HP Photosmart C4480 & Mac OS X 10.6Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai récemment investi dans un MacBook qui fonctionne sous Mac OS X 10.6 Snow Leopard, et je souhaite me servir de l'imprimante que je possède déjà une HP Photosmart C4480. J'ai installé tous les logiciels présents sur le CD d'installation, le pilote Rosetta que l'assistant conseillait automatiquement, et je n'arrive toujours pas à faire fonctionner le scanner.
Le logiciel "HP Scan Pro" refuse de fonctionner soit car "une erreur inconnue s'est produite", soit car il est "impossible d'initialiser le scanner (une erreur inconnue s'est produite lors de la communication avec le scanner").
L'ordinateur le reconnaît toutefois car il est présent dans le menu "Imprimante et fax".
Par ailleurs, la numérisation se lance au niveau de l'imprimante mais aucun constat d'échec n'est fait : on lit "Numérisation" sur l'écran.

J'ai également essayé de scanner avec l'aide d'Aperçu comme il est conseillé dans de nombreuses discussions, mais cela ne fonctionne pas non plus : un message d'erreur s'affiche ("échec de l'ouverture de la session sur l'appareil").

J'ai trouvé sur le site d'HP un lien permettant éventuellement de télécharger le logiciel adapté mais Safari n'arrive pas à mener son ouverture à terme : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-74785-1&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&os=219&product=3418705

Quelqu'un pourrait-il me dire s'il existe une solution à mon problème ? Faut-il télécharger un autre logiciel ? Y a-t-il un paramétrage spécifique à effectuer ?

Merci !


Configuration: Mac OS X / Safari 533.19.4

dede74000 · Answer

Bonjour et bienvenue,  

Essayes d'aller  sur cette page : http://translate.google.fr/... et tu télécharges le pilote pour Mac OS 10.6. Il semble que le fichier soit assez lourd donc, patience. Après réception sur ton Mac, tu lances l'installation. Si c'est une extension .dmg, tu doubles-clic dessus pour l'ouvrir et tu glisses/déposes le fichier dans ton dossier Applications.   
Tu redémarres ton Mac, tu vas dans ton dossier Applications/Utilitaires/utilitaire de disque, tu sélectionnes ton HD, dans la colonne de gauche, menu SOS/Réparer les permissions...." et tu laisses faire.  
Tu nous dis ce qu'il en est.  
Celui qui dit qu'il est arrivé,  
c'est qu'il n'est pas allé bien loin.  (Jean Carmet)

fepie · Answer

Merci de ta réponse. Malheureusement, quand je clique sur le fameux lien de la page indiquée, j'ai le même problème qu'avec celui qui est sur la page d'HP : une fenêtre Safari s'ouvre, entame le chargement puis tout s'arrête et un message d'erreur dit que le chargement est impossible.

Je ne suis vraiment pas fortiche en informatique :)
Y a-t-il une solution à ce deuxième/autre souci ?

HP Photosmart C4480 & Mac OS X 10.6

2 réponses

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