila

dou001 · Answer

Meme problème je n'arrive pas à avoir la main de dessus donc je ne sais pas le formater.
que faut il faire??
merci

pumba · Answer

Hey! j'ai moi aussi des soucis avec mon My book essential de 500Go , il était reconnu mais avait du mal à tourner, alors qu'il était vide (enfin juste 50Go) et tout d'un coup il bug et se prends pour un lecteur de disque! quoi que je fasse, reinstaller les pilotes des ports usb, verif d'erreur .... je n'ai pas acces a ce disque dur, même en temps que lecteur de disque il n'apparait pas sur le poste de travail
Please y a t il quelqu'un qui puisse m'aider? surtout que je m'en servais comme bak up pour mon travail et j'ai du coup perdue toutes mes donnée ou du moins je n'y ai plus acces.
Merci d'avance pour votre aide
P.

heptaedron · Answer

Symptomes

- Disque dur devenu brutalement non visible du poste de travail.
- Pas de point jaune signalant un conflit dans le panneau de configuration/ materiel/ USB
- Presence d'une indication "peripherique inconnu" dans la partie controleur USB dans le panneau de configuration/ materiel/ USB

Actions

- Desinstaller "peripherique inconnu" (clic droit dessus et desinstaller)
- Eteindre Window
- Deconnecter les cables d'alimentation du PC et du DDur
- Enlever le cable USB cote PC 
- Remettre les cables d'alimentation
- Redemarrer Window
- Une fois Window redemarrer completement remettre le cable PC USB

XP devrait reconnaitre ce disque .
Je ne connais pas la raison de la disparition du disque externe.

J'espere que cela vous a aidé.

Ungern · Answer

Bonjour,
J'avais le même problème avec mon WD Passport 250 Go.
Je suis allé dans "Ajout de matériel". Là j'ai trouvé mon disque dur dans la liste de périphériques et j'ai cliqué sur installer.
Désormais, il fonctionne.

poco · Answer

Bonjour.
J'ai eu exactement le meme probleme avec mon disque dur WD passport (sur windows vista).
Périphérique non-reconnu, pas de point jaunes sur le gestionnaire de periphérique et des choses tres importantes dessus : la panique!!!
j'ai trouvé une solution qui a marché et m'a soulagée jusqu'à ce que j'achete un autre disque et que je mette toutes mes données sur un disque plus fiable. (en passant, evitez d'acheter un WD passport ca vous évitera des problemes...)

Dans l'onglet rechercher dans le menu de démarrage, j'ai tapé "WD" et le moteur de recherche a trouvé certains élements de WD passport, mon disque dur, j'ai cliqué sur l'icone "uninstall", puis dans le gestionnaire de périphérique, j'ai désinstallé "périphérique inconnu".
J'ai débranché mon disque, puis rebranché et ça a marché!!!
il s'est mis a réinstaller le pilote et le disque fonctionne comme si rien ne s'était passé...
je ne sais pas si ca marche a tous les coups mais ca peut valoir le coup d'essayer...

merci pour tout vos conseils, ce site est super!!!

lynx38 · Answer

salut a toutes et a tous,
j'ai eu le même problème ,j'ai reçu mon WD 500go aujourd'hui et il s'est installé correctement.
Seulement il n'apparaissait pas dans le poste de travail.
Ayant lu toutes vos réponses j'ai résolu mon problème de la manière suivante:)

>Poste de travail: clique droit puis gérer

>Gestion des disque : vous devez avoir votre ou vos disques habituels mais en bas vous avez
disque 0 et disque 1 ( votre Wd externe)

>sur ce disque dans la partie non utilisé ( la case vide) cliquez droit et créer une partition (moi j'ai fait étendue)

>après encore clique droit dessus et cette fois-ci créer une partition logique sera allumée donc créer la partition logique et la on va vous demander de le formater , lui donner un nom etc...

après le formatage tout fonctionne super bien et c'est grâce a vos réponses merci .^^

j'espère fortement que vous aussi vous trouverez la solution a votre problème ;)

samia · Answer

Bonjour,

J'ai recemment installe un disque dur externe Western Digital. Ca avait l'air, il a fait une sauvegarde mais de quoi, je n'en suis pas sure. 
Je l'ai connecte a nouveau aujourd'hui pour faire une synchronisation mais rien ne demarre automatiquement. Par contre, l'icone s'affiche bien dans le poste de travail.
J'ai cherche en vain un manuel de l'utilisateur, sans succes.
Quelqu'un pourrait il me dire comment je dois proceder pour sauvegarder tous mes documents, photos, etc. sur mon disque dur et faire la synchro avec mon PC chaque fois que je connecte mon disque dur externe.
Merci d'avance.
Samia

