Iphone écran bloqué

Bonjour,
mon iphone est bloqué - il s'inscrit SIM verrouillée en haut de l'écran
j'ai une flèche rouge à gauche pour éteindre mais elle ne veut pas se déplacer
en bas j'ai la fenêtre "annuler" sur fond blanc mais elle ne s'active pas
Que faire ? Merci
(j'ai fait une mise à jour Itunes skype hier soir.