Nouvel accés Net TV Tel...Fermé

Question

Bonjour, 

Nous venons de prendre la décision de changer notre fournisseur d'accés Internet and co  ( depuis plus de 10 ans chez Orange!)  pour l'offre de Free...avec la Freebox...mais la "procédure" n'est pas aussi évidente et rapide qu'ils l'annoncaient au téléphone: 

déjà, notre ligne a été coupée 48h aprés l'accord par tél,k sans que nous en soyons informés!!  --> nous n'avons plus ni le Tel ni la TV ni le Net bien sur= ce qui est trés pratique pour faire toutes les démarches...et on ne sait pas combien de temps ca va durer d'ici la réception et l'install de la freebox?
je voulais savoir si cette procédure longue et peu transparente était "habituelle",  normale et acceptable ou s'il y avait moyen d'accélérer les choses?  et que penser de Free? 
Etant obligée d'être connectée à domicile pour mon travail dans la santé 

merci bien pour vos témoignages



Configuration: Windows XP / Firefox 3.6.15

BeFaX · Answer

C'est tout à fait logique .... 

Si tu demandes à changer de fournisseur, il ne faut pas croire que tu auras tous les services de l'ancien jusqu'à ce que le nouveau arrive. 
C'est normal qu'ils te coupent le net, c'est normal qu'ils te coupent la TV et c'est normal qu'ils te coupent le Tel.
La réception de la Freebox V6 est de 10 à 20 jours.

Delcyr · Answer

merci pour ta réponse BeFax!

donc 10 jours avant d'être reconnectée, c'est dans le meilleur des cas;) et ben!
je ne comprends pas pourquoi autant de temps...

et ca se passe ainsi quelque soit le FAI de départ? et celui qu'on choisit...ou  est un peu "à la bourre"?

Nouvel accés Net TV Tel...

2 réponses

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