BobbMorane · Answer

Chers ami(e)s internautes, Bonjour! 
Tout d'abord je voudrais juste dire que je suis souvent venu sur ce site pour résoudre des soucis PC et toujours grace à certains, ça marche! 
Aujourd'hui c'est au bord des larmes que j'écris ce post. 
Je me suis acheté un Western Digital il y a 4 mois. (un 250GO passeport) 
Je n'ai plus accés du tout a ce disque dur. (sur poste de travail) 

pourtant: 
- il y a toujours cette pseudo reconnaissance au bruit lorsque je le branche sur windows 
- il y a la petite lumière bleue d'allumée sur le côté du disque 
- il fait le petit bruit bourdonnement nikel 

Le seul endroit ou je vois écrit "wd" c'est quand je vais le retirer en double cliquant sur "retirer le périph en toute sécurité" (la petite flèche verte) 

bref, il est vivant.. enfin je l'espère. 
J'ai lu aussi que tout était récupérable sur Internet. 

J'ai essayé presques toutes les solutions et idées proposées sur le sujet (sans succés) 
Je n'aurai qu'une question simple: 

Peut-on retirer le disque externe de son boitier plastique pour le mettre dans un ordinateur "fixe" pour essayer de récupérer les données? 

Y a t'il quelqu'un qui saurait faire ça? je suis du Nord, je peux même me déplacer sur Paris etc 

J'ai des photos de valeur, des années de photos souvenirs dans ce foutu disque, je peux pas payer 900€ pour une chambre blanche!(pour 120€ d'achat, c'est honteux...) 

Mille merci de vos aides, merci aux différentes personnes qui pourront m'apporter une aide (même morale)! 

Au plaisir de vous lire,  
BobbMorane

mais ils sont tous pris ! · Answer

a ouai, il y a autre chose aussi : si j'allume mon ordi et que le disque dur est branché il ne démarre pas (il reste la ou  il y a écrit compaq). Une fois que je le débranxhe , c'est bon...
seb

catchouse · Answer

Bonjour à tous !! 

Depuis aujourd'hui, même problème avec mon WD Passport de 160Go ! Il a 4 mois, il est "reconnu" comme périphérique inconnu par Windows !!!! J'ai essayé la plupart des conseil de ce topic mais sans succès ! 
Je n'ai pas accès au disque dans le poste de travail ni quand je fait "gérer". 

Par contre il s'allume, fait le bruit normal d'un disque dur qui marche, et le voyant bleu s'allume comme normalement ! 

Mais que faire pour réussir à l'installer ? On ne peut pas trouver les pilotes sur internet ?? Je ne trouve pas ! 

Les pilotes sont-ils sur le disque dur ? Car j'ai des copains qui ont le même que moi donc si je prend le pilote sur leur disque je pourrai les installer sur le mien ???? 


Aidez-moi car 900€ ça fait cher surtout que mon disque "marche encore" en apparence !

chrischris83 · Answer

il n'y a pas de pilote pour ces disques dur mais a s tu essayer ton dd sur un autre pc 
si oui et qu'il marche le probleme vient de l'alimentation de tes ports usb qui ne sont pas assez puissant et la tu peux rien faire  juste essayer sur les differents ports usb avec un peu de chance y en a un qui marche

catchouse · Answer

Oui j'ai essayé sur pleins de ports mais aucuns ne marchent... Que dois-je faire ?
Y-a pas de pilotes mais ca marche comment alors ?

chrischris83 · Answer

as tu essayer sur un autre ordi?????

catchouse · Answer

oui

chrischris83 · Answer

alors t'as pas de slolution tes ports usb son trop faibles essaye de voir un magasin d'informatique mais pas une grande surface

catchouse · Answer

J'ai essayé sur un autre ordi mais ca ne marche pas non plus

WDigital · Answer

Slt.

Initiallement, meme probleme pour HD USB WD Passport 160Go.
Sauf que maintenant c'est OK sur Vista.

Premier branchement du HD au taff sur WinNT => fonctionne avec drivers classiques de Windows
Deuxieme branchement du HD chez moi sur Dell Inspiron 8100 / XP => unknown
Troiseme branchement du HD chez moi sur Dell Inspiron 6000 / Vista => unknown

Apres avoir upgrade Vista sur SP1, le HD FONCTIONNE sur Dell 6000 /Vista SP1
J'ai fait de meme avec 8100 / XP (SP1 et SP2): unknown toujours.
Copier les drivers utilises par le HD sur WinNT ou Vista SP1: unknows toujours et encore.

J'en suis a upgrader le BIOS du 8100. Au moins ca marche sur Vista (pour une fois).

A+

wolverine · Answer

Bonjour,
j'ai eu le même problème avec un wd my passport essential 320 Go sur un port usb en façade : USB root hub : périphérique inconnu. Il a été détecté mais mal installé, et impossible de le voir comme une lettre de lecteur (par ex dans gestion des disques). (J'ai windows xp, à jour.)
Par contre j'ai un hub usb (carte interne), et en le branchant là, immédiatement reconnu et installé correctement.
Donc ce doit être un problème de puissance d'alimentation minimale devant être fournie par un port usb.
Un peu embêtant quand même, dépendant du PC et du port usb sur lequel on le branche !
Donc visiblement pas un problème logiciel ou de pilote.
Je n'ai pas essayé sur un portable, mais ça me fait un peu peur du coup...
Amicalement

PC freak · Answer

Je suis furax aussi: aux chiottes WD 250 Gb...mon oeil...250 Gb de paumés ouais!!! Des heures de boulot foutues en l'air. Je m'en souviendrai!!!
Tout a commencé par des messages su style: "Erreur windows: impossible de sauver votre document. Voulez-vous réessayer?"...on réessaie et hop le document sur lequel on bosse depuis des jours s'envole intégralement...je n'avais encore jamais vu ça!!! :(
Merci pour toutes vos solutions (formatage, etc.), mais à ce stade je crois que c'est vraiment du trrrrrèèèèèès mauvais matériel pour rester poli....

zafer · Answer

C'est un problème d'alimentation du port USB : souvent les ports en façade ne délivrent pas assez de puissance. Alors il faut les brancher à l'arrière de la tour (mettre éventuellement une rallonge ou un hub branché à l'atrrière de la tour).

Gadou · Answer

salut a tous
perso j'ai cherché pendant un bon moment et même mes potes informaticiens était très perplexe sur le fait que mon DD ext n'était plus reconnu par le PC.
j'ai essayé tout ce dont on a parlé jusqu'à présent et sans résultat.
Et j'ai rebranché le DD avec le petit cordon USB (20 cm ) fourni par western digital ! ! forcément il pendouille quand la toure est en hauteur
ET Là ........ surprise . ca refonctionne nicquel ! ! 
ces fumiers on dû intervertir les connectiques de leur boitier avec les USB1 standard.

cela expliquerai pourquoi les DD ext fonctionnent au bureau et pas à la maison ou sur certain PC et pas d'autre !BISOUS a tous 
GADOU

remvt · Answer

Je me permets de faire remonter ce vieux post car j'ai le même problème que tout le monde.

Depuis bientot 2ans j'utilise un DD externe Western Digital MyBook Premium Edition 320go sans aucun problème. Je suis sous Vista. Ce matin, mon disque dur externe qui est habituellement toujours branché et reconnu par mon PC, n'était plus reconnu. J'ai tenté de le débrancher pour le rebrancher, il m'a alors indiqué périphérique non reconnu dans le gestionnaire de périphériques. J'ai essayé de le désinstaller, le débrancher puis arrêter mon PC pour ensuite le rebrancher une fois le PC redemarrer = même résultat. J'ai essayé de brancher mon DD externe sur un autre PC, aucun bruit et aucune réponse. Maintenant lorsque je branche mon DD externe, mon PC ne reconnait rien, aucun bruit, même pas de périphérique non reconnu. J'ai besoin de votre aide car j'ai beaucoup de données personnelles auxquelles je tiens beaucoup.

Merci d'avance

titi · Answer

Bonjour,quelques conseils pour un disque dur WD essential externe 1T, après uen très courte utilisation, il  n'était plus reconnu et non vu dans le poste de travail:aller dans le gestionnaire de périp)hérique, repérer celui du WD USB et désinstallez-le. Après désinstallation, déconnectez puis reconnecter le WD sur le port USB. Les pilotes vont être recherchés. Télecharger le petit outil suivant(fonctionnel aussi sous Vista-clic droit et ouvrir en tant qu'administrateur), ce programme est HP USB Disk Storage Format Tool. Exécutez le programme, votre périphérique USB est noté dans Device, choisissez le File system(NTFS), éventuellemnt un volume label(facultatif), puis cliquez sur Quick Format, cliquez finalezmnt sur Start. Votre Disque externe sera alors formaté en NTFS et reconnu.

naorions · Answer

Slaut memep robleme que tout le monde disque dur plus reconnu et mes photo de LOs angeles sont dedans rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr!!!!Bref j ai essayé plusieurs manip et rien ,meme avec la derniere il me dit que le disque dur et protégé en écriture (en anglais ) :s plus de solution meme pour formater impossible

skouiz · Answer

bonjour , apres presque un an de services mon dd de 320go WD vient de me lâcher hier soir en pleine vacances .
maintenant des que je le connecte a mon pc (windows vista) il s'alimente normalement avec la lumière bleue mais il fait un bruit genre cliquetis (4-5 fois) au branchement et ne tourne plus après.
windows le reconnais seulement en usb avec la petite icône avec la flèche verte et c'est tout.
quelqu'un aurait une solution pour récupérer les documents car là je perds quasiment 2 ans de photos et quelques documents, sinon pas grave je ferai avec, je vais le ramener et me faire rembourser si c'est possible.

VinBar · Answer

Merci bcp, pour ma part, il s'agissait d'un problème de puissance de port USb car quand je le branche sur le hub il s'allume mais n'est pas reconnu, alors que tout fonctionne correctement quand il est branché directement sur le PC

Merci à toutes et tous

fab762 · Answer

Bonjour,

J'avais le même problème, "Disque dur non reconnu".

J'ai utilisé un autre câble et la, bingo, il a reconnu le disque dur.

Clts

Fabrice

taz17 · Answer

j'ai le meme probleme que vous.
disque dur estrene WD 1T. depuis 1 semaine il s'allume le disque fonctionne, je l'entend tourné mais il fait des cliquetis 4 ou 5 fois puis recommence...
il n'est pas dans le post de travail, ni dans gestionnaire de disque ou de periferiques.
quelqu'un peut m'aider j'ai des données trés importantes dedans pour le boulot.

PhilOfF · Answer

J'ai rencontré le même souci avec un disque 2''5
j'ai été dans la gestion de l'ordinateur 
Gestion de périphérique
pour désinstallé le périphérique USB en jaune (click droit) menu désinstaller
puis débrancher le cable USB simple que j'avais
pour le remplacer par un cable USB double.
en branchant ce cable tout a bien fonctionné.

pilou · Answer

je viens de recevoir mon DD externe WD en le branchant il reconnais en tant que dique d par contre la diode a l'arrière de l'appareil clignotte sans arret et surtout ,il me coupe la liaison internet .

marinaA · Answer

J'avais le même problème, après plus d'un an, tout d'un coup mon Disque Dur WD n'était plus reconnu (périphérique inconnu etc) et au son il avait l'air de fonctionner. 
J'ai tenté toutes les sollutions ci-dessus mais aucune n'a fonctionné.
J'ai testé mon disque dur aujourd'hui au boulot et il a fonctionné sans aucun pb donc ça ne venais pas du disque lui même.

Et là ce soir je vais dans les mises à jours que windows propose (vista) et que vois-je ? une vieille mise à jour des ports usb, je l'installe  .... et mon disque vient de repartir sans problème que ce soit sur le port arriere ou avant du portable.

Pierre A. B. · Answer

Alors, pour tous, après avoir écumé plusieurs forums, j'ai remarqué que dans la plupart des cas, la lumière du disque s'allume, mais le disque ne réagit pas. Il s'agit en fait d'un problème de sous alimentation. J'avais exactement le même mais viens de le résoudre. Méthode, avec précaution, démonter le boitier du dsque externe, et en fait en extraire le disque dur, puis le rebrancher sur un ordinateur "normal", sur une nape SATA (si c'est un disque 2,5 pouces), et le brancher avec une alim' de disque normale. Je viens de le faire. Détecté dans le bios, puis dans windows. Votre boitier externe est foutu, mais vous pouvez récupérer vos données, et le disque lui même marche tout de même, soit des gigas de précieuses données sauvées (ici, 200go de films, sur un DD WD).

N935G · Answer

Je cherche à enregistrer mon WD SmartWare mais , je n'arrive pas à installer, le pilote.

ptitfred06 · Answer

Bonsoir,  

effectivement. Ce genre de disque autoalimenté demande a utiliser un port USB qui fourni suffisamment de courant . je vous conseil d'utiliser le câble fourni avec, et d'utiliser le port arrière du PC et pas celui de la face avant car rien que le câble interne dans le PC suffit pour baisser la tension nécessaire a son bon fonctionnement.  

Sinon sur la totalité de ce que j'ai lu attention, il y a des conneries à en perdre du temp.  

Pour convertir un disque FAT32 en NTFS il suffit de taper cette commande dans une fenêtre dos (cmd) :  
> convert S: /FS:NTFS  
(S: étant le nom du disque )  

Courage à tous . Perso j'ai un disque depuis plus de 3 ans et ça marche très bien et je conseil tous mes amies et clients à en acheter pour sauvegarder en DOUBLE leurs fichiers les plus important.  

pour répondre aussi a une question de démontage , effectivement il est possible de retirer le disque de son boitier et de le mettre dans un PC fixe.  

PS : j'ai aussi le problème de disque non reconnu : WD SES device USB Device  

Salutations   
Fred / carpediem Srv 



J'ai trouvé :  

détails du problème : 
system : XP 32bits X86 
WD : 320 go NTFS 
Device WD SES device USB Device  non installé dans les périfériques ; 

Solutions : 
- installer le drivers correspondant à votre OS qui ce trouve sur votre disque WD dans : WD SmartWare puis installer pour mon cas : WD SES driver Setup (x86) 

A bientôt.

Gilloudu34 · Answer

Bonjour,
J'ai peut-être une solution (elle à marché pour moi !!)
Voilà:
tout d'abord, il faut savoir que les drivers WD SES ne servent en rien dans la reconnaissance du disque dur par votre PC. ce ne sont en fait que des drivers qui servent au cryptage de ceux ci sur le disque (si le cryptage est souhaité).
De mon coté j'ai un WD externe usb2 "passport" de 320Go, je suis sur Win XP SP3.Impossible de le faire reconnaitre par 3 de mes PC !!!.
En fait, lors du branchement du DDur sur le PC, il y avait les premices d'une détection, et ensuite: les drivers n'ont pas été trouvés ..... 
Je me suis appercu qu'en le laissant branché quelque temps, le sytème arrivait à le voir, mais les délais d'accès était trés trés longs.
ce n'est qu'en faisant un CHKDSK [unité du disque dur]/F que j'ai résolu mon prb.
il m'a trouvé 2 erreurs qu'il a corrigé, depuis tout marche.
Même sur les PC pour lequels je n'ai pas installé les drivers.
En espérant que mes manips puissent vous aider à vous aussi.

Cordialement

Gilles - 34270

noel · Answer

Même pb sans raison apparente alors que tout marchait bien depuis 1an ....désespoir +++  et le disque remarche après suppression d'une rallonge USB ??

Lily · Answer

Bonjour

Je me permets de remonter ce topic car je suis en train de m'arracher les cheveux.

J'ai tout juste reçu un disque dur externe WD elements 1 TB.

Mon ordi fonctionne avec Vista. Le disque dur est sensé fonctionner avec Vista et Windows 7, je n'ai pas de CD d'installation car apparemment ce n'est pas nécessaire.

Quand je l'ai branché j'ai eu un message "nouveau métériel détecté : windows doit installer le pilote logiciel de votre périphérique inconnu".

J'ai cliqué sur "rechercher et installer le pilote" mais aucun pilote n'est trouvé.

J'ai essayé différentes choses que j'ai pu lire ici, comme éteindre le PC, essayer différents ports USB, désinstaller dans le gestionnaire de périphérique (où il apparaît avec un triangle jaune d'ailleurs)..

Ca ne fonctionne toujours pas, et là je commence tout doucement à monter en pression :-(

Soit disant qu'il suffisait de le brancher pour qu'il fonctionne!!!

J'espère que quelqu'un pourra m'aider, je suis vraiment désespérée et  paumée!

Joyeux Noel quand même! :)

Eleonore · Answer

Bonjour,

il y a des personnes qui ont réussi à retrouver leur disque dur externe parmi vous ? J'ai lu toutes les réponses ici et suivi quelques conseils mais je n'ai pas retrouvé mon disque dur sur mon poste de travail. Help !

troglodyte · Answer

Voila cela fait plus d'un an que je possède un terra WD éléments. Depuis quelque temps mon pc ne le reconnait plus, il me demande de le  formater  pour pouvoir continué a l'utilisé mais il s avère que j'ai beaucoup de fichiers sur ce disque et j'aimerais les récupéré...
Ma question est-elle, y a t-i moyen de récupérer mes données sans payer?

cedsan7 · Answer

Bonjour, après avoir parcouru  pleins de forum sur le sujet, pour ma part mon wd my book 320gb n'est plus reconnu au bout de 5 min, ou alors on peut juste ouvrir les dossiers mais plus rien dedans, il faut ensuite l'éteindre(tirer sauvagement la prise parce que le bouton bleu ne marche que dans les 5 premières min aussi:)), et le rebrancher 5min après, etc... impossible de formater non plus puisqu'il ne répond plus après 5min.., enfin cela dit que le formatage est terminé à 100% mais plus d'indication de fat32 ni ntfs..-> ma solution: démontage du boitier et sortir le disc en le débarassant de tout ces trucs branchés autour pour ne garder que le disc uniquement et je l'ai branché sur un de ces lecteur de disc externe et la pas de soucis, 3h pour le formatage en ntfs, et en le laissant dans ce lecteur plus aucun soucis, toujours reconnu même après 2 heures!! j'ai quand même essayé de le remettre dans son boitier d'origine après mais le problème est de nouveau la, après 5min. donc je vais voir pour acheter juste un boitier externe, ou un 2ème lecteur de disc externe, c'est bien pratique aussi!
voila j'ai tellement ragé la-dessus et je vois que je suis pas le seul, j'ai décidé de vous apporter ma solution manuelle:)!

Divinicus · Answer

En fait, la solution est très simple, le disque dur n'est pas reconnu parce qu'il y a des drivers qui ne sont pas installés, alors allez là pour les télécharger/installer :
http://www.touslesdrivers.com

thomasveil · Answer

Merci titi tu as sauvé mon dd western digital 2go. J'ai pu le formater après avoir utilisé le logiciel Hp et WD_Quick_Formatter (disponible gratuitement). Maintenant il me reste à retrouver mes données avec un autre outil. 
Symptôme avant la réparation: la lettre de mon disque apparaissait mais pas la capacité et tout bloquait quand je cliquais dessus (clique droit où gauche). J'entendais un cliquetis et pas moyen non plus d'y accéder en sata.
PS: je rage contre western digital ahhhhhhh

Valentin · Answer

Bonjour , moi j ai un DD wd my passeport , l'ordi ne me reconnaît plus , le témoin clignote en continu et au branchage il émet trois beeps , est ce que quelqu'un sait m'aider svp! Merci Beaucoup !

montana1008 · Answer

Bonjour , 
Depuis quelques heures je galère vraiment , mon disque dur externe WD my book en 2 TO , me fait des siennes .

Lorsque je me démarre mon pc , j'entend bien le disque dur fonctionnait par contre j'entend comme des bipes en permanence et la led bleu clignote en continue .

Tout fonctionnait à merveille , avant que j'essai de branché mon pc en HDMI sur mon téléviseur , je ne sais pas si cela à un rapport mais en tout cas le soucis est arrivé à ce moment , puis d'un seul coup ce soucis apparaît .

De plus , lorsque je vais dans poste de travail , il n'est plus reconnu , et lorsque je vais dans le gestionnaire de périphérique " ce périphérique fonctionne correctement " aucun point jaune , rien .

Je suis carrément perdu , j'ai tout essayé , mais rien ne va , en plus j'ai des documents très important dans ce disque dur externe .

Si vous avez des suggestions , je suis preneur svp ? 

Merci

yumi255 · Answer

bonjour, 

j'ai un DD WD de 500Go, quand je le branche sur mon mac, pas de soucis, 
Mais j'ai essayer sur un ordinateur au lycée : rien à faire.
Il faudrait apparemment faire une installation de Driver. Mais chez moi, je n'ai pas eu besoin de faire ça... 

Vous auriez une solution ? 
Merci

zycos · Answer

Je confirme il s'agit bien d'un problème avec le cordon. Pour ma part ayant le même souci j'ai juste changé de cordon et ça fonctionne. En fait le cordon ne faisait plus que l'alimentation mais plus le data.

Matthieu Constanzo · Answer

J'ai trouvé un truc ! j'ai un Passport Essentiel 250 Go qui n'est pas reconnu par un PC sous XP et un autre sous Windows 7 juste à cause du câble USB ! J'ai eu l'idée en regardant; certains sont blindés, d'autres pas. Et miracle, ça marche au 3° câble (assez mince). Reconnu dans le Poste de Travail dès branchement ;). Les autres câbles montraient juste que c'était alimenté avec la lumière mais pas de mise en marche du disque externe. Ouf...

Disque dur ext western digital non reconnu

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